కేథరీన్ వాకర్ యొక్క అల్జీమర్స్ వ్యాధి పురోగతి సాధించినప్పుడు, ఆమె కుమార్తె గెయిల్ వాట్సన్ తన తల్లి యొక్క వ్యాధిని సమతుల్యం చేయడానికి మరియు ఆమె అనారోగ్య తండ్రికి శ్రద్ధ వహించడానికి ప్రయత్నించాడు. తన తల్లిదండ్రులకు ఇద్దరికి సంరక్షకురాలిగా వ్యవహరిస్తూ, ఆమె వాంకోవర్, BC- ఆధారిత Nurse నెక్స్ట్ డోర్, ఇంట్లో ప్రియమైనవారికి శ్రద్ధ వహించడానికి సహాయం అందించడం ద్వారా సంరక్షకులను రక్షించే సంస్థగా గుర్తించింది.
2001 లో జాన్ డెహార్ట్ మరియు కెన్ సిమ్ లు స్థాపించబడి, నర్స్ నెక్స్ట్ డోర్ వారి వ్యక్తిగత అనుభవాల నుండి జన్మించాడు, వారి తల్లిదండ్రుల కోసం ఒక సంరక్షకుడిని కోరుతూ, వారు పదేపదే అనుచితమైన అభ్యర్థులను పంపారు. వ్యక్తిగత అభిరుచి నుండి పుట్టిన అనేక చిన్న వ్యాపారాలు మాదిరిగానే, సిమ్ మరియు డెహార్ట్ వ్యాపారాలు వేగంగా వృద్ధి చెందాయి. కానీ వేగంగా వృద్ధి చెందుతున్న వ్యాపారాలతో, పెరుగుతున్న నొప్పులు సంభవిస్తాయి. కాబట్టి తప్పులు జరిగేటప్పుడు, వారు నిష్కపటమైన మరియు హృదయపూర్వక క్షమాపణను పంపుతారు, తప్పు జరిగిందని వివరిస్తారు, పరిస్థితి ఎలా పరిష్కరిస్తారు మరియు వినయపూర్వకమైన క్షమాపణ అడగాలని వారు డిహార్ట్ మరియు సిమ్ నిర్ణయించారు.
$config[code] not found
ఎలా $ 1,500 "హంబుల్ పైస్" న వ్యాపారం $ 100,000 సేవ్
వారు జారిపడి ఉన్నప్పుడు, నర్స్ నెక్స్ట్ డోర్ వారి క్షమాపణలో భాగంగా తాజాగా కాల్చిన పై పంపుతుంది. ఏ పాత పై కాదు- అవి ఒక లొంగినట్టు పై , ఒక నోట్ తో, "మేము మా పొరపాటుతో చాలా విసిగిపోయి పేద సేవ కోసం క్షమాపణ చెప్పాను." వారు పైకప్పులను సరఫరా చేయడానికి వాంకోవర్లోని కొన్ని స్థానిక రొట్టె తయారీదారులపై ఆధారపడతారు, వీటిలో ముఖ్యమైనవి ఆక్మే హంబుల్ పి అనే దుస్తుల్లో ఉన్నాయి. సిమ్ మరియు డెహార్ట్ చెప్పేది, "ఒక చిన్న లొంగినట్టి పై తినడం తప్పు ఏమిటి?" ప్రత్యేకంగా ఒక కస్టమర్ వాటాను కలిగి ఉన్నప్పుడు
"క్షమించండి"
గెయిల్ వాట్సన్, దీని కథ మేము ఈ బ్లాగ్ ఎగువన ప్రారంభించాము, నర్స్ నెక్స్ట్ డోర్ ఆమె ప్రారంభ నియామకం తప్పిన తర్వాత ఆ పైస్లో ఒకటి పొందింది. ఆమె మొట్టమొదట కోపంగా ఉన్నప్పటికీ, హృదయపూర్వక క్షమాపణ మరియు ఈ సాధారణ సంజ్ఞ యొక్క వినయనం మరియు వినయం యొక్క వేగవంతమైన డెలివరీ అంచుని తీసుకుంది. వాట్సన్ నేడు విశ్వసనీయ కస్టమర్గా మిగిలిపోయింది.
ఒక ఉద్యోగి ఒక యాదృచ్ఛిక చిహ్నంగా ప్రారంభించారు ఇప్పుడు నర్స్ తదుపరి డోర్ అప్పుడప్పుడు సేవ వైఫల్యం నుండి వినియోగదారుల గాయాలు నర్సెస్ ఎలా ఒక సాధారణ భాగం. ప్రతి సంవత్సరం, నర్స్ నెక్స్ట్ డోర్ సుమారు $ 1,500 లను లొంగినట్టి పైస్లో గడుపుతుంది, కానీ అమ్మకాలలో $ 100,000 ఆదా అవుతుంది. "ఇది దీని తప్పు ఇది ఒక ప్రశ్న కంటే ఖాతాదారులకు ఉంచడం గురించి మరింత. కోల్పోయిన ఖాతాదారుల విలువ చాలా ఎక్కువ, " డెహార్ట్ చెప్పారు. "మరియు తృప్తి వినియోగదారులు తమ అనుభవాలను స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులతో పంచుకుంటారు."
దాని ప్రారంభ సంవత్సరాల్లో, నర్స్ నెక్స్ట్ డోర్ అభివృద్ధి చేయబడింది మరియు బ్రిటిష్ కొలంబియా యొక్క అతిపెద్ద గృహ ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థగా అభివృద్ధి చెందింది. వారి చాలా మాట్లాడే-గురించి సేవలు వారి పెరుగుదల ఇంధన అవకాశం ఉంది… లేదా ప్రజలు ఆ పై భాగాన్ని కోరుకోవా?
దీన్ని ప్రయత్నించండి
మీరు క్షమించండి "క్షమించండి"
- తప్పులను గుర్తించి, గుర్తించే సామర్థ్యాన్ని మీరు ఎలా అంచనా వేస్తారు?
- మీ వినియోగదారులు మీరు ఏమి చేస్తున్నారని చెప్తారు?
- తప్పులు నుండి మీ వినయం మరియు రికవరీ గురించి కించపరుస్తున్నారా?
- మీ నిర్ణయాలు ఈ ప్రియమైన సంస్థతో పోల్చినప్పుడు ఎలా తప్పుకోవాలి?
- మీ క్షమాపణలు మీకు "ప్రియమైన" హోదాను సంపాదించవచ్చా?
మీరు "క్షమించాలి" అని చెప్పగలరా?
- "హంబుల్ పై" యొక్క మీ సంస్కరణ ఏమిటి?
- మీరు ఒకదాన్ని కావాల్సిన సమయములు ఉన్నాయని, వాటిని ముందుగానే బయటకు వెళ్లి వాటిని తయారు చేయటానికి బేకర్ ను కనుగొనాలి?
- మీరు కాలానుగుణంగా స్లిప్ చేసినప్పుడు కస్టమర్ యొక్క ట్రస్ట్ను తిరిగి సంపాదించడానికి ఒక మార్గం ఏమిటి?
