మీ దుకాణాల యొక్క మొత్తం ఆదాయం మరియు లాభదాయకతలో మీ వినియోగదారుల కొనుగోళ్లు గణనీయమైన వ్యత్యాసాన్ని పొందగలగడంతో మీ రిటైల్ అమ్మకపు వస్తువులను అధిక అమ్మకాలకు మరియు క్రాస్-విక్రయ అంశాలను శిక్షణ. కానీ చాలా రిటైల్ వ్యాపారవేత్తలు క్రాస్ విక్రయించడానికి లేదా అధిక అమ్మకాలకు నిర్లక్ష్యం చేస్తారు, ఎందుకంటే వారు అలా చేయడానికి ప్రేరణ పొందలేరు, అలా ఎలా చేయాలో శిక్షణ ఇవ్వలేరు, లేదా వారు పశ్చాత్తాపపడేలా భయపడతారు.
Upselling అనగా కస్టమర్ వారు ఆలోచిస్తున్న ఉత్పత్తి యొక్క అత్యంత ఖరీదైన సంస్కరణను అమ్మడం. ఉదాహరణకు, ఒక మహిళా దుస్తుల దుకాణం $ 19.99 కోసం భారీ ధర, ఉత్తమ-నాణ్యమైన తెలుపు పత్తి చొక్కా $ 50 మరియు ఒక $ 120 కోసం ఇదే-శైలి పట్టు చొక్కా కోసం ఒక బేరం-ధర తెల్ల పత్తి షర్టును విక్రయించవచ్చు.
$config[code] not foundక్రాస్ అమ్ముడైన కస్టమర్ యొక్క ప్రాధమిక కొనుగోలును పూర్తి చేసే కొనుగోలు-పై కొనుగోళ్లను అమ్మడం అంటే. ఉదాహరణలు ఒక కస్టమర్ వారి కొత్త స్మార్ట్ఫోన్ లేదా తెలుపు చొక్కా పూర్తి చెయ్యడానికి ఒక కండువా తో వెళ్ళడానికి ఒక ఫోన్ కేసు అమ్మకం ఉన్నాయి.
Upselling మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ చిట్కాలు
మీ విక్రయదారులకు ఎలా తెలుసు అనేదానికి ఒకసారి రెండూ సులభం. ఇక్కడ కొన్ని dos మరియు ధ్యానశ్లోకాలను ఉన్నాయి:
1. h చేయండితగిన జాబితా. అధిక అమ్మకంపై, మీరు ధరల విషయంలో విభిన్న ఉత్పత్తులకు అవసరం. ఒకే సాధారణ పరిధిలో వాటిని ఉంచండి - ఉదాహరణకు, ఒక $ 20 చొక్కా మరియు అదే దుకాణంలో $ 2,000 చొక్కాని కలిగి ఉండటం సమంజసం కాదు, కానీ $ 20, $ 40 మరియు $ 100 చేస్తాను. క్రాస్ విక్రయించడానికి, మీరు తీసుకునే ప్రాధమిక ఉత్పత్తులతో పనిచేసే ఉపకరణాలు లేదా సంబంధిత ఉత్పత్తులు అవసరం.
2. ఉత్పత్తులను సూచించడానికి కుడివైపు వెళ్లవద్దు. కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి తగినంత ప్రశ్నలను అడగడం విజయవంతమైన ఉన్నతస్థాయికి కీలకం. ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ తెల్లటి చొక్కా కోసం చూస్తున్నట్లయితే, మీరు ఏ సందర్భంలో అడిగినా, ఏ ధర ఆమె మనసులో ఉందో అడిగారు. సమాధానాలు మీకు క్రాస్ విక్రయాలను లేదా అధిక అమ్మకాలకు సహాయపడతాయి.
- ఇది ఒక ముఖ్యమైన సందర్భంలో ఉందా? "ఇది మీరు పట్టుకొని ఉన్న గొప్ప చొక్కా. మీరు పేర్కొన్నది కనుక మీరు దానిని ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూకు ధరించాలి అనుకుంటే, మీరు కూడా ఈ విషయంలో ఆసక్తి కలిగి ఉంటారు. ($ 50 చొక్కా చూపిస్తుంది) ఇది ఒక బిట్ మరింత ఖర్చవుతుంది, కానీ అది మంచి నాణ్యత మరియు మీరు ఎలా నాడీ ఉన్నా ముడుతలు కాదు. "
- కస్టమర్ డిస్కౌంట్ ద్వారా ప్రేరణ? "మేము ఈరోజు మాత్రమే ప్రత్యేకంగా ఉన్నాము - మీరు రవికె కొనుగోలు చేస్తే, ఏ ఉపకరణాల సగం ఆఫ్ అయినా." (చొక్కాతో మంచిగా కనిపించే కండువాను చూపుతుంది)
- కస్టమర్ ఒక గట్టి బడ్జెట్లో? "ఇది ధర కోసం ఒక గొప్ప చొక్కా ఉంది. మీరు ఈ దుస్తులు కవచాలను జోడించినట్లయితే, మీరు తరచూ శుభ్రం చేయకూడదు మరియు మీరు దానిని మంచిగా చూడవచ్చు. "
3. మీ ఉత్పత్తుల గురించి ఉద్యోగులను అవగాహన చేసుకోండి. మరింత వారు మీ జాబితా గురించి మరియు ఎలా అంశాలను పూర్తి లేదా ప్రతి ఇతర సంబంధం ఎలా, మంచి వారు స్మార్ట్ సలహాలను తయారు వద్ద ఉంటాం.
4. కొద్దిగా పీర్ ఒత్తిడి ఉపయోగించడానికి బయపడకండి. "మీరు ఒక తెల్లని చొక్కా కోసం చూస్తున్నట్లయితే, ఇది మా ఉత్తమ అమ్మకందారుల్లో ఒకటి. మాకు వాటిని స్టాక్లో పెట్టడం కష్టమే! "
5. లాభాలపై దృష్టి పెట్టండి కాని లక్షణాలపై దృష్టి పెట్టండి. ఎల్లవేళలా మీరు ఉత్పత్తి చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న లేదా కట్-విక్రయించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న కస్టమర్ కస్టమర్కు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో దానిపై దృష్టి పెట్టండి - దాని లక్షణాలపై కాదు. "మీరు మీ ఫోన్ను తీరానికి తీసుకొని వెళ్తాము కాబట్టి, ఈ జలనిరోధిత కేసును కూడా ఇసుక ఉంచుతుంది."
6. దానిని నకిలీ చేయకండి. కస్టమర్ కోసం మీ ఆసక్తి మరియు ఆందోళన నిజమైనవి అయి ఉండాలి, లేదా మీరు వాటిని మరింత ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లు తెలుసుకుంటారు.
7. ఇది సులభం చేయండి. ప్రత్యేకంగా క్రాస్ అమ్మకం అయినప్పుడు, కొనుగోలు ప్రక్రియ అనంతంగా ఉంటుంది. మీరు కస్టమర్ను $ 300 షూస్ కోసం వేచి చూసుకోవాల్సిన అవసరం లేదు. సహాయక ఉత్పత్తులను నిక్షిప్తం చేసి సిద్ధంగా ఉండండి.
8. చెక్అవుట్ వరకు వేచి ఉండకండి. Upselling మరియు క్రాస్ అమ్ముడైన అమ్మకాలు అంతస్తులో ప్రారంభం కావాలి. వారు అమ్మకానికి కౌంటర్ సమయంలో ఒకసారి, చాలా మంది వినియోగదారులు కేవలం అప్ అత్యవసరము మరియు స్టోర్ నుంచి కావలసిన. కస్టమర్లు వారు బ్రౌజ్ చేస్తున్నప్పుడు, తాకడం లేదా పరిశీలించేటప్పుడు కలుసుకుంటూ మీరు మరింత విజయాలను పొందుతారు.
9. ఎప్పుడు చెప్పాలో ఎప్పుడు తెలుసు. మీరు నిజంగా కస్టమర్లను వింటుంటే, మీరు "సంప్రదింపుల విక్రయాల" నుండి "విపరీత అమ్మకందారుడి" నుండి లైన్ను దాటినప్పుడు మీకు తెలియజేయవచ్చు. మీరు రెండుసార్లు అమ్ముడవుతున్న / విక్రయించాలని ప్రయత్నిస్తే, అది పనిచేయదు, అది వెళ్ళిపోతుంది.
10. నిరాశ చూపించవద్దు. మేము అన్ని దీర్ఘకాలంగా కోల్పోయిన పాల్ లాగా మాకు వ్యవహరించే విక్రయదారులతో వ్యవహరించాము … మేము పొడిగించిన వారంటీ ప్యాకేజీకి "నో" అని చెప్పే వరకు. ఏ స్నేహపూర్వక మరియు ఉపయోగకరంగా వైఖరిని ఉంచండి. కస్టమర్ తీసుకోండి మరియు వారి వ్యాపారం కోసం వారికి ధన్యవాదాలు.
క్రాస్ అమ్ముడైన మరియు upselling కుడి చేయండి, మరియు మీరు మరింత తృప్తి వినియోగదారులు ఉంటుంది. ఫలితంగా: దీర్ఘకాల విశ్వాసం, మీ బాటమ్ లైన్కు ఊపందుకుంది.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
