వన్ సంభాషణ సిరీస్లో ఒకదానికి స్వాగతం చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్ నేడు వ్యాపారంలో అత్యుత్తమ మనస్సులతో మాట్లాడటం జరుగుతుంది. ఈ శ్రేణి యొక్క లక్ష్యం విజయవంతమైన వ్యవస్థాపకులు, ఉత్తమంగా అమ్ముడైన రచయిత మరియు కార్యనిర్వాహక సంస్థలను చిన్న వ్యాపార సంస్థలకు అందించే సంస్థలతో మెదడులను ఎంచుకునేందుకు, చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్ వారి విలువైన వ్యాపార అంతర్దృష్టితో కమ్యూనిటీ.
$config[code] not foundశుక్రవారం నాడు, వన్ ఆన్ వన్ నుండి మీరు వినడానికి వీలు కల్పిస్తుంది - అదే విధంగా నేర్చుకోండి - దీన్ని చేస్తున్న వ్యక్తులు, ఎవరు చేస్తున్నారో, మరియు మీ అనుభవాలను మరియు జ్ఞానాన్ని పంచుకునే వారు మీ కోసం దీన్ని చేయటానికి సహాయపడతారు.
మీరు "ఓన్ వన్లో" వెళ్లాలని మీరు కోరుకునే వ్యక్తులను కలిగి ఉంటే, మాకు తెలియజేయండి మరియు మేము అది జరిగితే మేము చూస్తాము.
* * * * *
ఈ ముఖాముఖిలో బ్రెంట్ లియరే ఫెరారాతో మాట్లాడాడు, ఇది అంతరిక్షంలో సవరించబడింది. ఇంటర్వ్యూ యొక్క పూర్తి, ఆడియో వెర్షన్ వినడానికి, పేజీ దిగువన లౌడ్ స్పీకర్ ఐకాన్కు స్క్రోల్ చేయండి.
ప్రశ్న: ఈ రకమైన సంస్థను ప్రారంభించడం గురించి విభిన్నమైనది, మీరు గోల్డ్మైన్ను ప్రారంభించినప్పుడు వ్యతిరేకించినదా?
జోన్ ఫెరారా: నేను ఉత్తమ ఆలోచనలు మీ సొంత అవసరం నుండి వస్తాయి అనుకుంటున్నాను, మీరు దాని గురించి ఉద్వేగభరితంగా మరియు మీరు సమస్య అర్థం ఎందుకంటే. నేను గోల్డ్మిన్ను ప్రారంభించినప్పుడు, జట్లు కలిసి కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు సహకరించడానికి నేను అవసరం, మరియు వారి వినియోగదారులకు మరియు అవకాశాలకు ఆ కమ్యూనికేషన్ను తిరిగి కలిపేందుకు నేను ప్రయత్నిస్తాను. గోల్డ్మినీ మొట్టమొదటి నెట్వర్క్ల అమ్మకాల జట్టు సాధనం.
నేటి అవసరాన్ని నేను చూస్తున్నాను. చిన్న వ్యాపారాలు ఎప్పుడూ కన్నా ఎక్కువ కస్టమర్లను ఆకర్షించి, నిలుపుకోవాలి. కానీ వారు చేస్తున్న మార్గం తీవ్రంగా మారింది. వినియోగదారుడు మీ ప్రకటన దృష్టికి ఇవ్వడం లేదు; వారు కొనుగోలు చేయబోతున్న వాటి గురించి వారు తమలో తాము సంభాషణలు కలిగి ఉన్నారు.
నేడు స్మార్ట్ సంస్ధలు ఈ సంభాషణలు ఎక్కడ జరుగుతున్నాయో తెలుసుకోవడానికి మరియు అక్కడకు వెళ్లి, వినండి మరియు నిమగ్నం చేయటం, వినియోగదారులకు నేటికీ మాట్లాడటానికి మార్గం కావాలి. అనేక సార్లు సోషల్ మీడియా మరియు వెబ్.
ప్రశ్న: ఇంటర్నెట్ వ్యాపార సంబంధాలను ఎలా మార్చింది, ముఖ్యంగా చిన్న వ్యాపారం స్థాయిలో?
జోన్ ఫెరారా: వ్యాపార సంబంధాలు ఎల్లప్పుడూ సామాజికంగా ఉన్నాయి. ప్రజలు ఇష్టపడే వ్యక్తుల నుండి కొనుగోలు, మరియు వారు వారికి తెలిసిన వ్యక్తులను ఇష్టపడుతున్నారు. వాటిని తెలుసుకోవడానికి ఒకే మార్గం వినటం. నేను కస్టమర్ కార్యాలయంలోకి వెళ్లినప్పుడు వారు గోడలు చూడవలసి వుంటుందని నా అమ్మకులందరికీ చెప్పాను. ప్రజలు వారి గోడలపై పనులు చేసి, మీరు కనెక్షన్లు, సంబంధాలు, సాన్నిహిత్యం, విశ్వసించటానికి దారి తీయడానికి వీలు కల్పిస్తారు. నేడు, సోషల్ మీడియా మీకు ఎప్పుడైనా ఊహించినదాని కంటే విశాలమైన మార్గాల్లో ప్రజల గోడలను వినండి, నిమగ్నం చెయ్యటం మరియు చూడండి. స్మార్ట్ వ్యాపారాలు నేడు వారి వినియోగదారులతో కనెక్ట్ సోషల్ మీడియా పరపతి.
ప్రశ్న: '80 ల మరియు 90 లలో గోల్డ్మినీని ప్రారంభించి నడుస్తున్న నుండి మీరు నేర్చుకున్న పాఠాలు నేటికి మీకు సహాయం చేస్తాయి?
జోన్ ఫెరారా: 80 ల చివరిలో నేను గోల్డ్మైన్ను నిర్మించిన పర్యావరణం ఈనాటి వాతావరణంలో మనం కనుగొన్న ఒకేలాంటి పర్యావరణం. మాంద్యం ఉంది; ప్రజలు మరింత ప్రభావవంతంగా మరియు ఉత్తమంగా చేయటానికి మార్గాలను అన్వేషిస్తున్నారని మరియు మరింత తక్కువగా చేయాలని. మేము గోల్డ్మైన్ను బూట్స్ట్రాప్ చేసాము మరియు నేను నేర్చుకున్న పాఠం మీరు వినియోగదారులను చేరుకోవడానికి డబ్బును ఖర్చు చేయవలసిన అవసరం లేదు. తిరిగి రోజులో, మేము PR అని పిలిచాము. నేడు, ప్రజలు వారి సందేశాన్ని పొందడానికి మరియు కనెక్షన్లు మరియు సంబంధాలను నిర్మించడానికి సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించారు. నేటి ప్రారంభాలు మరియు చిన్న వ్యాపారాల కోసం మార్చబడినది ఏమిటంటే, పరాయి సోషల్ మీడియాను ఎలా అర్థం చేసుకుంటుందో, వినండి, పరస్పరం చర్చించడం మరియు అంతర్గతంగా మరియు బాహ్యంగా సహకరించే కంపెనీలు వేగంగా వృద్ధి చెందే కంపెనీలు అని నేను భావిస్తున్నాను.
ప్రశ్న: అతి చురుకైన, మీరు చిన్న వ్యాపార మార్కెట్ లక్ష్యంగా ఉన్న ఆన్ డిమాండ్, సాంఘిక CRM సేవలను నిర్మిస్తున్నారు. అమ్మకందారు మరియు అమ్మకాల జట్లపై గోల్డ్మినీ లక్ష్యంగా ఉంది, సరియైనది?
జోన్ ఫెరారా: గోల్డ్మైన్తో మా అభిప్రాయం ఏమిటంటే ప్రజలు శూన్యంలో పని చేయలేరు, వారు ఒక పెద్ద జట్టులో భాగంగా పని చేస్తారు, మరియు ప్రతి ఒక్కరు జట్టులో కస్టమర్ను తాకిస్తారు. గోల్డ్మినీ మొట్టమొదటి నెట్వర్క్ కమ్యూనికేషన్స్ మేనేజర్గా వ్యవహరించారు, కానీ అమ్మకందారుల కోసం ఇది కాదు, ఎందుకంటే మీ కస్టమర్ను తాకే కేవలం అమ్మకందారులే కాదు. అనేక కంపెనీలు చేసే తప్పు - వారి అమ్మకందారులను పరిచయం లేదా సంబంధమైన సాధనాలతో సాధికారమివ్వడం. కస్టమర్తో కనెక్ట్ కావడానికి ప్రతి ఒక్కరూ తప్పక తెరవాలి.
అతి చురుకైన గురించి విభిన్నమైనది ఏమిటంటే, ఒక బృందాన్ని కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు సహకరించడానికి గోల్డ్మినీ నెట్వర్క్ను ఉపయోగించుకుంటూ, మేము వెబ్ మరియు సోషల్ మీడియాలను పరపతి చేస్తున్నాము. మీ బృందం అంతర్గతంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు సహకరించడానికి మాత్రమే అనుమతిస్తుంది, కానీ వినండి మరియు పరస్పరం చర్చించండి. వినడం మరియు పరస్పర చర్చ చేయడం ద్వారా, మీరు డేటా మైనింగ్ పైన ఆలోచన నాయకత్వం నిర్మించగలుగుతారు, కేవలం అద్భుతంగా ఉన్న మార్గాల్లో.
ప్రశ్న: మీరు CRM నేడు చిన్న వ్యాపారాలకు మరింత ముఖ్యమైనదని, లేదా మీరు గోల్డ్మైన్ను నిర్మించేటప్పుడు మరింత ముఖ్యమైనది కాదా?
జోన్ ఫెరారా: నేను ఈ రోజు చాలా ముఖ్యమైనది అని అనుకుంటున్నాను. మీ కస్టమర్ తాకిన పాత మార్గాలు - చల్లని కాలింగ్, డైరెక్ట్ మెయిల్, ప్రకటన, ఫ్యాకింగ్ - కేవలం పని చేయవద్దు. కస్టమర్ని తాకి, వినండి మరియు నిమగ్నం చేయడానికి మీ బృందాన్ని మీరు అధికారం చేస్తే, ఇది మీ వ్యాపారాన్ని మారుస్తుంది. చిన్న వ్యాపారాలు అతి చురుకైనవి, మరియు వినియోగదారులతో కలిపే ఈ కొత్త పద్దతుల ద్వారా పరపతి ద్వారా, వారు వారి వ్యాపారాలను చాలా వేగంగా మార్చవచ్చు.
ప్రశ్న: CRM వ్యూహంలో సామాజిక మీడియాను ఏకీకృతం చేయడంలో CRM అతుకులు విజయవంతంగా అమలు చేయాలని మీరు అనుకుంటున్నారు?
జోన్ ఫెరారా: సాంఘికం లేకుండా, CRM పాతకాలపు డేటాబేస్. గోల్డ్మినీ నెట్వర్క్ సంబంధాల నిర్వహణ యొక్క మొదటి నమూనాను రూపొందించడానికి సహాయపడింది. నేడు, భిన్నమైనది ఏమిటంటే సాంఘిక అంశం. మీరు చేయబోయే అన్ని CRM అయితే, మీరు దేనినైనా డేటాబేస్ చేయగలరు. కానీ కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు సహకరించే సామర్థ్యాన్ని కలపడం, వినండి మరియు నిమగ్నం చేయడం, వ్యాపారాన్ని మార్చివేస్తుంది.
మా కస్టమర్లు ఒకరికి ఒకరికి సంబంధాలు మరియు కనెక్షన్ల కోసం క్రయింగ్ చేస్తున్నారు. వారి వినియోగదారులకు వినడానికి మరియు సంభాషణలలో పాల్గొనే కంపెనీలు జీవితాల కోసం వినియోగదారులను కలిగి ఉన్న కంపెనీలు. మనందరికి అది కావాలా?
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
6 వ్యాఖ్యలు ▼
