క్లయింట్ సర్వేలు చేయడం వల్ల బెనిఫిట్, డేంజర్

కాబట్టి మీ కస్టమర్ల నుండి కొంత అభిప్రాయాన్ని మీరు కోరుకుంటారు. అది బాగుంది! మీరు వినడానికి దేని కోసం సిద్ధమయ్యానా? మీరు నిజంగానే విలువైన సమాచారం పొందగలగడానికి సర్వేని ఏర్పాటు చేస్తున్నారా?

క్లయింట్ సర్వేలు చేస్తున్నప్పుడు తయారీ అవసరం

మీ సర్వే నిర్మాణం మీ కోసం ఎలా పని చేస్తుందో, లేదా మీకు వ్యతిరేకంగా పని చేస్తుంది. ఇక్కడ ఒక ఉదాహరణ.

$config[code] not found

నా ఇంటర్నెట్ / ల్యాండ్లైన్ / టివి విక్రయదారుడి నుండి ఒక సర్వేని తీసుకోమని అడిగిన ఒక ఇమెయిల్ను నేను అందుకున్నాను. వారు, వారి కంపెనీతో నా అనుభవాన్ని గురించి తెలుసుకున్నందుకు వారు ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారు. బాగా, నేను వారితో కొంత ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నాను కాబట్టి నేను ఈ సానుకూల సంఘటనగా భావించాను. నేను వావ్, 'వావ్, వాస్తవానికి సమాచారం కోసం అడుగుతున్నారు. బహుశా వారు కొన్ని మార్పులను చేయడంలో ఆసక్తి కలిగి ఉంటారు. 'కాబట్టి నేను వారి సర్వేలో పాల్గొనడానికి ఇమెయిల్ మరియు సెట్ సమయం లో లింక్ని క్లిక్ చేశాను.

కొన్ని జనాభా సమాచారాన్ని అడగడానికి అదనంగా, సర్వేలో రెండు ప్రశ్నలు ఉన్నాయి. మొదటిది వారి సంస్థతో నా సంతృప్తిని ఎలా నిర్వచించాలో. నేను వాటిని 10 ను 1 -10 స్థాయికి ఇచ్చాను, అక్కడ 10 మంది చాలా సంతృప్తి చెందారు. రెండవ ప్రశ్న నా స్నేహితులు మరియు కుటుంబ సభ్యులకు సిఫారసు చేయటానికి ఎంతగానో ఉండేది. ఇక్కడ నేను వాటిని ఒకే స్థాయిలో ఇచ్చాను.

మరియు ఆ క్లయింట్ సర్వే చివరిది.

వారు ఏమి నేర్చుకున్నారు? వారు నేను సంతోషంగా ఉన్నారని తెలుసుకున్నారు మరియు వాటిని సిఫార్సు చేయలేదు. నేను సంతోషంగా ఎందుకు ఉన్నానో వారు నేర్చుకోలేదు. మరలా, వారు ఏమి నేర్చుకున్నారు? ఏమీ. ఆ సంఖ్యలు మార్చడానికి వారి సేవకు లేదా కార్యక్రమాలకు గణనీయమైన మార్పులు చేయలేవు. శక్తిని ఎక్కించాలనేది వారికి తెలియదు. వారు పట్టాలు పోయాయి ఎక్కడ వారు తెలియదు.

దీనికి మరో సమస్య ఉంది, అది పెద్దది. నేను చాలా విలువైన సమాచారం సంపాదించాను. వారి కస్టమర్లకు ఎలా అనిపిస్తారనే దాని గురించి వారు ఏమాత్రం పట్టించుకోలేదని నేను ధృవీకరించాను. వారు కదలికల ద్వారా వెళుతున్నారు. ఎవరో, ఎక్కడా, ఎగ్జిక్యూటివ్ సూట్ లో వారి వినియోగదారుల సర్వే ఒక మంచి ఆలోచన నిర్ణయించుకుంది. కాబట్టి వారు. మళ్ళీ సర్వే చేస్తే, నేను తక్కువ రేటింగ్లు ఇస్తాను.

నేను వారితో వ్యవహరించే తదుపరి సమయం, నా ప్యాకేజీని చర్చించడం, నేను కఠినతరం చేస్తాను. నేను ఇవ్వను. వారు నాతో, వారి కస్టమర్తో ఒక అధ్వాన్నమైన సంబంధాన్ని సృష్టించారు.

మంచి సర్వే ప్రశ్నలు ధృడమైన సమాధానాలు పొందండి

చిన్న వ్యాపార యజమానులు, మేము ఈ క్లయింట్ సర్వే అనుభవం నుండి తెలుసుకోవచ్చు. మన ఖాతాదారుల నుండి విలువైన సమాచారాన్ని నిజంగా సంపాదించగల ప్రశ్నలను మేము రూపొందించామని మేము నిర్ధారించగలం. మొదట, మేము వారి సంతృప్తి స్థాయి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాము. కీ ఇది - మనకు ఆ సంఖ్య దొరుకుతుందా, దాని వెనుక ఏమి ఉంది. ఇది ఒకవే అయినప్పటికీ, అది 10 ఏది కాదో తెలుసుకోవాలని మేము కోరుకుంటున్నాము.

సంఖ్య తక్కువగా ఉన్నప్పుడు మరియు అది తక్కువగా ఉన్నట్లు మేము కనుగొన్నప్పుడు, ఇప్పుడు పని చేయడానికి మాకు సమాచారం ఉంది. మనం మార్పులు చేయాల్సిన అవసరం మనకు తెలుసు. మనం డౌన్ ఎక్కడ పడిపోతున్నామో మాకు తెలుసు. మరియు సమాచారం యొక్క ఆ లోతు కోసం మేము అడిగినప్పుడు, మేము మా క్లయింట్లను అడగడానికి తగినంత శ్రద్ధ ఉందని తెలుసుకుంటాం.

సంఖ్య ఎక్కువగా ఉన్నప్పుడు మరియు మేము ఏమి పని చేస్తున్నామో తెలుసుకుంటాం ఎందుకు అని అడుగుతున్నాము. మేము అప్పుడు ఆ లక్షణాలను మార్కెట్కు బౌన్స్ చేసి, మరిన్ని అవకాశాలకు అమ్ముతాము. మేము ఏమి పనిచేస్తుందో తెలుసుకున్నప్పుడు, భవిష్యత్తులో ఖాతాదారులకు మమ్మల్ని ఆకర్షణీయంగా చేయడానికి ఆ వస్తువులను ఉపయోగించవచ్చు. మేము ఇప్పుడు చెప్పడానికి కథలు ఉన్నాయి.

మీరు క్లయింట్ సర్వేలను నిర్వహించాలనుకుంటే, మీరు అవసరమైన సమాచారాన్ని పొందండి మరియు మీ కంపెనీని మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగించవచ్చు. మీ ఖాతాదారులతో మీ సంబంధాలను మెరుగుపరచడంలో ఈ ప్రక్రియ మీకు సహాయం చేస్తుంది.

సర్వే ఫోటో Shutterstock ద్వారా

6 వ్యాఖ్యలు ▼