ట్రావర్స్ సిటీ, మిచిగాన్ (ప్రెస్ రిలీజ్ - ఫిబ్రవరి 8, 2010) - కాల్ సెంటర్ వికేంద్రీకరణం కాదా? అప్పి కమ్యూనికేషన్స్ ఇది నమ్ముతుంది. సంప్రదాయ కేంద్రీకృత కాల్ కేంద్రాల్లో కాకుండా, ఇంటి వద్ద లేదా చిన్న కార్యాలయాలలో ఉన్న "కాల్పనిక" కాల్ సెంటర్లు తమ SMB వినియోగదారులను విస్తృతంగా నిర్వహిస్తున్నాయి అని నిర్వహించబడే కమ్యూనికేషన్ మరియు నెట్వర్కింగ్ సేవల ప్రదాత.
$config[code] not found"ఎజెంట్ మరియు సూపర్వైజర్లను ఎక్కడైనా గుర్తించగల సామర్థ్యం ఆపరేటింగ్ వ్యయాలలో గణనీయమైన పొదుపులలో లభిస్తుంది" అని అప్పియా అధ్యక్షుడు విక్టర్ వాన్ ష్లెగెల్ చెప్పారు. "అత్యంత స్పష్టమైన పొదుపు కార్యాలయ అద్దెకు మరియు సమయం మరియు ఖర్చులు ప్రయాణించే లో, కానీ అది అందించే వశ్యత హార్డ్ మరియు మృదువైన ప్రయోజనాలు రెండు ఉన్నాయి.
"అధికారాన్ని ఏర్పరుచుకోవటానికి, కేంద్రాన్ని నిర్వహించటానికి కాల్ సెంటర్ మేనేజర్లను డిపార్టరైజేషన్ అనుమతిస్తుంది, వీరు భౌతికంగా ఉన్న ప్రదేశాలతో సంబంధం లేకుండా, వీటితోపాటు రోజువారీ మరియు రోజువారీ శిఖరాలు మరియు లోయలను కలవడానికి వనరులను షెడ్యూల్ చేయడం సులభతరం చేస్తుంది."
ఈ సౌలభ్యం ఒక నిర్వహించబడే సేవ యొక్క సహజ ప్రయోజనాల్లో ఒకటి అని వాన్ ష్లీగెల్ పేర్కొన్నాడు.
"మా వినియోగదారులకు ఈ దిశలో వెళ్ళగల కారణాల్లో వారు వారి కాల్ సెంటర్ టెక్నాలజీకి ఒక నిర్వహించదగిన విధానాన్ని ఉపయోగిస్తారు," అని వాన్ ష్లెగెల్ చెప్పారు. "క్లౌడ్లో ఆ సాంకేతికతని హోస్ట్ చేయడం ద్వారా, 'ఎజెంట్ మరియు పర్యవేక్షకులు ఎక్కడ ఉన్నా వారు ఇంటర్నెట్కు విశ్వసనీయ సంబంధం కలిగి ఉన్నంతకాలం పట్టింపు లేదు.'
కానీ వాన్ ష్లీగెల్ బలమైన అంతర్గత సంభాషణ సామర్థ్యాలను లేకుండా చెదరగొట్టబడిన సిబ్బందిని విరమించుకుంటూ హెచ్చరించాడు.
"వికేంద్రీకరణ యొక్క సవాలు ఒకే పేజీలో ప్రతి ఒక్కరినీ ఉంచడం, ఇది సరైన ఉపకరణాలు లేకుండా తీవ్రమైన సమస్యగా ఉంటుంది," అని వాన్ ష్లీగెల్ చెప్పాడు. "Appia నిర్వహించేది కాల్ సెంటర్ సేవ, రిమోట్ కార్మికులు కార్యాలయ ఉద్యోగులు సరిగ్గా అదే నిజ సమయం గణాంకాలు, రిపోర్టింగ్ మరియు కమ్యూనికేషన్ టూల్స్ యాక్సెస్."
అనుబంధం మరియు నెట్వర్కింగ్ పరిష్కారాలు, ప్రత్యేక కాల్ సెంటర్ ఆఫర్లు, కస్టమర్ కేస్ స్టడీస్ మరియు మరిన్నింటితో సహా Appia గురించి మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి http://www.appiaservices.com ను సందర్శించండి లేదా 877-277-4297 కాల్ చేయండి.
Appia కమ్యూనికేషన్స్ గురించి
చిన్న మరియు మధ్యతరహా సంస్థలు మరియు సంస్థలపై దృష్టి కేంద్రీకరించిన Appia కమ్యునికేషన్స్ అనేది నిర్వహణా కమ్యూనికేషన్ మరియు నెట్ వర్కింగ్ సేవల యొక్క ఒక ప్రముఖ సంస్థ. అప్పియా యొక్క పరిష్కారాలు, క్యాపిటల్ ఇన్వెస్ట్మెంట్లను తగ్గించడం, వ్యయాలను తగ్గించడం, ఉద్యోగి ఉత్పాదకతను మెరుగుపర్చడం, కస్టమర్ కేర్ను మెరుగుపరచడం మరియు పెద్ద సంస్థలకు వ్యతిరేకంగా మరింత ప్రభావవంతంగా పోటీ పడటానికి సహాయం చేయడం.
బోస్టన్, చికాగో, డెట్రాయిట్, హూస్టన్, ఇండియానాపోలిస్, లాస్ ఏంజిల్స్, న్యూయార్క్, ఫిలడెల్ఫియా మరియు సెయింట్ లూయిస్లలో కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తూ, అప్పియా దేశవ్యాప్తంగా మార్కెట్లను అందిస్తుంది.
అప్పియా అమెరికా వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న ప్రైవేటు కంపెనీలలో ఒకటిగా గుర్తింపు పొందింది (ఇంక్, 2007, 2008 మరియు 2009); సాంకేతిక పరిశ్రమలో వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న పరిష్కార ప్రొవైడర్లలో ఒకటి (CRN, 2009); మరియు ప్రపంచంలోని మొదటి ఐదు నిర్వహించే సర్వీసు సర్వీస్ ప్రొవైడర్లలో ఒకటి (MSPmentor, 2008-09).
మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి http://www.appiaservices.com ను సందర్శించండి లేదా 877-277-4297 కాల్ చేయండి.
