ఇటీవలే కామర్స్-ఎనేబుల్ టెక్నాలజీలో ప్రపంచ నాయకుడైన అట్లాంటా-ఆధారిత ఫస్ట్ డేటా (NYSE: FDC) యొక్క ఇన్నోవేషన్ ల్యాబ్లో కొంత సమయం గడపడానికి నాకు అవకాశం ఉంది. ఈ పర్యటన సందర్భంగా SMB సొల్యూషన్స్ యొక్క ఫస్ట్ డేటా యొక్క సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ జిమ్ అలెన్తో ఆనందంగా మాట్లాడాను.
జిమ్ వాటాలు మొదటిసారి లావాదేవీల డేటాను ఎలా ఉపయోగించుకుంటాయో జిమ్ వాటాలు తమ ఆరు మిలియన్ల మంది వినియోగదారులకు కస్టమర్ సంబంధాలను మెరుగుపర్చడానికి మరియు విస్తరించే అనుభవాలను సృష్టించడంలో సహాయపడతాయి. ఆ వినియోగదారుల మెజారిటీ చిన్న వ్యాపారాలు.
$config[code] not foundమా సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. పూర్తి సంభాషణను చూడడానికి, క్రింద ఉన్న పొందుపరచిన వీడియోపై క్లిక్ చేయండి.
* * * * *
జిమ్ అలెన్: ఇన్నోవేషన్ ల్యాబ్ ఒక గొప్ప స్థలం, మనం ఆలోచిస్తున్న విధంగా చాలా డ్రైవ్ చేస్తాము. డిజైన్ ఆలోచన ప్రత్యేకంగా, మరియు మేము నిజానికి ఎలా రూపొందించబడి. మా వ్యాపారి పరిష్కారాలను మాత్రమే కాకుండా, మొదటి డేటా అంతటా పరిష్కారాలు.
ఈ మా ఆర్థిక సంస్థలలో కొన్ని అలాగే మా సంస్థ మరియు చిన్న వ్యాపార వినియోగదారులకు సేవలు అందించే పరిష్కారాలు. ఇది ఒక గొప్ప ప్రదేశం మరియు మీ ఉత్పత్తులపై నూతనపరచడం గురించి ఆలోచించడానికి ఒక గొప్ప మార్గం, ఫాస్ట్ విఫలమైనది మరియు చివరి వినియోగదారుని కోసం అర్ధమే ఒక యూజర్ అనుభవాన్ని కనుగొనడానికి ముందుకు సాగుతుంది.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఇన్నోవేషన్ లాబ్ ఉన్నది బాగుంది, ఎందుకంటే అట్లాంటా ఈ ఆన్లైన్ చెల్లింపు కార్యకలాపం యొక్క కేంద్రంగా ఉంది.
జిమ్ అలెన్: ఆన్లైన్ మరియు వాస్తవానికి వ్యక్తిగతంగా. కొంచెం తక్కువ తెలిసిన వాస్తవాలు:
అట్లాంటా ప్రాంతంలో ప్రధాన కార్యాలయాన్ని కలిగి ఉన్న కంపెనీచే ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాదాపు 70 శాతం ప్రపంచవ్యాప్త ఎలక్ట్రానిక్ వాణిజ్యం ప్రాసెస్ చేయబడింది. ఫస్ట్ డేటా కోసం ప్రత్యేకించి ప్రపంచవ్యాప్తంగా దాదాపు ఆరు మిలియన్ల మంది వినియోగదారులు ఉన్నారు. మేము దాదాపు 34 దేశాల్లో కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తున్నాయి, కానీ దాదాపు 100+ లో చెల్లింపుల చెల్లింపులు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఆశ్చర్యంగా ఉంది.
జిమ్ అలెన్: ఇది fintech మరియు చెల్లింపు లావాదేవీల కంపెనీలకు చాలా హాట్ బెడ్, కానీ మేము ముందు తాకిన వంటి, మేము నిజంగా ఆ తత్వశాస్త్రం మరియు ఆ మనస్తత్వం అభివృద్ధి ప్రయత్నిస్తున్న. విస్తృత సమితి పరిష్కారాల కోసం మేము సాంకేతికతను ఎనేబుల్ చేస్తున్నాము. మేము సంస్కరణలకు ప్రాముఖ్యత కల్పించము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఆ వినియోగదారుల్లో ఏ శాతం మంది చిన్న వ్యాపార వినియోగదారులు?
జిమ్ అలెన్: ఆ ఆరు మిలియన్ల వినియోగదారుల్లో 85 నుండి 90 శాతం చిన్న వ్యాపారంగా ఉంటుందని నేను చెపుతాను.
చిన్న వ్యాపారాలు సవాళ్లను ఎదుర్కొనేలా సహాయపడతాయి
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కస్టమర్ అనుభవం నేడు చిన్న వ్యాపారాల కోసం కాబట్టి విమర్శకుల ముఖ్యమైనది. వ్యక్తిగతంగా లేదా ఆన్లైన్లో సరైన కస్టమర్ అనుభవాలను ఉంచడానికి మీరు చూస్తున్న అతిపెద్ద సవాలు ఏమిటి?
జిమ్ అలెన్: నేను నిజంగా చిన్న వ్యాపారాలు సమయములను సమీకరించటానికి, నేర్చుకోవటానికి, మరియు పనులను ఎలా సమకూర్చుకోవాలనుకుంటున్నారో తెలుసుకుంటాను. చిన్న వ్యాపారాల యజమానులు చాలా కలిసి సమయాన్ని ఎలా తీసుకురావాలనేదానిపై దృష్టి పెట్టడానికి సమయాన్ని మరియు శక్తిని కలిగి ఉండనందున మేము సహాయం సులభంగా మరియు అతుకులుగా చేయగలము.
చిన్న వ్యాపారాలు వారు తమని తాము నిర్వహించగలగడానికి ఒక శీఘ్ర సాంకేతికతను వారికి సహాయం చేయడానికి ఒక భాగస్వామిని కనుగొనవలసి ఉంటుంది. నేను ఎక్కడ అనుకుంటున్నాను మా క్లోవర్ సొల్యూషన్స్ సూట్ … మేము నిజంగా వాటిని కోసం ఆ ఏకీకరణ చాలా చేయండి నిర్ధారించుకోండి దృష్టి పెట్టడానికి ప్రయత్నించండి. మేము సమీకరణానికి త్వరితంగా మరియు సులభంగా మరియు సౌకర్యవంతమైన చేస్తాము.మరియు చిన్న వ్యాపారాలు నేరుగా పరిష్కారాల నుండి వారి జాబితా నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తుంది, మీ ఆన్లైన్ స్టోర్ మీ రిటైల్ స్టోర్ కనెక్ట్ వంటి కూడా సాధారణ ఉపయోగం కేసులు. చిత్రాలను ఆన్లైన్లో అప్లోడ్ చేయడాన్ని అనుమతిస్తుంది. మరియు వారి జాబితా వారు విక్రయించే విక్రయాలను ఏవిధంగా విక్రయించాలో, ఆన్లైన్లో సులభంగా విక్రయించే వాటిపై విక్రయించడాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.
$config[code] not foundస్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: వారు స్టోర్లో ఏమి చేస్తున్నారో లేదా తిరిగి ఆఫీసుకు ఆన్లైన్లో కనెక్ట్ చేయడాన్ని కూడా పేర్కొన్నారు. చిన్న వ్యాపార దృక్పథం నుండి, ఎంత ముఖ్యమైనది?
జిమ్ అలెన్: మేము ఒక చిన్న వ్యాపారం దృష్టిని కోరుకునే ఒక కస్టమర్ యొక్క జీవన చక్రంలో కీ టచ్ పాయింట్స్ గురించి ఆలోచించాము:
- వినియోగదారుల నిశ్చితార్థం మరియు వారు ఎలా కస్టమర్లలో డ్రైవింగ్ చేస్తున్నారు.
- ఎలా వారు నిజానికి చెల్లింపులు మరియు ఆర్డర్లు ప్రాసెస్ మరియు ఎలా వారు వాటిని నిర్వర్తించారు చేస్తున్నారు.
- మేము వారి ధరను తగ్గించటానికి మరియు అంగీకార వైఖరి నుండి ఆ వ్యయాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేస్తామని మేము ఎలా నిర్ధారించాము.
- ఆపై మీ ప్రశ్న, వారు కార్యాలయం విధులు తిరిగి ఎలా నిర్వహించండి. వారు సయోధ్య, రిపోర్టింగ్, క్విక్బుక్స్ లేదా జీరో లేదా ఈ అకౌంటింగ్ సాఫ్ట్వేర్ ప్యాకేజీల్లో కొన్ని ఏకీకరణ వంటి వాటిని ఎలా చేస్తారు.
మేము నిజంగా ఇన్సైటీక్స్ అని పిలిచే ఒక ఉపకరణాన్ని కూడా లావరేజ్ చేయడం, ఇది మీ వినియోగదారులకు షాపింగ్ చేసే మొత్తం డేటా మేధస్సు మరియు అవగాహన. వారు ఇతర చిన్న వ్యాపారాలతో లేదా వ్యాపార సంస్థలతో కూడా షాపింగ్ చేయగలుగుతారు. మీ దుకాణానికి తిరిగి తీసుకురావడానికి వినియోగదారుతో నిశ్చితార్థం చేయటం నుండి మీరు ఏమి నేర్చుకోవచ్చు?
చిన్న వ్యాపారాల కోసం బిగ్ డేటా ఇన్సైట్స్
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అంతర్దృష్టుల ప్రాముఖ్యత గురించి చర్చించండి. మీరు ఎక్కడ ఉండకపోవచ్చో మార్చడానికి అనుమతించే చిన్న సమాచారం యొక్క సమాచారాన్ని శీఘ్రంగా తెలుసుకోగలగటం గురించి ఏమి?
జిమ్ అలెన్: ప్రపంచంలో అతిపెద్ద కంపెనీల కోసం మేము ప్రాసెస్ చేస్తాము. కార్డ్ ప్రాసెసింగ్ పరిమాణంలో సంవత్సరానికి దాదాపు $ 2 ట్రిలియన్లను ప్రాసెస్ చేస్తారు. ఫైనాన్షియల్ సంస్థలతో సంబంధాలు కలిగివున్న దాదాపు 800 మిలియన్ కార్డులతో మేము ఫైనాన్షియల్ సంస్థలకు నిర్వహించాము. మా పెద్ద డేటా సెట్ ఈ పరిశ్రమలో అసమానమైన మరియు సరిపోలని ఉంది.
మాకు పెద్ద డేటా అంతర్దృష్టులను పరపతి చేయగలగడం కోసం మనం చిన్న వ్యాపారానికి నేరుగా తీసుకురావచ్చు, లేకపోతే అవి ఏమాత్రం ప్రాప్తి చేయలేవు, నిజంగా మేము భావించే ఒక శక్తివంతమైన సాధనం.
మీరు ఒక ఐస్ క్రీం స్టోర్ను నడుపుతున్నప్పుడు మరియు వారాంతంలో వర్షాలు పడుతున్నప్పుడు మీ అమ్మకాలు వాస్తవానికి కొంచెం పెరుగుతాయి, ఎందుకంటే ప్రజలు ఇల్లు నుండి బయటికి వెళ్లాలని మరియు కుటుంబంలో ఏదో చేయాలని కోరుకుంటున్నారు. అకారణంగా ఆలోచించడం లేదు. కానీ మీరు ఆ అనుసంధానాలను చేయడానికి అనుమతించే కనెక్ట్ చేయబడిన మరియు సమీకృత ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా మీకు డేటాను తీసుకువచ్చినట్లయితే, మీరు ప్రమోషన్లను డ్రైవ్ చేయవచ్చు.
ఇది ఒక చిన్న వ్యాపారం కోసం నిజంగా శక్తివంతమైనది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: వారు మీతో మాట్లాడటానికి వచ్చినప్పుడు ఆ పదాన్ని ఆలోచిస్తున్నారా? లేదా వారు ఇప్పటికీ చెల్లింపులను వేగంగా లేదా మరింత సమర్ధవంతంగా ఎలా ప్రాసెస్ చేస్తారు?
జిమ్ అలెన్: నేను కీ హతమార్చడానికి కాదు అనుకుంటున్నాను. ఖచ్చితంగా వారు బేసిక్స్ చేయాలనుకుంటున్నారా. వారు చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాము. వారు సురక్షితంగా చేయాలని కోరుతున్నారు. వారు చేయగలగడం చాలా ఖర్చుతో కూడుకున్నది.
కానీ నిజంగా వినియోగదారులని మరియు వారి ఆదాయాన్ని తిరిగి సంపాదించడానికి సహాయం చేసే విషయాలకు వాటిని పరిచయం చేయాల్సిన అవసరం ఉంది.
మా క్లోవర్ రివార్డు పరిష్కారాల సమితితో విశ్వసనీయత మరియు ప్రోత్సాహక కార్యక్రమాలు నిజంగా ముఖ్యమైనవి. ఇక్కడ మన ఆలోచనలు మరియు మా క్లోవర్ అంతర్దృష్టులు సాధనాలు మరియు ఆ కనెక్షన్లను రూపొందించే వ్యక్తులకు కీలకమైనవి. నేను వారి చేతుల్లో ఉన్న శక్తిని అర్థం చేసుకోవడంలో వారికి సహాయపడటం ముఖ్యం అని నేను భావిస్తున్నాను. కానీ అదే సమయంలో వారిని ముంచెత్తుతుంది, ప్రత్యేకించి వారు మొదటి పరిష్కారాలను అనుసరించడం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మార్కెట్ కొద్దిగా గురించి చెప్పండి.
జిమ్ అలెన్: అవును, క్లోవర్ ప్లాట్తో ప్రత్యేకంగా ఉన్నది ఇది నేడు పర్యావరణ వ్యవస్థలో వాణిజ్యానికి అత్యంత అధునాతన ఓపెన్ వేదిక.
ఈ రోజు మనం కొత్త పరిష్కారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి పనిచేస్తున్న పైప్లైన్లో అనేక డెవలపర్లు పాల్గొనే 180 అనువర్తనాలు ఉన్నాయి. ఇవి సాధించిన ప్రత్యేకమైన పరిష్కారాలు, చిన్న వ్యాపార అవసరాలకు అనుగుణంగా సహాయపడతాయి, ఇవి సాధించే పనుల స్పెక్ట్రం అంతటా ఉంటాయి. నేను ఇంతకు ముందు పేర్కొన్న కొన్ని ఉదాహరణలు విశ్వసనీయ అనువర్తనాలు మరియు అంతర్దృష్టుల అనువర్తనాలు.
కానీ క్లోవర్ మాకు ముందు చూసిన హార్డువేర్ కాదని కూడా తెలుసుకోవడం ముఖ్యం. ఇది నిజంగా మూడవ ప్లాట్ ఆపరేట్ మరియు అభివృద్ధి మరియు వారి పరిష్కారాలను నేరుగా తీసుకునే వేదిక.
ఉదాహరణకు, బుకర్ అనేది చిన్న వ్యాపారాలకు నియామకం ఆధారిత సాఫ్ట్వేర్ను అందించడంలో కేంద్రీకరించే ఒక సంస్థ. వారు ఒక క్యాలెండర్, కస్టమర్ జాబితా నిర్వహించడానికి అవసరమైన హెయిర్ సెలూన్లు లేదా ఇతర అపాయింట్మెంట్ ఆధారిత వ్యాపారాలలో ఉండవచ్చు. వారు నేరుగా ఆ వినియోగదారులకు సేవ చేయడానికి మా క్లోవర్ ప్లాట్ఫారమ్తో పూర్తిగా అనుసంధానించబడిన పరిష్కారంను అభివృద్ధి చేశారు.
మీరు మీ తలుపులో వినియోగదారులను ఎలా నడిపించాలో మీకు డైనమిక్గా కట్టవచ్చు. మంగళవారం వారి అపాయింట్మెంట్లలో ప్రారంభించిన నియామక ఆధారిత వ్యాపారం గురించి ఆలోచించండి. వారు ఆ జుట్టు స్టైలిస్టులు మరియు వారి అపాయింట్మెంట్ పుస్తకంలో కొన్నింటిని పూరించడానికి ఒక మార్గం కనుగొంటారు. మీరు మీ వినియోగదారు బేస్కి తగ్గింపులో ప్రోయాక్టివ్ ప్రమోషన్లు మరియు అపాయింట్మెంట్లను డ్రైవ్ చేయవచ్చు, ఆ చివరి నియామకాలు పూరించడానికి గత 30 లేదా 45 రోజులలో ఉండకపోవచ్చు.
ఇది చాలా నిర్దిష్ట నిలువు దృష్టి కేంద్రీకరించే ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క శక్తిని బలోపేతం చేస్తుంది. ఇది ప్రాథమిక చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ మరియు మీరు మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా నిర్వహించాలో కాకుండా, తలుపులో తిరిగి వినియోగదారులను ఎలా నడిపించాలో కూడా సహాయపడుతుంది.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
మరిన్ని: ఇకామర్స్
