ఇటీవలి eMarketer అధ్యయనం వ్యాపార యజమానులు ప్రతికూల సమీక్షలను నిర్వహించడానికి "మరింత ప్రకాశవంతమైన విధానం" గా వారి సైట్లలో ఉత్పత్తి సమీక్షలు ప్రదర్శించడం ప్రారంభించారు చూపిస్తుంది. వారు ప్రతికూల సమీక్షలు వాటిని ఎదుర్కొనేందుకు సానుకూల వాటిని మా ఉన్నప్పుడు చెడుగా వంటి హాని లేదు అని అవగాహన వస్తున్నాయో. ఆ ఇమాజిన్. సైట్ యొక్క కస్టమర్ ఉత్పత్తి సమీక్షల ప్రకారం: ది న్యూ జెనరేషన్ రిపోర్ట్, రిటైలర్లు 80 శాతం కంటే ఎక్కువగా 2010 చివరినాటికి వారి సైట్లో ఉత్పత్తి సమీక్షలు ప్రముఖంగా ఉంటాయి.
కానీ ఉత్పత్తి సమీక్షలు వ్యాపార యజమానులతో మాత్రమే విజయవంతం కావు. వారు కూడా వినియోగదారుల నుండి మరింత ప్రశంసలు పొందుతున్నారు. ఇ-టైలింగ్ సమూహం (PowerReviews చే స్పాన్సర్ చేయబడినది) 2010 లోని ఒక అధ్యయనంలో అనేకమంది దుకాణదారులు ఇప్పటికీ మంచి ఉత్పాదక సలహాను కలిగి ఉంటారు, ఇదే విధమైన ఆసక్తులను కలిగి ఉన్నవారు లేదా ఇదే విధమైన జీవనశైలిని కలిగి ఉంటారు, వారి స్నేహితులు లేదా కుటుంబం తప్పనిసరిగా కాదు. వినియోగదారు సమీక్షలు చదవడం వినియోగదారుల శోధన చక్రంలో మరింత ముఖ్యమైన భాగంగా మారింది. గత కొద్ది సంవత్సరాలుగా, వినియోగదారుల వారు చదివే సమీక్షల సంఖ్యను మరియు వారు వాటిని చదివిన మొత్తం సమయాన్ని పెంచారు. మరియు అన్ని ఆఫ్ అగ్రస్థానం, ChannelAdvisor దాదాపు కనుగొన్నారు అన్ని సెర్గర్లు కస్టమర్ ప్రొడక్ట్ రివ్యూస్ ద్వారా కొంత ప్రభావంలో ఉన్నారు.
ఇవన్నీ తెలుసుకుంటే, SMB యజమానిగా సమీక్షలు వదిలి, ఇతర కొనుగోలుదారులను ప్రభావితం చేయడానికి వినియోగదారులను ప్రోత్సహించడానికి మీరు ఏమి చేయవచ్చు? మీరు వారి కొనుగోలు చక్రంలో సరైన సమయాలలో చేరుకోవాలి.
Checkout వద్ద అడగండి
నేను కస్టమర్ చెక్అవుట్ వద్ద ఉన్నప్పుడు మరియు కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు కంటే ఎక్కువ జాజ్జెడ్ సమయం అనుకుంటున్నాను కాదు. వారి ఉత్పత్తితో ఎంత సంతోషంగా ఉన్నాయో వారిని భాగస్వామ్యం చేయడానికి ఈ సమయాన్ని ఉపయోగించుకోండి. వారు కొనుగోలు నిర్ణయం చేస్తే, అప్పుడు అన్ని ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క బలమైన అమ్మకం పాయింట్లు ఇప్పటికీ వారి మనసుల్లో తాజాగా ఉన్నాయి. ఉత్పత్తితో వారి ఆలోచనలను మరియు అనుభవాలను పంచుకోవడం ద్వారా వారు ఇతరులకు నిజంగా సహాయం చేయవచ్చని వారికి తెలియజేయండి.
మీ మెయిలింగ్ జాబితా ఉపయోగించండి
మీరు వినియోగదారుల నుండి సమీక్షలను అభ్యర్థించడానికి మీ ఇ-మెయిల్ జాబితాను ఉపయోగించకపోతే, మీరు చాలా శక్తివంతమైన వాహనంపై కోల్పోతున్నారు. ఇ-మెయిల్ వార్తాలేఖలు మరియు ఇతర ఇ-మెయిల్ మిస్సైడ్లు వినియోగదారుల ఇన్బాక్సులకు నేరుగా పంపబడతాయి కాబట్టి, వారు మరింత వ్యక్తిగత మరియు కొన్ని గొప్ప సమీక్షలను పొందడానికి లక్ష్యంగా ఉండవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక నిర్దిష్ట ఉత్పాదనను ప్రచారం చేస్తుంటే, మీ పాఠకులను ఇప్పటికే చిమ్కు కొనుగోలు చేసి దానిపై వారి ఆలోచనలను వదిలేసినవారిని అడగండి. లేదా మీ సైట్లో కనిపించే కొన్ని ఉత్పత్తి సమీక్షలను హైలైట్ చేయండి మరియు తదుపరి నెలలో వార్తాపత్రికలో బహుశా వాటిని ప్రదర్శించటానికి పాఠకులను విడిచిపెట్టమని అడగండి. మీరు వారి స్వంత అనుభవాన్ని పంచుకోవడానికి మరియు మీ తదుపరి వార్తాలేఖలో వారు కేకలు వేయగల ప్రోత్సాహాన్ని అందించడానికి ఒక మార్గంగా మాట్లాడాలని వారిని ప్రోత్సహిస్తున్నారు.
కొనుగోలు తర్వాత అనుసరించండి
కస్టమర్ యొక్క ఆర్డర్ షిప్పింగ్ తర్వాత రెండు నుండి మూడు వారాల తర్వాత, వారితో పాటు అనుసరించండి మరియు వారు అందుకున్న ఉత్పత్తి (లు) ను సమీక్షించమని వారిని అడగండి. మెరుగైన సమాచారం తీసుకునే నిర్ణయాలు తీసుకునేలా వారు ఇతరులకు సహాయం చేస్తారని వారికి తెలియజేయండి. ఒప్పందంను తీయటానికి, మీరు తదుపరి చిట్కాను అనుసరించాలని అనుకుంటున్నారా …
ప్రోత్సాహక ప్రతిపాదన
మీ వెబ్ సైట్లో సమీక్షలను వదిలివేయడానికి వినియోగదారులను పొందడంలో సమస్య ఉంటే, మీరు వారి ఇబ్బంది కోసం ఒక చిన్న ప్రోత్సాహాన్ని అందించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. ఉదాహరణకు, బహుశా మీరు వారి తదుపరి ఆర్డర్లో ఒక చిన్న తగ్గింపును అందిస్తారు, ఉచిత నమూనాలో త్రో లేదా మీ వ్యాపారం నుండి షాపింగ్ కేళిని గెలుచుకోవడంపై నడుస్తారు. ఇది ఖరీదైనది కాదు; కేవలం భాగస్వామికి లార్కర్ నుండి వారిని తీసుకొని, సంఘానికి పాల్గొనడానికి మరియు సహాయం చేయడానికి వారికి అదనపు కారణాన్ని ఇస్తారు.
వ్యాపార యజమానులు మరియు వినియోగదారులు రెండింటికి ఉత్పత్తి సమీక్షల ప్రాముఖ్యతను చూపించే బహుళ అధ్యయనాలతో, మీరు సమీక్షలను అభ్యర్థిస్తూ మీ సైట్లో వైవిధ్యమైన ఈ ముఖ్యమైన అంశంగా ఏమి చేస్తారు?
7 వ్యాఖ్యలు ▼
