ఇచ్చిన తప్పు మార్పు యొక్క కస్టమర్ ఫిర్యాదు నిర్వహించడానికి ఎలా. కాషియర్స్ డెస్క్ వద్ద విసుగు పుట్టించే సంభావ్య పరిస్థితులలో, తప్పు మార్పు సమస్య ఒకటి. సరికాని మార్పుల పరిస్థితులతో విభిన్నమైన తప్పుల పరిస్థితులతో వ్యవహరించడానికి, కాన్స్ ద్వారా ఏర్పడిన క్లిష్టమైన పరిస్థితులకు, ఇది దుకాణం మరియు కస్టమర్లను రెండింటినీ సంతృప్తిపరిచే విధంగా సమస్యను పరిష్కరించడం కోసం ఇది చాలా ముఖ్యం..
$config[code] not foundమార్పులను తిరిగి లెక్కించడం ద్వారా భద్రతా ప్రమాణాలను అందించండి. కస్టమర్ మీకు బిల్లు చేస్తే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేసినట్లయితే, కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేస్తే, మీరు కస్టమర్ మీకు $ 10 బిల్లు లేదా $ 20 ను అందిస్తారా అని స్పష్టంగా చెప్పవచ్చు.
వాస్తవికత కోసం వాదనలను పరీక్షించండి. సాధారణ నినాదం యొక్క శక్తితో సంబంధం లేకుండా, "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనది," కస్టమర్ తిరిగి క్యాషియర్కు వెళ్లి డబ్బుని డిమాండ్ చేయలేడు. అనేక సందర్భాల్లో, తప్పు చెల్లించాల్సిన ఈ ఫిర్యాదులు కొన్ని డాలర్ల నుండి దుకాణాన్ని మోసగించడానికి ప్రయత్నించే వంచకుడైన వ్యక్తులకు (ఇతర సమయాల్లో, వారు చట్టబద్ధమైన ఫిర్యాదులుగా ఉన్నారు) స్కామ్ కంటే ఎక్కువ కాదు. చెప్పడానికి ఒక సులభమైన మార్గం: ఒక కస్టమర్ మీకు $ 50 లేదా $ 100 బిల్లును అందజేసినట్లయితే, దాన్ని తనిఖీ చేయండి. అది అక్కడ లేకపోతే, అవి అబద్ధం చెబుతున్నాయి.
మీరు పరిస్థితిని మూల్యాంకనం చేసేటప్పుడు తప్పుకు మన్నించండి. త్వరిత క్షమాపణ మార్పు పరిస్థితిని సరిదిద్దడానికి సరైన మార్పును సంపాదించడానికి సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది.
దాన్ని త్వరగా పరిష్కరించండి. ఇది ఒక నిజాయితీ తప్పు అయితే, వేగంగా మీరు దానిని క్లియర్, తక్కువ మీరు కస్టమర్ చికాకుపరచు ఉంటుంది. నిజాయితీ తప్పు మార్పు పరిస్థితుల్లో మెజారిటీ సులభంగా నిరోధిస్తారు.
ఒక మళ్లింపును సృష్టించే టాక్తో చర్చించండి, ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు తిరిగి వెళుతున్నట్లు (అన్నింటికీ సరైంది కాదా?) లేదా కస్టమర్ గురించి తెలుసుకోవడం వంటివి.
సంతోషంగా ఉండండి. సమస్య పరిస్థితులను పరిశీలి 0 చే సుముఖత ఉన్నత కస్టమర్ సేవను గుర్తించడానికి ఒక మార్గం. మీరు ఈ రకమైన పరిస్థితుల ద్వారా కస్టమర్కు సహాయం చేసే ప్రాథమిక సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటే, మీ వ్యాపారం మీ నైపుణ్యాల నుండి లబ్ది పొందుతుంది.
