ఇంటర్నెట్ యొక్క ఈ 24/7 తక్షణ తృప్తి ప్రపంచలో, ప్రశ్నలతో ఉన్న వినియోగదారులు ఫోన్లో వేచి ఉండటానికి లేదా వారి జవాబు కోసం ఇమెయిల్ ద్వారా ప్రత్యుత్తరం కోసం చాలా అసహనంగా ఉన్నారు. చిన్న వ్యాపారాలు సిబ్బంది ఈ ఫంక్షన్ కాబట్టి కూడా త్వరగా ఒక సమాధానం అందుకోవచ్చు కోసం ఖరీదైనది. దానికి బదులుగా, వినియోగదారులు ఎక్కువగా వెబ్ స్వీయ సేవను ఉపయోగించుకుంటారు మరియు వారి సమాధానం పొందడానికి కస్టమర్ సేవా ప్రయోజనాల కోసం ఒక చిన్న నిమిషాల వీడియోను చూడండి.
$config[code] not foundచివరకు, ఇది వినియోగదారుల సంతృప్తి పెరుగుతున్నప్పుడు సంస్థ సేవ ఖర్చులను తగ్గిస్తుంది.
కస్టమర్ సర్వీస్ కోసం వీడియోను ఎలా ఉపయోగించాలి
విజయవంతమైన చిన్న వ్యాపార యజమానులు కస్టమర్ సేవ కోసం మూడు ప్రాంతాల్లో ప్రభావవంతంగా వీడియోని ఉపయోగిస్తారు:
ముందు అమ్మకానికి
ఈ వీడియోలు తమ ఉత్పత్తిని ఎలా ఉపయోగించవచ్చో చూపుతాయి. వాస్తవిక జీవన పరిస్థితిలో వినియోగదారులచే చూపించే ఒక వీడియో కొనుగోలు రేటును పెంచుతుందని అధ్యయనాలు నిరూపించాయి. కస్టమర్ సేవా కోసం ఈ వీడియో చాలా ముఖ్యమైన ప్రశ్నకు సమాధానమిస్తుంది, "అయితే ఇది నిజంగా ఎలా పని చేస్తుంది?"
ఫోటోలు మరియు వివరణలు దాదాపు ప్రభావవంతంగా ఉండవు. ఫైబర్గ్లాస్ట్, ఒక వాణిజ్య పంపిణీదారుడు బాగా చేస్తాడు.
పోస్ట్ అమ్మకానికి Q మరియు A
ఇతరులు ఉనికిలో ఉండిన సాధారణ సంస్థాపన ప్రశ్నలకు వీడియోను ఉపయోగించి, సంస్థకు కాల్స్ తగ్గించడమే కాదు, కస్టమర్ నిరాశను తగ్గిస్తుంది. ఫోటోలు మరియు వివరణలు దాదాపు సమర్థవంతంగా లేవు.
కస్టమర్లు తమ ఆందోళనలను వినిపించే ముందు కస్టమర్ సేవ కోసం ఇక్కడ వీడియోను ప్రీపెప్టెటివ్గా ఉంచడం చాలా క్లిష్టంగా ఉంటుంది. అమెజాన్ నుండి ఈ ఫీచర్ చాలా ప్రజాదరణ పొందింది.
ఒకదానిలో ఒకటి వినియోగదారులకు ప్రత్యుత్తరాలు
కస్టమర్తో వ్యక్తిగత సంబంధాన్ని నిర్మించడానికి ఇది సరైన మార్గం. ఇది ఒక డెస్క్ కామ్ నుండి 15 సెకను రికార్డింగ్ వలె సులభంగా ఉంటుంది, ఇక్కడ ఉద్యోగి ఒక వ్యాఖ్యను కాల్ చేస్తూ లేదా వ్యాఖ్యానించడానికి కస్టమర్ను కృతజ్ఞతలు తెలుపుతాడు.
కీ పేరు మరియు నిర్దిష్ట గుర్తించిన నిర్దిష్ట విషయం ద్వారా కస్టమర్ గురించి చెప్పడం. వీడియో అప్పుడు సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేయాలి, కాబట్టి ఇతర వినియోగదారులు మరియు అవకాశాలు బ్రాండ్ వాగ్దానం చర్యలో చూడవచ్చు. కస్టమర్కు కృతజ్ఞతతో లింక్ పంపవచ్చు. ఇక్కడ Nextiva నుండి ఒక ఉదాహరణ.
కస్టమర్ సేవ కోసం ఈ వీడియోలను ఉద్యోగుల ద్వారా సృష్టించవచ్చు, కాని వినియోగదారులు వారి స్వంత సంస్కరణలను సమర్పించాలని ప్రోత్సహించాలి. తమ ఉత్పత్తులను పరీక్షించే కంపెనీలు తమ ఉత్పత్తులను ఉపయోగించుకోవచ్చని లేదా చివరికి వచ్చే సమస్యల గురించి ఎన్నడూ కలలు కలుగలేవు.
వారి పర్యావరణంలో ఉత్పత్తులను ఉపయోగించి వాస్తవ వినియోగదారులచే సమర్పించబడిన వీడియోలు చాలా శక్తివంతమైన టెస్టిమోనియల్. ఎనభై ఏడు శాతం వినియోగదారులు కొనుగోలు పూర్తి చేసే ముందు సమీక్షలను తనిఖీ చేసుకోండి.
Shutterstock ద్వారా Apps ఫోటో
Nextiva అందించిన ఈ వ్యాసం, కంటెంట్ పంపిణీ ఒప్పందం ద్వారా పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలైన ఇక్కడ చూడవచ్చు.
13 వ్యాఖ్యలు ▼
