కస్టమర్ సర్వీస్ విధానాలు & పద్ధతులు

విషయ సూచిక:

Anonim

కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలు కంపెనీలు మంచి సర్వ్ వినియోగదారులకు దిశను ఉత్పత్తి చేయడానికి సహాయంగా రూపొందించబడ్డాయి. కంపెనీలు చేయవలసిన కొన్ని విషయాలు ఉన్నాయి, కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలను రూపొందించడానికి చేయగల మరియు చేయాలి. వినియోగదారులను సమర్థవంతంగా సర్వ్ చేయడానికి ఉత్తమ అభ్యాస ఆలోచనలు రూపొందించడానికి కంపెనీలు నిర్వహణ మరియు ఉద్యోగి ఇన్పుట్ను ఉపయోగించాలి.

విధానం

ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ విధానం ఉద్యోగులకు సేవలను అందించడానికి ఉపయోగించుకునే ప్రవర్తన యొక్క వ్రాతపూర్వక కోడ్. ఇది ప్రశ్నలకు స్పందించడం లేదా వాపసు కావాలనుకునే అసంతృప్త వినియోగదారులతో వ్యవహరించడం వంటివి ఇందులో ఉన్నాయి. ఒక విధానం చిన్నది కావచ్చు లేదా అది ఒక పేజీ కంటే ఎక్కువ వివరంగా ఉండవచ్చు. ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి ఏర్పడినప్పుడు లేదా చర్య తీసుకోవడానికి తగిన చర్యలు చేపట్టినప్పుడు ఈ విధానం అంచనా వేయవచ్చు. సాధారణంగా, నిర్వాహకులు పాలసీని నిర్ణయిస్తారు మరియు ఉద్యోగి హ్యాండ్బుక్లో ఇది చేర్చబడుతుంది.

$config[code] not found

విధానము

ఒక కస్టమర్ సేవ విధానం ఒక సాధారణ సాధన చేయడం ఒక మార్గం. కస్టమర్ సేవలో పోటీని కొనసాగించడానికి తప్పనిసరిగా తీసుకోవలసిన నిర్దిష్ట ప్రోటోకాల్ ఉంది. ఏదో ఒక మంచి లేదా వేగవంతమైన మార్గాన్ని కనుగొనడం వినియోగదారుల సేవా విధానాన్ని పరిగణించవచ్చు. బలహీనమైన లింకులు ఎక్కడ సరిదిద్దబడతాయో చూడడానికి ఉద్యోగస్థుల పనితీరు అంచనాలను పూర్తి చేసే బాధ్యతను నిర్వాహకులు ఇస్తారు. ఇది పెరిగిన సామర్ధ్యం మరియు మెరుగైన కస్టమర్ సేవకు దారితీస్తుంది.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

కంపెనీలు ఏమి చేయాలి

కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలను మెరుగుపరిచేందుకు కొత్త అవకాశాల కోసం సంస్థలు వెతకాలి. ఉద్యోగులు మరియు నిర్వాహకులు ఒకే విధంగా వినియోగదారులకు సహాయపడటానికి మరియు సేవ చేయడానికి కొత్త పద్ధతులను చూసుకోవాలి. ప్రతి సంవత్సరం కొత్త కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలను రాయండి ఉద్యోగం యొక్క లక్ష్యానికి అర్థవంతమైన మార్పు ఉంది. బాహ్య మరియు అంతర్గత వినియోగదారుల నుండి ఇన్పుట్ పొందండి. బాహ్య వినియోగదారులు ఉత్పత్తి కొనుగోలు వ్యక్తులు, అయితే అంతర్గత వినియోగదారుల సంస్థ యొక్క ఉద్యోగులు. అభిప్రాయాలు మరియు సర్వేలు విధానాలు మరియు విధానాలను బదిలీ చేయడానికి ప్రాథమికంగా ఉంటాయి. ఒకసారి, వీటిని సమీక్షిస్తారు, కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలను మెరుగుపరచడానికి సరైన చర్యలు తీసుకోవచ్చు.

ఏ కంపెనీలు చెయ్యవచ్చు

ఎప్పటికప్పుడు అభివృద్ధి చెందుతున్న కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలతో వ్యాపారంలో మంచి వ్యూహాలను కంపెనీలు సృష్టించవచ్చు. ఉదాహరణకు, నాయకత్వం కోసం నాయకత్వం ఉద్యోగాల్లో వృద్ధి చెందుతుంది. నిర్వహణ ఈ ప్రవర్తనని శిక్షణ మరియు ఉద్యోగి ప్రేరణ ప్రోత్సాహకాలను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఉత్తమ మార్గం దశలను ఒక ఉద్యోగి అవసరం ఏమి పేర్కొంటూ, మరియు ప్రమాణాలు కలిసే ఉద్యోగులకు బహుమతిగా ఉంది. కస్టమర్ సేవా విధానాలకు మరియు విధానాలకు ఉదాహరణ సూచన విభాగంలో కనుగొనవచ్చు.

కంపెనీలు ఏమి చేయాలి

ప్రతి కంపెనీ తన కస్టమర్ సేవా విధానాలలో మరియు విధానాలలో నమ్మకంగా ఉండాలి. కంపెనీ నియమావళి ప్రకారం ఈ నియమాలు ప్రభావవంతంగా, స్పష్టంగా మరియు ఖచ్చితమైనవిగా ఉండాలి. ఫీడ్బ్యాక్ యాంత్రిక విధానాలు, మర్యాద మర్యాదలు మరియు సానుకూల ప్రదర్శనలను ఏర్పాటు చేయడం సరిగ్గా అమలుచేసినప్పుడు ఏ సంస్థను మెరుగుపరుస్తుంది. వినియోగదారుల సేవా విధానాలకు మరియు విధానాలకు ప్రాధాన్యతలను గుర్తించడానికి నిర్వాహకులు సమయాన్ని తీసుకోవాలి.