కాబట్టి నేను మొదటిసారి 2009 లో నా డాగ్ గురించి ఐ లవ్ యు మోర్ జాన్ బ్లిస్ 'పుస్తకాన్ని చదవడం మరియు సమీక్షించినప్పుడు (నా సమీక్షను చూడండి), నేను నిరూపించబడ్డానని భావించాను. జెనీ బ్లిస్ (ట్విట్టర్ లో @ జెన్నే బ్లిస్స్) అత్యంత ప్రియమైన సంస్థలలో కొన్ని ఎలాంటి నమ్మకమైన వినియోగదారులను కలిగి ఉన్న వారి నక్షత్ర కీర్తిని పొందారని వివరించారు. ఆమె పరిశోధనలో, ఈ పిచ్చి స్థాయి ప్రేమ మరియు విశ్వసనీయతను ఉత్పత్తి చేసే సంస్థలను రూపొందించిన ఐదు ప్రాథమిక నిర్ణయాలను జిన్నా కనుగొన్నాడు:
- బిలీవ్ నిర్ణయం: ప్రియమైన కంపెనీలు వారి ఉద్యోగులు మరియు వారి వినియోగదారులను నమ్మండి.
- పర్పస్ యొక్క క్లారిటీతో నిర్ణయించండి: కస్టమర్ కోసం ఎందుకు ఉనికిలో ఉన్నాయో వారి కార్యకలాపాలను దృష్టిలో ఉంచుకునే కంపెనీలు తమ వినియోగదారుల నుండి విధేయత మరియు ప్రేమతో రివార్డ్ చేయబడతాయి.
- రియల్ అని నిర్ణయించండి: మీ వినియోగదారులకు ఏ డిగ్రీని మీరు "పొందుతారు"? కంపెనీలకు ఇది ఏమిటో తెలియకపోతే వారు నిజం కాదు ఉంటుంది వారి కస్టమర్.
- అక్కడ ఉండాలని నిర్ణయించుకుంటారు: ప్రియమైన కంపెనీలు వారి వినియోగదారులకు ఏమి ఇవ్వాలో "అక్కడ" ఉన్నాయి.
- క్షమించండి క్షమించండి: ఒక కంపెనీ వారి వినియోగదారులచే వారిని ప్రియమైన వారిని "నేను క్షమించండి" అని చెప్పింది
యొక్క ఒక నవీకరించబడింది విడుదల పరిచయం నా కుక్క కంటే ఎక్కువ నిన్ను ప్రేమిస్తున్నాను
అక్టోబర్ 2011 లో, నా కుక్క కంటే ఎక్కువ నిన్ను ప్రేమిస్తున్నాను పేపర్ బ్యాక్లో మళ్లీ విడుదల చేయబడింది మరియు నవీకరించబడింది. సో, నేను జాన్ బ్లిస్ తో అనుసరించండి ఇష్టం పుస్తకం మరియు దాని ప్రభావం వ్యాపారంపై ఒక నవీకరణ పొందండి ఇష్టం. ఆమె యొక్క నా ఇంటర్వ్యూ కిందిది:
ఎలా చిన్న వ్యాపారాలు స్వీకరించి " నా కుక్క కంటే ఎక్కువ నిన్ను ప్రేమిస్తున్నాను “?
జెన్నే: చిన్న వ్యాపార సంఘం ఈ కంటెంట్కు చాలా ఉత్సాహంగా స్పందించింది. ఈ పుస్తకంలో ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని / ఆపరేటర్ కోసం వ్రాసే నా లక్ష్యం - కేస్ స్టడీస్ ద్వారా మరియు వ్యాపారం యొక్క ప్రతి రకానికి చెందిన సాధారణ సవాళ్ళ ద్వారా కూడా. నేను ఈ సంభాషణలను ఇష్టపడతాను (నేను ఈ సంభాషణలను ప్రేమిస్తున్నాను) ఈ సంస్కరణల్లో ఈ ఐదు నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో ప్రతిస్పందన మరియు ఆసక్తి, ఈ ఐదు నిర్ణయాలు మీకు సరిగ్గా సరిపోతున్నాయని, అందులో సాధారణంగా ఖర్చు నిర్ణయం కానీ ఒక దిశ నిర్ణయం. ఎలా మేము పెరగడం నిర్ణయించుకుంటారు ఉండాలి?
అనేక వ్యాపారాలు సులువుగా దత్తత తీసుకున్న 5 నిర్ణయాల్లో ఏది?
జెన్నే: దత్తత చేసుకోవటానికి ఐదు నిర్ణయాలలో అత్యంత స్పష్టమైన మరియు "సులభమయినది" ఇది "అక్కడ ఉండాలని నిర్ణయించు" ఎందుకంటే ఇది కార్యాచరణ విశ్వసనీయత, ప్రక్రియ మరియు స్థిరత్వం గురించి ఉంది. ఆ నిర్ణయం వ్యాపార యజమానులకు ఎలా విశ్వసనీయంగా ఉండాలనే చర్యల మార్గాన్ని నిర్మించడానికి స్పష్టమైనది. సోషల్ మీడియా ఈ ప్రపంచంలో, ఇది క్లిష్టమైనది. ఒక కస్టమర్ ఎవరో చెప్పలేకపోతే వారు మీ నుండి ఏమి పొందుతారు మరియు వారు ఎలా పొందారో మీకు తెలుస్తుంది, అప్పుడు మీ సంస్థ యొక్క అనుభవం గురించి కథకు ఆధారాన్ని కలిగి ఉండవు.
అనేక "ఆహా" లైట్లు కోసం వెళ్లి ఇతర నిర్ణయం ముఖ్యంగా వారి వ్యాపార మెరుగుపరచడానికి పని "బిలీవ్ నిర్ణయించుకుంటారు." ఈ నిర్ణయం నుండి ఒక వ్యాపార రక్షించే అనేక విధానాలను విడుదల ద్వారా మీ వినియోగదారులు నమ్మకం నిర్ణయం ఉంది. దాని వినియోగదారులు మరియు అది శిక్షణ మరియు అభివృద్ధి పెట్టుబడి మరియు ప్రజలు తమను పని ఉత్తమ వెర్షన్ తీసుకురావాలనే నమ్మే ద్వారా ఒక సంస్థ యొక్క శ్రామిక నమ్మకం నమ్మకం మరియు నిర్ణయం గురించి. ఇది చాలా కేంద్రీకృతమై ఉంది ఎందుకంటే ఇది చాలా దృష్టి కేంద్రీకరించింది, ఎందుకంటే ఇది చాలా సంస్థల కోసం మార్పు చెందుతుంది మరియు "ప్రియమైన" సంస్థ మరియు "రోజువారీ" సంస్థ మధ్య వ్యత్యాసంగా ఉన్న నిజమైన తేడాలలో ఒకటి.
కంపెనీలు దత్తత చేసుకోవటానికి చాలా కష్టమని మరియు ఎందుకు తీసుకున్నా 5 నిర్ణయాల్లో ఏది?
జెన్నే: కంపెనీలు ఇప్పటికీ "ప్రయోజనం యొక్క స్పష్టతతో నిర్ణయిస్తాయి" తో పోరాడుతున్నాయి. చాలా కంపెనీలు, ముఖ్యంగా వారు ప్రారంభించినప్పుడు ముఖ్యంగా "ఎందుకు" పై పని చేస్తున్నారనే దానిపై "తమ పనిలో" వారి ప్లేట్ మీద చాలా ఎక్కువ ఉన్నాయి, వినియోగదారుల జీవితాలను మెరుగుపరచడం గురించి స్పష్టంగా దృష్టి పెట్టలేదు. వ్యాపారం పెరుగుతుండటంతో, సంస్థ అంతటా నిర్ణయం తీసుకోవటానికి ఇది చాలా ముఖ్యమైనది. ఈ స్పష్టతను కలిగి ఉండటం మరియు సమయం గడపడం కష్టంగా ఉంది మరియు అది ఎంతకాలం సుదీర్ఘమైన "మిషన్ ప్రకటన" వ్యాయామంగా మార్చబడదు అని నిర్ధారించుకోవడం కష్టం - ఇది మీరు చేసే నిర్ణయాలు మార్గనిర్దేశించే కార్యాచరణ లాన్స్ మీ వ్యాపారాన్ని అమలు చేయండి.
ఇది ప్రియమైన మారింది 5 నిర్ణయాలు దత్తతు వచ్చినప్పుడు కంపెనీలు చాలా భయపడ్డారు ఇది ఏమిటి?
జెన్నే: నాకు చాలా ఆకర్షించింది ఉంది చిన్న వ్యాపార యజమానులు అందంగా నిర్భయమైన అని ఉంది! ఈ పద్ధతిలో నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మరియు వ్యాపారం యొక్క ఫాబ్రిక్ యొక్క ఈ భాగాన్ని తయారు చేయడానికి సమయపరుచుటకు తగిన సమయం ఉందని నిర్ధారించుకోవటానికి నేను భయపడటం లేదు.
కంపెనీలు నిజంగా ప్రియమైన గురించి శ్రద్ధ ఉందా?
జెన్నే: ఇది గొప్ప ప్రశ్న! "ప్రియమైన" పదం అంటే మీరు పెరుగుతున్న మరియు సంపన్నంగా ఉండటం అంటే, మీరు వినియోగదారులని ఆకర్షించే వ్యాపార రకమైన ఎందుకంటే మరియు మరొక ఉద్యోగం, ఇంకొక సంస్థ యొక్క ఒక భాగంగా ఉండటం ఊహించలేరని ఎందుకంటే ఉద్యోగులను ఉంచుతుంది. ఈ పదం అందంగా గాల్వానివ్వడం అనేది ఒక నిబద్ధత వలె మరియు ఆర్ధికంగా కోరుతూ ఉంటుంది- ఈ పుస్తకం నిరూపితమైనది ఏమిటంటే, మీ వ్యాపారం ఎలా వృద్ధి చెందుతాయో మరియు మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా పెంచుకోకూడదు అనేదానికి స్పష్టమైన దిశగా ఉండటం ప్రియమైన సంస్థల అణచివేతలో అత్యంత శక్తివంతమైన బాణాలలో ఒకటి.
కానీ ఈ సంస్థలు ఆర్ధిక సంపదకు మించినవి - మానవ ఆత్మ యొక్క సంపదకు. ఉద్యోగులు ఉంటారు మరియు మరింత విలువైనదిగా మారతారు మరియు వినియోగదారులు వారి కోసం వ్యాపారాన్ని పెంచే సైన్యం అయ్యారు. ఇది అర్థం ఏమిటంటే కంపెనీలు దీనిని ఇష్టపడుతున్నాయని అర్థం "ప్రియమైన."
ఇది నా గొప్ప లక్ష్యాల రచనలో ఒకటి … ఈ పరిసరాలకు రీడర్ను రవాణా చేసేందుకు ప్రయత్నించడం వలన వారు ఈ సంస్థల్లో ఒకదానిలో ఏ విధంగా ఉంటారో వారు భిన్నంగా భావిస్తారు - మరియు వారు మంచి సమయాల్లో మరియు చెడుల్లో పెరుగుదల హక్కును సంపాదిస్తారు.
ప్రియమైన తప్పిపోయిన అనే తత్వశాస్త్రం దత్తత తీసుకోని కంపెనీలు ఏమిటి? వారు ఏమి పొందరు?
జెన్నే: నైపుణ్యం మరియు ప్రొఫెషనల్ ఉన్న చాలా కంపెనీలు ఉన్నాయి. వారు పనిని చేస్తారు, వారు దాన్ని పూర్తి చేస్తారు, కానీ ఆత్మ వారి సంస్థలో విభిన్నంగా ఉంటుంది. వారి కస్టమర్లకు వారు తీవ్రంగా విశ్వసించరు. వినియోగదారుడు ధరల మీద తరచుగా షాపింగ్ చేస్తారు, ఎందుకంటే వారి అనుభవాలు మరియు సేవలను అయస్కాంతపరంగా లాగుతూ వాటిని అక్కడే ఉంచే ఒక అనుభవం మరియు వైఖరి చుట్టుముట్టే వైఖరి లేదు. మరియు వారి ఉద్యోగులు పనిని ఎంతో ముఖ్యమైనవిగా చూస్తారు - కానీ వారు తరచూ మిస్ అవుతారు మరియు సంస్థ యొక్క అధిక ప్రయోజనాలకు కనెక్ట్ చేయరు. ప్రజలు పని చేస్తారు, వారు పనులు నిర్వర్తించారు, వారు ఇంటికి వెళ్తారు. వినియోగదారులు తమ ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను కొనుగోలు చేస్తారు కానీ ఇంటర్నెట్లో మెగాఫోన్తో తమ సంస్థను విక్రయించడంతో మార్కెట్లో లేరు. సంభాషణలు లావాదేవీలు - ఏ సంబంధం లేదు, ఏ బంధం. మరియు ఈ ఐదు నిర్ణయాలు ద్వారా మరియు B- నుండి- B మరియు B- నుండి- C వ్యాపారాలు విజయవంతంగా ఉంటాయి.
మా నిర్ణయాలు ఇతర చివరిలో వినియోగదారులు మానవులు. ఈ ఐదు నిర్ణయాల్లో ఒక సంస్థ తనను తాను నిర్వహించాలని నిర్ణయించినప్పుడు మేము ప్రతిస్పందించాము. వాస్తవానికి మేము చూసేది B-B లో ఇది అసాధారణమైనప్పుడు, ప్రియమైన కంపెనీలు మరింత వృద్ధి చెందుతాయి.
మీరు మీ పుస్తకంలో చర్చించే సూత్రాలను స్వీకరించిన ఒక చిన్న వ్యాపారం యొక్క ఏ ఉదాహరణలు ఉన్నాయి?
జెన్నే: ఈ ఐదు నిర్ణయాల యొక్క గొప్ప స్వీకర్తలలో ఒకటి సింప్లిసిటీ సోఫాస్ అని పిలువబడే ప్రియమైన చిన్న వ్యాపారం. యజమాని జెఫ్ ఫ్రాంక్ అతను ఎలా చేయాలో మరియు ఉత్సాహంతో తన సంస్థను మార్గనిర్దేశించలేదని గురించి ఒక ఉత్సాహంతో వ్యవహరిస్తాడు - మరియు వారు ఐదు నిర్ణాయక ప్రతి ఒక్క దత్తతను అనుసరిస్తున్నారు. అణగారిన విపణిలో (ముఖ్యంగా ఫర్నిచర్ పరిశ్రమ కోసం) వారి ఫలితాలు ఆశ్చర్యకరంగా ఉన్నాయి.
మీరు ఈ పుస్తకంలో చేర్చిన కొన్ని నవీకరణలు ఏమిటి?
జెన్నే: పేపర్బ్యాక్ ఈ సంవత్సరం రావడంతో, ఈ ఐదు నిర్ణయాలు తమ వ్యాపారాన్ని నిర్వహించే కంపెనీలు ఆర్ధిక తిరోగమనంలో ఎలా చేశారో చూద్దాం. కాబట్టి మేము ఈ వ్యాపారాల కోసం ఆర్థిక పరిశోధనలన్నింటినీ రీడింగు చేసాము. మరియు ఫలితాలు వారు అన్ని తిరోగమన సమయంలో మెరుగ్గా ఉన్నాయి. వారు అణగారిన మార్కెట్లో కూడా వారి పోటీ పైన ఉన్నారు, తిరోగమన సమయంలో వారిలో కొందరు తమ ఉత్తమ సంవత్సరాలను కలిగి ఉన్నారు!
ఎందుకు అసలు అసలు వ్యక్తులు కొత్త పుస్తకం యొక్క నవీకరించబడిన కాపీని పొందాలి?
జెన్నే: ఈ పుస్తకం లోపల ఈ కొత్త నవీకరించబడింది ఆర్థిక తో - అది మీ ప్రజలు, మీ బోర్డు మరియు మీ ఆర్థిక నిర్వహించండి వ్యక్తులు నిరూపించడానికి పొందండి - ఈ ఐదు నిర్ణయాలు తీసుకునే ఆ ఆఫ్ చెల్లిస్తుంది. మరియు వాల్యూమ్ లో పేపర్బ్యాక్ పొందండి - ఎందుకంటే ఈ బాగా తగ్గిన ధరతో, మీరు "మీ ప్రియమైనది" గా మారడానికి మీ పరివర్తనను కొనసాగించడానికి విషయాలను ఉపయోగించవచ్చు.
ప్రజలు చదివి వినియోగాన్ని పుస్తకంలో ఉపయోగించాలని మీరు ఎలా సిఫార్సు చేస్తారు?
జెన్నే: పఠనం మరియు శోషణ కంటెంట్ అందంగా వ్యక్తిగత విషయం. కానీ ఇక్కడ కొన్ని ఆలోచనలు / సలహాలు ఉన్నాయి:
- నాయకులకు - కనీసం ఐదు నిర్ణయాలు మరియు వారు మీరు ఎలా ప్రభావితం అర్థం ద్వారా పుస్తకం అన్ని మార్గం చదవండి. గత అధ్యాయంలోకి వెళ్లి, నేడు ఐదు నిర్ణయాలు తీసుకునేటప్పుడు మీరు ఎంత నైపుణ్యం కలిగి ఉంటారో తెలుసుకోండి. అక్కడ నుండి మీరు కొన్ని మార్పులను చేయాలనుకుంటున్న క్రమంలో ప్రాధాన్యత ఇవ్వవచ్చు. మీరు ఆడిట్ యొక్క ఎలక్ట్రానిక్ వెర్షన్ ద్వారా మీ సంస్థను పంపించాలనుకుంటే. మరియు మీరు నాకు ఇమెయిల్ చేస్తే, నేను మీకు కాగితపు సంస్కరణను పంపుతాను. సమాచారం క్రింద ఉంది.
- సంస్థ అంతటా ప్రతినిధి బృందాలకు, కొంతమంది కంపెనీలు చదివే సమూహాలు చదివినట్లు మేము కనుగొన్నాము, అక్కడ వారు ఒక నెలలో ఒక అధ్యాయాన్ని చదివి ఆ తర్వాత ఐదు నిర్ణయాలపై దృష్టి పెడతారు.
ముఖ్యంగా, మీ సంస్థ మీ ఆపరేషన్లో ఐదు నిర్ణయాల యొక్క మీ అనువాదంలో మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా అనుకూలీకరించాలో అర్థం చేసుకోండి. మీ సంస్థలో బహుళ క్రాస్ ఫంక్షనల్ సమూహాలతో ఈ శ్రద్ద పనిని చేయండి.
అటువంటి వెబ్ సైట్ వంటి ఏవైనా సహాయక సమాచారం ఉందా?
జెన్నే: అక్కడ ఉంది! నేను నిజంగా చేయాలనుకుంటున్నాను వారి వ్యాపార వృద్ధి మార్గనిర్దేశం ఈ సమాచారం ఉపయోగించి కోసం ఒక కొనసాగుతున్న ప్రయాణం చేసారో అందించడానికి ఉంది, కాబట్టి నేను ధర ట్యాగ్ ఒక బిట్ కలిగి కొన్ని పాటు నా వెబ్ సైట్ లో ఛార్జ్ వద్ద అందించే చాలా కొన్ని వనరులు ఉన్నాయి వారితో సంబంధం ఉంది. కస్టమర్ బ్లిస్లో మీరు కనుగొన్న ఉచిత ఐటెమ్ల జాబితా ఇక్కడ ఉంది:
2 వ్యాఖ్యలు ▼
