ఐటి యొక్క దృష్టి సంస్థలో మాత్రమే కాదు. ఇది డెవలపర్లకు దాని డేటాను తెరవడం ద్వారా విస్తృత జీవావరణవ్యవస్థకు మార్చబడింది, అందుచే వారు వినియోగదారులకు కొత్త అనుభవాలను సృష్టించవచ్చు. మరియు అప్లికేషన్ ప్రోగ్రామింగ్ ఇంటర్ఫేస్లు (API లు) ప్రస్తుతం జరుగుతున్న డిజిటల్ పరివర్తనకు పునాదిగా నిరూపించబడ్డాయి.
క్రొత్త Freshdesk API v2.0 అభివృద్ది విధానాన్ని సరళీకృతం చేయడానికి మరియు డెవలపర్లు దాన్ని మెరుగుపరచడానికి మెరుగుపరచడానికి మెరుగుపరచబడ్డాయి, అందువల్ల వారు మెరుగైన అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటారు.
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0 రోల్స్ అవుట్
సంస్థ బ్లాగ్ ప్రకారం, కొత్త మెరుగుదలలు Freshdesk దాని API తొలగించబడిన ఖాళీలను అవసరమైన, అలాగే అనవసరమైన సందేశాలను వదిలించుకోవటం, రేటు పరిమితులు పెంచడం, pagination, లోపం నిర్వహణ మరియు మరింత మెరుగుపరచడం చేసింది.
ఒక API అనేది సాఫ్ట్వేర్ అనువర్తనాలను నిర్మించడానికి నిత్యకృత్యాలు, ప్రోటోకాల్లు మరియు సాధనాల సమితి. ఒక మంచి API డెవలపర్లు అన్ని అవసరమైన బిల్డింగ్ బ్లాకులను అందించడం ద్వారా పరిష్కారాలను రూపొందించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, కనుక అవి కొత్త కార్యాచరణలతో కలిసి ఉంచవచ్చు.
క్లౌడ్ ఆధారిత కస్టమర్ సేవా సాఫ్టవేర్ ప్రొవైడర్గా, ఫ్రెష్డెస్క్ 70,000 కన్నా ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను కలిగి ఉంది, హోండా, 3M, సిస్కో, హ్యూగో బాస్, తోషీబా, యునిసెఫ్, పెన్సిల్వేనియా విశ్వవిద్యాలయం మరియు ఇతరులు వంటి అనేక అంతర్జాతీయ బ్రాండ్లు ఉన్నాయి. పరిశ్రమల పరిధిలో, ఈ సంస్థలు వారి వినియోగదారులతో సంకర్షణ చెందడానికి మార్గం ఎల్లప్పుడూ మెరుగుపరచడానికి చూస్తున్నాయి. మరియు API లు ఈ సాధ్యం చేయడానికి ఒక మార్గం.
Freshdesk ప్రచురించిన విధంగా మునుపటి API కి క్రొత్త ఫీచర్లు మరియు మార్పులు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- ముఖ్యమైన పనితీరు మెరుగుదలల ఫలితంగా హయ్యర్ రేట్ పరిమితులు,
- మెరుగైన లోపం హ్యాండ్లింగ్ - లోపాలు తగిన HTTP స్థితి సంకేతాలు మరియు లోపం బాడీని తిరిగి పంపుతాయి,
- నాలుగు కొత్త API కేతగిరీలు - వ్యాపార గంటలు, ఉత్పత్తులు, ఇమెయిల్ కాన్ఫిగ్లు, మరియు SLAs,
- టిక్కెట్కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే క్రొత్త API లు మరియు టిక్కెట్ యొక్క వివరణను అప్డేట్ చేయడానికి, టికెట్ యొక్క నోట్లను అప్డేట్ చేసేందుకు మరియు ఇటీవలే సవరించిన టిక్కెట్ల జాబితాను పునరుద్ధరించడానికి,
- మాత్రమే JSON మద్దతుతో, డీప్రికేటెడ్ చేయబడింది XML మద్దతు,
- కాల్లు మాత్రమే SSL (HTTPS) కు పరిమితం చేయబడ్డాయి,
- Freshdesk డొమైన్లకు పరిమితం చేయబడిన ఆపరేషన్లు మరియు కస్టమ్ CNAME ల ద్వారా కాదు,
- 100 వరకు పేజీ పరిమాణాల్లో మద్దతు,
- కొత్త API డీప్రికేషన్ మరియు బ్రేకింగ్ మార్పు విధానాలు,
- కొన్ని వర్గాలు వెబ్ అప్లికేషన్ తో అనుగుణంగా పేరు మార్చబడ్డాయి. (ఉదాహరణకు, ఫోరమ్లు ఇప్పుడు చర్చలు మరియు వినియోగదారులు ఇప్పుడు పరిచయాలు.)
నేటి డిజిటల్ జీవావరణవ్యవస్థలో పోటీగా ఉండటం అంటే, ఒంటరి సిలోల్లో పనిచేయడం లేదు. గతంలో, ఈ విధానం R & D లో భారీ ఖర్చులు మరియు నూతన ఉత్పత్తుల కోసం చాలా కాలం వరకు మార్కెట్కు దారితీసింది. బయటి ప్రపంచంతో బహిర్గతం చేసిన API లతో, డెవలపర్లు ఆవిష్కరణ అవకాశాలను లిమిట్లెస్గా మారుతాయి.
కొత్త Freshdesk API v2.0 డెవలపర్లు తమ వినియోగదారులకు పరస్పరం పరస్పరం మెరుగు పరుచుకోవాలనే కొత్త మరియు సంచలనాత్మక పరిష్కారాలను దాని ఖాతాదారులకు పరిచయం చేయటానికి లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. మొత్తం కస్టమర్ సేవా కంపెనీలలో భాగంగా సోషల్ మీడియా మరింత శ్రద్ధతో కొనసాగుతున్నందున, API లు పరిష్కారాలను గుర్తించడంలో అంతర్భాగంగా మారుతాయి.
ఇమేజ్: ఫ్రెష్డెస్క్
