మీ రిటైల్ కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి ఉత్తమ మార్గం ఏమిటి? ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, ఈమెయిల్ అన్ని ఇతర మార్కెటింగ్ పద్దతులను నీటిలో వేరు చేస్తుంది. జనరేషన్ Z నుండి బేబీ బూమర్స్ వరకు అన్ని తరాల ప్రతివాదులు, రిటైలర్ల నుండి రిమోట్ మార్జిన్ ద్వారా ఇమెయిల్ కమ్యూనికేషన్లను ఇష్టపడతారు.
ఎంత వెడల్పొ? మొత్తంమీద, సర్వే చేయబడిన వినియోగదారుల 68 శాతం మంది రిటైలర్ల నుండి బ్రాండ్ కమ్యూనికేషన్లను ఇమెయిల్ ద్వారా ఇష్టపడతారు; కేవలం 6.9 శాతం తదుపరి అత్యంత ప్రాచుర్యం పద్ధతి, ఇన్-స్టోర్ కమ్యూనికేషన్స్ను ఇష్టపడతారు. (జాబితాను వివరిస్తూ, 5.6 శాతం టెక్స్ట్ సందేశాలను మరియు 4.5 శాతం ఫేస్బుక్ ద్వారా కమ్యూనికేషన్లను ఇష్టపడతారు). ఇది తరంగ అంతరం చాలా తక్కువగా ఉన్న ఒక ఉదాహరణ: బేబీ బూమర్స్లో 73 శాతం మంది రిటైలర్ల నుండి ఇమెయిల్ కమ్యూనికేషన్లను ఇష్టపడతారు, మరియు మిలీనియల్ల 62 శాతం మంది, చాలా.
$config[code] not foundచిల్లర వ్యాపారులకు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ ప్రాముఖ్యతనివ్వడంతో, ఇమెయిల్ మీ విధానం పక్కాగా ఉండాలి. ఈ ఏడు-అడుగు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ తనిఖీని తనిఖీ చేయండి మరియు మీరు ఎలా చేస్తున్నారో చూడండి.
చిల్లర చెక్లిస్ట్ కోసం ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్
1. మీ ఇమెయిల్స్ విభజించబడినా? విభజన, లేదా మీ ఇమెయిల్ చందాదారులను వేర్వేరు జాబితాలలో వేరుచేస్తుంది, మరింత సంబంధిత ఇమెయిల్లను పంపిణీ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. చందాదార్లు వారు మీ ఇమెయిల్లను ఎలా ప్రారంభించాలో లేదా వారు మీరు సేకరించే డేటా ఆధారంగా వాటిని విభాగీకరించవచ్చు. మీరు సెగ్మెంట్ చందాదారులు అనేక విధాలుగా చేయవచ్చు, వీటితో సహా:
- వయస్సు, లింగం, వైవాహిక స్థితి, పిల్లలు వంటి జనాభా సమాచారం
- స్థానం
- లావాదేవీ సంబంధిత సమాచారం, వారు మీ నుండి ఎంత తరచుగా కొనుగోలు చేస్తారు, వారు కొనుగోలు చేసే సమయంలో మరియు వారి సగటు కొనుగోలు మొత్తం
- ప్రవర్తనా సమాచారం, వారు మీ వెబ్సైట్లో ఏ పేజీలను వీక్షించారో, వారు ఏ ఇమెయిల్లు తెరిచినా మరియు మునుపటి ఇమెయిల్ వారు నమ్మి చేసిన వాటిని అందించేవి.
2. మీ ఇమెయిల్స్ వ్యక్తిగతీకరించబడినా? మీ ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ నుండి ఫలితాలను పొందడంలో వ్యక్తిగతీకరణ కీలకమైంది. ఇది ఇమెయిల్ గురించి ఎలాంటి వినియోగదారుల యొక్క భాగం: ఉదాహరణకు, సర్వేలో 64 శాతం మిలీనియల్స్ ఇమెయిల్ "అత్యంత వ్యక్తిగత" అని భావిస్తున్న మార్కెటింగ్ ఛానెల్ అని చెబుతున్నాయి.
వ్యక్తిగతీకరణ యొక్క ప్రాధమిక అంశం, వాస్తవానికి, గ్రహీత పేరును ఇమెయిల్ మరియు / లేదా విషయానికి సంబంధించిన విషయంలో ఉపయోగిస్తుంది. ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ కార్యక్రమాలు మీ ఇమెయిల్లను ఈ విధంగా వ్యక్తిగతీకరించడానికి సులభం చేస్తాయి; ఇటీవలి కొనుగోలు లేదా సందర్శన వంటి అంశాలకు మీరు ఇమెయిల్ యొక్క అంశాల్లో సూచనలు కూడా జోడించవచ్చు. అయినప్పటికీ, మీరు మీ కస్టమర్లను ఎలా విభజించారు అనేదానిపై ఆధారపడి ఇమెయిల్లను వ్యక్తిగతీకరించాలి (పైన చూడండి). ఉదాహరణకు, మీరు శిశువు మరియు పిల్లల దుస్తులు విక్రయించే దుకాణం కలిగి ఉంటే, మీరు స్వీకర్తలు తల్లిదండ్రులు లేదా తాతామామలు అనే దాని ఆధారంగా వేర్వేరుగా ఇమెయిల్లను వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు.
3. మీ ఇమెయిల్స్ గ్రహించిన విలువను అందించాలా? ప్రతి రోజు నేను అనేక ఇమెయిల్లను పంపుతున్నాను - ప్రతి రోజు "20 శాతం ఆఫ్ నేషన్ మాత్రమే!" లేక "మీ కొనుగోలు నుండి $ 10 మాత్రమే!" నిజంగా వ్యవహరిస్తుంది, మరియు నేను పూర్తిగా ఇమెయిల్స్ తొలగించడం ప్రారంభించారు చేసిన.
మీ ఇమెయిల్స్ విలువైనదిగా భావించబడటానికి - బదులుగా ఇబ్బందికర చికాకులను కంటే - మీ ఆఫర్లు అర్ధవంతమైన చేయండి. డిస్కౌంట్ లేదా అమ్మకాలతో పాటు, ఉపయోగకరమైన సమాచారంతో ఇమెయిల్లను కూడా పంపండి. ఉదాహరణకు, నేను పేర్కొన్న శిశు మరియు దుస్తుల చిల్లర దుకాణం మీ స్టోర్లో విక్రయించే ఉత్పత్తుల ఫోటోలతో పూర్తి అయిన "2017 కోసం 10 టాప్ పిల్లల ఫ్యాషన్ పోకడలు" జాబితాను సృష్టించగలదు. మీ స్వంత అటువంటి జాబితాను రూపొందించడానికి సమయం లేదు? అప్పుడు ఆన్లైన్లో ఒక వ్యాసంకి ఆన్లైన్లో లింక్ చేయండి - మీరు సరిగా క్రెడిట్ చేస్తున్నంతసేపు ఇది మంచిది.
4. మీరు ప్రేరేపించిన ఇమెయిల్లను ఉపయోగిస్తున్నారా? ఇ-కామర్స్ కంపెనీలు తరచూ ప్రేరేపించిన ఇమెయిల్లను ఉపయోగిస్తాయి. ఉదాహరణకు, మీరు ఎప్పుడైనా ఆన్లైన్ షాపింగ్ కార్ట్ను వదలి ఉంటే, మీరు కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నట్లయితే మీరు అడగడానికి రిమైండర్ ఇమెయిల్ని మీరు అందుకోవచ్చు. బ్రిక్-అండ్-మోర్టార్ చిల్లరదారులు అదే సూత్రాన్ని ఉపయోగించవచ్చు, కస్టమర్ ప్రవర్తన ఆధారంగా ప్రేరేపించిన ఇమెయిల్లను సృష్టించడం. ఉదాహరణకు, మీ దుకాణాన్ని సందర్శించటానికి ఉపయోగించిన కస్టమర్ చాలా నెలలు రాకపోతే, ఉత్సాహకరమైన ఆఫర్తో "మేము మిస్ యు మిస్!" పంపండి. వినియోగదారుల పుట్టినరోజు తేదీలను సేకరించి, పుట్టినరోజు నెల కోసం డిస్కౌంట్ మంచి తో ఇమెయిల్స్ పంపడం మరొక స్మార్ట్ వ్యూహం. లేదా సౌందర్య రిటైలర్ Sephora నుండి ఒక క్యూ తీసుకొని పుట్టినరోజు నెలలో ఒక చిన్న ఉచిత బహుమతిని అందిస్తాయి - కొనుగోలు అవసరం లేదు.
5. మీ ఓపెనర్లు శ్రద్ధ పెట్టారా? కస్టమర్కు ఇమెయిల్ మరియు దాని విలువ యొక్క ప్రయోజనాన్ని స్పష్టంగా విక్రయించే మంచి విషయాల్ని సృష్టించడం ద్వారా మీ కాపీ రైటింగ్ శక్తులను దృష్టి కేంద్రీకరించండి. ఎందుకంటే ఇది ఒక ఇమెయిల్ యొక్క బాడీ టెక్స్ట్ యొక్క మొదటి పంక్తి తరచుగా తెరవబడే ముందు ప్రదర్శిస్తుంది, ఇది చాలా శక్తివంతమైనది.
6. మీ ఇమెయిల్స్ మొబైల్ ఆప్టిమైజ్ అయ్యాయా? అన్ని సర్వే ప్రతివాదులు సగం కంటే ప్రధానంగా వారి స్మార్ట్ఫోన్లు ఇమెయిల్ తనిఖీ. యువత ప్రతివాది, ఎక్కువగా వారు దీన్ని చేయవలసి ఉంది: 59 శాతం మిలీనియల్లు మరియు 67 శాతం జనరేషన్ Z ప్రాథమికంగా వారి ఫోన్లలో ఇమెయిల్ని తనిఖీ చేస్తాయి. మీ ఇమెయిల్స్ స్మార్ట్ఫోన్లలో బాగా ప్రదర్శించబడతాయని నిర్ధారించుకోండి, చదవడానికి తగినంత వైట్ స్పేస్, మరియు బటన్లు లేదా హైపర్ లింక్లు క్లిక్ చేయడం సులభం. సమానంగా ముఖ్యమైన, మీ వెబ్సైట్కు వినియోగదారులను తీసుకునే ఏదైనా లింక్లు మొబైల్-స్నేహపూర్వక వెబ్ పేజీకి వెళ్లాలి.
7. మీరు మీ ఇమెయిల్ జాబితాలను రూపొందించడానికి ప్రాధాన్యతనిస్తారా? ఆరోగ్యవంతమైన ఇమెయిల్ జాబితాను నిర్వహించడానికి కొత్త వినియోగదారులు సైన్ అప్ చేయడం అవసరం. మీ స్టోర్ నుండి ఇమెయిళ్ళను స్వీకరించడానికి వారు సైన్ అప్ చేయాలనుకుంటే ఎల్లప్పుడూ చెక్అవుట్ వద్ద కస్టమర్లను అడుగుతారు. మీరు అమ్మకం కోసం ఈ అవసరాన్ని ఎప్పటికీ చేయకూడదు, లేదా మీరు పిచ్చిగా ఉన్నట్లుగా వినియోగదారులు భావిస్తారు, వారి మొదటి స్వాగతం ఇమెయిల్గా డిస్కౌంట్ ఆఫర్ను పంపించడం ద్వారా సైన్ అప్ను ప్రోత్సహించవచ్చు లేదా సైన్ అప్ చేయడం ద్వారా డిజిటల్ రశీదులు బదులుగా లేదా కాగితం వాటిని పాటు పొందండి. Checkout సమీపంలో సైన్-అప్ షీట్ను అందించండి లేదా, మరింత ఖచ్చితత్వం కోసం, వారి స్వంత ఇమెయిల్ చిరునామాలను ఇన్పుట్ చేయడానికి వినియోగదారులకు సహాయపడే పాయింట్-ఆఫ్-విక్రయ సిస్టమ్ను ఉపయోగించండి.
Shutterstock ద్వారా ఇమెయిల్ ఫోటో
5 వ్యాఖ్యలు ▼
