ఏ కారణం అయినా మీ వ్యాపార ఇన్కమింగ్ కాల్స్ నమోదు చేస్తే, ఫెడరల్ మరియు స్టేట్ చట్టాలు మీరు ఇన్కమింగ్ కాలర్కు తెలియజేయాలి.
మీ వ్యాపారం ఈ చట్టాలను అనుసరించకపోతే, అది పెద్ద జరిమానాలకు లోబడి ఉంటుంది. అనేక రాష్ట్రాల్లో జరిగే పిలుపులు ఇన్కమింగ్ కాలర్కు తెలియచేయబడని పిలుస్తారు.
మీ వ్యాపారం దాని ఫోన్ కాల్స్ ఎందుకు నమోదు చేయాలనే అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు. కొందరు తమ నియమావళిని అనుసరిస్తున్నారని హామీ ఇస్తారో. ఇతర వ్యాపారాలు శాశ్వత రికార్డు కలిగి ఉండాలని కోరుకుంటాయి. ఏ విధంగా అయినా, వారు రికార్డ్ చేయబడుతున్న ఇన్కమింగ్ కాలర్లు నోటిఫై చట్టమే అని, సౌండ్ టెలికాంకు చీఫ్ ఆపరేషన్స్ ఆఫీసర్ బ్రియాన్ గాబ్రియేల్ రాశారు. సంస్థ కాల్ సెంటర్, సమాధానం మరియు వ్యాపార సేవలు కోసం ఇతర సేవలు అందిస్తుంది:
$config[code] not found"మీరు కాల్స్ రికార్డు మరియు స్థానంలో ఒక సమ్మతి నోటిఫికేషన్ కార్యక్రమం లేకపోతే, మీరు ప్రత్యక్ష చట్టపరమైన చర్య యొక్క భారీ ప్రమాదం ఉన్నాయి. ప్రస్తుత సమాఖ్య మరియు రాష్ట్ర నిబంధనలకు అనుగుణంగా వైఫల్యం తీవ్రంగా పరిగణించబడుతుంది మరియు ఇది అనేక స్థాయిలలో అమలు చేయబడుతుంది. "
అధికారిక సౌండ్ టెలికాం బ్లాగులో ఇటీవలి నివేదికలో, గబ్రియేల్ ఇటీవల జరిగిన ఒక సంఘటనలో ఒక వ్యాపార సంఘం భారీగా జరిమానాతో జరిపిన ఒక సంఘటనను హైలైట్ చేసింది, ఇది వినియోగదారుడికి పిలుపునిచ్చిన తరువాత వారు నమోదు చేయబడతారా అని అడిగారు. ఆ వ్యాపారంలో ఉన్న వ్యక్తి ఈ కాల్కు సమాధానం చెప్పినప్పుడు, నిజంగా రికార్డ్ చేయబడినప్పుడు, కాలర్ కేవలం "ధన్యవాదాలు," అని ఫోన్ చేసాడు.
ఆ పిలుపు తరువాత కొన్ని వారాల తరువాత, వ్యాపారానికి వారు $ 2,500 రూపాయల దావా వేశారు, అందులో వ్యాపారాన్ని వారు నమోదు చేయబడిన ఒక కాలర్కు తెలియజేయలేదు.
ఈ చట్టాలు సెంటర్ ఆపరేషన్లను కాల్ చేయడానికి కూడా విస్తరించాయి. ఫోన్ ట్రాఫిక్ను నిర్వహించడానికి మీ చిన్న వ్యాపారం మూడవ పార్టీ కాల్ సెంటర్పై ఆధారపడి ఉండవచ్చు. అలా అయితే, ఆ సేవ కూడా చట్టంతో కంప్లైంట్ అవుతుందని నిర్ధారించడానికి ముఖ్యం.
మీ వ్యాపారాన్ని నిర్వహించే రాష్ట్రంపై ఆధారపడి, చట్టం చొరబాటు కోసం చట్టం మరియు తీవ్రత తీవ్రంగా మారుతుంది. కాల్ రికార్డింగ్కు సంబంధించి కాలిఫోర్నియాలో కటినమైన చట్టాలు ఉన్నట్లు గాబ్రియేల్ పేర్కొంది. ఇటీవలి వ్యాజ్యాల కేసులు రాష్ట్ర కోర్టుల్లో వరదలు సంభవించాయి.
మీ వ్యాపారం ప్రత్యేకంగా ఒక రాష్ట్రంలో నిర్వహిస్తున్నప్పటికీ, ఫోన్ కాల్ యొక్క రెండు పార్టీల నోటిఫికేషన్ రికార్డ్ చేయబడనవసరం లేదు, తెలుసుకోండి. ఈ చట్టాలు ఎల్లప్పుడూ మారుతున్నాయి, గాబ్రియేల్ నివేదికలు. కాబట్టి విజిలెన్స్ ముఖ్యం.
"సరళంగా చెప్పాలంటే, వ్యాపార యజమానులు అన్ని కాలర్లు అన్ని కాలర్లు నోటికి రికార్డింగ్ చేస్తున్నప్పుడు వారికి తెలియజేయడానికి ప్రామాణిక విధానం చేయవలసి ఉంటుంది. ఇది చట్టం యొక్క కటినమైన వ్యాఖ్యానం. "
కస్టమర్ సర్వీస్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
