కస్టమర్ సేవ పని వాతావరణంలో సానుకూల ఉండటం కొన్నిసార్లు కష్టం, ముఖ్యంగా ఇష్టపడని వినియోగదారులు వ్యవహరించే ఉన్నప్పుడు. మీ షిఫ్ట్ ముగిసే వరకు గడియారాన్ని లెక్కించకుండానే, మీకు మరింత గందరగోళంగా ఉండడానికి, సానుకూల దృక్పథాన్ని కలిగి ఉండటం లేదా ప్రయత్నిస్తున్న పరిస్థితులతో భరించటానికి సహాయంగా ఇతర ప్రయోజనకరమైన మార్గాలు ఉన్నాయి. అంతేకాకుండా, పర్యవేక్షకులు మరియు నిర్వాహకులు సాధారణంగా బాధ్యతలను తీసుకునే ఉద్యోగులను అభినందించారు మరియు పనిచేసేటప్పుడు అనుకూల వైఖరిని కొనసాగించాలి.
$config[code] not foundకంపెనీ మిషన్ ప్రకటనను చదవండి. కస్టమర్ సేవ పని సంబంధించి కంపెనీ లిఖిత లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల గురించి ఆలోచించండి. ఉదాహరణకు, అనేక వ్యాపారాలు కస్టమర్ ఉత్తమ ఉత్పత్తి మరియు "అనుభవాన్ని" సాధ్యమయ్యేలా అధిక ప్రాధాన్యతనిస్తుంది. మీ ఉద్యోగం సంస్థ యొక్క కార్యక్రమంలో భాగంగా ఎలా గుర్తించబడుతుందో గుర్తించండి.
కస్టమర్ పాల్గొనండి. మీరు ఎదుర్కొనే ప్రతి వ్యక్తికి గొప్ప సేవను అందిస్తూ పని చేస్తున్నప్పుడు మీ పూర్తి శ్రద్ధను వినియోగదారులకు అందించండి. స్పష్టంగా మాట్లాడండి, కాబట్టి వినియోగదారులు వినగలరు. కస్టమర్ల సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో మరియు పరిష్కరించాలనే విషయాన్ని తెలుసుకోండి; వినియోగదారుల అభ్యర్థనలకి మరింత విచారణకు ప్రశ్నలు అడగండి మరియు పరిష్కారాలను గుర్తించండి.
వీలైతే, మీ పని పరిసరాలను వ్యక్తిగతీకరించండి. మీరు ప్రేరేపించడానికి కార్యాలయ పర్యావరణం చుట్టూ కస్టమర్ సేవ గురించి ప్రేరణ కోట్లను పోస్ట్ చేయండి. కెరీర్, కుటుంబం లేదా ద్రవ్య లక్ష్యాలు వంటి మీ వ్యక్తిగత లక్ష్యాల చిత్రాలు మరియు చిత్రాలను వేలాడదీయండి.
మీ వ్యక్తిగత మరియు పని జీవితంలో ఒత్తిడిని నిర్వహించండి. ధ్యానం, గైడెడ్ ఇమేజరీ లేదా ప్రగతిశీల కండరాల సడలింపు - సడలింపు పద్ధతులు - పని ఒత్తిడిని మరియు వ్యక్తిగత సమస్యలను ఎదుర్కొనే క్రమంలో. మీరు ఎదుర్కొన్న కస్టమర్ల గురించి మీ బాస్, సూపర్వైజర్ లేదా సహోద్యోగులకు మాట్లాడండి. ఆరోగ్యకరమైన మార్గాల్లో ఒత్తిడిని ఎదుర్కోవడం వినియోగదారుల పట్ల ప్రతికూల వైఖరిని అంచనా వేయకుండా నిరోధిస్తుంది.
కస్టమర్లు అడ్రస్ చేసే అత్యంత తరచుగా సమస్యల జాబితాను రూపొందించండి. ఈ జాబితాను "షీట్ మోసం" గా మార్చండి మరియు సమీపంలోని మీ డెస్క్, ఫోన్ లేదా వర్క్స్టేషన్ను ఉంచండి. కస్టమర్లకు హాజరైనప్పుడు సత్వర జవాబులను కనుగొనడానికి జాబితాను చూడండి. మీరు ముందు ఈ "మోసగాడు షీట్" కీపింగ్ మీ ఒత్తిడి స్థాయిలు తగ్గిపోతుంది మరియు సమయం వినియోగదారులు సమాధానాలు కోసం వేచి.
సాధారణ పని విధానాలు మరియు కస్టమర్ సేవా విధానాలను గుర్తుంచుకో. కస్టమర్లకు ఆదేశాలు మరియు అభ్యర్థనలను నెరవేర్చినప్పుడు, ప్రక్రియలో ప్రతి దశను ఉత్తమంగా మరియు మీకు వీలైనంత త్వరగా ప్రాక్టీస్ చేయండి. మీరు ఎదుర్కొనే ప్రతి కస్టమర్ అభ్యర్ధనతో మీరే ప్రయత్నించాలి. Rote ఫ్యాషన్ మీ పని విధులు చేస్తూ కస్టమర్ కోరుకుంటున్నారు ఏమి వింటూ మరింత సమయం దృష్టి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, సంభాషణ లో అతనిని మునిగి మరియు సేవ యొక్క అధిక స్థాయి అందించడం.
చిట్కా
వినియోగదారులతో మాట్లాడేటప్పుడు, ప్రత్యేకించి ఫోన్లో నవ్వుతున్న ప్రాక్టీస్; వినియోగదారులు మీ వాయిస్ మరియు మొత్తం వైఖరి సాధారణ టోన్ "తీయటానికి" ఉంటుంది.
హెచ్చరిక
వినియోగదారులతో వేడి వాదనలు మానుకోండి; మీరు సహాయం అవసరమైతే ఒక సూపర్వైజర్ కాల్ చేయండి.
