చిన్న వ్యాపారాలు వృద్ధి చెందుతాయి మరియు వృద్ధి చెందుతాయి కాబట్టి, స్థిరత్వం అనేది ఒక సమస్యగా ఉంటుంది - ముఖ్యంగా సంతృప్తి ఉన్నది. అన్ని తరువాత, మీ కంపెనీ పెరుగుతుంది, ప్రాధాన్యతలను మరియు ప్రక్రియలు మార్చడానికి ఉంటాయి. ఎడమ మద్దతులేని ఉంటే, ఆ మార్పులు చివరికి దాని వినియోగదారుల యొక్క మీ కంపెనీ సంబంధాన్ని పడవేస్తాయి.
సంభవించదని నిర్ధారించడానికి, మరింత ఎక్కువ సంస్థలు డైనమిక్ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) వ్యవస్థలను వారి మొత్తం పెరుగుదల వ్యూహాలలోకి అనుసంధానించడం ప్రారంభించాయి.
$config[code] not foundఅంతేకాకుండా, CRM సంబంధాలను పెంపొందించడానికి, సంబంధాలను మెరుగుపరచడానికి మరియు భవిష్యత్ అమ్మకాలను పెంచడానికి వినియోగదారుని పరస్పర చర్యలను మరియు డేటాను విశ్లేషించడానికి మరియు విశ్లేషించే పద్ధతిని వర్ణించవచ్చు. CRM సాధనాలు కస్టమర్ సమాచారాన్ని కేంద్రీకరించడానికి మాత్రమే మిమ్మల్ని అనుమతించవు, కానీ వారు విస్తృతమైన మార్కెటింగ్ పరస్పర చర్యలను ఆటోమేట్ చేయడానికి, అంతర్గత మరియు బాహ్య సమాచారాలను సులభతరం చేయడానికి మరియు కొత్త విక్రయ అవకాశాలను ట్రాక్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
మరియు CRM చాలా కాలం పాటు ఉన్నప్పటికీ, ఇది అన్ని రూపాల మరియు పరిమాణం యొక్క వ్యాపారానికి సరసమైన సాఫ్ట్వేర్లో పురోగతి కారణంగా ఇటీవలనే ప్రారంభమైంది.
CRM సాఫ్ట్వేర్ అంటే ఏమిటి?
ఏ చిన్న వ్యాపార యజమాని కోసం CRM సాఫ్ట్వేర్ అనేది ఒక ముఖ్యమైన సాధనం, ఎందుకంటే తక్షణమే అన్ని ఇన్పుట్ చేయబడిన వినియోగదారు సమాచారం మరియు పత్రాలను ఒకటి, సులభమైన ఉపయోగించే ప్రదేశంగా నిర్మిస్తుంది. ఇది ఏవైనా పరికరాన్నించి టోపీ యొక్క డ్రాప్ వద్ద ఆ వివరాలను ప్రాప్యత చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి అన్ని సిబ్బందిని అనుమతిస్తుంది. మరింత ముఖ్యమైనది, చాలా CRM సాప్ట్వేర్ టూల్స్, మీరు మీ అగ్రశ్రేణి అమ్మకాలు లీడ్స్ నుండి వచ్చిన దృఢమైన చిత్రాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో మీకు సహాయపడటానికి వినియోగదారుల పరస్పర చర్యలు మరియు సోషల్ మీడియా, మెయిల్మెర్లు లేదా ఇతర ఛానళ్ళ ద్వారా సృష్టించబడిన అభిప్రాయాలను రికార్డ్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి.
మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ కూడా CRM టూల్స్ ఉపయోగించి నుండి భారీ ప్రయోజనం. అనేక సాఫ్ట్వేర్ సమర్పణలు ఇప్పుడు మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను మెరుగుపరచడానికి పునరావృత పనులను స్వయంచాలకం చేస్తాయి, మీ వెబ్ మెయిలింగ్ మెయిలింగ్ జాబితాలలో తమ వివరాలను నమోదు చేసే విక్రయాలకు ప్రచార సామగ్రిని స్వయంచాలకంగా పంపడంతో సహా.
సేల్స్ ఫోర్స్ ఆటోమేషన్ కూడా వినియోగదారులతో అన్ని పరిచయం మరియు ఫాలో-అప్లను స్వయంచాలకంగా ట్రాక్ చేయడం ద్వారా మీ వ్యాపారంలో సామర్థ్యాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది నకిలీ ప్రయత్నాలను తగ్గించడమే కాదు, ముఖ్యమైన ప్రశ్నలను లేదా ఫిర్యాదులను సమర్పించినప్పుడు వినియోగదారుడు పగుళ్లు ద్వారా పడటం లేదని కూడా నిర్ధారిస్తుంది.
చివరగా, CRM సాప్ట్వేర్ మీకు అనేక వర్క్ఫ్లో పనులు ఆటోమేట్ చేసే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది, మీ సమయాన్ని విడిచిపెడుతూ, సంస్థలో సభ్యుల బృంద సభ్యుల పనితీరు మరియు సామర్థ్యాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి అవకాశం కల్పించడం.
నా వ్యాపారం కోసం CRM సాఫ్ట్వేర్ సరైనదేనా?
చాలా CRM సాప్ట్వేర్ టూల్స్ ప్రతి వ్యాపారం కోసం ఏదో కలిగి ఉన్నాయి - కానీ అవి అన్ని సంపూర్ణమైనవి కావు.
మీరు ఒక నాణ్యమైన CRM వ్యవస్థలో పెట్టుబడి పెట్టిన ఆసక్తి ఉన్న చిన్న వ్యాపార యజమాని అయితే, ఇది ఎల్లప్పుడూ మొదటిసారి షాపింగ్ చేయడం. తక్కువ డైనమిక్ ప్లాట్ఫారమ్ల్లో కొన్ని మీ వ్యాపారానికి సంబంధించిన పనులను కలిగి ఉండవు, అందువల్ల వారు బహుశా ముగ్గరితీకృత కస్టమర్ డేటాబేస్లుగా మారుతూ ఉంటారు. ఇంటిగ్రేటెడ్ CRM విశ్లేషణల ప్రయోజనాన్ని పొందడానికి అన్ని డేటాసెట్లు సరిగ్గా నిర్వహించబడాలి మరియు లింక్ చేయబడాలి మరియు మీరు దానితో ఏదీ చేయలేనట్లయితే ఆ మొత్తం డేటాను ఇన్పుట్ చేయడంలో ఏ సమయాన్ని వృధా చేయడం లేదు.
మీరు మీ వ్యాపారానికి సరైన CRM సాఫ్ట్వేర్ను ఎలా ఎంచుకోవాలో అనే దానిపై మరికొన్ని చిట్కాల తర్వాత, చిన్న వ్యాపార ట్రెండ్లు సంపూర్ణ జాబితాను సంకలనం చేసాయి.
ఇది కూడా మీరు స్థానంలో ఒక గొప్ప CRM వ్యవస్థ కలిగి కూడా, అనేక వ్యాపారాలు వారు ఎలా ఉపయోగించాలో సిబ్బంది సరిగా శిక్షణ లేదు ఎందుకంటే కీలకమైన లక్షణాలు ఉపయోగించని వెళ్ళడానికి అనుమతిస్తుంది ఉంటాయి పేర్కొంది విలువ. మీ సాఫ్టువేరును ఎలా పెంచుకోవచ్చో నేర్చుకోకుండా, మీ సంస్థ ప్రయత్నాలను సరళీకృతం చేసే ఒక కస్టమర్ వీక్షణను మీరు సాధించలేరు.
రోజు చివరిలో, మీ వ్యాపారం కోసం సరైనది మాత్రమే మీకు తెలుస్తుంది. కానీ మీరు ఏ విధమైన వ్యాపార కార్యకలాపాలు నిర్వహిస్తున్నారో, అక్కడ మీకు CRM ప్లాట్ఫారమ్ అవకాశాలు ఉన్నాయి. మీ హోంవర్క్ చేయాలని గుర్తుంచుకోండి, దాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలో తెలుసుకోవడానికి సమయాన్ని కేటాయించండి మరియు మిగిలిన మీ బృందంపై ఆ జ్ఞానాన్ని ఆమోదించడానికి మర్చిపోకండి.
Shutterstock ద్వారా CRM ఫోటో
3 వ్యాఖ్యలు ▼
