ఇన్ఫో టెక్ రీసెర్చ్ గ్రూప్ సీనియర్ రీసెర్చ్ విశ్లేషకుడు జెన్నిఫర్ పెర్రియర్-నాక్స్ ప్రకారం కంపెనీలు తమ వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలను బట్టి మారుతుంటాయి. "సంస్థ ఐటి దాని సాధన అది మార్కెట్ లో ఒక పోటీతత్వ ప్రయోజనం ఇస్తుంది లేదా డిపార్ట్మెంట్ అది కలిగి అవసరం కోర్ సామర్థ్యాలను కలిగి ఉంటే, నిర్ణయించే అవసరం" ఆమె చెప్పింది. ఈ వివరణకు సరిపోని ఏదైనా అభ్యాసం లేదా ప్రక్రియ ఖర్చులు తగ్గించడానికి ఒక మార్గం.
సాధారణ IT ఖర్చులు కంపెనీ రకాన్ని బట్టి మారుతూ ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, తక్కువ-టెక్ వ్యాపారాలకు సంబంధించిన IT ఖర్చులు చాలా తక్కువగా ఉండవచ్చు, కానీ అవి ఇంకా ఇతర ఖర్చులను అధిగమిస్తాయి. పెర్రియర్-నాక్స్ వివరించినట్లు, "ఐటి గురించి ఒక విషయం ఏమిటంటే, మూలధన వ్యయం ఇతర విభాగాల కన్నా చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది. మొత్తం బడ్జెట్ పరంగా, ఐటి ఖర్చులను పెద్ద మొత్తంలో తీసుకోవచ్చు. " కార్యాచరణ ఖర్చుతో మాత్రమే చూస్తే సంఖ్య తక్కువ అవుతుంది.
ప్రశ్న సజావుగా నడుపుతూ, వినియోగదారులు ప్రభావితం కానప్పుడు, IT ఖర్చులను ఎలా తగ్గించాలనేది ప్రశ్న. ఔట్సోర్సింగ్ అనేది ఒక మార్గం, అయితే పెర్రియర్-నాక్స్, పునరుద్ధరణ ఐటీ గేర్ (తగ్గిన మూలధనం ఖర్చు), అప్లికేషన్ పోర్ట్ఫోలియో (తక్కువ లైసెన్సులు మరియు సరళీకృత నిర్వహణ) ను తగ్గించడం వంటి అనేక అదనపు ఉదాహరణలు అందించింది, ఇది ప్రింటర్ విమానాలను సంఘటితం చేయడం (నిర్వహణ వ్యయాలు తగ్గించబడింది), మరియు వర్చువల్ సర్వర్లు (తక్కువ శక్తి వినియోగం మరియు భవిష్యత్ మూలధనం ఖర్చు తగ్గింపు).
"కానీ కార్యక్రమ ఖర్చులు గడుస్తున్న రోజు చివరిలో, ఐటి రెండు తనిఖీలకు వ్రాస్తూ: సిబ్బంది మరియు విక్రేతలు" ఆమె చెప్పింది. "ఏదైనా వ్యయ తగ్గింపు చర్యలు తీసుకోవాలి, మరియు ఈ ప్రాంతాల్లో ఒకటి లేదా రెండింటిలోనూ మార్పులు సంభవిస్తాయి. సిబ్బంది కోసం, మేము తొలగింపు గురించి మాట్లాడుతున్నాము. విక్రేతల కోసం, మేము సాఫ్ట్వేర్ లైసెన్సింగ్ ఖర్చులను తగ్గించడం, తక్కువ ఖరీదైన విక్రేతలు మరియు ఉత్పాదక మరియు సేవా ఒప్పందాలను తీవ్రంగా తిరిగి సంప్రదించడం గురించి మాట్లాడుతున్నాము. "
ఆదాయంపై ఐటీ వ్యయాల ప్రభావాన్ని సవాలు చేయడం ద్వారా సవాలు చేయడం, అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. పెర్రియర్-నాక్స్ వివరించిన ప్రకారం, ఆపరేటింగ్ ఖర్చు నియంత్రణ మరియు ఆదాయంపై ఉన్న చుక్కలు ఎల్లప్పుడూ ఒక సవాలుగా ఉన్న కారణంగా, కొన్ని ప్రయోజనాలు పెరగడంతో, ఉత్పాదకతను పెంచడం కష్టం. "ROI లేదా పేబ్యాక్ కాలాన్ని ఏ విధమైన పెట్టుబడిగానైనా లెక్కించడం అనేది పురాతన స్టాండ్బై మరియు హార్డ్ మరియు మృదువైన ప్రయోజనాల కోసం కూడా చేయవచ్చు." ఆమె చెప్పింది. "కానీ ROI దాని జీవిత చక్రంలో మద్దతు మరియు నిర్వహించాల్సిన పెట్టుబడికి ఎంత ఖర్చు అవుతుంది అనేదానికి కారణం కాదు."
కార్యాచరణ ప్రయోజనాల కోసం మొత్తం స్థూల చక్రం (TCO) పెట్టుబడి మొత్తం జీవిత చక్రంలో (అలాగే చివరి గణిత చేయడానికి ఒక ROI లెక్కింపు అవసరం) వివిక్త వ్యయాలను మరింత ఉత్తమంగా తీసుకున్న అంతర్దృష్టిని అంచనా వేస్తుంది అని పెర్రియర్-నాక్స్ వివరించారు. "సాధారణంగా, కొత్త టెక్నాలజీని లేదా సేవను అమలు చేయడానికి ఖర్చులో ఎక్కువ భాగం దీర్ఘకాలిక నిర్వహణా మరియు నిర్వహణలో ముడిపడి ఉంది, మూలధనం మరియు వనరుల ప్రాధమిక సేకరణలో కాదు" ఆమె జోడించినది.
పెర్రియర్-నాక్స్ అంచనాల ప్రకారం ఆదాయం పెరుగుదలకు ఖర్చులను ప్రత్యక్షంగా మార్చే మార్గంగా ఉంది. ఆమె వివరించిన విధంగా, "వ్యాపార దృక్పథం నుండి అత్యంత విలువైన కొలమానాలు ఆదాయంలో ప్రత్యక్ష ప్రభావం చూపేవి." ఈ వెబ్ సైట్ విజయ పరంపరలు కావచ్చు. ఉదాహరణకు, వెబ్ పేజిలో సంభావ్య కస్టమర్ వెబ్ పేజీలో గడుపుతున్న సమయం (ఇది చాలా సులభం మరియు విశ్వసనీయంగా ఉంటుంది) చెల్లింపు కస్టమర్ అవ్వటానికి వారి సంభావ్యతకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. "IT ఈ మెట్రిక్ ట్రాక్ మరియు అది ఆదాయం సానుకూల ప్రభావం కలిగి నుండి మెరుగుపరచడానికి చర్యలు తీసుకోవాలనుకుంటున్న," ఆమె చెప్పింది.
సంప్రదింపు కేంద్రంలో రిపోర్టింగ్ మరియు పర్యవేక్షణ సామర్ధ్యాలు మెరుగైనవిగా మారాయని, మెట్రిక్లను స్థాపించటానికి సహాయపడుతుందని డాటామోనిటర్లో ప్రధాన విశ్లేషకుడైన పీటర్ ర్యాన్ మరియు డానియెల్ హాంగ్ పేర్కొన్నారు. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ ఒక సంప్రదింపు కేంద్రంలోకి ప్రవేశించే ముందు వెబ్ ద్వారా సమాచారం పొందాలంటే వినియోగదారులకు తెలుస్తుంది. రేయాన్ మరియు హాంగ్ డేటాబేస్ మరియు కొత్త వ్యాపార లాజిక్ తో కఠినమైన సమాకలనం వినియోగదారులు వినియోగదారుల వ్యక్తిగత అవసరాలకు (కస్టమర్ ప్రవర్తన ఆధారంగా) సంబంధించిన మరింత సమర్ధవంతంగా అధిక అమ్మకాల మరియు క్రాస్ అమ్మే ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు సహాయం చేస్తుంది అన్నారు. "మొత్తంమీద, మేము అన్ని చానెళ్లలో వ్యక్తిగతీకరణ వైపు ధోరణిని గమనిస్తున్నాం - మేము చూడవచ్చు తదుపరి ధోరణి ఎజెంట్ మరియు టచ్ పాయింట్ల మరింత మానవీకరణ." ర్యాన్ మరియు హాంగ్ జోడించారు.
* * * * *
రచయిత గురుంచి: డేవిడ్ కాట్రిస్ ఒక వ్యాపార / సాంకేతిక మరియు కొత్త మీడియా రచయిత, PC మ్యాగజైన్ నుండి ది ఇండస్ట్రి స్టాండర్డ్ వరకు మ్యాగజైన్స్లో ప్రపంచవ్యాప్తంగా తాజాగా 500 వార్తలు మరియు ఫీచర్ కథనాలను ప్రచురించారు.
5 వ్యాఖ్యలు ▼
