ఒక మహిళ చిన్న వ్యాపార యజమాని, నేను చాలా కనుగొన్న అనేక ఆశ్చర్యపడ్డాడు. ఈ అధ్యయనం పోస్ట్-మాంద్యం, మహిళల వ్యాపార యజమానులు కస్టమర్ సేవపై దృష్టి పెట్టారని కనుగొన్నారు. ఎనిమిది శాతం మంది అభిప్రాయం ప్రకారం కస్టమర్ సంబంధాలు వారి వ్యాపారానికి ప్రధానంగా ఉన్నాయని, ఇది ఓ పాత పాటే కాకుండా కొత్త కస్టమర్ పొందేందుకు ఎక్కువ ఖర్చు కావచ్చని పాత సామెతలో నమ్మకం ఉందని పేర్కొంది. మీరు సామాజిక మీడియా మీద మహిళల చిన్న వ్యాపార యజమానులను కనుగొంటామని మీరు అనుకోరు. వారు బ్లాగులను, ట్విట్టర్ మరియు ఫేస్బుక్ వంటి ఉపకరణాలను ఉపయోగించి నిశ్చితార్థం పెంచడానికి మరియు కస్టమర్ సమస్యలను ఎదుర్కోవటానికి, వారి అవసరాలు, అవసరాలను మొదలైనవి.
అయితే, అది కేసు కాదు.
ఈ అధ్యయనం ప్రకారం, 60 శాతం కంటే ఎక్కువమంది వినియోగదారులు సోషల్ మీడియాను ట్రాక్ చేయలేరని గుర్తించారు, వినియోగదారులు తమ గురించి ఏమంటున్నారు, ప్రజలతో పాలుపంచుకోవడానికి 10 శాతం కన్నా తక్కువగా ఉన్నారు. వేదిక ద్వారా బ్రోకెన్, సంభాషణలను ట్రాక్ చేయడానికి సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించిన మహిళల చిన్న వ్యాపార యజమానులు ఈ విధంగా కనిపిస్తారు:
- లింక్డ్ఇన్ - 37 శాతం
- ఫేస్బుక్ - 27 శాతం
- ట్విట్టర్ - 17 శాతం
- బ్లాగింగ్ - 16 శాతం
ఇరవై నాలుగు శాతం మంది సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించడం లేదని చెప్పారు. ఔచ్.
ఇది కస్టమర్ నిలుపుదల విషయానికి వస్తే, ఇది మహిళల మనస్సులలో ఉండవచ్చు, కానీ అది వారి వ్యాపార వ్యూహంలో ప్రతిబింబిస్తుంది. సర్వేలో పాల్గొన్న వారిలో కేవలం 18 శాతం మంది మాత్రమే తమకు ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ సేవా వ్యూహాన్ని కలిగి ఉన్నారని (27 శాతం మందికి ఏమీ లేదని), 55 శాతం వారు కస్టమర్ సేవలను కేసు-ద్వారా-కేసు ఆధారంగా ప్రస్తావించారు. నేను చాలా సరళమైన ఆశ్చర్యకరమైనదిగా గుర్తించాను, ఎప్పటికప్పుడు ఆటంకం కలిగించేదిగా ఎప్పటికప్పుడు "తీర్పు కాల్స్" చేయవలసి ఉంటుంది.
ఇంకా భయం కలిగించేవి: ప్రతివాదులు 25 శాతం వారికి వెబ్ సైట్ లేదని చెప్పారు.
నేను సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనడానికి చిన్న వ్యాపార యజమానుల యొక్క అయిష్టతను చూడడానికి నిజంగా ఆశ్చర్యపడ్డాను, బదులుగా, పాత, మరింత క్లాసిక్ రూపాలు నిశ్చితార్థానికి అంటుకొని ఉంటాయి. మహిళలు తమ సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవటానికి మరియు మానవుడిగా ఉంటారు, మరియు ఎక్కడైనా సామాజిక మీడియాలో కంటే ఎక్కువ విజయవంతమైన లేదా ఉపయోగకరమైనది. సోషల్ మీడియాలో ఆమె పాల్గొనలేదు, ఎందుకంటే ఆమె "వ్యాపారాలు వంటిది" కాదు, బదులుగా స్థానిక కార్యక్రమాల సమయంలో వ్యాపార కార్డులను ఇవ్వడం మరియు ఫోన్ బుక్లో ప్రకటనలను ఉంచడం ద్వారా ఆమె నిశ్చితార్థం చేసుకుంది. మరింత ఫోన్ పుస్తకాలు దూరంగా వెళ్లి doorstops మారింది, ఒక వ్యాపార కోణం నుండి నాకు భయ పెడుతుంది.
మీరు ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని అయితే సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనకపోతే, మీరు పాల్గొనడానికి ప్రారంభించాలని నేను సిఫార్సు చేస్తున్నాను. సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనడం వల్ల మీరు సమస్యలను గురించి వేగంగా తెలుసుకోవచ్చు, తద్వారా మీరు వేగంగా స్పందించవచ్చు. ఇది పరస్పర చర్యలను ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది మరియు వ్యక్తులు మీ గురించి ఏమి చెబుతున్నారో చూడండి. వారు మీ దుకాణంలో ఏమి కావాలో వాటి నుండి నేరుగా తెలుసుకోవచ్చు, వారికి అవసరం లేదు మరియు వారి మొత్తం అనుభవం. ఇది ఎవరైనా ఈ చానెళ్లను విస్మరిస్తుందనే వెర్రి అనిపిస్తుంది. వినియోగదారులు మీ వ్యాపారం యొక్క ప్రధానంగా ఉంటే, మీ సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని మీరు దాని ఆరోగ్యాన్ని ఎలా అంచనా వేస్తారు అనేదాని కంటే.
మీరు ముఖ్యం అయిన వ్యాపార మూలకాల చుట్టూ ఒక వ్యూహాన్ని నిర్మిస్తున్నారా లేదా మీరు "ఎల్లప్పుడూ పనిచేసేది" అని అంటుకుంటున్నారు మరియు అది కొనసాగుతుందని ఆశతో ఉందా?
13 వ్యాఖ్యలు ▼
