షాపింగ్ చేసేవారికి ఏమి కావాలి?

వారి వినియోగదారులతో పరస్పరం వేరే టచ్-పాయింట్లను అర్థం చేసుకున్న వ్యాపార యజమానులు విజయవంతమవుతారు. ఎందుకంటే షాపింగ్ చానెల్స్ నిశ్శబ్దంగా లేవు మరియు వినియోగదారుడు షాపింగ్ చేస్తే అది చాలా సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. ఇది బిగ్ కామర్స్ ద్వారా కొత్త సమగ్ర నివేదిక మరియు ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ యొక్క ముగింపు.

నేటి వినియోగదారుడు మునుపెన్నడూ లేని విధంగా మరిన్ని ఎంపికలను కలిగి ఉంది, మరియు ఇది కొనుగోలు ప్రక్రియ మరింత క్లిష్టమైనది మరియు దీర్ఘకాలికంగా చేసింది. కాబట్టి ఈ స్పర్శ-పాయింట్లు, లేదా omni-channel అమ్మకాలలో వినియోగదారు ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం.

$config[code] not found

"కంప్లీట్ ఓమ్ని-ఛానల్ రిటైల్ రిపోర్ట్: వాట్ బ్రాండ్స్ నీడ్ టు నో అబౌట్ మోడరన్ కంజ్యూమర్ షాపింగ్ హబిట్స్," ఈ అధ్యయనం తప్పనిసరిగా చదవబడుతుంది, చిన్న చిన్న వ్యాపార యజమానులు ఇప్పుడు వినియోగదారుని ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవటానికి చూస్తారు, మరియు ముందుకు వెళ్ళటం.

ది మెథడాలజీ

డేటాను అభినందించడానికి, బిగ్ కామర్స్, స్క్వేర్ మరియు కెల్టాన్ గ్లోబల్ అనే ప్రముఖ ఆలోచనలు సంస్థ ఎలా అధ్యయనం చేశాయో గుర్తించడం ముఖ్యం. గత ఆరు నెలల్లో ఆన్లైన్ కొనుగోలు చేసిన 1,005 మంది అమెరికన్లు 18 ఏళ్ళకు 1,002 జాతీయ ప్రతినిధులైన అమెరికన్లు వయస్సు 18 ఏళ్లు, మరియు 1,005 మందికి చేరుకోవడానికి ఒక నమూనా.

వారి స్పందనలను రీటైల్ కేతగిరీలుగా విభజించారు: జనరేషనల్, తల్లిదండ్రులు వర్సెస్ నాన్-తల్లిదండ్రులు, లింగం మరియు నగరం పరిమాణం.

ఎలా అమెరికన్లు కొనండి?

96 శాతం మంది అమెరికన్లు ఆన్లైన్లో షాపింగ్ చేయగా, వారి షాపింగ్ బడ్జెట్లో 65 దుకాణాలలో ఖర్చు చేయబడుతున్నాయి. దీని కోసం అనేక కారణాలు ఉన్నాయి, కానీ 58 శాతం అది రవాణా ఖర్చులు, ఉత్పత్తిని తిరిగి పొందలేకపోవడం, క్లిష్టంగా తిరిగి రావడం మరియు గోప్యతా ఆందోళనల కారణంగా చెప్పబడింది. ఇంకొక 38 శాతం మంది తమ ఆర్డర్ను బట్వాడా చేయటానికి వేచి ఉన్నారని చెప్పారు.

వినియోగదారులు కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, వాళ్ళు కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు నేరుగా ఎక్కడో సంబందితాయో అనేవి కనిపిస్తుంది. ఉదాహరణకు, 44 శాతం వినియోగదారులు అమెజాన్ మార్కెట్ నుండి ఏదో ఒకదానిని కొనుగోలు చేయడం వినోదభరితంగా ఉండగా, 47 శాతం మంది పెద్ద రిటైలర్లు దుస్తులు కొనుగోలు చేశారు. కానీ దుస్తులు 47 శాతం పెద్ద రిటైలర్లు చెప్పారు. ఇంతలో, 19 శాతం ఆరోగ్యం మరియు సౌందర్య ఉత్పత్తులను వెబ్-స్టోర్ల నుంచి కొనుగోలు చేస్తారు, అదే శాతం పూలు మరియు బహుమతులకు ఒక ప్రత్యేకమైన దుకాణానికి వెళ్లింది.

నివేదిక నుండి మంచి సిఫార్సులు ఒకటి మోర్గాన్ జాకబ్సన్, HubSpot వద్ద ఇకామర్స్ సేల్స్ మేనేజర్ నుండి వచ్చింది. "వారి ప్రయోజనాలకు సరిపోయేలా మీ కొనుగోలును వ్యక్తిగతీకరించడానికి కొనుగోలుదారుల గురించి మీకు సమాచారాన్ని ఉపయోగించు" అని ఆయన చెప్పారు. చిన్న వ్యాపారాలు ఆన్-సైట్ లేదా డిజిటల్ మార్కెటింగ్తో ఉత్పత్తి ఉత్పత్తులను అమ్మడం మరియు విక్రయించడం వంటివి చేయవచ్చు.

షాపింగ్ చేసే కొనుగోలుదారుల ప్రభావం ఏమిటి?

ఆశ్చర్యకరంగా ధర మొదటగా వస్తుంది, 87 శాతం అది కొనుగోలు నిర్ణయాలు ప్రాధమిక కారకంగా గుర్తించింది. ఇతర కారకాలు షిప్పింగ్ ఖర్చు మరియు వేగం, డిస్కౌంట్ ఆఫర్లు, స్టాక్ ఎంపికల యొక్క వివిధ, మరియు నమ్మదగిన సమీక్షలు.

కొనుగోలుదారులు ఆన్లైన్లో ఏమి కావాలి?

కంటెంట్ వివిధ రకాల చిన్న వ్యాపారాలు వారి కామర్స్ సైట్లు మరింత దుకాణదారుడు స్నేహపూర్వక చేయడానికి ఉన్నాయి కూడా ఉన్నాయి. వారు ఉత్పత్తుల చిత్రాలు, ఉత్పత్తి సమీక్ష, ప్రక్క వైపు పోలికలు, కస్టమర్ టెస్టిమోనియల్స్ మరియు వీడియో ఉత్పత్తి ప్రదర్శనలు ఉన్నాయి.

ఓమ్ని-ఛానల్ వ్యూహాన్ని నియంత్రించడం

చిన్న వ్యాపారంగా, మీ ఇటుక మరియు మోర్టార్ మరియు ఆన్లైన్ స్టోర్లు సజావుగా కనెక్ట్ అయ్యి, ఒకటిగా పనిచేస్తాయి. బిగ్ కామర్స్ 31 మంది నిపుణులను ఒక సర్వే-ఛానల్ వ్యూహంలో ఆధిపత్యం చేయడానికి వారి ఉత్తమ సలహాలను కోరింది.

మరొకదానికి వెళ్లడానికి ముందు ఒక ఛానెల్ను మాస్టరింగ్ చేయమని నిపుణులు సూచిస్తారు, మీ కస్టమర్ యొక్క ప్రయాణాన్ని పర్యవేక్షిస్తూ మరియు పర్యవేక్షించేటప్పుడు సందేశాన్ని అనుసరిస్తారు. చాలా ముఖ్యంగా, నిపుణులు చిన్న వ్యాపార యజమానులు తమను తాము ప్రతి ప్రయత్నం నివారించడానికి అవసరం చెప్పారు.

ఎమిల్ క్రిస్టెన్సెన్, Sleeknote యొక్క సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CMO, మీ ఆదర్శ కస్టమర్, గోల్స్ మరియు సముపార్జన గరాటు నిర్వచించు సిఫార్సు, మీ మెట్రిక్ తెలుసుకోవడం మరియు రోజు నుండి ప్రతిదీ (దాదాపు) ప్రతిదీ ట్రాక్.

చిన్న వ్యాపారం కోసం Takeaway

నివేదిక పేర్కొన్నట్లుగా, "వ్యక్తుల కొనుగోలు అలవాట్లు కొంచెం చంచలమైనవి, కానీ అవి ప్రభావితం కావడం అసాధ్యం కాదు." ఒక చిన్న వ్యాపార యజమానిగా, బహుళజాతి రిటైలర్ కంటే మీ వినియోగదారులకు ఎక్కువ ప్రాప్యత ఉంది.

మొబైల్, డెస్క్టాప్ లేదా అనువర్తనాల్లో మీ కస్టమర్ల అవసరాలను మరియు ప్రవర్తనలను మీరు కలుసుకోవచ్చు. సరైన ప్రోయాక్టివ్ ఓని-ఛానల్ వ్యూహంతో, కస్టమర్ ముందు వారు కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు మీరు వాటిని పొందవచ్చు.

ఇక్కడ బిగ్కామర్స్ నుండి ఉచిత రిపోర్ట్ ను డౌన్ లోడ్ చెయ్యండి లేదా క్రింద ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ చూడండి.