నేటి అత్యంత కనెక్ట్ అయిన ప్రపంచంలో పనిచేయడానికి టెక్-అవగాహన ఉన్నది ప్రాథమికంగా. వెరిజోన్ టెలిమాటిక్స్ చేత నిర్వహించబడుతున్న ఒక కొత్త సర్వే మరియు KRC రీసెర్చ్ నిర్వహించిన ఈ సర్వేలో ఈ విషయాన్ని వెల్లడించాయి, ఎందుకంటే 3 కస్టమర్లు 2 మందిని టెక్-అవగాహన లేని సేవా కాంట్రాక్టర్ని నియమించలేదని చెప్పారు.
సర్వీస్ ప్రొఫెషనల్స్ టెక్-సవ్వి అని ఆశించబడుతున్నాయి
తాపన, ప్రసరణ మరియు ఎయిర్ కండిషనింగ్ (HVAC) లో సేవా కాంట్రాక్టర్లు మరియు చిన్న వ్యాపారాలను ఈ అధ్యయనం సర్వే చేసింది; నిర్మాణం; తోటపని; ప్లంబింగ్ మరియు ట్రక్కింగ్ / డెలివరీ. మరియు అన్ని సందర్భాలలో టెక్ అవగాహన అన్ని పరిశ్రమలు అంతటా బాటమ్ లైన్ ప్రభావితం చేయలేదు.
$config[code] not foundసేవా కాంట్రాక్టర్లు చాలా సందర్భాలలో చిన్న వ్యాపారాలు, వారు ఒక ఏకైక ఆపరేటర్లు లేదా కొంచెం పెద్దదిగా ఉన్న సంస్థలో భాగం. ఈ సంస్థల కోసం, కార్యకలాపాలు గరిష్టంగా మరియు వారి వినియోగదారులకు ఉత్తమమైన సేవలను అందించడంలో సాంకేతికత అవసరం.
వెరిజోన్ టెలిమాటిక్స్లోని ప్రధాన మార్కెటింగ్ అధికారి జే జేఫ్ఫిన్ ఒక వ్యాపారం యొక్క మొత్తం శ్రామికశక్తిలో సాంకేతికంగా నైపుణ్యం ఉన్నట్లు పేర్కొన్నాడు. "ప్రతి ఒక్కరూ స్మార్ట్ఫోన్ కలిగి ఉన్న ఒక వయస్సులో, కస్టమర్లు, కనెక్టివిటీ మరియు సాంకేతిక సామర్ధ్యాలు వారు పని చేసే ఇంటి సేవా విక్రేతలకు విస్తరించనున్నారని ఒక సర్వేలో వెల్లడించారు. "కేవలం వారి వాహనాలు మరియు సాంకేతిక నిపుణులను కనెక్ట్ చేయడం ద్వారా, వ్యాపారాలు షెడ్యూల్కు మార్పులను ఊహించగలవు, చివరి నిమిషాల ఉద్యోగాలను నిర్వహించగలవు, ఒకవేళ ఆలస్యంగా అమలు చేస్తే, తదుపరి ఉద్యోగం కోసం వేరొక సాంకేతిక నిపుణుడిని పంపండి, వినియోగదారుని సంతృప్తిపై భారీ లాభాలను అందిస్తాయి."
ఐదు సర్వీసుల పరిశ్రమలలో పనిచేసే 506 పాల్గొనే సేవా కాంట్రాక్టర్లతో ఆన్లైన్ సర్వేని ఉపయోగించి డేటా సేకరించబడింది. ఇది KRC రీసెర్చ్ ద్వారా సెప్టెంబరు 28 నుండి అక్టోబర్ 9, 2017 వరకు నిర్వహించబడింది, ప్రతి పరిశ్రమ నుండి కనీసం 100 మంది నిపుణులు పాల్గొన్నారు. ముగింపు తరువాత, సర్వే యొక్క వినియోగదారుల వైపు వేరు పూర్తయింది. నవంబరు 2 మరియు నవంబరు 6, 2017 మధ్యలో 18 ఏళ్ల వయస్సు మరియు అంతకుమించి 1,026 వ్యక్తుల అధ్యయనం పాల్గొన్నారు.
సర్వే యొక్క కొన్ని ఫలితాలు
సర్వే యొక్క వినియోగదారు వైపు నుండి మరొక ముఖ్యమైన డేటా పాయింట్, U.S. వినియోగదారులలో 79 శాతం టెక్-అవగాహన గృహ సేవల కాంట్రాక్టర్లను ఆశించారు.
సర్వీసు ప్రొవైడర్ వైపున, కాంట్రాక్టులలో 70 శాతం భవిష్యత్ వ్యాపార విజయానికి అనుగుణంగా గుర్తింపు పొందింది, కొత్త టెక్నాలజీని అనుసరించాల్సి ఉంటుంది. మరియు వారి మొబైల్, టాబ్లెట్ లేదా ల్యాప్టాప్లలో పని అనువర్తనాలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించిన కాంట్రాక్టర్లు వినియోగదారుని సంతృప్తి యొక్క అధిక రేట్లు గమనించారు.
వారు ఈ కదలికలో ఎప్పుడూ ఉంటారు కనుక ఈ సాంకేతికతకు మొబైల్ టెక్నాలజీ చాలా ముఖ్యం. మొబైల్ టెక్నాలజీ కారణంగా HVAC కార్మికుల ఉత్పాదకత స్థాయి 92 శాతం పెరిగింది. మరియు 63 శాతం మంది నిర్మాణ కార్మికులు కస్టమర్ సంతృప్తి పెరిగింది, మరో 53 శాతం వారు అధిక అమ్మకాలను చూశారు.
క్రింద ఇన్ఫోగ్రాఫిక్ సర్వే గురించి అదనపు సమాచారం ఉంది.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
