చాలా కాలం క్రితం, వారు వ్యాపార యజమానులు సైట్ లో వదిలి సమీక్షలు స్పందించడం అనుమతించడం ప్రారంభించడంతో Yelp శ్రద్ధ చాలా పొందింది. ఇది ఏదో SMB యజమానులు మరియు ఇతరులు కోసం salivating జరిగింది. మరియు మంచి కారణం కోసం. రివ్యూ సైట్లు మరియు స్థానిక శోధన మీ వినియోగదారులు మిమ్మల్ని కనిపెట్టిన విధంగా మార్చడం మరియు ముఖ్యమైన కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకునేలా వారికి సహాయపడటం. మీ కంపెనీ మీ వినియోగదారులు ఎవరో చెప్పినట్లైతే, ఈ ఆన్ లైన్ సమీక్షలు ఆ వాయిస్ ఇవ్వడం లో చాలా కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి. మరియు మీరు వినడం అవసరం.
$config[code] not foundనాకు శీఘ్ర కథనాన్ని భాగస్వామ్యం చేయనివ్వండి.
ఆమె ఈ వారాంతంలో ఒక కొత్త ఇంటికి కదిలే అవుతుందని గని యొక్క ఒక మంచి మిత్రుడు ఇటీవలే గవర్నర్లను పరిశోధిస్తున్నాడు. మీ స్వంత కస్టమర్లకు అవకాశం ఉన్నట్లుగా, ఆమె Google లో స్థానిక శోధనను ప్రదర్శించడం ద్వారా ప్రారంభించబడింది. ఆ సెర్చ్ Google 10-ప్యాక్తో బహుమతిగా ఇచ్చింది, పది కదిలే కంపెనీల పేర్లు, వారి ఫోన్ నంబర్లు, URL లు మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ సమీక్షలకు లింక్లు. ఆమె మొదటి నుంచి, శోధనలో మొదటిగా కదిలే సంస్థ కోసం సమీక్షలో క్లిక్ చేయడం ప్రారంభించింది. లిస్టింగ్ ఒక సమీక్ష కలిగి - ఇది అనేక కస్టమర్ సేవ ఫిర్యాదులు కారణంగా, ప్రతికూలంగా ఉంది. ఇది పేజీలో మాత్రమే సమీక్ష మరియు ప్రశ్న లో సంస్థ స్పందించడం బాధపడటం ఎప్పుడూ ఉంది. ఆ సంస్థ వెంటనే అమ్మకాలను కోల్పోయింది.
ఎవరైనా ఒక నిర్ణయం తీసుకోవటానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ఆన్లైన్ సమీక్షలు మీ కంపెనీకి తక్షణమే, తక్షణమే-క్షణం కస్టమర్ టెస్టిమోనియల్స్గా పని చేస్తాయి. వారు శోధన ఇంజిన్ ర్యాంకింగ్స్ తో సహాయపడుతుంది మరియు ట్రస్ట్ మరియు బ్రాండ్ గుర్తింపును స్థాపించడానికి పని చేయవచ్చు. మీరు మీ ఆన్లైన్ సమీక్షలను పర్యవేక్షించవలసి ఉంటుంది, తద్వారా వాటిని నిర్వహించడం గురించి మీరు సక్రియంగా ఉండగలరు.
మీ కస్టమర్ సమీక్షలు ఎక్కడ వదిలివేస్తున్నారో తెలుసుకోండి
ఆన్లైన్ సమీక్షలను నిర్వహించడానికి మీ మొదటి అడుగు వ్యక్తులు ఎక్కడ నుండి బయటికి వెళ్తున్నారో తెలుసుకోవడం. చాలా చిన్న వ్యాపారాల కోసం, ఇది ప్రాథమికంగా బేసిక్స్ను కవర్ చేస్తుంది. మీరు పెద్ద సంఖ్యలో పెద్ద సైట్ల మీద దృష్టిని ఆకర్షించాలని కోరుకుంటున్నారు, ఎందుకంటే మీ ఖాతాదారులలో ఎక్కువమంది సహజంగా ఉరితీసిపోతారు మరియు ఇంటర్నెట్లో చాలా గంటలు ట్రోలింగ్ చేయకుండా ఉండటానికి ఇది మీకు సహాయం చేస్తుంది.
నేను ఆన్లైన్ సమీక్షల కోసం ఈ సైట్లను పర్యవేక్షించాలని సిఫార్సు చేస్తున్నాను:
- Google స్థానికం
- యాహూ లోకల్
- CitySearch
- InsiderPages
- బాధతో అరుపులు
- BOTW స్థానికం
ఈ సైట్లలోని సమీక్షలు చాలా తరచుగా ఇతర శోధన ఇంజిన్ల ద్వారా సమగ్రంగా ఉంటాయి. వాటిని అధిపతిగా ప్రసంగించడం ద్వారా, మీరు డబుల్ లాభం మరియు దృశ్యమానతను పొందుతారు.
మీరు పరిశ్రమ పేరు + సమీక్ష కోసం ఒక శోధన చేయడం ద్వారా ఏ పెద్ద సముచిత సమీక్ష సైట్ల కోసం కూడా తనిఖీ చేయాలి. మీ పరిశ్రమ దాని సొంత, చాలా క్రియాశీల సముచిత సైట్లు ఉందని మీరు కనుగొనవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ప్రయాణ పరిశ్రమలో ఉన్నట్లయితే, ట్రిప్ సలహాదారు వంటి సైట్లను తనిఖీ చేయాలని మీరు కోరుకుంటారు. ఈ సైట్లు తరచూ మీ గూడు కోసం అత్యంత విశ్వసనీయతను కలిగి ఉన్నందున మీ పరిశ్రమకు అత్యంత ముఖ్యమైన సైట్లను మీరు పర్యవేక్షించడం చాలా ముఖ్యం..
వ్యక్తులు సమీక్షలను వదిలిపెడుతున్నారని ఒకసారి మీకు తెలిసిన తర్వాత, వీలైనంత ప్రక్రియను ఆటోమేటిక్గా నిర్వహించడం ద్వారా క్రొత్త బ్రాండ్ను నిరంతరం ట్రాక్ చేయడాన్ని సులభతరం చేయండి. మీరు యేల్ప్లో ఉంటే, RSS ద్వారా పేజీని చందా చేయడానికి ఎంపికను ఉపయోగించండి, తద్వారా మీరు నవీకరించిన ప్రతిసారీ మీరు అప్రమత్తం చేస్తున్నారు. మీ పేరుని చూడటానికి Google హెచ్చరికలను సెటప్ చేయండి. చాలా సైట్ లు RSS లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా నవీకరణలను పొందడానికి నిజంగా సులభం చేస్తాయి. లూప్లో మీకు సహాయపడటానికి ఈ ప్రయోజనాన్ని పొందాలని మీరు కోరుకుంటారు.
మీరు చెడ్డదాన్ని కనుగొన్నప్పుడు ఏమి చేయాలి?
- బ్రీత్: ప్రతి కంపెనీ ఎప్పటికప్పుడు చెడ్డ సమీక్ష ఉత్పత్తి కానుంది. మీరు ప్రతి ఒక్కరినీ దయచేసి ఇష్టపడలేరు మరియు కొందరు వ్యక్తులు వారి రోజు ఖర్చులను గడుపుతూ ఉంటారు. ఇది పరవాలేదు. ఫ్రీక్ అవుట్ చేయవద్దు.
- సైట్ యొక్క సేవానిబంధనలతో మీకు సుపరిచితులు: మీరు ఒక వ్యాఖ్యను పెట్టడానికి ముందు, వారి సొంత నియమాలకు ప్రతిస్పందించిన వ్యాపారాలకు సైట్ తెరిచి ఉందని నిర్ధారించుకోండి. చాలామంది దానిని నిషేధించే ఏదైనా చెప్పరు, కానీ మార్గదర్శకాలను తెలుసుకోవడం మీ ఉత్తమ ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది. మీరు అనుకోకుండా బాధించకూడదు మరియు తర్వాత క్షమాపణ చెప్పాలి. మీరు మీ స్పందన వారి నియమాల లోపల సరిపోతుంది నిర్ధారించుకోవాలి.
- ఫిర్యాదు అడ్రసు. ప్రశాంతంగా: వారి చెడు అనుభవం కోసం క్షమాపణ, మరొక గో కోసం వాటిని ఆహ్వానించండి మరియు విషయాలు కుడి చేయడానికి మీ నిబద్ధత తిరిగి. ఇది చాలా తరచుగా కోపంతో సమీక్షకుడు బుజ్జగించడానికి, కానీ దాని కంటే ఎక్కువ, ఇది మీరు శ్రద్ధ ఆ సమీక్షపై జారిపడుతుంది ఎవరైనా చూపిస్తుంది. కదిలే కంపెనీకి నా స్నేహితుడు శోధించినప్పుడు, రవాణాల నుండి ఎలాంటి ప్రతిస్పందన లేదు. కొంతకాలం క్షమాపణ చెప్పడానికి వారు సమయాన్ని తీసుకున్నారా, ఉత్తమంగా చేయాలనే వాగ్దానం, లేదా ఏ విధంగానైనా చేరుకోవడం, ఆమె వారిని ఎన్నుకుంటుంది. ఇది వారు వింటున్నారని చూపిస్తుంది.
- ఎల్లప్పుడూ అధిక రహదారి పడుతుంది: ఎప్పుడూ దాడి లేదా డిఫెన్స్ స్పందించడం ఎప్పుడూ. మీరు ఏమీ చేయరు కానీ మీ కంపెనీకి హాని చేస్తారు మరియు పరిస్థితి మరింత దిగజారుస్తుంది.
మీకు కొంత సహాయం అవసరమైతే, కంపెనీలు ప్రతికూల సమీక్షలకు ఎలా స్పందిస్తాయనే దాని కోసం నేను ఇటీవల విస్తృతమైన ప్రణాళికను వివరించాను. మీరు విస్తృతమైన ప్రణాళిక కోసం ఆ పోస్ట్ను తనిఖీ చేయాలనుకోవచ్చు.
సోషల్ మీడియా కొనసాగుతుంది మరియు శోధన ఇంజిన్లు వారి స్థానిక అల్గోరిథంల్లో ఒక కారకం వలె సమీక్షలను ఉపయోగిస్తున్నందున, చిన్న వ్యాపారాలు అక్కడ ఏమి ఉన్నాయో తెలుసుకోవడానికి సమయాన్ని తీసుకుంటాయి మరియు అభివృద్ధి చెందగల ప్రతికూల సమీక్షలను నిర్వహించడంలో సహాయపడతాయి. నా స్నేహితుడికి సహాయపడటంతో, ప్రజలకు భయపడాల్సిన ప్రతికూల సమీక్ష ఉంటే, మీ సైట్ మొదట ప్రశ్నకు సమాధానాన్ని చూపుతుంది. మరియు అనేక చిన్న వ్యాపారాలు చాలా సమీక్షలు చూడవు ఎందుకంటే, ఇది మరొక దిశలో ఎగురుతూ జాగ్రత్తగా వినియోగదారులు పంపడానికి ఒకటి లేదా రెండు చెడ్డ వాటిని మాత్రమే పడుతుంది.
మరిన్ని లో: Google 36 వ్యాఖ్యలు ▼
