ఒక దుకాణదారుడు మీ స్టోర్ నుండి ఒక బహుమతిని కొన్నప్పుడు, మీకు ఒకటి కాని రెండు విశ్వసనీయ వినియోగదారులను సంపాదించడానికి అవకాశం ఉంది - దుకాణదారుడు మరియు బహుమతిని అందుకునే వ్యక్తి. ఒక తక్కువ తిరిగి విధానం, అయితే, మీ స్టోర్ యొక్క సెలవు అమ్మకాలు లోకి కట్, కానీ కాబోయే వినియోగదారులతో మీ కీర్తి హాని.
మీరు తిరిగి చెల్లించే విధానాలు షాపింగ్ చేసేవారికి పెద్ద ఒప్పందమని అనుకుంటే, మళ్లీ ఆలోచించండి.
జాతీయ రిటైల్ ఫెడరేషన్ 2017 రిటైల్ హాలిడే ప్లానింగ్ ప్లేబుక్ ప్రకారం, మూడు-వంతుల కొద్దీ షాపింగ్ దుకాణదారులు కొనుగోలు చేసే ముందు దుకాణదారుని రిటర్న్ విధానాలను తనిఖీ చేస్తారు. వారు ఎప్పుడైనా వారు కనుగొన్నట్లు ఇష్టపడరు: 22 తిరిగి వచ్చిన వాటితో సంతోషంగా లేనందున 22 శాతం మంది దుకాణదారులను ఏదో కొనాలని నిర్ణయించారు.
$config[code] not foundవిధాన విధానం మిస్టేక్స్
ఇది సెలవులు సమయంలో వినియోగదారుల కోసం ఆన్లైన్ రిటైలర్లకి సరిపోయేంత కఠినమైనది. మీ స్టోర్ తిరిగి చెల్లించే విధానాలు దుకాణదారులను ఆఫ్ చేయడం లేదని నిర్ధారించుకోండి. ఇక్కడ చేయని 4 తిరిగి విధానం తప్పులు:
1. మీ రిటర్న్ పాలసీ చాలా గందరగోళంగా ఉంది
మీ రిటర్న్ పాలసీ మినహాయింపులు, ఫైన్ ప్రింట్ మరియు వేర్వేరు రకాల వస్తువుల లేదా చెల్లింపు పద్ధతుల కోసం వేర్వేరు నియమాలు ఉన్నాయి? అలా అయితే, పాలసీని అర్థం చేసుకునే ప్రయత్నం చేయడంలో కష్టపడటం కంటే కస్టమర్ ఉత్పత్తులను షెల్ఫ్లో తిరిగి ఉంచడానికి అవకాశం ఉంది. దీన్ని సాధారణంగా ఉంచండి. పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ వద్ద మీ రిటర్న్ విధానం ప్రముఖంగా పోస్ట్ చేసి, రసీదుల్లో ముద్రించండి మరియు వారు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ప్రతి విక్రయాల క్రెడిట్ను కస్టమర్లకు వివరించండి.
2. "రిటర్న్ విండో" చాలా చిన్నది
కస్టమర్ ఒక వస్తువు లేదా రెండు సంవత్సరాల తిరిగి రెండు వారాల ఉందా? రిటర్న్ నిరుత్సాహపరుచుటకు మీ తిరిగి వచ్చే విండో చిన్నదిగా చేసుకొనుటకు స్మార్ట్ కదలిక లాగా ఉంటుంది. వాస్తవానికి, వినియోగదారులు మొదటి స్థానంలో కొనుగోలు నుండి నిరుత్సాహపరుచుకోవడం మాత్రమే కాకుండా, దాన్ని తిరిగి కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఉన్న వినియోగదారులను కూడా చేస్తుంది, ది వాషింగ్టన్ పోస్ట్లో నివేదించిన ఒక అధ్యయనం తెలిపింది.
అధ్యయనం రిటైల్ రిటర్న్స్ పాలసీల 21 వేర్వేరు అధ్యయనాలను విశ్లేషించింది మరియు దీర్ఘకాలిక విండోలో, తక్కువ కస్టమర్లు ఎప్పుడూ కొనుగోలును తిరిగి పొందాలని కనుగొన్నారు. ఒక పరిమిత సమయం విక్రయం మీ దుకాణంలోకి అత్యవసర వినియోగదారులకు వస్తుంది, చాలా పరిమిత రిట్ విండో వాటిని చాలా ఆలస్యం కావడానికి ముందే వారి డబ్బు కోసం అత్యవసరంగా మరియు అడగవచ్చు.
వారాల లేదా నెలల తర్వాత ఇవ్వాలని సెలవు కొనుగోలుదారులు బహుమతులు కొనుగోలు గుర్తుంచుకోండి కూడా. గిఫ్ట్ గ్రహీతలు వారి మనస్సులను తయారు చేయడానికి మరియు ఉత్పత్తిని తిరిగి పొందడానికి తగిన సమయం కావాలి.
3. కొనుగోలును తిరిగి ఇవ్వడం అసౌకర్యంగా ఉంటుంది
జాతీయ రిటైల్ ఫెడరేషన్ రిపోర్టులో సుమారుగా మూడింట రెండు వంతుల మంది (64 శాతం) దుకాణదారులను తిరిగి ఇబ్బందులు పడుతున్నారని చెపుతారు. బిజీగా సెలవు షాపింగ్ సీజన్ సమయంలో, ఏదో తిరిగి అవసరం ఎవరు దుకాణదారులను పని భయం ఎప్పుడూ కంటే ఎక్కువగా ఉంటాయి. రిటర్న్లను ఎలా నిర్వహించాలనే దానిపై మీ అన్ని ఉద్యోగులకు శిక్షణ ఇవ్వడం ద్వారా వీలైనంత సౌకర్యవంతమైనదిగా చేయండి మరియు అవసరమైనప్పుడు, పాయింట్ ఆఫ్ సేల్స్ వద్ద ఒక ప్రత్యేక రిటర్న్స్ లైన్ తెరవడం. (క్రిస్మస్ తర్వాత రోజు, మీరు ఒకటి కంటే ఎక్కువ తెరిచి చూడవచ్చు.)
4. మీరు మాత్రమే రిటర్న్ కోసం స్టోర్ క్రెడిట్ ఆఫర్
నేషనల్ రిటైల్ ఫెడరేషన్ నివేదిక ప్రకారం, సగం కంటే ఎక్కువ మంది (55 శాతం) దుకాణదారులను అటువంటి విధానంలో ఒక దుకాణాన్ని నివారించవచ్చు. మీరు మొదట ఉత్పత్తిని మార్పిడి చేయాలని ఎల్లప్పుడూ సూచిస్తున్నప్పుడు, చెల్లింపుల యొక్క వాస్తవిక పద్ధతిలో వినియోగదారులకు తిరిగి చెల్లింపు ఇవ్వాలి. బహుమతి గ్రహీత సమయానికి, బహుమతి గ్రహీతలు కొనుగోలు మొత్తానికి వాపసు పొందడానికి వాడే బహుమతి రసీదులను అందిస్తారు.
అరుదైన Shopper Shutterstock ద్వారా ఫోటో
హాలిడే ట్రెండ్స్ గురించి మరింత చిట్కాల కోసం మా గిఫ్ట్ గివింగ్ గైడ్ని చూడండి.
మరిన్ని లో: సెలవులు 3 వ్యాఖ్యలు ▼
