వ్యాపార విజయానికి కీ ఏమిటి? కస్టమర్ సంతృప్తి, దాదాపు అన్ని (97 శాతం) వ్యాపార కార్యనిర్వాహకులు చెప్పండి.
ఇది అంతగా ఆశ్చర్యకరం కాని అంతర్దృష్టి 503 మంది వ్యాపారవేత్తల యొక్క YouGov సర్వే నుండి వచ్చింది, ఇది Hundredx, సంస్థ స్థాయి లిజనింగ్ పరిష్కారాలను అందించే సాంకేతిక సంస్థచే నియమించబడింది. కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించడం ద్వారా ఈ సంతృప్తిని అందించే ఒక ముఖ్యమైన భాగం, సర్వే ముగిసింది.
$config[code] not foundకస్టమర్ చూడు యొక్క ప్రాముఖ్యత
అభిప్రాయం మాటర్స్
ఈ సర్వే ఫాస్ట్ ఫీడ్బ్యాక్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను వెల్లడించింది, కేవలం వినియోగదారులను ఆకర్షించలేదు, అలాగే అధిక-స్థాయి ఉద్యోగులను ఆకర్షించింది.
వ్యాపార కార్యనిర్వాహకులలో దాదాపు 89 శాతం మంది వినియోగదారుల నుండి తక్షణ అభిప్రాయాన్ని స్వీకరిస్తారని వారి సంస్థ త్వరగా అవకాశాలను సంగ్రహిస్తుంది మరియు సమస్యలను పరిష్కరించటానికి సహాయపడుతుంది.
చాలామంది (94 శాతం) కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ సంస్థలు మంచి ఉద్యోగులను నిలబెట్టుకోవచ్చని నమ్ముతారు.
"ఈ ఫలితాలు కస్టమర్ మరియు ఉద్యోగి నిలుపుదల వ్యాపార కార్యనిర్వాహకులకు అత్యుత్తమమైనదిగా చెప్పవచ్చు," అని రాబర్ట్ CEO మరియు హండ్రెడ్ యొక్క వ్యవస్థాపకుడు రాబ్ పేస్ చెప్పారు. "ఇన్నోవేటివ్ బిజినెస్ నాయకులు ఎక్కువ శ్రద్ధ వహిస్తున్నారు, ఫలితాలపై శ్రద్ధ వహించడం మరియు దృష్టి సారించడం, నిలుపుదల, తెలివిగా విశ్లేషణ మరియు గొప్ప కంటెంట్ను నిర్వహిస్తుంది."
అన్ని వ్యాపారాలు రియల్ టైమ్ కస్టమర్ చూడు పరికరాలను ఉపయోగిస్తున్నాయి
వారి ప్రయోజనాలు అన్ని ఉన్నప్పటికీ, నిజ-సమయ కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ సాధనాలు ప్రతి సంస్థలో స్వీకరించబడటం లేదు.
సర్వే ప్రకారం, సుమారు 73 శాతం కంపెనీలు వ్యాపార వ్యూహాలను, నిలుపుదల మరియు విషయాలను నడపడానికి నిజ సమయ కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ సాధనాలను అధికారం చేస్తున్నాయి.
ఈ విలువైన అవగాహనలపై తప్పిపోయిన వ్యాపారాల కోసం ఖరీదైనది. వినియోగదారులు మరింత డిమాండ్ నేడు ఎందుకంటే మరియు వారు అధిక అంచనాలను కలిగి ఉంది.
"ప్రతిరోజూ, కంపెనీలు వినియోగదారుల నుండి అభిప్రాయాన్ని వెల్లడించాయి, అయితే కొన్ని మాత్రమే ఆ అభిప్రాయాన్ని అర్థం చేసుకున్నాయి.కంపెనీలు కూడా చిన్న భాగం నిజానికి చర్య తీసుకుంటుంది లేదా కస్టమర్ తో లూప్ మూసివేయండి, వాటిని వారి వాయిస్ విన్న తెలియజేయడానికి, "విల్నీ వుడ్, ఫెలోన్ గ్రూప్ మేనేజింగ్ భాగస్వామి, వినియోగదారులతో కంపెనీలు మంచి సంబంధాలు సంస్థలకు సహాయం దృష్టి పెడుతుంది ఒక కన్సల్టెన్సీ.com.
"మీరు దానిని సరిగ్గా నిర్వహిస్తే, మీకు మరియు మీ కస్టమర్ల మధ్య డైలాగ్ మీ వ్యాపారం యొక్క జీవనవిధానం కావచ్చు. ఒక ఆరోగ్యకరమైన ప్రవాహాన్ని స్థాపించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ మీ కస్టమర్లు చూడగలిగేలా మార్చడానికి కారణం కావచ్చు. మార్చు స్వర మరియు సంప్రదింపుల వినియోగదారులకు బహుమతినిచ్చేందుకు అత్యంత శక్తివంతమైన కరెన్సీ. "
మీ వ్యాపారం కోసం చిట్కా
వినియోగదారులు వారి అభిప్రాయాన్ని తీవ్రంగా తీసుకోవాలని కోరుతున్నారు. కాబట్టి మంచి టిప్ మీరు అందుకున్న అభిప్రాయానికి అనుగుణంగా వ్యవహరించాలి మరియు వారి ఇన్పుట్ ఆధారంగా మీరు చేసే మార్పుల గురించి కస్టమర్లకు తెలియజేయాలి.
Shutterstock ద్వారా హ్యాపీ కస్టమర్ ఫోటో
1
