ఒక CEO మూడు రోజులు చేయాలి. "తప్పక" ఉండాలి కిండర్, మృదువైన, తప్పక పదం.
$config[code] not found- మీ కస్టమర్లకు వినండి
- మీ ఉద్యోగులతో చర్చించండి
- మీ నివేదికలను చదవండి
నేను మొదటి రెండు గురించి విడిగా బ్లాగు చేసాను.
ఇప్పుడు, మీ ఉద్యోగుల గురించి మాట్లాడండి. వారు మీ బ్రాండ్ను సృష్టించేవారు, మీ వ్యూహాన్ని అమలు చేయడం, మీ వ్యాపారాన్ని నిర్మించడం.
మీ ఉద్యోగులను వినడం సిఈఓల సంఖ్య 1.1 పని. మీ కంపెనీ ఈ సంభాషణపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ఇది మీ వినియోగదారులకు వినడం యొక్క ప్రాముఖ్యత.
నేను మీ కస్టమర్లకు నంబర్ వన్ ప్రైమరీగా వింటూ జాబితా చేశాను మరియు మీ ఉద్యోగులను వినడం కంటే కొంచెం ప్రాధాన్యత ఉన్నది ఎందుకు వివరించాను. ఆపరేటివ్ పదం స్వల్ప మరియు అది ఎప్పటిలాగే ఉంది.
మేము ఒక సమయంలో ఒక విషయం మాత్రమే చేయగలము ఎందుకంటే ఉద్యోగులపై మీ కస్టమర్లతో వినడం కోసం అంతగా ప్రాధాన్యత ఉండదు.మరియు … మీ వినియోగదారులు మీ విజయం యొక్క అంతిమ మధ్యవర్తి. మీరు అక్కడ ప్రారంభించి తిరిగి పని చేస్తారు.
కానీ, త్వరగా మీ ఉద్యోగులకు పని చేయండి. మీ ఉద్యోగులు మీ కస్టమర్లను సృష్టించే వాటిని మీరు చూస్తారు.
- మీ వినియోగదారులు సువార్తికులు లేదా అప్రమత్తంగా ఉన్నారా?
- వారు వారి స్నేహితులను సూచిస్తారా లేదా వారిని హెచ్చరిస్తారా?
- వారు కొనుగోలుదారులు లేదా ఒక హిట్ అద్భుతాలు పునరావృతం?
మీ కస్టమర్ల కోసం, మీ కస్టమర్ల యొక్క నిర్వచనాలను మీ ఉద్యోగులు సృష్టించి, బలోపేతం చేసేందుకు మరియు కొనసాగించేందుకు.
$config[code] not foundమరియు, మీ ఉద్యోగులు మీకు వినడం మర్చిపోకండి. ఈ మూడు ప్రశ్నలకు సమాధానాల కోసం వారు మీకు వినే ఉంటారు:
- అందులో నాకేముంది?
- నేను ఎందుకు నమ్మాలి?
- ఎందుకు నేను జాగ్రత్త తీసుకోవాలి?
ఆ సమాధానాలు మీరు చెప్పేదానిలోనూ మరియు మీ ఉద్దేశ్యం, మీ మిషన్ మరియు మీ విజన్ గురించి తెలియజేయడానికి మీచే చేయబడతాయి.
ఆ సమాధానాలు వాటిని ప్రోత్సహిస్తాయి …. వారి అభిరుచి, శక్తి, పరిష్కారాలు, ఓర్పు, చొరవ స్వచ్చందంగా. వైట్ రాబిట్ గ్రూప్ యొక్క మైక్ వాగ్నెర్ ఉద్యోగులు వాలంటీర్లుగా మారారని సూచించారు, ఇప్పుడు వారు వారి అభిరుచి, శక్తి, పరిష్కారాలు, సహనం … చొరవ, రోజుకు నాయకత్వం తీసుకురావడానికి ప్రేరణ పొందారు.
- ఉద్యోగులు సమయం చేరుకుంటారు మరియు సమయం వదిలి.
- వాలంటీర్లు ప్రారంభంలోకి వస్తారు, ఆలస్యంగా బయలుదేరుతారు.
- ఉద్యోగులు వారి ఒప్పందాల నిబంధనలను నిరుపయోగం చేస్తారు
- వాలంటీర్స్ కదలికలను నిర్మించి, అనుచరులను సృష్టించి, నూతన సంస్థలకు దారి తీస్తుంది, ఇవి మరింత కొత్త ఉద్యోగులకు దారితీసే కొత్త కంపెనీలకు దారి తీస్తుంది.
ఎలా మీరు మీ ఉద్యోగులు / వాలంటీర్లు వినడానికి లేదు?
మొదటి ఆఫ్, నోటి నిష్పత్తి చెవులు గౌరవించడం. ఇది 2: 1 నిష్పత్తి. మీరు మాట్లాడేటప్పుడు రెండుసార్లు వినండి. తెలుసుకోవడానికి కఠినమైన అలవాటు. మీరు నాయకుడు. నాయకులు వారి నిశ్శబ్దం నుండి లేరు.
కానీ ఇప్పుడు మీరు నాయకుడు. మరియు మీకు కావలసిన, మరింత పరిష్కారాలతో మరిన్ని నాయకులు కావాలి. ఇతరులకు దారి తీయడానికి మీరు అవకాశాలను సృష్టించాలనుకుంటున్నారు. మీరు మాట్లాడేటప్పుడు రెండుసార్లు వినండి.
రోజువారీ ఆపు మరియు చెప్పండి hi . వారు దాన్ని తీసుకురాకపోతే పని గురించి మాట్లాడకండి. వారి అభిరుచులు, వారి హాబీలు, వారి లక్ష్యాలు, వారి పార్కింగ్ స్థలం, వారి పనిని గురించి మాట్లాడండి … మీరు విన్నాను ఎందుకంటే మీకు తెలుసా.
ఇది పని గురించి కాదు. ఇది గమ్మత్తైనది. అన్ని పని మరియు నాటకం కోసం తయారు … ఉద్యోగులు, కాదు వాలంటీర్లు. వాటిని ఏమైనా ఆసక్తులు కనుగొనండి. మీ చర్చల్లో దీన్ని చేర్చండి. ఆ రోజులో ఆ ఆసక్తులను చేర్చడానికి మార్గాలను చూడండి. మెదడు విశ్లేషణాత్మక వైపు సడలింపు ఉన్నప్పుడు సృజనాత్మక పరిష్కారాలు ఉత్పన్నమవుతాయి. అందరికి పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి, వారి పరిష్కారాలను సహాయపడటం, మీ నంబర్ వన్ మిషన్.
రెగ్యులర్ సమావేశాలు. వార్షిక సమీక్ష లేదా ద్వి-వార్షిక సమీక్ష, త్రైమాసిక సమీక్ష కూడా మీలో ఏదో ఒకదానిని అర్ధం చేసుకోవటానికి చాలా అరుదుగా ఉంటుంది. వ్యక్తిగతంగా ప్రతి వారం సమావేశం. మీరు పెద్ద సంస్థను నడిపిస్తే, ఇది ప్రత్యక్ష నివేదికలకు పరిమితంగా ఉంటుంది.
మీ సమావేశాలను డాక్యుమెంట్ చేయండి. సంభాషణను గుర్తుంచుకోవడంలో విఫలం కాకపోయినా సంబంధం లేకుండా ఏదీ మరింత నాశనం కాదు. మీరు చర్చించిన, ఆమోదించిన, కేటాయించిన ముఖ్యమైన వివరాలను గుర్తుంచుకోవడంలో విఫలమవడం కంటే అసంతృప్తి వ్యక్తం కాదు.
నేను సంభాషణలను డాక్యుమెంట్ చేసేందుకు వికీ బేస్కాప్ని ఉపయోగించుకుంటాను, తదుపరి పనులను మరియు సమయపాలనలను సృష్టించుకోండి, ప్రతి ఒక్కరి జ్ఞాపకశక్తి స్పష్టంగా ఉంచండి. కూడా గని. ఇది నాతో ఒక సంభాషణ అయినప్పటికీ. మీ సమయం మరియు సావధానత సాధనలపై దృష్టి పెట్టడం, అపార్థాలు పరిష్కరించడం కాదు.
వారి డెస్కులు కూర్చుని. క్రమంగా వారి డెస్క్ వద్ద కూర్చుని వారి ఉద్యోగం చేయడానికి కంటే వారి సవాళ్లు, వారి రోజు, వారి బహుమతులు, ఒక మంచి అవగాహన నిర్మించడానికి మంచి మార్గం లేదు. ఏమీ ఈ విధంగా సహాయం కాకుండా మీరు ఎక్కువ శ్రద్ధ చూపుతుంది. మీరు ప్రతి ఒక్కరి ఉద్యోగాన్ని కూర్చుని చేయలేరు. కానీ, ఆఫీసుని దెబ్బతినకుండా బెదిరించకుండా మీరు చాలా మంది ఉన్నారు.
వీటన్నింటికీ ఎక్కువ వివరాలను చర్చించాల్సిన అవసరం ఉంది.
కానీ, అతి ముఖ్యమైన విషయం 2: 1 నిష్పత్తి. వినండి. వినండి మరియు మీరు ఏమి చేయాలో వినవచ్చు.
మీరు కూడా ఉదాహరణకు, దారి తీస్తుంది. మీరు వారి కలలు, వారి అవసరాలు, వారి ఆలోచనలు మరియు పరిష్కారాలను వినడానికి, వినడానికి స్వచ్చంద సేవ చేస్తారు. ఖచ్చితంగా, మీరు వారి సమస్యలు వినడానికి మరియు వారి whine తో అందించే కొన్ని జున్ను కోసే ఉంటుంది. మీరు వారి కుటుంబాల గురించి, వారి పిల్లల మొదటి రిసైటల్ లేదా మొదటి హోమ్ రన్, వారి తల్లిదండ్రుల ఆరోగ్య సమస్యల గురించి తెలుసుకుంటారు. మీరు ఒక మనిషిగా స్వచ్చంద సేవ చేస్తారు. మరియు మీరు వాలంటీర్ల ఉద్యమాన్ని సృష్టించి ఉంటారు … బహుశా, కేవలం బహుశా, ఇన్ పుట్ ఇన్ నోటి, WOM, WOW వారి సృష్టి యొక్క DNA లోకి. మరియు మీ వ్యాపారం స్థిరత్వం వైపు దాని ప్రయాణం మొదలవుతుంది ఉన్నప్పుడు ఆ.
మీ ఉద్యోగుల వాలంటీర్లను వినండి. వారు ముఖ్యమైనవి.
* * * * *
రచయిత గురుంచి: జెన్ సఫ్రిత్ యొక్క అభిరుచి చిన్న వ్యాపారం మరియు కార్యకలాపాలు శ్రేష్ఠత, పదం యొక్క నోరు, కస్టమర్ రిఫరల్స్ మరియు దాని అభిరుచిని సృష్టించిన దానిలో అహంకారంను పెంపొందించే ఒక ఉత్పత్తిని అందించడానికి అవసరమైనది. అతను గతంలో కాన్ఫరెన్స్ కాల్స్ అన్లిమిటెడ్ యొక్క CEO గా పనిచేశాడు. జెన్ యొక్క బ్లాగును జానే సఫ్రైట్లో చూడవచ్చు.
