కిరా వాప్లర్ మార్కెటింగ్లో విభిన్న కెరీర్ను కలిగి ఉన్నాడు. Intuit తన సోషల్ మీడియా ఉనికిని నిర్మించడానికి ఆమె ప్రారంభ రోజుల నుండి, లైట్రా మరియు ట్రూలియా వంటి ప్రారంభాలు సహాయపడటానికి సహాయం చేస్తాయి. ప్రస్తుతం, రైడ్ షేరింగ్ కంపెనీ లిఫ్ట్ యొక్క CMO గా ప్రస్తుత పాత్రలో.
కరా మాకు ఎవరితో భాగస్వామ్యం చేస్తున్నాడు, ఆమె అనుభవాలు పరంగా మార్కెటింగ్ను ఎందుకు ఆలోచించాలని కోరుకుంటున్నారో, వీలైనంత ఎక్కువ మంది వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఎందుకు ఇది చాలా ముఖ్యమైనది. నేటి వ్యాపార వాతావరణం యొక్క వేగం మరియు అంతరాయం సవాళ్లను ఎలా అందిస్తుంది, కానీ ఆధునిక విక్రయదారులకు కూడా గొప్ప అవకాశాలు కూడా ఆమె వివరిస్తుంది.
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మాకు మీ వ్యక్తిగత నేపథ్యం కొంత ఇవ్వండి.
కిరా వాప్లర్: నేను ప్రస్తుతం లిఫ్ట్ వద్ద CMO ఉన్నాను. నేను 2014 డిసెంబరులో తిరిగి చేరాను. దానికి ముందు, ట్రిలోయాలోని సిఎంఓ, జిల్లో ట్రూలియాను కొనుగోలు చేసే వరకు. ఆ ముందు, నేను రహస్యంగా లైట్రోను బయట పెట్టాను, కెమెరా వాస్తవానికి తర్వాత మీరు మళ్లీ చిత్రీకరించడానికి అనుమతించే కెమెరా.
దీనికి ముందు, సోషల్ మీడియా కమ్యూనిటీ మరియు ఆన్లైన్ నిశ్చితార్థం కలిగిన కంపెనీలకు సహాయపడే కొంత సమయం, ఇది ఆరు సంవత్సరాల సగం సంవత్సరాలలో Intuit వద్ద అనేక సంవత్సరాల ప్రత్యక్ష ఫలితంగా ఉంది. అకౌంటెంట్ ఎడిషన్ - క్యుక్బుక్స్ ఫర్ అకౌంటెంట్స్ లో ఇంటర్న్, MBA ఇంటర్న్ గా నేను ప్రారంభించాను. ఆపై నేను బ్రాండ్ మేనేజర్. కానీ Intuit వద్ద నా సంవత్సరాలు చాలా వరకు, నేను Intuit యొక్క మొదటి పదం యొక్క నోరు మార్కెటింగ్ మేనేజర్, ఇది మేము బహుశా ఆన్లైన్ నిశ్చితార్థం లేదా సోషల్ మీడియా నేడు సూచిస్తుంది ఏమిటి.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్: మీరు మార్కెటింగ్లోకి ప్రవేశించినప్పటి నుంచి అతిపెద్ద మార్పు ఏమిటని మీరు అనుకుంటున్నారు, ఇప్పుడు మీరు లిఫ్ట్ యొక్క CMO ఎక్కడ ఉన్నారు.
కిరా వాప్లర్: నేను పెద్ద మార్పు వేగం మరియు వినియోగదారులు మరియు ఎలా వినియోగదారులు ప్రవర్తించే భాగంగా మార్పు పేస్ ఉంది అనుకుంటున్నాను. మార్పుల వేగం మరియు సమాచారం ప్రవహిస్తుంది లేదా తప్పుదోవ పట్టించే వేగం, ఉదాహరణకు. ఒక ఆలోచన, ఏదో ఒకటి, రెండు, మూడు సంవత్సరాల్లో లేకుండా జీవించలేని విషయం ఏమిటంటే, కొన్ని సందర్భాల్లో ఇది ఐదు, పది, 15, 20 సంవత్సరాలు పట్టింది. కాబట్టి నేను దాని గురించి చాలా అనుకుంటున్నాను. ప్రపంచంలోని కదలికలు ఎంత వేగంగా జరుగుతున్నాయో మరియు ఎంత వేగంగా వేగంగా కదిలిపోతున్నాయో అనేదాని గురించి నేను చాలా అనుకుంటున్నాను - విక్రయదారులు చేయాలని ప్రయత్నిస్తున్న విషయాలకు ఇది ప్రత్యేకంగా ఉంటుంది.
అది రెండింటికీ మంచిది, మరియు మీరు ఆ వేగాన్ని నియంత్రించగలిగినప్పుడు మీరు నిజంగా చాలా ఉత్తేజకరమైన ఫలితాలను చూడగలరు. మీరు ఒక సంక్షోభం కమ్యూనికేషన్ స్పాట్ లో ఉన్నాము ముఖ్యంగా ఇది నిజంగా సవాలు కావచ్చు. మరియు అది చాలా విఘాతం కలిగించగలదు, ప్రత్యేకించి పెద్ద సంస్థలకు నిర్ణయం తీసుకోవడమే కొంచెం నెమ్మదిగా ఉంటుంది, అక్కడ రిస్కు ధర చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు రెండు పదాలు, వేగం మరియు అంతరాయం పేర్కొన్నారు. మీరు యుబర్తో పోటీలో ఉన్నారని మాకు తెలుసు. మీ దృక్పథంలో, ఆ పరిశ్రమలో ఆడటానికి మీ అవకాశంలో ఏమి పాత్ర పోషిస్తుంది, అయితే మీరు ఎంత వేగంగా లాభదాయకంగా, "ఫాస్ట్-మోసకారి" పరిశ్రమలో మార్కెట్ వాటాను మరింత పొందవచ్చు?
కిరా వాప్లర్: నేను వేరే పరిశ్రమను ఒక ఉదాహరణగా ఉపయోగిస్తాను మరియు ఎయిర్లైన్స్ వద్ద చూడండి. ప్రాథమిక స్థాయిలో, మీరు SF నుండి JFK కు అదే వైమానిక స్థానాల్లో దాదాపు అదే సమయంలో సుమారు అదే స్థాయిలో భద్రత స్థాయిలను పొందవచ్చు. ఇంకా అనేకమంది ఒక విమానంలో మరో ఎయిర్లైన్స్ను ఎంపిక చేసుకుంటారు. ఉదాహరణకు, ఆ మార్గంలోని చాలామంది ప్రజలు వర్జిన్ ను ఎంచుకుంటారు - కనీసం నాకు తెలిసిన వ్యక్తులు - వారు అనుభవాన్ని ఎంచుకున్నందున. వారు బ్రాండ్ మరియు సేవలను మరియు వారు పొందే అనుభవంలోకి ప్రవేశిస్తున్నారు, సాంకేతికంగా మాట్లాడేటప్పటికి, మరొక వైమానిక సంస్థలో సుమారు అదే మొత్తంలో ఒకే మొత్తానికి ఒకే దూరాన్ని పొందవచ్చు.
నేను మార్కెటింగ్కు వ్యతిరేకంగా ఉపయోగించిన ఒక పదం ఇది అనుభవాన్ని నేను భావిస్తాను ఎందుకంటే మీరు ఒక రవాణా వ్యాపారంలో పోటీ చేస్తున్నప్పుడు అది డౌన్ వస్తుంది. కాబట్టి దాని కోర్ వద్ద, మనం ఇంకా A నుండి B కి చేరుకున్నాము, మరియు అక్కడ వాటిని విశ్వసనీయంగా మరియు సురక్షితంగా అక్కడ పొందాలి. కానీ వారు అనుబంధం లేదా అనుబంధం కోరుకుంటున్న బ్రాండ్ యొక్క ఫలితంగా ప్రజలు రెండు బ్రాండ్లలో ఒకదానిని ఎంచుకుంటున్నారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు లైట్రో వంటి అధిక-ఎగురుతున్న కంపెనీల్లో ఉన్నారు. ఇప్పుడు మీరు లిఫ్ట్ వద్ద ఉన్నారు. కస్టమర్లను ఉంచే అనుభవాన్ని సృష్టించడం మరియు రూపొందించడంలో నేడు ఉత్తమమైన మార్గాలు ఏమిటి - ముందుగా అన్నింటినీ, వారి దృష్టిని పొందండి - తరువాత వాటిని ఉంచండి?
కిరా వాప్లర్: మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీ గురించి నేను ఆలోచించినప్పుడు, ఇది లిట్రో లేదా లిఫ్ట్ లేదా ట్రూలియా వంటిది, నేను Intuit లో ఏమి నేర్చుకున్నాను అనేది ఎప్పుడూ మార్చని విషయం కస్టమర్తో ప్రారంభమవుతుంది. కస్టమర్ ఏమి చేస్తున్నాడు? కస్టమర్ అతని లేదా ఆమె జీవితంలో సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఏమిటి? అతను లేదా ఆమె అనుభవించే నొప్పులు ఏమిటి.ఆపై మనము ఒక నొప్పిని పరిష్కరించగల లేదా కాంతిని సృష్టించగల మార్గాలు ఏమిటి.
లిఫ్ట్ తో ఉదాహరణకు, జాన్ మరియు లోగాన్ నిజంగా బయటకు వెళ్లి ఎవరైనా అడగండి కాలేదు "హే, మీరు ఒక అపరిచితుడు ఒక కారులో పొందాలనుకోవడం?" మరియు ఆ వ్యక్తి మీరు చుట్టూ డ్రైవ్? మీరు ఆ విధమైన చట్రం చేస్తే, ప్రజలు ఏమాత్రం చెప్పలేరు. లిట్రాతో కూడా. మీరు ఒక దీర్ఘచతురస్రాకార చూస్తున్న కెమెరాని ఇష్టపడతారని మీరు అనుకుంటారు, అది వాస్తవానికి తర్వాత మళ్లీ దాన్ని తిరిగి అందిస్తుంది. ఏ వ్యక్తులు వంటి కావచ్చు, నేను నిజంగా తెలియదు ఏమి అన్ని విషయాలు అర్థం, సరియైన?
కానీ మీరు వినియోగదారులను అర్థం చేసుకోలేరని అర్థం కాదు. ఉదాహరణకు, లైట్రో విషయంలో మేము ప్రారంభించిన ముందు - ఇది చాలా రహస్యంగా ఉంది, చాలా రహస్యంగా ఉంది. నేను కంపెనీలో చేరడానికి పత్రాలు సంతకం చేసేవరకు కెమెరా కూడా కనిపించలేదు ఎందుకంటే అది ఆ హుష్-హుష్. కాబట్టి స్పష్టంగా మనం దానిని ప్రజలకు చూపించలేము మరియు ప్రజలతో మాట్లాడండి మరియు ప్రతిచర్యలను పొందలేము.
కానీ మనం చేయగలిగేది, మరియు చాలా మంది మేము కెమెరాను కొనుగోలు చేస్తారని భావించిన వ్యక్తుల రకాలతో ప్రపంచంలోని సమయం గడిపారు. కాఫీ షాపుల్లో చాలా సమయం గడిపాము. మేము సాన్ ఫ్రాన్సిస్కోలోని సౌత్ పార్క్లో చాలా సమయాన్ని వెచ్చించాము మరియు మేము సీటెల్ లో కాపిటల్ హిల్ వరకు వెళ్ళాము. వారు ఏమి నిర్ణయం తీసుకోవడంలో మరియు సందేశాన్ని మార్గనిర్దేశం చేసేందుకు మాకు సహాయం చేశారు; మేము బ్రాండ్ మార్గదర్శకాలను నిర్మించాము, మేము బ్రాండ్ను నిర్మించినప్పుడు, మేము ప్రయోగ వ్యూహాన్ని ప్రణాళిక చేసాము మరియు మేము ఉత్పత్తి నిర్ణయాలు తీసుకున్నాము.
నేను ఆ సమయ 0 ను 0 డి గొప్ప ఉదాహరణను ఇస్తాను, ఇది నాలుగు స 0 వత్సరాల క్రిత 0. మరియు అది ఇప్పటికీ మీకు తెలిసిన చాలామంది ఒక మాక్ మెషిన్ను ఉపయోగించిన సందర్భంలో ఇప్పటికీ అవసరం లేదు. చాలా మంది ప్రతిఒక్కరూ స్మార్ట్ను ఉపయోగించారు - ఒక ఐఫోన్ - కానీ ఒక ల్యాప్టాప్ తప్పనిసరిగా అవసరం లేదు. మరియు ప్రతిసారీ మేము ఈ కాఫీ దుకాణాలకి వెళ్ళాము, అక్కడ మేము భావించిన విభాగం లైట్రోను కొనుగోలు చేయడానికి ఎక్కువగా ఉంటుంది - మేము వెళ్ళిన ప్రతిసారీ - మేము చుట్టూ చూస్తాము మరియు ప్రతి వ్యక్తి ఒక మాక్ ఎయిర్లో ఉంటారు.
మరియు మేము నిజానికి ఒక నిర్ణయం వచ్చింది. మేము విండోస్ తో లేదా మాక్ ప్లాట్ఫారమ్తో ప్రారంభించాము, ఎందుకంటే మేము ఇద్దరూ అదే సమయంలో పూర్తి చేయలేకపోయాము. మరియు అంతర్గతంగా భారీ యుద్ధం జరిగింది. మరియు మేము చాలా స్పష్టంగా ఉన్నాయి. మనం మాక్ ప్లాట్ఫారమ్లో లాంచ్ చేయకపోతే, మేము వాడేవారు, మేము తెలిసిన వ్యక్తులను గెలుస్తామని చెప్పడం లేదు - కెమెరాను ఉపయోగించుకునే ఎక్కువగా ఉన్న సృజనాత్మక తరగతి - ద్వారం. మరియు వాస్తవానికి - నేను ఇప్పుడు ఫన్నీ చెప్పాను ఫన్నీ ధ్వనులు అనగా ప్రతిచోటా మీరు ఒక Mac ల్యాప్టాప్ ను ఉపయోగిస్తున్నారు. కానీ తిరిగి, మేము కస్టమర్ పరిశోధన ఆధారంగా చేసిన ఒక అందమైన వివాదాస్పద నిర్ణయం.
మరియు మేము అది బయటకు వెళ్లి ఒక క్వాడ్ సర్వే చేయడం లేదు, ఎందుకంటే అది ఆ విధంగా చేయడానికి అర్ధవంతం లేదు. కానీ మేము వినియోగదారులను అవగాహన తో నిర్ణయం తెలియజేయడానికి. సో నాకు, ఆ మార్పు ఎప్పుడూ విషయం. మరియు క్షమించండి, ఇది దీర్ఘ-గాలులతో ఉండేది - నేను శాశ్వతంగా వినియోగదారులను అవగాహన చేసుకోవటంలో ఒక సబ్బు పెట్టెలో ఉండవచ్చు. కానీ నిజంగా ఉంది - మార్పులు ఎప్పుడూ విషయం అర్థం అవగాహన వినియోగదారులు.
నా ఉద్దేశ్యం, మేము వాస్తవానికి రెండు వారాల పాటు ప్రయాణికులు మరియు డ్రైవర్లు యునైటెడ్ స్టేట్స్ అంతటా నగరాలు రెండు వేదికల నుండి గడిపాడు. వాస్తవానికి D.C. లో రెండున్నర రోజుల పాటు నేను గత వారం సమావేశానికి వెళ్లాను, రైడ్ షేర్లను ఉపయోగించే వ్యక్తులతో, ఇతర సేవలను ఉపయోగించుకుంటున్న లిఫ్ట్ను ఉపయోగించేవారు, దాన్ని ఉపయోగించని వ్యక్తులు.
మేము పబ్లిక్ ట్రాన్సిట్ మరియు టాక్సీలు అలాగే లిఫ్ట్ మరియు ఇతర రైడ్ షేరింగ్ ఎంపికలు సహా వివిధ సేవలు ఉపయోగించి నగరం చుట్టూ ప్రతి ఇతర రేసుల్లో పేరు మేము నిజంగా ప్రయోగాలు చాలా చేశాడు. మరియు అన్ని మాకు తెలియజేయడానికి మరియు మేము ఎలా చేస్తున్నారో అర్థం సహాయం కేవలం ఉంది. మనం ఎలా మంచి పొందవచ్చు? మన కధను మెరుగ్గా ఎలా కమ్యూనికేట్ చేసుకోవచ్చు? మరియు మనం ఎలా మంచి అనుభవాన్ని అందించగలము?
కాబట్టి నేను ఏమైనా ఉన్నాను, వేగం మరియు అంతరాయం దృక్పథం నుండి, మీరు ఎల్లప్పుడూ "ఎవరు" కు తిరిగి తీసుకురాకపోతే, మీకు అవకాశం లేదు.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
1
