ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లర్క్ కోసం పనితీరు ప్రమాణాలు

చాలా కంపెనీలు ఉద్యోగులకు పనితీరు ప్రమాణాలను కలిగి ఉన్నాయి. పనితీరు ప్రమాణాలు కంపెనీ స్థాపించే విజయానికి ప్రమాణాలు మరియు ఆ ప్రమాణాల ప్రమాణాలు, నిర్దిష్ట, పరిశీలించదగినవి, అర్ధవంతమైనవి మరియు లెక్కించదగినవి. ఒక ముందు డెస్క్ గుమాస్తాగా, మీరు మీ ఉద్యోగ యొక్క అవసరమైన పనితీరును విజయవంతంగా నిర్వహించడానికి మీ సంస్థ యొక్క నిర్దిష్ట పనితీరు ప్రమాణాలను తప్పనిసరిగా కలుస్తారు. బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, 2008 లో, 230,300 మంది ప్రజలు ముందు డెస్క్ క్లర్కులు ఉన్నారు; 2018 లో, ఈ సంఖ్య 261,700 కి పెరిగే అవకాశం ఉంది.

$config[code] not found

వ్యక్తిగత నైపుణ్యాలు

కస్టమర్ సేవ యొక్క మొదటి వరుసలో, ముందు డెస్క్ గుమాస్తా సాధారణంగా చాలామంది వ్యక్తులు ముఖ్యంగా తాకడం లేదా ఆతిథేయ వ్యాపారంలో సంప్రదింపుకు వచ్చిన మొదటి వ్యక్తి. కాబట్టి ప్రొఫెషనల్ మరియు మర్యాదపూర్వకమైన, మరియు అన్ని ఖాతాదారులకు మరియు సహోద్యోగులకు వ్యాపార ప్రవర్తన స్థాయిని విస్తరించండి. మీ స్నేహపూర్వక వైఖరి అనేది ఈ రకమైన స్థానానికి ఒక పనితీరు ప్రమాణంగా ఉంటుంది మరియు వ్యక్తిగతంగా లేదా టెలిఫోన్లో మీరు మాట్లాడే వ్యక్తికి ఉన్న ఈ నిపుణుల స్థాయిని మీరు తృణీకరించాలి.

బహువిధి

ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లెర్క్స్ ఒక సమయంలో బహుళ పనులను నిర్వహించడంలో నైపుణ్యం కలిగి ఉండాలి, ఉదాహరణకి, కాల్స్కు సమాధానమిస్తున్నప్పుడు మేనేజర్ల కోసం నియామకాలను షెడ్యూల్ చేయడం. గ్రీటింగ్ కస్టమర్లకు సంబంధించి మీరు వ్రాతపని దరఖాస్తు చేసుకోవలసి ఉంటుంది.ప్రాధమిక ఇంటర్వ్యూ ప్రాసెస్లో, యజమాని మీకు ఏ పనులను మీరు పూర్తి చేయాలని మరియు ఎప్పుడు కోరుకుంటున్నారో తెలుస్తుంది. మీరు ఒక హోటల్ ఫ్రంట్ డెస్క్ క్లర్క్గా పని చేస్తే, మీరు అతిథులకు గదులని కలపడం మరియు ఆహ్వానించడం అవసరం కావచ్చు. ఈ హోటల్ యొక్క ప్రామాణిక విధానాలు మరియు విధానాలలో మీకు తెలిసే ఉండాలి.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

సామగ్రి

ఒక ముందు డెస్క్ గుమాస్తాగా, మీరు ఫోటోకాపియర్ మరియు టెలిఫోన్ వ్యవస్థ వంటి ప్రాధమిక పరికరాలను ఎలా నిర్వహించాలో తెలుసుకోవాలి. ఒక హోటల్ పర్యావరణంలో పని చేసేవారికి, మీరు కంప్యూటరీకరించిన రిజర్వేషన్లను ఎలా ఉపయోగించాలో, అప్పగించిన మరియు బిల్లింగ్ సిస్టమ్స్ను ఎలా ఉపయోగించాలో మీకు తెలుస్తుంది.

ఇతర స్టాండర్డ్స్

హాజరు ఈ స్థానం యొక్క ఒక ముఖ్యమైన భాగం. ఒక యజమాని యొక్క అంచనాలను కలవడానికి, మీరు ఉద్యోగంలో ఉండాలి. మీరు సెలవులు, వారాంతాల్లో లేదా సాయంత్రాలు పని చేయాలి. ఒక ముందు డెస్క్ గుమస్తా సమస్య సమస్య పరిష్కారంలో అనుభవం ఉండాలి. ఆతిథ్య రంగంలో ఒక గుమస్తాగా, మీరు అతిథి ఫిర్యాదులను మరియు సమయానుసారంగా సమస్యలను పరిష్కరించుకోవాలి. మీరు నిర్వహణ మరియు గృహసంబంధం గురించి సిబ్బంది సమస్యలతో వ్యవహరించాలి.