ఆటోమేషన్ ఫెద్ప్ట్ రాజు మిడాస్ లాగా ఉంటుంది, దాని టచ్ బంగారం లోకి ప్రతిదీ మారిపోతుంది. ఆటోమేషన్ను స్వీకరించిన అన్ని పరిశ్రమలు గుర్తింపుకు మించి మార్చబడ్డాయి. రిటైల్ పరిశ్రమలో, మార్పులు కనిపిస్తాయి.
ఆటోమేటిక్ రిటైల్ పరిశ్రమకు కొత్త పోకడలను తెచ్చింది మరియు రిటైల్ టచ్ పాయింట్లు మరియు రిటైల్ టెక్ను ప్రభావితం చేస్తుంది. వినియోగదారుల నుండి ప్రయోజనం మరియు అందువలన చిన్న వ్యాపారాలు చెయ్యవచ్చు.
గ్రోత్ స్టోరీ
రిటైల్ ఆటోమేషన్ అభివృద్ధికి కీలక అంశాలు:
$config[code] not found- ఖర్చు తగ్గించడానికి అవసరం;
- నాణ్యతను మెరుగుపరిచేందుకు వినియోగదారుల నుండి డిమాండ్; మరియు
- రిటైల్ లో ఆటోమేషన్ కోసం అప్రిసియేషన్.
ఇప్పుడు పెద్ద ధోరణులను చూద్దాం మరియు ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని వారి నుండి ఉత్పాదించగలిగే చర్యలను చూడండి:
కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్
కొనుగోలు అనుభవం లౌకికవాదిని కనుగొనే వినియోగదారులు కట్టుబడి ఉండదు. ఆటోమేషన్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది. వెస్ట్ఫీల్డ్ లండన్, షాపింగ్ దిగ్గజం అందంగా లాగాయి. వారి RFID టెక్నాలజీతో నడిచే స్మార్ట్ కార్డ్ వ్యవస్థ వినియోగదారులు తమ టికెట్ల అవసరం లేకుండా వారి కార్లను ఉంచుకునేందుకు వీలు కల్పించింది.
స్టార్బక్స్చే ఆర్డర్ & పే యాప్ అనేది ఆటోమేషన్ యొక్క సరిగ్గా పనిచేయడానికి మరో ఉదాహరణ. అనువర్తనం ఉపయోగించి, ఒక కస్టమర్ వస్తువులను ముందే ఆర్డర్ చేయవచ్చు మరియు వాటిని తన సమీప దుకాణంలో నుండి సేకరించవచ్చు, ఒక లైన్లో నిలబడటం లేదు.
కస్టమర్ స్కోరింగ్ వ్యవస్థ బ్రాండ్లు కస్టమర్ అనుభవానికి ఎలా పని చేస్తుందనే దానికి గొప్ప ఉదాహరణ. స్కోరింగ్ వ్యవస్థ సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లను ఆకర్షిస్తుంది, అందుచే బ్రాండ్లు వారితో పరస్పరం వ్యవహరిస్తాయి మరియు వారి చిత్రాన్ని మెరుగుపరుస్తాయి.
ఈ ఉదాహరణల నుండి తెలుసుకోవడానికి ఒక చిన్న వ్యాపారం ముఖ్యమైన పాఠాలు కలిగి ఉంది. పాఠాలు:
మొదటిది, వినియోగదారుడు కస్టమర్ యొక్క అవగాహనను దాని బ్రాండ్ ఇమేజ్ వైపు చూసేలా కస్టమర్లకు కనెక్ట్ చేయడానికి ఆటోమేషన్ను ఉపయోగించాలి.
మరియు రెండవది, ఒక వ్యాపారం దాని వర్క్ఫ్లో ప్రతి అంశాన్ని స్వయంచాలకంగా కలిగి ఉండదు. ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు వారి అమలును స్వయంచాలకంగా నిర్వహించడానికి ఆలోచనలు కనుగొనేందుకు అవసరం, అంతే.
ఎలా ఆటోమేషన్ ఈ పాఠాలు పరపతి చేయవచ్చు? అది మా తదుపరి అంశంలో మనకు తెస్తుంది, ఇది:
ఎంగేజ్మెంట్ యొక్క ఆటోమేషన్
వినియోగదారుల నిశ్చితార్థం, సృజనాత్మక ప్రక్రియగా భావించబడేది, ఆటోమేట్ చేయబడుతుంది. ఇది ఒక సెక్షనల్ ప్రాసెస్, దీనిని సాధించింది:
# బ్రాండ్ షాపింగ్ చేస్తుంది: ఆటోమేషన్ ఈ రకం ప్రేరణ కొనుగోలు తొలగించడానికి మరియు షాపింగ్ పూర్తిగా సందర్భోచితంగా నడిచే చేయడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. సందర్భోచిత ఉత్పత్తి సిఫార్సు ఇప్పుడు మందమైనది. తాజా విధానం వినియోగదారులకు షాపింగ్ హేతుబద్ధంగా ఉంది. 7-ఎలెవెన్ అనే సౌలభ్యం బ్రాండ్ నగర మరియు వాతావరణం ఆధారంగా వినియోగదారుల ప్రమోషన్లను అందిస్తుంది. ఈ విధానం భారీగా ఆటోమేషన్ మీద ఆధారపడి ఉంటుంది.
# సర్వేలు ఉపయోగించండి: కస్టమర్ సర్వేలు చర్యలు తీసుకునే అంశాలని మాత్రమే పొందడమే కాదు, వినియోగదారులతో నిమగ్నం కావడానికి కూడా మాధ్యమంగా పనిచేస్తాయి. అయినప్పటికీ, దీనికి ఆటోమేషన్ అవసరం.
చాలా స్వయంచాలక సర్వే వేదికలు ఉన్నాయి:
- అనుకూలీకరించిన సర్వే టెంప్లేట్లు
- సంతృప్తి కొలిచేందుకు యాజమాన్య కొలమానాలు
రాష్ట్ర-ఆఫ్-ఆర్ట్ టూల్స్ సర్వే వినియోగదారులు వారి సంతృప్తి స్థాయిలలో ఒక నమూనాను కనుగొని దానిని పారామీటర్ చేస్తాయి. వినియోగించే సాధనం యొక్క సామర్థ్యాన్ని బట్టి ఆటోమేటెడ్ వినియోగదారు సర్వేలు, వినియోగదారులు CTA బటన్లకు దారి తీయవచ్చు.
# ఇమెయిల్ డ్రిప్ ప్రచారం: ఇమెయిల్ వినియోగదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి గొప్ప మార్గం. ఒక బిందు ప్రచారం ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ను స్వయంచాలకంగా మారుస్తుంది. ఇమెయిల్ ఓపెన్ మరియు స్పందన రేట్లు ట్రాకింగ్ ఇమెయిల్ శీర్షిక సూచించడం నుండి, ఒక బిందు ప్రచారం ప్రతిదీ నిర్వహిస్తుంది. ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్లో ఆటోమేషన్ ఇమెయిల్ కంటెంట్ను వ్యక్తిగతీకరించింది.
స్వీయ ప్రతిస్పందించే లక్షణం వినియోగదారు ప్రశ్నలను మరియు అభ్యర్థనలకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వగలదు. ఒక సాధారణ "స్వాగతం" లేదా "ధన్యవాదాలు" వినియోగదారులను ఆన్ చేయవచ్చు. ఇమెయిల్ ఆటోమేషన్ కస్టమర్లకు పుట్టినరోజు శుభాకాంక్షలను పంపుతుంది, ప్రత్యేక ఆఫర్లు మరియు డిస్కౌంట్లను గురించి వారికి తెలియజేస్తుంది మరియు ముఖ్యంగా వ్యక్తిగత కనెక్షన్ కోసం కస్టమర్ యొక్క వయస్సు, జాతీయత మొదలైనవి వంటి జనాభాపరమైన అవగాహనలను ఉపయోగిస్తుంది.
కస్టమర్ నిశ్చితార్థం ఆటోమేషన్ వివక్షత కాదు; ఇది పెద్ద వ్యాపారాలు మరియు చిన్న వ్యాపారాల రెండింటికీ ఉపయోగపడుతుంది. పెద్ద వ్యాపారాలు కన్ను బాగా అమ్ముడవుతున్నప్పటికీ, రిటైల్ పరిశ్రమలో చిన్న ఆటగాళ్ళు కీర్తిని నిర్మిస్తారు.
రెస్పాన్సివ్ పోస్
రిటైల్ అన్ని అంశాలలో పోస్ అత్యంత ముఖ్యమైనది. కారణాలు:
- అమ్మకానికి పాయింట్ ఆఫ్ పోలీస్ (POS) యొక్క 2013 అంచనాలు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో మొత్తం రిటైల్ డాలర్ వాల్యూమ్లో 92 శాతం కంటే ఎక్కువ.
- EMV బాధ్యత మార్పులు వినియోగదారులకు బదులుగా వ్యాపారులపై ఒక ఎలక్ట్రానిక్ మోసం యొక్క జవాబును పెట్టింది.
సులభంగా ఉంచండి, పారదర్శకత మరియు సౌకర్యం వారి పోస్ సిస్టమ్స్ అప్గ్రేడ్ చిల్లర మోపడం ఉంటాయి. మొబైల్ పోస్ అనువర్తనాలు రెండూ హామీ ఇస్తున్నాయి. చిన్న వ్యాపారాలు అటువంటి అనువర్తనాలను పరపతి చేయవచ్చు, ఎందుకంటే వాటి కోసం రిటైల్ అనుభవాన్ని గరిష్టంగా ఖర్చు చేయడం సమర్థవంతంగా ఉంటుంది.
రెస్పాన్సివ్ PoS వ్యవస్థలు కూడా మంచివి. మా కామర్స్ పెరుగుతోంది కానీ చాలామంది వినియోగదారులు ఇప్పటికీ వారి డెస్క్టాప్ పరికరాలను ఉపయోగించి షాపింగ్ చేస్తున్నారు. రెస్పాన్సివ్ పోస్ ఆ వినియోగదారులను కలిగి ఉంటుంది. చాలా కట్టింగ్ ఎడ్జ్ పోస్ వ్యవస్థలు ప్రతిస్పందిస్తాయి. వారు ప్రత్యేక లక్షణాలతో కూడా వస్తారు.
ఉదాహరణకు Shopify తీసుకోండి. ఇది ఒక కామర్స్ CMS కన్నా ఎక్కువ. దీని మాదిరి భాష ప్రత్యేకంగా ఉంటుంది. కాబట్టి ఇతర Shopify డిజైనర్లు నెట్వర్క్. వెండ్ మీరు ఒక ఏకీకృత ప్లాట్ఫారమ్ను అందిస్తుంది, దాని నుండి మీరు మీ జాబితా మరియు కస్టమర్ ప్రొఫైల్ను నిర్వహించవచ్చు. BigCommerce చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంది. ఇది జేబు అనుకూలమైన ధర వద్ద లక్షణాలను మరియు మొబిలిటీ పరిష్కారాలను అనేక శాఖలు అందిస్తుంది.
అందువలన, ప్రతిస్పందించే పోస్ వ్యవస్థలు చిన్న వ్యాపారాలకు తప్పనిసరిగా ఉండాలి.
UGC ఆటోమేషన్
బ్రాండ్స్ ఇప్పుడు వినియోగదారులను మాట్లాడనివ్వండి. వినియోగదారు సృష్టించిన కంటెంట్ (UGC) ట్రస్ట్ను నిర్మించి, బ్రాండ్ విధేయతను సృష్టిస్తుంది మరియు ఉచిత ప్రకటనల యొక్క విధమైనది. ఆటోమేషన్ UGC ను మరింత ప్రభావవంతంగా చేస్తుంది.
ఫ్యాషన్ మరియు అనుబంధ ఉత్పత్తులను విక్రయించే రిటైల్ బ్రాండ్లు ఆటోమేటెడ్ UGC ఎలా ప్రయోజనం చేస్తుందో చూపించే మాటో లోకి Yotpo యొక్క సర్వే లెట్ లెట్. UGC స్వయంచాలకంగా ఉన్నప్పుడు చూడు లూప్ ఉత్పాదకత పెరుగుతుంది. వినియోగదారుల యొక్క సంతృప్త స్థాయిని కొలిచిన తర్వాత స్వయంచాలకంగా UGC లక్ష్య వినియోగదారుల విభాగాల నుండి వస్తుంది మరియు ఇది ఎల్లప్పుడూ చర్యల అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది. ఇది మార్పిడి రేటు కోసం ఒక మనోజ్ఞతను వంటి పనిచేస్తుంది.
ఆటోమేటెడ్ UGC చెల్లించిన కార్యక్రమాలు తో clubbed చేయవచ్చు. దిగువ ప్రకటన కంటెంట్ను చూడండి:
ప్రకటన కస్టమర్ ద్వారా రేటింగ్లను కలిగి ఉంటుంది. UGC ఆటోమేటెడ్ చేయగలిగినట్లుగా, ప్రకటనలను కూడా చేయవచ్చు. ప్రోగ్రామటిక్ ప్రకటనలు ప్రకటనల యొక్క అన్ని అంశాలను స్వయంచాలకంగా మారుస్తుంది. చాలా రిటైల్ బ్రాండ్లు UGC తో ప్రకటనలను విలీనం చేయవు. వారు దీనిని చేస్తున్నట్లయితే, మేము ఈ కోసం ఆటోమేటెడ్ టూల్స్ యొక్క ఒక వధించిన చూశాను. కానీ భవిష్యత్తులో, ఇటువంటి టూల్స్ droves లో మార్కెట్ హిట్, ఒక కొత్త స్థాయికి ఆటోమేషన్ తీసుకొని చిల్లర మంచి రాత్రి యొక్క నిద్ర అందించటం.
థింగ్స్ యొక్క ఇంటర్నెట్
ERetail పరిశ్రమ థింగ్స్ ఇంటర్నెట్ను స్వాగతించింది (IOT). రిటైల్ మార్కెట్లో ఐయోటి విభాగాలను 2015 లో 14 బిలియన్ డాలర్లు, 2020 నాటికి 20 బిలియన్ డాలర్ల విలువతో 20 బిలియన్ డాలర్ల కాగ్ అంచనా వేయగలమని అంచనా.
ఇది IOT స్వీకరణకు వచ్చినప్పుడు, చిన్న రిటైల్ వ్యాపారాలు వారి పెద్ద ప్రతిభకు ముందు ఉన్నాయి. క్రింద ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ చూడండి:
మూల
పైన పేర్కొన్న ఇన్ఫోగ్రాఫిక్లోని మూడు కంపెనీలు సాధారణ చిన్న వ్యాపారాలు మరియు ఇవి ఐయోటికి స్వీకరించబడ్డాయి.
రిటైల్ విభాగంలో ఉపయోగించిన IOT సాంకేతికతలు
- స్మార్ట్ పరికరాలు
- సెన్సార్లతో నాన్-స్మార్ట్ పరికరాలు
- RFID
- రిమోట్ పరికరం నియంత్రణ
- NFC
- బ్లూటూత్ మరియు వైఫై
ఇక్కడ IOT ఉపయోగించిన ఫంక్షనల్ ప్రాంతాల జాబితా
- సెక్యూరిటీ
- పిఓఎస్
- వితరణ యంత్రం
- ఇన్వెంటరీ మేనేజ్మెంట్
- ప్రకటనలు
- Analytics
సంక్షిప్తంగా, చిన్న రిటైల్ సంస్థలు, శారీరక అవుట్లెట్లతో లేదా లేకుండా, ఐయోటి దాదాపు ప్రతిదీ కోసం ఉపయోగిస్తున్నాయి. స్పష్టంగా, ఆటోమేషన్ పూర్తి స్వింగ్ లో ఉంది. భవిష్యత్తులో, IOT పరికరాలు ఉత్పాదక శోధన మరియు చెక్అవుట్ వంటి నూతన కార్యాచరణలకు కారణమవుతాయి, మరియు ఆటోమేషన్ స్వీకరణ నియమం అవుతుంది. స్మార్ట్ రిటైలర్లు ఇప్పటికే చేస్తున్న వ్యక్తులు.
ముగింపు
కొనుగోలుదారులు మారుతున్నారు. బ్రాండ్లు వైపు వారి దృష్టికోణాలు మారుతున్నాయి మరియు వారి కొనుగోలు అలవాట్లు మారుతున్నాయి. అవి ఇకపై బ్రాండ్ చేయబడిన కంటెంట్ లేదా ప్రమోషనల్ కంటెంట్కు ప్రతిస్పందిస్తాయి. ఆటోమేషన్ ఈ మార్పు పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు రిటైల్ బ్రాండ్లు అమ్మకాలు పెంచడానికి చర్య యొక్క ఉత్తమ కోర్సు సూచిస్తుంది. చిన్న రిటైల్ అవుట్లెట్ల కోసం, ఆటోమేషన్ అనేది గంట అవసరం.
రిటైల్ ఆటోమేషన్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
2 వ్యాఖ్యలు ▼
