"ఈ CRM కి నేను కొత్త పరిచయాన్ని ఎలా జోడించగలను?" "ఏ ఆలోచన లేదు - మీరు మాన్యువల్ను తనిఖీ చేసారా?" "ఏ మాన్యువల్? ఓహ్ మీకు వేడిగా ఉన్నప్పుడు తలుపును తెరిచి ఉంచుతామని అర్థం. ఎప్పుడైనా ఈ విషయంపై మేము శిక్షణ పొందుతున్నాం? "
తెలిసిన సౌండ్? మీరు సులభంగా ఉపయోగించడానికి అనుకుంటారు ఒక మెరిసే కొత్త క్లౌడ్ ఆధారిత CRM వ్యవస్థ కొనుగోలు, కానీ మీరు మాత్రమే తక్కువ శిక్షణ వచ్చింది. కాబట్టి మీరు మీ క్లయింట్లను మరియు అమ్మకాల పైప్లైన్ను నిర్వహించడానికి విశ్వసనీయ Excel స్ప్రెడ్షీట్లకు తిరిగి వచ్చాము. లేదా మీరు ఆ పన్ను రాబడిని దాఖలు చేయడంలో మీకు సహాయం చేయడానికి కొత్త అకౌంటింగ్ విధానాన్ని అమలు చేసాడు, కాని దాన్ని ఎలా చేయాలో చాలా పని చేయలేరు.
$config[code] not foundసాఫ్ట్ వేర్-ఏ-సేవ (సాస్) పరిష్కారాలు రావడంతో, ఆన్-ఆవరణ సాఫ్ట్వేర్తో పోల్చితే శిక్షణ అవసరాలు తగ్గిపోయాయి, అయితే మీరు మీ అనువర్తనం కొనుగోలు చేసిన తర్వాత దాన్ని గుర్తించడానికి ఒంటరిగా వదిలిపెట్టాలని భావించడం లేదు మరియు మీరు దాని నుండి మరింత పొందుతున్నారని నిర్ధారించుకోండి. బహుశా మీ సాఫ్ట్వేర్ విక్రేత శిక్షణను అందిస్తుంది, కానీ ఇది కొన్ని మాన్యువల్లు మరియు మరిన్ని వినోదభరితంగా ఉంటుందని భావించే కొన్ని వీడియోలు - కానీ అన్ని తప్పు కారణాలవల్ల.
"శిక్షణ వీడియోలు. వెబినార్లు. సమాచార సెషన్లు. మాన్యువల్స్. ఆ పదాలు భారీగా, దుర్భరమైన, చాలా వినోదభరితమైనవి అని కూడా చెప్పింది "అని క్లౌడ్ ఆధారిత విషయ మేనేజ్మెంట్ పోర్టల్ ఆఫర్ క్రాఫ్ట్ CEO అరోన్ ఎజ్రా చెప్పారు. "శిక్షణ ఈ పాత రీతులు కేవలం బోరింగ్ కాదు - వారు అవసరం అలాగే వారు దాదాపు పని లేదు. ఆధునిక పరిజ్ఞాన పనివాడు విస్తారంగా ఆసక్తికరంగా ఉంటాడు, అనంతంగా పరధ్యానంతో మరియు డిజిటల్గా ఓవర్లోడ్ చేయబడ్డాడు. వృత్తిపరమైన అభ్యాసకుని యొక్క వాస్తవికతకు శిక్షణనివ్వడం మరియు బదులుగా వారు చేయగలిగే ఇతర మరింత నొక్కడం లేదా ఆకర్షణీయంగా ఉన్న అంశాలతో సమర్థవంతంగా పోటీ పడాలి. "
మీరు మరియు మీ సిబ్బంది మీ కొత్త సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించి సరిగా శిక్షణ పొందుతారని మీ కంపెనీకి ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. ఇది SaaS విద్య మరియు శిక్షణ విషయానికి వస్తే పైన మరియు వెలుపల వెళ్ళే సంస్థలకు ఆరు ఉదాహరణలు.
ఆఫర్ క్రాఫ్ట్ - గేమ్ ఆన్లో ఉంది
OfferCraft వినియోగదారులు మరియు రైలు ఉద్యోగులను ప్రోత్సహించడానికి gamification, ఆధునిక విశ్లేషణలు మరియు ఇతర సాధనాలను ఉపయోగిస్తుంది. ఎజ్రా ఇలా వివరిస్తున్నాడు:
డైనమిక్ రివార్డులు మరియు అధునాతన విశ్లేషణలతో కలిపి - ఆహ్లాదకరమైన, నిమగ్నమైన మరియు చిరస్మరణీయమైన 21 వ శతాబ్ది శిక్షణ అనుభవాలను రూపొందించడానికి - మేము ట్రివియా గేమ్స్, ఇంటరాక్టివ్ పోటీలు మరియు స్నేహపూర్వక పోటీని ఉపయోగిస్తాము.
"వైననార్లు, శిక్షణా వీడియోలు, వ్యక్తిగతంగా సెషన్లలో - మేము శిక్షణ ఇతర రకాల వ్యతిరేకంగా మా ట్రివియా గేమ్ పరీక్షించారు మరియు గొప్ప నిలుపుదల మరియు ఉత్తమ ఫలితాలు దారితీసే శిక్షణ ఫార్మాట్ స్థిరంగా గేమ్. ప్రజలు ఆటలను ఆడటం ఇష్టపడతారు మరియు వారు సంతోషంతో ఉన్నారు మరియు నిశ్చితార్థం చేస్తున్నప్పుడు ఎక్కువకాలం ఉంచుతున్నారని పరిశోధన చూపిస్తుంది. మా దృష్టి సమూహాలు ఈ భరించలేవు. ప్రజలు మా గేమ్స్ ద్వారా నేర్చుకోవడం ఇష్టపడతారు. ఇది మాన్యువల్ను చదివినట్లు ఏమీ లేదు. "
క్లుప్తంగా - ఫోన్ మద్దతు డెడ్ కాదు
CRM సాఫ్ట్వేర్ ప్రదాత నట్ షెల్ యొక్క మార్కెటింగ్ మేనేజర్ అహ్మద్ అగౌర్ ప్రకారం, తన సంస్థ తన శిక్షణను వేరుచేసే ఒక మార్గం, ఫోన్ మద్దతును అందించడం ద్వారా, నేటి డిజిటల్ ప్రపంచంలో ఒక నవీనతను అందిస్తుంది.
"అసాధారణంగా తగినంత, ఫోన్ మద్దతు అందించే SaaS కంపెనీలు నియమం కంటే మినహాయింపు మారింది," Aggour చెప్పారు. "వారి ప్రశ్నలను లేదా అమలు సమస్యల ద్వారా నడవడానికి ఫోన్లో ఉన్నవారికి మాట్లాడటానికి ఇష్టపడే చాలామంది ఇప్పటికీ ఉన్నారు, అందువల్ల మేము అవసరం ఉన్న ఏ యూజర్ అయినా మా బృందానికి ప్రత్యక్షంగా కనెక్ట్ చేయగల మద్దతు లైన్ను కలిగి ఉంటారు."
సంస్థ ప్రారంభంలో ఉత్పత్తి మరియు ఉత్తమ సాధనల యొక్క కీలకమైన అంశాలను వివరించే ఒక ఇమెయిల్ ప్రచారం అందిస్తుంది; క్రొత్త వినియోగదారులను డిమాండ్లో చూడగలిగే ప్రారంభ వీడియోల శ్రేణి మరియు ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ విజేత నిర్వాహకునిచే అందించబడే స్క్రీన్షాట్ సెషన్ల ద్వారా సాధారణంగా నిర్వహించబడే వ్యక్తిగతీకరించిన వినియోగదారు శిక్షణ.
"SaaS అనువర్తనాల కోసం వినియోగదారు శిక్షణ మరియు సరైన ఆన్బోర్డ్లను పొందడం చాలా ముఖ్యమైన విషయాలలో ఒకటి, మరియు కష్టతరమైన వాటిలో ఒకటి" అని అగౌర్ చెప్పారు.
పాస్పోర్ట్ - ట్రైనింగ్ శిక్షణ
క్లౌడ్ ఆధారిత పార్కింగ్ మరియు రవాణా పరిష్కారాల ప్రదాత అయిన పాస్పోర్ట్ దాని వినియోగదారులకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి నాలుగు దశల పద్ధతిని అభివృద్ధి చేసింది, ఇందులో "శిక్షణను శిక్షణనిస్తుంది". బ్రాండన్ రివార్డ్, క్లయింట్ సక్సెస్ యొక్క VP, సంస్థ ఉపయోగించే మార్గదర్శిని గురించి వివరిస్తుంది:
"వెరైటీ ఆఫ్ మెటీరియల్స్ - వినియోగదారుల యొక్క ఒక ఆన్లైన్ లైబ్రరీ మరియు ఆపరేటర్ల నుండి క్రియాత్మక ప్రశ్నలకు ఉద్దేశించిన డైనమిక్ FAQs - వినియోగదారుల ఆధారితమైన పవర్ఫుడ్ స్లైడ్స్ మరియు PDF ల యొక్క ప్రామాణిక వివరణాత్మక డాక్యుమెంటేషన్ను పాస్పోర్ట్ పెంచుతుంది. ఇది మా బ్యాక్ ఎండ్ ఆపరేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ పోర్టల్ ద్వారా ఎప్పుడైనా ఆక్సెస్ చెయ్యబడుతుంది.
వినియోగదారుని నిర్దేశించే డిజైన్ - పాస్పోర్ట్ క్లయింట్ వారి అభిప్రాయాలను అనుకూలీకరించడానికి సహాయపడుతుంది, ఆ కస్టమర్కు సంబంధించిన ఉత్పత్తి లక్షణాలు తొలగించడం. క్లయింట్ అన్ని అనవసరమైన సాధనాలను తొలగించి, సంబంధిత ఫీచర్ సెట్ వైపు వినియోగదారుని నడపడానికి ఒక పాత్రను రూపొందించవచ్చు. అనుభవాన్ని నిర్మించడానికి ప్రాజెక్ట్ అమలు ద్వారా ఖాతాదారులతో నేరుగా పని చేస్తాము.
శిక్షణను శిక్షణ - పెద్ద సంస్థలకు, ఒక చిన్న సమూహాన్ని శిక్షణ ఇవ్వడం ద్వారా సూపర్-యూజర్లు సృష్టించబడుతున్నారు, అప్పుడు వారు నేర్చుకున్న మిగిలిన జట్టులో కొనసాగుతున్న పద్ధతిలో వ్యాప్తి చెందుతారు. అభ్యర్థనపై ఆన్-సైట్ శిక్షణతో పాటు మేము రెండు వెబ్నిర్ మరియు టెలిఫోన్ శిక్షణను నిర్వహిస్తాము.
క్లయింట్ విజయానికి హ్యాండప్ - భవిష్యత్తులో క్లయింట్కు మద్దతు ఇస్తున్న అదే వ్యక్తిచే శిక్షణను నిర్వహిస్తారు. ఈ హ్యాండ్ఆఫ్ ప్రతి ఒక్కరికి మద్దతునిచ్చే వ్యక్తి మరియు క్లయింట్ రెండింటినీ పరిచయం చేసింది మరియు క్రొత్త ఉత్పత్తి లక్షణాలపై నిరంతర నవీకరణల కోసం వేదికను అమర్చింది. "
మాంటేజ్ - శిక్షణ దాని స్వంత అనువర్తనంలో పంపబడింది
మోంటేజ్ F500 కు ఒక సాస్ వీడియో మరియు వాయిస్ ఇంటర్వ్యూ సంస్థ క్యాటరింగ్. ప్రతి కొత్త క్లయింట్ సముపార్జనతో, కంపెనీలో డజన్ల కొద్దీ కొత్త రిక్రూటర్లు ఉన్నాయి. మాంటేజ్ ఇటీవల 90 నిమిషాల ఆన్లైన్, వీడియో ఆధారిత సెషన్ నుండి తక్కువ మరియు మరింత వినియోగించదగిన సెషన్ల నుండి దాని శిక్షణ విధానాన్ని పునరుద్ధరించింది. ఇది వీక్లీ అందుబాటులో ఓపెన్ శిక్షణ సెషన్ల సంఖ్యను కూడా విస్తరించింది.
మోంటేజ్ ఒక వీడియో టెక్నాలజీ ఎందుకంటే, సంస్థ శిక్షణ కోసం వేదికగా ఉత్పత్తిని ఉపయోగిస్తుంది. "మా శిక్షకులు కెమెరాలో ఉన్నారు; వారు తమ డెస్క్టాప్లను పంచుకుంటారు. శిక్షణదారులు కూడా కెమెరాలో ఉండవచ్చు "అని మైకేల్ ఎల్నర్ చెప్పారు. "ఇది సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది మరియు ప్రజలకు ముందుగానే, సులభంగా, మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది, ఇది సాఫ్ట్వేర్తో సమయం పడుతుంది. ముఖ్యంగా, మా కంటెంట్ను కేవలం లక్షణాలు మరియు పనితీరుపై కాకుండా, అభ్యర్థులతో నిమగ్నమవ్వడం మరియు మరింత సమర్ధవంతంగా పనిచేయడం వంటి ఉత్తమ అభ్యాసాలపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తాము. మేము ఈనాడు ఎదుర్కొనే సమస్యలకు ప్రస్తుతం సాఫ్ట్ వేర్ ఎలా అన్వయించవచ్చో ఒక నియామకుడు చూపించాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము.
ForceManager - వేదిక ద్వారా అనుకూలీకరించబడింది
మొబైల్ CRM అనువర్తనం ఫోర్స్ మానేజర్ మొబైల్ పరికరాల ద్వారా ప్రాప్యత చేయగల ప్రతి ఒక్క వేదిక మరియు ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్కు అంకితమైన శిక్షణ సేవను అందిస్తుంది. ఇంగ్లీష్ మరియు స్పానిష్లో లభించే సేవ, వినియోగదారులందరికీ అందుబాటులో ఉంటుంది, వారు చెల్లింపు వినియోగదారుని కానప్పటికీ.
ఈ శిక్షణలో:
- చిన్న, జీర్ణమయ్యే 30-నిమిషాల సెషన్లతో సహా ఒక క్లయింట్ కోసం ఆన్లైన్ ఆధారిత, వీడియో ఆధారిత శిక్షణ
- ఏ క్లయింట్ కోసం ఒక ఓపెన్ క్యాలెండర్ ద్వారా ఆన్లైన్, వీడియో ఆధారిత శిక్షణ హోస్ట్
- శిక్షణ వీడియోల స్వీయ సేవ లైబ్రరీ
- ఆన్లైన్ యూజర్ గైడ్, టాపిక్ సూచించిన
- ప్రతి OS కు ప్రత్యేకంగా ఉచిత, వారంవారీ, ప్రత్యక్ష శిక్షణ వెబ్నియర్ ప్రత్యేకంగా, ప్రాథమిక సమాచారం యొక్క విస్తృత సమీక్షను అందిస్తుంది, ఇది వినియోగదారుని అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించడం మరియు ప్రారంభించడం అవసరం కావచ్చు మరియు వినియోగదారులు ప్రశ్నలను అడగవచ్చు
- ఒక కొత్త ఫీచర్ ఉన్నప్పుడు, సంస్థ పరిచయం మరియు మరింత ముఖ్యంగా, అది ఎలా ఉపయోగించాలో ఎందుకు ఒక webinar నడుస్తుంది. మళ్ళీ, వినియోగదారులు ప్రశ్నలు అడగవచ్చు
- అన్ని మునుపటి webinars సేవ్, మరియు యాక్సెస్ అందుబాటులో.
ఎవర్బ్రిడ్జ్ - లైవ్ ట్రైనింగ్ ఆన్ సైట్ ఆన్
యునిఫైడ్ క్లిష్టమైన కమ్యూనికేషన్స్ వేదిక ఎవర్ బ్రిడ్జ్ శిక్షణ ప్రయోజనాల కోసం ప్రత్యేకంగా Everbridge విశ్వవిద్యాలయం అనే కార్యక్రమం సృష్టించింది. కార్యక్రమం నైపుణ్యాలు, మెళకువలు, భావనలను, మరియు సరిగ్గా విమర్శనాత్మక సమాచార ప్రసారాలకు అవసరమైన ఉత్తమ పద్ధతులతో ఈ కార్యక్రమం అందిస్తుంది. దీనిలో ఇవి ఉంటాయి:
- విపత్తు నిర్వహణ కోర్సులు, ఇవి నిరంతరంగా నవీకరించబడిన, స్వీయ-ఆధారిత ఉచిత అభ్యాస గుణకాలు.
- Live, ఆన్ సైట్ శిక్షణ, ఇది నిర్వాహకులకు మరియు వినియోగదారులకు ఐదు ఆధారిత, పాత్ర ఆధారిత కోర్సులు కలిగి ఉంటుంది.
- అత్యవసర ప్రతిస్పందన, శిక్షణా కోర్సులు మరియు క్విజెస్లను అందించే మాస్ నోటిఫికేషన్ మెసేజ్ పంపేవారి సర్టిఫికేషన్
- ఉత్తమ అభ్యాస ధృవపత్రాలు.
శిక్షణ యొక్క ప్రాముఖ్యత
ట్రైనింగ్ నిజంగా కీలకం, మీరు కోసం షెల్డ్ సాఫ్ట్వేర్ చాలా పొందడానికి పరంగా మాత్రమే, కానీ కూడా మీ సిబ్బందిని ఉంచడం పరంగా, సంతోషంగా, అలాగే పేద శిక్షణ పొందుతున్న కార్మికులు లో 40 శాతం వారి ఉద్యోగాలు వదిలి మొదటి సంవత్సరం. ఇది ఏ సాఫ్ట్వేర్ విక్రేత ఒక నిబద్ధత చేయడానికి ముందు వారి అనువర్తనం కోసం అందిస్తుంది శిక్షణ దర్యాప్తు పెట్టుబడి సమయం విలువ కాబట్టి. మీ సంస్థ మీ కొత్త సాఫ్ట్వేర్ అందించే అన్ని ప్రయోజనాలను మాత్రమే గ్రహించదు, కానీ మీ ఉద్యోగులు కూడా టెక్ యొక్క మీ కొత్త భాగాన్ని ఉపయోగించడానికి సంతోషంగా ఉంటారు, మరియు బహుశా వారు కూడా మార్గం వెంట కొన్ని ఆనందించండి ఉంటుంది!
చిత్రం: OfferCraft
2 వ్యాఖ్యలు ▼
