నేడు హబ్స్పాట్ యొక్క వార్షిక ఇన్బౌండ్ కాన్ఫరెన్స్ ముగింపును సూచిస్తుంది. 2008 లో దాదాపుగా 200 మంది ప్రజల సమావేశాలతో ప్రారంభమైనది ఏమిటంటే, ఈ ఏడాది 19,000 మంది హాజరైన సమావేశానికి దిగారు.
ఈవెంట్ యొక్క నాలుగు రోజులలో బయటికి వచ్చిన ప్రకటనలు చాలా వింతగా ఉన్నప్పటికీ, అది హబ్స్పోట్ (NYSE: హబ్స్) CTO మరియు సహ ఫౌండర్ ధర్మేష్ షా యొక్క ముఖ్య ఉపన్యాసంలో నా దృష్టిని ఆకర్షించిన ఒక ప్రకటన. చాట్ బోట్లు దశాబ్దాల్లో వచ్చిన అత్యంత ముఖ్యమైన సాంకేతికత.
$config[code] not foundబాట్లను అటువంటి ఆట మారుతున్న టెక్నాలజీకి ఎందుకు సామర్ధ్యం ఉందో మరియు హబ్స్పాట్ యొక్క సొంత గ్రోత్బోట్ ప్రయత్నాల గురించి వినడానికి ఎందుకు నేను ఎక్కువ సమయం విన్నానని షాతో కొంత సమయం పట్టుకోగలిగాను.
* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు పది సంవత్సరాల క్రితం బ్రియాన్ హల్లిగాగాన్తో కలిసి HubSpot ను ప్రారంభించిన నాటి నుండి మీరు గొప్ప విషయం ఏమిటంటే మీరు మార్కెటింగ్ గురించి చాలా ఆశ్చర్యం కలిగి ఉన్నారా, మరియు అక్కడ మీరు అక్కడ ఉంచిన కొన్ని విషయాల గురించి ప్రజలు ఎలా గురుత్వాకర్షణ చేసారు?
ధర్మేష్ షా: మెరుగైన పదము లేకపోవడము కొరకు అతి పెద్ద ఆశ్చర్యము ఏమిటంటే అంతర్గత మార్కెటింగ్ యొక్క అంతర్లీనమైన ఫండమెంటల్ తత్వశాస్త్రం. మేము ఒక దశాబ్దం క్రితం యునైటెడ్ స్టేట్స్ లో ఇక్కడ గురించి మాట్లాడటం మొదలుపెట్టినప్పుడు మాకు విశ్వాసం ఇచ్చింది ప్రజలు తమ తలలు వణుకు అని కొన్ని అదే విషయం బాగా పని అని చెప్పేవాడు కాదు ఈ సంస్థ చాలా చిన్న మరియు మేము ఒక పరిశీలన అని అయితే మనము ఐరోపా, ఆసియా, లాటిన్ అమెరికాలకు వెళుతున్నాము, అదేవిధంగా ప్రపంచంలోని ఒకే రకమైన కోర్ సందేశం. మాకు తలలు అదే వాయిస్ కలిగి; ప్రజలు ఈ విధంగా అర్ధం చేసుకున్నారు. నేను దాని గురించి ఏమి చేయాలో ఖచ్చితంగా తెలియదు కాని అది నాకు అర్ధమే.
నేను ఒక ప్రాథమిక మానవ విషయం అనుకుంటున్నాను. కనుక ఇది ఒక పెద్ద లీపు అని నేను భావించడం లేదు, ప్రజలు తత్వశాస్త్రంతో ఎంత త్వరగా అంగీకరిస్తారో ఆశ్చర్యపడుతున్నాను. వారు దానిలోని కొన్ని వ్యూహాలతో విభేదించవచ్చు లేదా ఏ మిక్స్ బౌండ్ అవుట్బౌండ్లో ఉండాలి. మేము దాని చుట్టూ చర్చలు కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ ఒక పెద్ద సంతోషకరమైన ఆశ్చర్యం ఉంది; ఈ మీరు కేవలం కాదు, బోస్టన్ మరియు కేవలం యునైటెడ్ స్టేట్స్, ఇది ప్రపంచ ఉద్యమం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ కీనోట్ నిజంగా ఆసక్తికరమైనది. మీరు నిజంగా నా దృష్టిని ఆకర్షించిన విషయం చెప్పారు. మీరు చాట్ బోట్లు గత కొన్ని దశాబ్దాల్లో అత్యంత ముఖ్యమైన సాంకేతికంగా ఉండే సాంకేతికత అని మీరు అనుకుంటున్నారు. కాబట్టి మొదట నేను సరిగ్గా విన్నాను.
ధర్మేష్ షా: నువ్వు చేశావ్. చాట్ బోట్లు అభివ్యక్తి, కానీ రెండు దశాబ్దాలుగా చూసిన అతిపెద్ద విషయం సంభాషణా ఇంటర్ఫేస్లు. ఒక చాట్బట్ తప్పనిసరిగా ఉంది. మీరు టెక్స్ట్ లేదా వాయిస్ ఉపయోగించి సాఫ్ట్వేర్ చుట్టూ పొందడానికి అనుమతిస్తుంది. మరియు నేను ఒక పెద్ద ఒప్పందం అని అనుకుంటున్నాను కారణం ఐఫోన్ మరియు ఇతర విషయాల అన్ని సంబంధించి, దశాబ్దాల గత జంట స్పష్టంగా జరిగింది, ఐఫోన్ వచ్చినప్పుడు మేము ఇప్పటికే వెబ్ కలిగి. ఫోన్లలో కెమెరాలు సెన్సార్లను కలిగి ఉన్నాయని మాకు తెలిసిన కొన్ని అనువర్తనాలు ఉన్నాయి. అవును ఇది టచ్ మరియు తుడుపు బదులుగా క్లిక్ చేయండి. కానీ అవి కొంచెం భిన్నమైన పరస్పర చర్యలు.
కానీ ఇప్పుడు సంభాషణ UI తో కొన్ని విషయములు జరుగుతున్నాయి. ఒకరు ప్రత్యక్షంగా వారు కోరుకున్న విషయాలను వ్యక్తం చేయగలరు. వారు తమ తలపై ఉన్న పదాలు నుండి అనువదించవలసిన అవసరం లేదు. వారు కేవలం వారి తల లో ఉన్న పదాలు చెప్పటానికి కలిగి మరియు తగినంత ఉంది.
మరియు దశాబ్దాలుగా మీరు సాఫ్ట్వేర్ను రూపొందించినప్పుడు మీరు ఒక సహజమైన ఇంటర్ఫేస్, ఒక స్పష్టమైన వెబ్ సైట్ వలె భావించారు. బాగా ఇది ఎల్లప్పుడూ పూర్తిగా సహజమైన కాదు ఎందుకంటే మానవ చేయాలని ప్రయత్నిస్తున్న ఏమైనా వారు ఇప్పటికీ ఒక ప్రత్యేకమైన ఇంటర్ఫేస్ అందించే ఒక రూపకం లోకి అనువాదం వచ్చింది. ఇది నంబర్ వన్ కారణం.
నిర్వహణ కోణం యొక్క ఉత్పత్తి నుండి సంఖ్య రెండు కారణాలు, ఏమి నిర్మించడానికి ఇందుకు. ఇది ఏమైనా - నా వినియోగదారులు ఒక అప్లికేషన్ లేదా ఒక వెబ్ సైట్ తో చేయగలరు ఏమి ఉంది. సంభాషణా UI తో ప్రతి రాత్రి నేను మా పెరుగుదల కోసం లాగ్లను మరియు నా యూజర్లకు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో చెప్తాను. మేము రోజుకు ఒక వేల ప్లస్ సందేశాలను అందిస్తున్నాము. వాటిలో కొన్ని బోట్ ఇప్పటికే నిర్వహిస్తుంది. వాటిలో కొన్ని ఇంటర్నెట్లో వివాహ ప్రతిపాదనలు మరియు అసభ్యత. కానీ వాటిలో కొందరు సహేతుకమైన విషయాలు పెరుగుతున్నాయి. నేను ఊహిస్తున్నాను లేదు. వారు ఏమి చేయాలని ప్రజలు కోరుకుంటారు, వారు నాకు చెప్తారు. మరియు నేను తిరిగి మరియు వారాల, నెలలు మరియు సంవత్సరాలు నేను ఆ విషయాలు నిర్మిస్తాను. ప్రజలు కనుక్కోలేని ఖాళీ కాన్వాస్లకు మేము ఎన్నడూ అవకాశం ఇవ్వలేదు.
మీరు ఒక వెబ్ అప్లికేషన్కు వెళ్తే ఉదాహరణకు, వినియోగదారులు తమకు ఈ చిన్న బటన్ లేదా ఏదో ఈ ఫిల్టర్ ఉన్నట్లు నేను అనుకుంటాను. యూజర్లు ఆ ఆలోచించగలరు, కానీ అప్పుడు మీరు ఆ ఆలోచనను ఎక్కడైనా పొందటానికి చురుకైన చర్య తీసుకోవలసి ఉంటుంది; మీరు దీనిని నిర్మించమని చెప్పవచ్చు. ఇక్కడ, అప్లికేషన్ ఉపయోగించి బిల్డర్ల ఆలోచన అందిస్తుంది. ఇది నేను కోరుకున్నది. అది పెద్ద విషయం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు వ్యాపారాలు ఒక దశాబ్దం పాటు వెబ్సైట్లను నిర్మించడంపై దృష్టి పెట్టారని మీరు చెప్పారు. కానీ వారు ముందుకు వెళ్లి వారు వెబ్సైట్లు పని బాట్లను నిర్మిస్తున్నారు దృష్టి వెళ్తున్నారు. ఆ సంఘటన ఎంత త్వరగా జరుగుతుంది?
ధర్మేష్ షా: నేను అందంగా త్వరలోనే ఉంటుంటాను. నేను ఇప్పటికే వారి ప్రారంభాలు దానిపై పని చేయడం ప్రారంభించాను. ప్రస్తుతానికి డ్రిడ్ అనే కంపెనీ ఉంది - బోస్టన్లో ఉన్న మా యొక్క స్నేహితులు ఆ సాధారణ ప్రాంతంలో ఉన్నారు. మరియు నేను ఇక్కడ ఏమి జరుగుతుందో అని సాఫ్ట్వేర్ కమ్యూనిటీ ఇప్పుడు ఇందుకు ఉంది ఏకకాలంలో జరిగే విషయాలు కొంత ఉంది. ఒక సంవత్సరం క్రితం కంటే సహజ భాష గుర్తింపు చాలా బాగా సంపాదించింది. ప్రజలు ఇప్పుడు మెసేజింగ్ కు ఎక్కువ వాడతారు; ఒక ఉబెర్ రైడ్ని ఆర్డరింగ్, డామినోస్ పిజ్జా లేదా అలాంటిదే ఆజ్ఞాపించడం. ఇది వారికి విదేశీ కాదు. కాబట్టి ఇప్పుడు ఈ విషయాలు నిర్మించడానికి అవకాశం ఉంది.
నేను బాట్లను వెబ్సైట్లు భర్తీ చేయాలని అనుకుంటున్నాను కారణం మానవులు తిరిగి వస్తుంది - మరియు అది సానుకూల విధంగా ఉంది - ప్రాథమికంగా సోమరితనం. వారు ఒక వెబ్ సైట్ లో వస్తారు, వీరు తమ తలపై ఒక ప్రశ్న ఉందాం; కొంతమంది HubSpot వెబ్సైట్కు వచ్చి 'ఓహ్ మా నెలవారీగా ఈ నెలలోని మా ఒప్పందానికి అవసరమైనంతగా కొనుగోలు చేయవచ్చు' - మీకు ఉన్న ప్రశ్న ఇది. ఇది ధరల పేజీలో ఉంటే లేదా మీకు సేవా నిబంధనలపై ఉంటే మీకు ఖచ్చితంగా తెలియదు, కాబట్టి ఆ ప్రశ్నకు నేను ఎక్కడ సమాధానం ఇస్తాను?
ప్రారంభ రోజులలో ఏమి జరుగుతుందో బాట్లను మరింత ముందంజ వేయడం జరుగుతుంది; బహుశా వారు 5 శాతం ప్రశ్నలకు ఖచ్చితమైన ఖచ్చితమైన ఖచ్చితత్వంతో సమాధానం చెప్పవచ్చు. ఈ పెరుగుతున్న జ్ఞాన పునాదిని కలిగి ఉన్నందువల్ల ఆ శాతం పెరిగేకొద్ది మరియు పెరుగుతుంది; బోట్ మరిన్ని విషయాలు తెలుస్తుంది. ఇది కాలక్రమేణా తప్పనిసరిగా నేర్చుకుంటుంది. మరియు ఇది చాలా దూరం కాదు.
బోట్ తగినంతగా ఉపయోగించినప్పుడు, అదే విధంగా గూగుల్ యొక్క సెర్చ్ ఇంజన్ మీకు ఆటో ను ఇస్తుంది-బాట్లను స్వీయ-సూచనను ఇస్తుంది. మీరు టైప్ చేస్తున్న విషయాల ఆధారంగా కాదు. కానీ మీరు వెబ్ సైట్ లో చేసినదాని ఆధారంగా. మీరు ధరల పేజీకి వెళ్లారు మరియు మీరు ఈ రెండు అక్షరాలను టైప్ చేసారు కాబట్టి మీరు ఈ ప్రశ్నను అడగవచ్చు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అమెజాన్ ఎకో మరియు ఇతర వాయిస్ అసిస్టెంట్ల వంటివి ఎలాంటి పాత్ర పోషించాయి?
ధర్మేష్ షా: నేను పెద్దదిగా భావిస్తాను. ఎందుకంటే ఏ అమెజాన్ అలెక్సా, సిరి, గూగుల్ హోమ్ మరియు అన్ని ఈ విషయాలు తప్పనిసరిగా మాకు నేర్పిన, ఇది మేము మర్చిపోయారు విధమైన, మానవ ఎలా మరియు కేవలం విషయాలు చెప్పగలను. మేము టెక్నాలజీతో ఏదో చేయాలనే విషయంలో మనకు అలా ఉపయోగిస్తాము. అవుట్ నా ఫోన్ వస్తుంది మరియు నేను క్లిక్ చేయడం మరియు ఏదో చేయడం మొదలుపెడుతున్నాను. ఎకోతో మరియు కొంతకాలం ఉండే వ్యక్తులతో, మీరు భోజనశాల పట్టికలో ఒక చర్చ లేదా కొన్ని వాస్తవిక విషయం పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు, లేదా కొంత భాగాన్ని సంగీతాన్ని, లేదా సంసారంగా ఆడుతున్నారని ఇప్పుడు పూర్తిగా సహజంగా ఉంది - మరియు మీరు చెప్పు.
మరియు మీరు ఆ అలవాటుపడతారు. ఇది మొదటి కొన్ని రోజులు కొద్దిగా అదృష్టము అనిపిస్తుంది. కానీ అది సహజంగా మారుతుంది. కాబట్టి ఈ పరికరాలు టెక్నాలజీకి విషయాలను చెప్పడం లేదా కంప్యూటర్లకు విషయాలను చెప్పడం గురించి వింతగా లేదా ఇబ్బందికరమైన అనుభూతిని పొందనివ్వవు. ఇది చాలా సహజంగా మారుతుంది.
ఇప్పుడు జరుగుతుందని నేను భావించే షిఫ్ట్ … అమెజాన్ ఎకో గొప్పది. మనలో ఇద్దరు ఇంటిలో ఉన్నారు. మేము దీన్ని ప్రేమిస్తున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ కొడుకు అది ప్రేమిస్తుందని నాకు తెలుసు.
ధర్మేష్ షా: నా కొడుకు, నా భార్య దాన్ని ప్రేమిస్తున్నట్టు ఇష్టపడుతోంది. కానీ నేను ఏమి జరిగిందో అనుకుంటున్నాను, నా మనసులో ఒక సంవత్సరం లేదా రెండింటిలో సరైన పరస్పర చర్యలో, మనము ఇన్పుట్ గా వాయిస్ చేయబోతున్నాము ఎందుకంటే మేము టైప్ చేస్తున్నదానికంటే చాలా వేగంగా మాట్లాడతాము. కాబట్టి ఒక పరికరానికి ఇన్పుట్ యొక్క అత్యంత సమర్థవంతమైన రూపం వాయిస్. కానీ పరికరం నుండి చాలా సమర్థవంతమైన అవుట్పుట్ వాయిస్ కాదు, ఇది దృశ్యమానం. మాట్లాడే ప్రసంగం వినడం కంటే మేము వేగంగా చదువుతాము. ముఖ్యంగా మీరు ఒక విజువలైజేషన్ కలిగి ఉంటే.
$config[code] not foundనేను సంఖ్యలు గురించి మీరు మాట్లాడటం ఉంటే - కేవలం మీరు చార్ట్లు మరియు గ్రాఫ్లు ఆ మరింత సులభంగా జీర్ణం సంఖ్యలను పఠనం. కాబట్టి నేను ఈ విషయాల్లో సమాధానాలను అనుకుంటున్నాను, మీరు సిరి లాగా మాట్లాడతారు, ఇది మీకు ఒక విధమైన తెరపై మీకు వస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: డిజిటల్ మార్కెటింగ్ యొక్క భవిష్యత్తు ఏమిటి. మనం కేవలం గురించి మాట్లాడాందా లేక అది మనం కూడా గారడీ చేయలేదా?
ధర్మేష్ షా: ఇది ఇతర పరిశ్రమలలో జరిగింది. ప్రాథమికంగా మందమైన, పునరావృతమయ్యే మార్కెటింగ్లో ఏదైనా కార్యాచరణ, ఆ విషయాలు సాఫ్టవేర్కు మరింత కదిలిపోతున్నాయి. మనము చేయగలిగే మార్గం కేవలం కంప్యూటర్లు మెరుగ్గా చేయగల మనము విలువైన మానవ సమయాన్ని ఖర్చు చేయకూడదు. అది అర్ధవంతం కాదు. మేము షిఫ్ట్ జరిగేటట్లు చూడబోతున్నారు. జస్ట్ నా మనసులో అనివార్యం. అది తదుపరి ఐదు సంవత్సరాలుగా జరగబోతోంది.
విక్రయదారుల పాత్ర గురించి ఐదు సంవత్సరాలలో మనం ఆలోచిస్తున్న విధంగా, విక్రయదారుడు కస్టమర్ను అర్థం చేసుకోవడంలో ప్రధమ పాత్రను చెప్పాలి. మీరు ఎవరికి అమ్ముతున్నారు? వారు ఎలా భావిస్తారు? అసలైన ముఖాముఖి సమావేశాలకు. నేను ఆ విధమైన కొన్ని రకాలైన ప్రతిరూపాలను ప్రతిబింబించడానికి చాలాకాలం పడుతుంది.
రెండవ విషయం … మీరు సాఫ్ట్వేర్ ఉత్పత్తులు మరియు వెబ్సైట్లు నిర్మించడం చేసినప్పుడు విక్రయదారులు వెబ్ సైట్ కోసం కాపీని వ్రాయడానికి సహాయం మరియు అది హే నేను మీరు ఆ లుక్ nice చేయడానికి సహాయం వెళుతున్న చెప్పారు వెబ్ డిజైనర్ ఉంది. ఐదు సంవత్సరాల్లో ఏమి జరుగుతుందనేది ఒక సంస్థ యొక్క అనుభవాన్ని సృష్టించడంలో విక్రయదారులు మరింత ప్రత్యక్ష ప్రమేయం కలిగి ఉంటారు.
కాబట్టి మీరు చూస్తారు ఏమి మేము వెబ్ డిజైనర్లు కలిగి ఏమి పోలి ఉంటుంది; మీరు బాట్ డిజైన్ లేదా పరస్పర డిజైన్ను కలిగి ఉంటారు. మరియు మంచి విషయం కస్టమర్ అర్థం చాలా ముఖ్యమైన విషయం. కాబట్టి మీరు డౌన్ కూర్చుని, ఇక్కడ చెప్పాలంటే ఈ సాధారణ ప్రశ్నలకు ఈ సమాధానాల సెట్ను ఎలా రూపొందించాలో నేను చెప్పగలను, మా వ్యాపారాన్ని అన్ని సమయాల్లో పొందుతున్నాను మరియు ఇక్కడ మేము ప్రయత్నిస్తున్న టోన్. కాబట్టి మేము అదేవిధంగా శైలి మార్గదర్శకాలు కలిగి, మేము పరస్పర మార్గదర్శకాలను కలిగి ఉంటాము; మేము ఒక కాంతి వినోదభరితమైన టోన్ లేదా మేము చాలా గట్టి మరియు "కేవలం వాస్తవాలు మరియు ఏమీ కాని" టోన్ కలిగి లేదు. సంస్థ నుండి కంపెనీకి మారుతూ ఉంటుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అక్కడ తాదాత్మ్యం ఆటోమేషన్ ఉందా? లేదా మనం ఇంకా మాట్లాడటానికి అన్ని ఇతర సాధనాలతో పాటు మానవాళిని వారి తదనుగుణాన్ని ఉపయోగించుటకు అనుమతించబోతున్నాము, అది మనిషికి వర్సెస్ యంత్రం కాదు, కానీ యంత్రంతో పనిచేసే పనిని చేయటానికి.
ధర్మేష్ షా: నేను యంత్రాలు మరియు సాఫ్ట్వేర్ ఈ తరలింపు నిజానికి మాకు మరింత empathetic సహాయం చేస్తుంది అనుకుంటున్నాను. కాబట్టి ఈ గబ్బి సమాధానం నాకు ఒకసారి అడిగారు, ఎవరైనా ఈ వ్యక్తిని అడిగారు. నా సమాధానం నేను ఆ మానసికంగా లేని మానవులను కలుసుకున్నాను. ఎయిర్లైన్స్ లో ప్రయాణం మరియు ముఖ్యంగా విమానాలు ఆలస్యం మరియు పరిస్థితి కోసం తాదాత్మ్యం లేకపోవడం ఉంది. మరియు తాదాత్మ్యం లేకపోవడం కారణం - మరియు నేను ఒక ఆశావాది ఉన్నాను మరియు మొత్తం మానవులు నమ్మకం - ప్రజలు నొక్కినప్పుడు తాదాత్మ్యం లేకపోవడం జరుగుతుంది.
నేను వారి ఉద్దేశాలు బాగున్నాయని అనుకుంటాను కానీ మీరు రెండు వేల మందికి లైన్ లో కనపడతారు, ఎందుకంటే మీరు వారి ఫ్లైట్ను తిరిగి ప్రారంభించాల్సిన అవసరం ఉంది, తద్వారా తాదాత్మకంగా వ్యక్తం చేయటానికి కూడా ఉత్తమ వ్యక్తుల సామర్థ్యాన్ని నొక్కిచెబుతుంది.
కాబట్టి మనము ఆ విషయాలను తీసివేస్తే, ఆశాజనకము మనకు స్మృతికి అనుగుణంగా ఉండవచ్చు. దాని గురించి ఆలోచించడం మంచిది. సాఫ్ట్వేర్ సహాయపడుతుంది పేరు ఆ. మేము సాధ్యమయ్యేలా చేయడానికి కొన్ని విషయాలను స్వయంచాలకంగా కలిగి ఉండాలి, లేకుంటే అది పనిచేయదు.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది.ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
