డేవ్ గెర్హార్డ్ట్ ఆఫ్ డ్రిఫ్ట్: మార్కెటింగ్ బాట్లను ఉపయోగించి వెబ్ సైట్ లీడ్ ఫారమ్లను పొందవచ్చు

ఫేస్బుక్ తన చాట్బోట్ ప్లాట్ఫామ్ను ఏప్రిల్లో తిరిగి ప్రకటించినప్పటి నుండి ఇప్పటివరకు బాట్లను చుట్టుముట్టింది. ఇప్పుడు ఫేస్బుక్ మెసెంజర్కు 11,000 కన్నా ఎక్కువ బాట్లు చేర్చబడ్డాయి. కస్టమర్ మద్దతు చుట్టూ కేంద్రీకృతమై ఉన్న బాట్స్ కోసం అసలు ఉపయోగ కేసులు - మీరు ఏదైనా సహాయంతో లేదా ఏదో ఒక స్థితి నవీకరణ కోసం వెదుకుతున్నప్పుడు, లేదా విమానాన్ని మార్చడానికి కూడా అవసరం. మార్కెటింగ్ బాట్లను సృష్టించేందుకు మెసేజ్ అప్లికేషన్ ప్లాట్ ఇప్పుడు డ్రిఫ్ట్, వెబ్ సైట్ సందర్శకులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి, వినియోగదారులు వాటిని మార్చేందుకు టెక్నాలజీని ఉపయోగించడానికి సహాయం చేయడానికి చూస్తోంది.

$config[code] not found

డ్రిఫ్ట్ కోసం మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ డేవ్ గెర్హార్డ్ట్, ఆధునిక వినియోగదారులతో పరస్పరం ఇంటరాక్ట్ చేయడంలో పాత్ర మార్కెటింగ్ బాట్లను చర్చించగలడు మరియు వెబ్ లెడ్ ని పూరించడానికి మార్కెటింగ్ బాట్లను ఎలా భరించాలో గతంలోని విషయం.

సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. మొత్తం సంభాషణ వినడానికి దిగువ పొందుపరచిన ఆటగాడు క్లిక్ చేయండి.

* * * * *

మార్కెటింగ్ కోసం చాట్ బాట్లు ఉపయోగించి

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: డేవ్ డ్రిఫ్ట్ కోసం మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్. మేము మా గురించి మాట్లాడుతున్నాము మరియు మేము మార్కెటింగ్ గురించి ప్రత్యేకంగా మాట్లాడుతున్నాము. కానీ మనం చేస్తున్న ముందు డేవ్ నేడు నాకు చేరినందుకు ధన్యవాదాలు. మీ వ్యక్తిగత నేపథ్యం నాకు కొద్దిగా ఇవ్వండి.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: నేను డ్రిఫ్ట్లో మార్కెటింగ్ చేస్తాను. మేము బోస్టన్లో ఒక ప్రారంభము. మేము విక్రయదారులకు సందేశ అనువర్తనం. డ్రిఫ్ట్ ముందు నేను హబ్స్పాట్లో ఉన్నాను; కూడా కాన్స్టాంట్ సంప్రదించండి వద్ద కొంత సమయం గడిపాడు. అందువలన నేను ప్రధానంగా నా కెరీర్లో మొదటి ఏడు సంవత్సరాలు SaaS కంపెనీలలో పని చేశాను, మరియు అన్నింటినీ మార్కెటింగ్ టెక్ పై దృష్టి పెట్టింది.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు డ్రిఫ్ట్ వద్ద ఏమి చేస్తున్నామో మాకు ఒక చిన్న లోతైన డైవ్ ఇవ్వండి.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: డ్రిఫ్ట్ ఒక సందేశ అనువర్తనం మరియు మేము ప్రత్యేకంగా విక్రేతలకు ఒకదానికి ఒకటి సంభాషణలు కలిగి ఉండటంలో ప్రత్యేకంగా దృష్టి కేంద్రీకరిస్తున్నాము.

మీరు ఒక వ్యాపారం అయినా లేదా ఎవరో వెబ్సైట్లో అయినా వినియోగదారులందరికి ముందు అందరూ ప్రత్యక్ష చాట్ను ఉపయోగించారు. కానీ ప్రత్యక్ష చాట్ సాంప్రదాయకంగా వినియోగదారు మద్దతు మరియు కస్టమర్ సేవ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడింది. మరియు pushback ఎల్లప్పుడూ మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాలు వైపు ఉంది; 'ఓహ్ ఇది మా కొరకు స్కేల్ చేయదు. నా అమ్మకాల రెప్స్ వారి సమయాన్ని గడిపినందుకు మద్దతు ప్రశ్నలను కలిగి ఉన్న వ్యక్తులతో మాట్లాడటం నాకు ఇష్టం లేదు. ఎవరైనా మా వెబ్ సైట్ కు వచ్చి మాకు మాట్లాడలేరు. నేను అర్హత లేని ప్రజలను ఎదుర్కోవటానికి ఇష్టపడను.

సో చాట్ లైవ్ చాట్ మరియు సందేశం నిజంగా విక్రయదారులకు ఒక ఎంపిక కాదు, కానీ మేము డ్రిఫ్ట్ తో ఆ దృష్టి ప్రారంభించబోతున్నాము. అది మా లక్ష్యం, ఆ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఒకదానికొకటి సంభాషణలు కలిగి ఉండటం. మరియు నేను ఒకటి నుండి ఒక సంభాషణలు చెప్పడం కారణం ఎందుకంటే పెరుగుతున్న ఈ మీరు మరియు నేను వ్యాపారాలు సంకర్షణ కావలసిన విధంగా.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: మరియు ఈ ఫన్నీ విషయం ఏమిటంటే, విక్రయదారులు మేము ద్వేషించే అన్ని పద్ధతులను ఉపయోగిస్తారు. నేను ఒక వెబ్ సైట్కు వెళ్లి ఒక ఫారమ్ నింపి, ఆపై ప్రతిస్పందన పొందడానికి లేదా ఏదైనా కోసం సుదీర్ఘ రూపంలో పూరించడానికి వేచి ఉన్నప్పుడు వ్యక్తిగతంగా నాకు ఇష్టం లేదని నాకు తెలుసు. నేను అమ్మకాలు రెప్స్ ఇమెయిల్స్ మరియు ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా hounded చేసినప్పుడు నేను ద్వేషం.

కానీ మేము మా ఉద్యోగాలు వెళ్ళండి మరియు మేము అన్ని ఆ విషయాలు మేము ద్వేషం మరియు కేవలం ప్రధానంగా ఎందుకంటే అక్కడ ఒక toolset అక్కడ లేదు అని అది నిరూపించబడింది ఆ అది ఒక మంచి మార్గం ఉంది. కాబట్టి మనం ఆ విషయాలను ఇష్టపడని ప్రజలకు తెలుసు అయినప్పటికీ మేము మా ఉద్యోగాల్లోకి వెళ్తాము మరియు మేము వాటిని చేస్తాము, ఎందుకంటే ఇది కేవలం ఒకే విధంగా జరుగుతుంది.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: సో మార్కెటింగ్ బాట్లను ఆట ఎలా మారుస్తుంది?

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: మెషిన్ లెర్నింగ్ మరియు కృత్రిమ మేధస్సు చాలా శక్తిని కలిగి ఉన్నాయని మరియు మీ కస్టమర్లతో మీకు ఉన్న సంబంధాలు మీ వ్యాపారంలో అత్యంత ముఖ్యమైన భాగానికి ఇవ్వాలని మేము కోరుకుంటున్నాము.కాబట్టి ఎవరైనా మీ సైట్కు చూపించాల్సిన అవసరం ఉండదు మరియు పూర్తిగా అనామక సందర్శకుడిగా వ్యవహరించాలి. ఉదాహరణకు మా వెబ్సైట్ చిరునామాను చూడటం. మేము 1000 సందేశాలను రోజుకు వస్తే, వాటిలో 80 శాతం ఇదే లేదా ఇలాంటి ప్రశ్నలు అడుగుతున్నాయి. మరియు ప్రస్తుతం మేము ఆ బోట్లకు మంచి బోట్లను పొందడానికి సహాయంగా బోట్ని ఉపయోగిస్తున్నాము, కానీ సరైన వ్యక్తికి సరైన సందేశాన్ని కూడా పొందండి. ఈ మొత్తం విషయం లో ఒకరి నుండి ఒకటి. మీరు ప్రస్తుతం మా వెబ్సైట్కు వెళ్లి, మీరు ప్రశ్నకు టైప్ చేస్తే బాట్లను మీరు ఎవరిని ప్రయత్నిస్తారో వారిని మీరు అడగబోతున్నారు. ఇది అమ్మకాలు? ఇది మద్దతు? మీరు ప్రశ్న ఉన్న కస్టమర్ ఉన్నారా? ఆపై బోట్ సరైన మార్గంలో మీకు సహాయపడటానికి వెళ్తుంది, కనుక ఇది ఇప్పుడు పనిచేస్తున్న అమ్మకాల ప్రతినిధికి మీకు జరగబోతోంది.

కాబట్టి మేము ప్రతి కంపెనీలో భిన్నంగా మార్కెటింగ్ అర్హత లీడ్స్ (MQL లు) మరియు అమ్మకాలు అర్హత పొందిన లీడ్స్ 9SQL లను భర్తీ చేసేటప్పుడు బాట్లను వాస్తవానికి చాలా ఎక్కువసార్లు వెళ్లిపోవచ్చని మేము భావిస్తున్నాము; కానీ MQLs మరియు SQL లు బోర్డ్ అంతటా ప్రామాణికమైనవి. మరియు మొదటగా ఎందుకు ఆ విషయాలు కనుగొన్నాయనే విషయం గురించి ఆలోచించినట్లయితే, అది ప్రజలకు మరింత అర్హత కలిగిస్తుంది. కాబట్టి విక్రయాల ప్రతినిధులు అందరూ మాట్లాడటం వారి సమయం వృథా చేయదు. మీరు ఈ ఫారమ్ను 13 లేదా 14 ఫీల్డ్లను కలిగి ఉన్న ఈ పేజీకి వెళ్లి, మీరు ఈ అర్హత ప్రమాణాలను అందుకుంటున్నందున, మీరు ఈ ప్రమాణాలన్నింటిని చూస్తారు. మీరు ఈ సంస్థ రకం, ఈ సంస్థ పరిమాణంలో పని చేస్తారు, మరియు మాకు కేవలం ఒక మంచి మార్గం మరియు మీ వెబ్ సైట్ లో ఒక సంభాషణ కలిగి ఉంది మరియు బాట్ ఆ విషయాలను కొన్ని సులభతరం సహాయపడుతుంది. కాబట్టి మనము భవిష్యత్ ఎక్కువ రూపాలు కాదని మేము భావిస్తున్నాము. MQL లు లేవు. అన్ని అంశాలను ఒక సంభాషణలోనే జరుగుతుంది.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు మానవులను భర్తీ చేయడానికి బాట్లను ఉపయోగించడాన్ని చెప్పడం లేదు, కానీ మానవులు ఉంటున్న నిశ్చితార్థాన్ని మెరుగుపరిచేందుకు మరియు కస్టమర్తో సరైన వ్యక్తిని పొందేందుకు ఇది మరింత సరిపోతుంది.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: అది మేము గురించి ఆలోచిస్తున్నాం సరిగ్గా ఏమిటి. కృత్రిమ మేధస్సు ఈ బాట్ను బలపరుస్తోందని ఎందుకంటే ఫన్నీ రకమైనది. ఇది ఖచ్చితంగా మానవుల స్థానంలో లేదు. వాస్తవానికి అది పాత్రను మెరుగుపరుస్తుంది ఎందుకంటే అమ్మకాలు రెప్స్ మాత్రమే ఆ హాట్ లీడ్స్తో మాట్లాడగలవు. మద్దతు రిపబ్లు వారి సంభాషణలను ప్రాధాన్యతలను చేయగలవు, దీని ద్వారా వినియోగదారులు నిజంగా pissed ఉంటాయి. కనుక మనం ఈ చిన్న ద్వారపాలకుడిలా ఉండటం వంటిది, మార్కెటింగ్ వ్యక్తిగా, విక్రయాల ప్రతినిధిగా మీకు సహాయపడుతుంది, మీరు ఒక మంచి అనుభవాన్ని బట్వాడా చేయటానికి ఒక మద్దతు ప్రతినిధిని సరైన సంభాషణలకు ప్రాధాన్యత ఇస్తారు. మరియు ఇది మొత్తం సంస్థ అంతటా జరిగేది.

మేము కస్టమర్ అనుభవం కొత్త మార్కెటింగ్ ఇది చాలా మాట్లాడుతూ చేసిన ఏదో ఉంది మరియు ప్రతి ఒక్కరూ ఏ వెబ్సైట్ యాక్సెస్ కలిగి ఉన్న ఈ రోజు నేడు, ఏ వ్యాపార, మీ వ్యాపార కోసం ప్రతి టచ్ పాయింట్ ఒక కస్టమర్ వావ్ అవకాశం. కానీ తరచూ నేడు మీరు మీ కేబుల్ కంపెనీకి ఎన్నిసార్లు పిలుస్తారో తెలుసా మరియు మీరు ఎటువంటి సందర్భం లేని ఐదు వేర్వేరు వ్యక్తులతో మాట్లాడతారు. మరియు అది 2016 లో ఉంటుందని వెర్రి రకం.

కాబట్టి మేము చాట్ బాట్లను ఉపయోగించడం గురించి మరియు మార్కెటింగ్ ఉపయోగించి మొత్తం సంస్థ అంతటా ఉత్తమ అనుభవాన్ని పంపిణీ చేయటం గురించి ఆలోచిస్తున్నాను, ఆ ఉత్పత్తిలో ఒక ఉత్పత్తి సందేశాన్ని లేదా ఆ మద్దతు ఉన్నదా అని కస్టమర్ విజేత నిర్వాహకుడిగా ఉన్నట్లయితే అమ్మకంపై ఒక ప్రశ్న ఉంది.

స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: మీరు నాకు చెప్పిన మరొక విషయం ఏమిటంటే ఆ అన్-దైవిక ఫారమ్లను పూరించడానికి ఒక సైట్ను సందర్శించడానికి ఎవరైనా వచ్చినా, మీరు మీ సైట్ను సందర్శిస్తున్న ఒక ప్రపంచాన్ని చూస్తున్నారు మరియు ఏ నొప్పి ద్వారా. చాట్ బాట్తో కొన్ని పరస్పర చర్యల ద్వారా, సంస్థతో సంభాషణను కలిగి ఉన్న వ్యక్తికి సరైన వ్యక్తిని పొందడానికి తగినంత సందర్భం అందించబడుతుంది.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: అవును మేము బ్రెంట్ వంటి మీరు చికిత్స చెయ్యాలనుకుంటున్నారా ఎందుకంటే, gmail డాట్ కామ్ వద్ద బ్రెంట్ వంటి, ఇది కేవలం ఒక ప్రధాన మరియు మీరు ఒక రూపం పూరించడానికి మీరు మారింది ఏమిటి. మేము తీవ్రంగా ఇచ్చే ఉదాహరణల్లో ఒకటి ఇది ఒక పాయింట్ నిరూపిస్తుంది. ఆపిల్ స్టోర్ అద్భుతమైన ఉంది మరియు మీరు అక్కడ వెళ్ళి మీరు మీకు కావలసిన ఏదైనా తో ప్లే మరియు మీరు ఒక రోజు ఏదైనా ప్రయత్నించవచ్చు ఎందుకంటే. కానీ మీరు ఆపిల్ స్టోర్ లో వెళ్ళిపోయాడు మరియు మీరు మాక్బుక్ తో ప్లే మరియు మీరు వారి అమ్మకాలు రెప్స్ ఒకటి మీరు ఉపయోగించారు ప్రారంభించారు ముందు ఊహించే మరియు మీరు ఈ రూపం పూర్తి హే అన్నారు ఊహించుకోండి! మరియు మీరు ఎందుకు లాగా ఉన్నారు? నేను ప్రస్తుతం మీ దుకాణంలో ఉన్నాను. నేను ఒక ఫారమ్ను ఎందుకు పూరించాలి? మీరు ఈ కంప్యూటర్ని ప్రయత్నించడానికి అర్హులని నిర్ధారించుకోవడానికి …

మరియు అది చాలా మంది ప్రజల వెబ్సైట్లు నేడు అనుభవం. మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాలు ఈ గేటుపెంపర్లు, వారు ఈ ప్రపంచంలో పనిచేయని సమాచారం ఉచితం కాదు, కానీ అది 2016 మరియు చాలా చాలా వ్యాపారాలు ఇప్పటికే స్లాక్ లేదా ట్రెల్లా లేదా బఫర్ లేదా క్విప్ వంటి సంస్థల అమ్మకాలు ఫోర్సు విక్రయాలకు విక్రయించబడుతున్నాయి. అన్ని కంపెనీలు అమ్మకం లేదా ఒక ఆధునిక వ్యాపార భావిస్తాను ప్రక్రియలు మార్కింగ్ మరియు మేము ఏ కంపెనీ తీసుకుని సహాయం అనుకుంటున్నారా.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఎలా చేసారో డ్రిఫ్ట్ ను ఉపయోగిస్తాయి? స్వతంత్రంగా? లేదా హబ్స్పాట్ లాంటిది కలిసి ఉందా?

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: మీరు ఖచ్చితంగా ఒక స్వతంత్రంగా డ్రిఫ్ట్ను ఉపయోగించవచ్చు. కానీ ప్రస్తుతం మేము ఇప్పటికే లక్ష్యంగా ఉన్న వ్యాపారాలను లక్ష్యంగా చేసుకుంటాము మరియు ఇతర ఉపకరణాలపై నడుస్తున్నాయి. కాబట్టి మనం హబ్స్పాట్తో ఒక లోతైన అనుసంధానం కలిగి ఉన్నాము. మేము అక్కడ ఉన్నవారితో చాలా దగ్గరగా ఉన్నాము. కూడా Zapier, WordPress, విభాగంలో తో విలీనాలు కలిగి. ప్రధానంగా మేము మీరు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న అన్ని టూల్స్తో ఇంటిగ్రేట్ చెయ్యడానికి డ్రిఫ్ట్ను నిర్మిస్తున్నారు మరియు మేము అన్నిటికీ పైన ఉండే సందేశ లేయర్గా ఉండాలనుకుంటున్నాము.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మరియు అందువలన బాటమ్ లైన్ … ఒక SMB మార్కెటింగ్ బోట్ ఉపయోగించి కుడి బాక్స్ బయటకు వస్తుంది అతిపెద్ద ప్రయోజనం ఏమిటి?

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: మీరు వ్యక్తులతో మరింత సంభాషణలు కలిగి ఉండవచ్చు. నేను బాటమ్ లైన్ అని అనుకుంటున్నాను. రోజు చివరిలో వ్యాపారాలు ప్రజలపై పయనిస్తాయి. మరియు నేను గత ఐదు సంవత్సరాలుగా అనుకుంటున్నాను లేదా మేము మా మార్కెటింగ్ లో ఆటోమేషన్ ఆలోచన ప్రేమలో పడిపోయింది మరియు మేము రకమైన వ్యక్తిగత కనెక్షన్ కోల్పోయింది చేసిన. మీరు మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవటానికి సహాయం చేయబోయే నిజమైన వ్యక్తులతో నిజమైన సంభాషణలను కలిగి ఉండటం వలన మీరు డ్రిఫ్ట్ను ఉపయోగిస్తున్నారు. మీరు వ్యాపారాన్ని చేస్తున్న విధానాన్ని ప్రజలు వాస్తవానికి కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్న మార్గాన్ని మార్చడం చేస్తున్నారు. వారు ఫారమ్లను పూరించకూడదు. వారు అమ్మకాల ప్రతినిధులతో మాట్లాడటానికి ఇష్టపడరు. వారు కేవలం వారి సొంత విషయాలు బయటకు దొరుకుతుందని చేయగలరు మరియు వారు ఒక ఉన్నప్పుడు మీరు ఒక ప్రశ్న అడగండి.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సో ప్రాథమికంగా బాట్లను ఇకపై కస్టమర్ సేవ కోసం కాదు. వారు సంభాషణ ప్రారంభంలో ఉన్నారు.

డేవ్ గెర్హార్డ్ట్: మేము ఈ టెక్నాలజీ ప్రయోజనం మరియు అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ దానిని తీసుకుని ఉండాలి. మేము ఏమి చేస్తున్నామో.

ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.

వ్యాఖ్య ▼