చాట్బోటోలు మీ కస్టమర్ సేవకు కీలకమైనవి, ఎందుకు తెలుసుకోండి!

కస్టమర్ సేవలో అతిపెద్ద ధోరణుల్లో ఒకటి చాట్ బోట్స్ ఉపయోగం.

కృత్రిమ మేధస్సు (AI) సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క అభివృద్ధి కారణంగా, మీ కస్టమర్ సేవలో భాగంగా ఆన్లైన్లో చాట్ బోట్స్ కు తిరుగుతుంది. ఈ బాట్లు మీ కస్టమర్లతో సంకర్షణ చెందుతాయి. మీరు కూడా ఒక అనువర్తనం ద్వారా టెక్స్ట్ వాటిని ఉపయోగించవచ్చు.

కస్టమర్ సర్వీస్ కోసం చాట్ బోట్లు

మీరు బంధం మీద జంప్ ముందు, అయితే, మీ అవసరాలను అర్థం ముఖ్యం. అదనంగా, మీరు కస్టమర్ సేవ కోసం చాట్ బోట్ యొక్క పరిమితులను తెలుసుకోవాలి.

$config[code] not found

మీ ప్రేక్షకులు మీకు తెలుసా?

అన్నింటికంటే, మీ ప్రేక్షకులతో సమర్థవంతంగా పరస్పర చర్య చేయడానికి మీ చాట్బ్యాట్ను మీరు ప్రోగ్రామ్ చేసుకోవచ్చు.

మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి సమాచారాన్ని పొందడం కోసం మీ ప్రేక్షకులు ఎక్కడ వెళ్లాలనుకుంటున్నారో ప్రారంభించండి. వారు మీ అనువర్తనాన్ని ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారా? మీరు వాటిని Facebook లో కనుగొంటారు? మీ ప్రేక్షకులు ఎక్కడికి వెళితే ఎక్కడైనా వారు కస్టమర్ సేవా సహాయం కోసం వెళ్లిపోతారు.

తరువాత, మీరు జనాభాను అర్థం చేసుకోవాలి. వయస్సు, సామాజిక ఆర్థిక పరిస్థితి, స్థానం మరియు ఇతర అంశాల వంటి సాధారణ లక్షణాల గురించి మీకు తెలుసా? మీ ప్రేక్షకులను మెరుగ్గా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు ఏది సహాయపడుతుంది, మీరు మీ చాట్ బోట్తో ఉపయోగించాలి.

మీ చాట్బోటో మీ కస్టమర్లతో సహజంగా ఇంటరాక్ట్ చేయాలనుకుంటున్నారా. మీరు మీ ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకున్నప్పుడు, మీ చాట్ బోట్లు సహజంగా సంకర్షణ చెందడానికి ఎక్కువగా ఉంటాయి, మరియు మీ కస్టమర్ ప్రశంసలు అందుకుంటారు - వ్యక్తి-నుండి-వ్యక్తి పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడానికి మీరు ఒక పెద్ద బృందాన్ని ఉంచడానికి అవసరం లేకుండా.

అవసరమైనట్లుగా మీ చాట్బట్స్ సర్దుబాటు చేయండి

తరువాత, మీ చాట్బూట్ మీరు వాటిని ప్రారంభించిన మొదటిసారి ఖచ్చితమైనది కాదని గుర్తించండి. AI నేర్చుకోవచ్చు మరియు సర్దుబాటు చేయగలదు, ఇది ఎల్లప్పుడూ సమయము కాదు. మీరు వెంట వెళ్ళినప్పుడు మీరు మీ చాట్ బోట్ను సర్దుబాటు చెయ్యవలసి ఉంటుంది.

చాట్ బోట్లను ఉపయోగించినప్పుడు, సమాచారాన్ని సేకరించి వాటిని అమర్చండి. చాట్బోటో సమాధానాలు అడిగిన ప్రశ్నలకు సంబంధించిన సమాచారం, అలాగే మీ కస్టమర్ల గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మీకు మరింత నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని పొందడం.

ఈ సమాచారంతో, మీ వినియోగదారులతో మరింత బాధ్యతాయుతంగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉండటానికి చాట్ బోట్ యొక్క తరువాతి తరం మీరు సృష్టించవచ్చు.

మీ చాట్బ్యాట్ను ఉపయోగించుకునే వినియోగదారులను ప్రోత్సహించండి

వీలైనంత త్వరగా మీ వినియోగదారులను చాట్బ్యాట్కు ఛానెల్ చెయ్యడానికి ప్రయత్నించండి. ప్రారంభంలో మీ కస్టమర్లు పాల్గొనడానికి బాట్లో ఫలితంగా మీరు మీ ఇకామర్స్ సైట్లో ఒక అనువర్తనాన్ని సెటప్ చేసుకోవచ్చు లేదా చాట్ బోట్ను ఇంటిగ్రేట్ చేయవచ్చు. ఆ విధంగా, మీ వినియోగదారులు ఈ సంభాషణలు కలిగి ఉపయోగిస్తారు.

ఏమైనప్పటికీ, ఏదో ఒక సమయంలో, మీ వినియోగదారులు చాట్బట్ ద్వారా పరిష్కరించలేని పరిస్థితిలోకి ప్రవేశించవచ్చని అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం. అయినప్పటికీ, చాలా సరళమైన సమస్యలు చాట్బోటోతో సమాధానమివ్వగలవు మరియు మీ కస్టమర్లకు అవసరమైన సమాచారం ఇవ్వడం సాధ్యమే.

మీరు మీ చాట్బ్యాట్ను సెటప్ చేసినట్లైతే, మీ కస్టమర్ల కోసం మీరు అంచనాలను కూడా నిర్దేశిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. వారు ఒక మానవుడితో మాట్లాడుతున్నారని కస్టమర్లను ఒప్పించటానికి ప్రయత్నించవద్దు, మరియు మీ బోట్ ఏదో చేయలేనప్పుడు దానిని నిర్వహించవచ్చని ప్రకటన చేయవద్దు. ఎప్పటిలాగే, కీ వాగ్దానం మరియు బట్వాడా చేయటం.

చాట్ బోట్స్ యొక్క ప్రయోజనాన్ని తీసుకోండి

వారు పరిపూర్ణంగా లేనప్పటికీ, మరియు వారు పూర్తిగా మానవులకు అవసరమైన అవసరాన్ని తీసివేయకపోయినా, చాట్ బోట్లు మానవ కస్టమర్ సేవల అవసరాన్ని తగ్గించటానికి సహాయపడతాయి. Chatbots మీ కస్టమర్ సేవ ప్రతినిధులు ఆఫ్ భారం కొన్ని పడుతుంది, మరియు సామర్థ్యం పెంచడానికి. ఇది మీరు మరియు మీ సిబ్బందిపై కొంచెం సులభతరం చేయడానికి ఒక మార్గం, డబ్బు ఆదా చేయడం, త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా వినియోగదారుల శ్రద్ధ వహించండి.

అనుమతితో పునఃప్రచురణ చేయబడింది. అసలు ఇక్కడ.

ఇమేజ్: Due.com

వీటిలో మరిన్ని: ప్రచురణకర్త ఛానెల్ కంటెంట్