CRM లేదా కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్, వ్యూహాత్మకంగా ముఖ్యమైన భాగస్వాములతో పరస్పర ప్రయోజనకరమైన సంబంధాల అభివృద్ధి మరియు నిర్వహణతో సంబంధం కలిగి ఉంటుంది. దాని దృష్టి దీర్ఘకాలిక విలువ సృష్టి, మరియు కేవలం స్వల్పకాలిక లాభాలు, సంస్థ కోసం మరియు అన్ని పనిచేస్తుంది. సిఆర్ఎం యొక్క పరిధి దాని నియోజకవర్గాల ప్రకారం నిర్వచించబడవచ్చు, దీర్ఘకాలిక విలువ వారికి మరియు వారితో మరియు అలా చేసే ప్రయోజనాలను ఎలా సృష్టించవచ్చు.
$config[code] not foundవినియోగదారుడు
కస్టమర్లతో సంబంధాలు మాత్రమే కంపెనీకి ఆదాయాన్ని ఉత్పత్తి చేస్తాయి ఎందుకంటే వినియోగదారుడు కీలక ప్రాముఖ్యత కలిగి ఉంటారు. వినియోగదారులతో మంచి దీర్ఘ-కాల సంబంధాన్ని ఏర్పరుచుకోవడం, ప్రత్యేక ధరలు మరియు ప్రాధాన్య చికిత్స వంటి ప్రయోజనాల సదుపాయం యొక్క రూపాన్ని పొందవచ్చు. తద్వారా సంతృప్త కస్టమర్ల నుండి తరచూ విక్రయించడం, నోటి సానుకూల పదం, ఉత్పత్తి నమూనా మరియు ప్రకటనలకు తగ్గించవలసిన అవసరాన్ని మరియు ఇతర ఉత్పత్తుల క్రాస్-అమ్మకం లేదా కొనుగోలు చేయడం వంటి వాటి వలన విపరీతమైన పెరుగుదలను తీసుకురాగలవు.
సరఫరాదారులు
ముడి పదార్థాలు, సాంకేతికతలు, భాగాలు, పెట్టుబడులు, మానవ వనరులు మరియు నైపుణ్యం వంటివి ఇన్పుట్ను అందిస్తాయి, సంస్థ యొక్క విలువ గొలుసుకు. 2010 లో కంపెనీలు చిన్న సంఖ్యలో సరఫరాదారులకు మారడానికి మరియు వారితో దీర్ఘ-కాల సంబంధాలను ఏర్పరచటానికి మరియు నిర్వహించడానికి మొగ్గుచూపాయి. మెరుగైన పనితీరు మెరుగుపడిన కమ్యూనికేషన్ మరియు సమన్వయాల నుండి సరఫరాదారుల సమితితో ఏర్పడుతుంది. కొనుగోలు ఖర్చులు నిరంతరం చౌకైన వనరులను వెతకటం అవసరాన్ని తొలగించటానికి ధన్యవాదాలు తగ్గించవచ్చు. తక్కువ విక్రేతలతో, మిగిలిన పార్టీల మధ్య నిర్వహణ-సమాచార వ్యవస్థ అమరిక మరియు కస్టమర్-సమాచార భాగస్వామ్య రూపంలో పెరిగిన సహకారం సాధ్యం అవుతుంది.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుయజమానులు
కంపెనీలు తమ జీవితకాలపు వ్యవధికి ప్రైవేట్గా ఉంటాయి, ఒకే యజమాని లేదా చాలా మంది యజమానుల ఆస్తి మిగిలి ఉంటుంది. ఇతర కంపెనీలు ఆ విధంగా ఆరంభించవచ్చు, కానీ కొన్ని పాయింట్ల వద్ద బహిరంగంగా వెళ్ళవచ్చు మరియు షేర్లను విక్రయించడానికి లేదా భవిష్యత్ విస్తరణ కోసం నిధులను సేకరించేందుకు ఎన్నుకోవచ్చు.ఏ సంస్థ కిందకు వదలవచ్చో దాని వర్గం యజమానితో ఉత్పాదక సంబంధాలను నెలకొల్పడానికి మరియు సుదీర్ఘకాలంలో శాశ్వత సంస్థ మరియు స్టాక్ విలువ రూపంలో వాటి కోసం విలువను సృష్టించడం దాని నిర్వహణకు ప్రధానమైనది. ఒక పేద దీర్ఘ-కాల సంబంధం పెట్టుబడిదారులకు విక్రయించబడి, స్టాక్ విలువలో పడిపోతుంది, లేదా సంస్థ విక్రయించబడినట్లయితే యాజమాన్యం యొక్క మార్పులకు దారి తీస్తుంది.
ఉద్యోగులు
ఉద్యోగులు CRM అభ్యాసకులు కేంద్రంగా ఉన్నారు. బిల్ మెరియోట్ మరియు రిచర్డ్ బ్రాన్సన్ వంటి పలువురు వ్యాపారవేత్తలు, వారి ఉద్యోగులు లేదా "అంతర్గత వినియోగదారుల" వారి అతి ముఖ్యమైన నియోజకవర్గం కాగా, వినియోగదారులందరికీ కాదు. ఉద్యోగులు సంతృప్తిగా మరియు వారి ఉద్యోగాలతో సంతోషంగా ఉండాలని, వారు సంస్థ యొక్క బాహ్య వినియోగదారులకు చెప్పుకోదగ్గ సేవలను అందివ్వటానికి మరింత అనుకూలంగా ఉంటారు. సంక్షిప్తంగా, ఉద్యోగి సంతృప్తి కస్టమర్ సంతృప్తికి దారి తీస్తుంది. సేవ కోసం అనుకూల వాతావరణం తక్కువ పాలన ఆధారిత, మరింత కస్టమర్ ఆధారిత, మరియు వ్యక్తిగత కార్యక్రమాలు మరింత మద్దతు.
ఇతర భాగస్వాములు
సాంకేతిక నైపుణ్యం, మార్కెట్ చేరుకోవడం, సరఫరాదారు నెట్వర్క్లు, కస్టమర్ డేటా మరియు కస్టమర్ స్థావరాలు వంటి పరిపూరకరమైన బలాలు పంచుకోవడం ద్వారా మరొక సంస్థతో భాగస్వామ్య సంబంధాన్ని ఏర్పరుస్తుంది, వ్యూహాత్మక కూటమి లేదా జాయింట్ వెంచర్ వంటివి. మరొక సంస్థతో జతకలిగించడం, సామర్థ్యాన్ని పెంచడం, ఉత్పత్తి అభివృద్ధి, మార్కెటింగ్ మరియు పంపిణీ ఖర్చులు మరియు కీలక వనరులను భాగస్వామ్యం చేయడం ద్వారా విలువను సృష్టిస్తుంది మరియు పంపిణీకి మద్దతు ఇస్తుంది.
