మీరు మీ వ్యాపారంలో ఆ స్థలాన్ని ఎప్పుడైనా చేరుకున్నారా, మీరు ఎలా చేయాలో మీకు తెలిసిన ప్రతిదాన్ని చేస్తున్నట్లు భావిస్తున్నట్లు, మరియు ఇప్పటికీ మీరు అదే ప్రదేశంలో ఉన్నారా? ఒక మంచి ప్రశ్న కావచ్చు, "ఆ స్థలానికి ఎన్ని సార్లు మీరు వచ్చారు?" దాని గురించి మీరు ఏమి చేశారు?
మీరు ఆ విషాదకరమైన చిన్న, ఫంకీ వైఖరితో అక్కడే ఉన్నారా? మీరు నిష్క్రమించారా? లేదా మీరు స్మార్ట్ ఏదో చేసావా?
నేను మీ పరిష్కారాలను క్రింద పంచుకుంటానని ఆశిస్తున్నాను, కనుక మనం ఒకరి నుండి నేర్చుకోవచ్చు. కానీ ఈ సమయంలో, ఇక్కడ పరిగణలోకి ఒక స్మార్ట్ విషయం.
నిజం: ఇది సరైన దిశలో ఒక సంస్థ పుష్
మీరు చేస్తున్న దాని గురించి నిజం తెలుసుకోవాలి. మీ అభిప్రాయం అవసరం, తద్వారా మీరు ఎందుకు నిలిచిపోయారో మరియు ఎందుకు మీ క్లయింట్లను మరియు సందర్శకులు కష్టం అవుతున్నారో గుర్తించవచ్చు. నేను మీ ఖాతాదారులను చెప్తున్నాను మరియు వారు కొనుగోలు చేయకపోతే లేదా సందర్శకులు కొనుగోలు చేయవలసిన అవసరం లేకుండా కొనుగోలు చేయరు.
వారు మీ విక్రయ ప్రక్రియలో చిక్కుకున్నారు. ఇది వాటిని వాటిని గీయడం బదులుగా దూరంగా వాటిని డ్రైవ్. వారు మీ ఉత్పత్తి మీద కష్టం అవుతుంది, అది సరిగ్గా అర్థం కాదు. వారు మీ వెబ్ సైట్ లో కష్టం అవుతుంది. ఈ రోజుల్లో ఇంటర్నెట్ ఎల్లో పేజెస్ లాంటిది కనుక, మీ వెబ్సైట్ సరైన అనుభవాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది? వాటిని మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా లేదా దాని నుండి దూరంగా ఉందా?
సమాధానం ఎలా బాధాకరమైనది కాదు, సత్యం పొందండి. మీరు దాని గురించి ఏదో చేయగలిగేలా పని చేయడం లేదని మీరు తెలుసుకోవాలి. మీరు దాని పనిని మరింత చేయగలిగేలా ఏమి పని చేయాలో తెలుసుకోవాలి.
నిజం ఒక సంస్థ పుష్ ఉంది: సరిగ్గా వ్యాపార అవసరం ఏ తీవ్రమైన వ్యక్తి. కానీ అది మొదట మంచి అనుభూతి కాకపోవచ్చు.
సత్యం మీకు జబ్బు పడుతుందని, మీకు స్వేచ్ఛ కల్పిస్తుంది
నేను కార్యాలయంలో పనిచేసినప్పుడు, మా కస్టమర్లను చూడటం మరియు మేము అందించిన పర్యావరణానికి వారి ప్రతిస్పందనల నుండి తక్షణ ప్రతిస్పందనను పొందడం సులభం. ప్లస్ నేను బృందం ప్రసంగించారు మరియు ప్రతి సందర్శకుడు యొక్క జాగ్రత్త తీసుకున్నారు ఎంతవరకు చూడగలిగారు. నేను అక్కడికక్కడే సమస్యలను పరిష్కరించగలగలను.
కానీ ఆన్లైన్లో, అదే తక్షణ అభిప్రాయాన్ని ఎలా పొందవచ్చు?
ఇటీవల, నేను నా వెబ్సైట్ను విశ్లేషించడానికి UserTesting.com ను ఉపయోగించాను. ఒక విలక్షణ వినియోగదారుడు సైట్ ద్వారా కదులుతున్నప్పుడు, వారు ఏమి చూస్తారో, వారు ఏమి చేస్తారు మరియు వారు ఎలా భావిస్తున్నారు అనేవాటిని నేను చూడాలనుకుంటున్నాను. ఆడియో మరియు వీడియో ద్వారా, యూజర్ టెస్ట్డింగ్ నాకు "భవనంలో ఉండటం" భావన ఇచ్చింది. మరియు మనిషి, నేను చూడండి మరియు చాలా వినడానికి, సహా:
- సైట్లో వినియోగదారుల మొదటి దశలు,
- వాటిని గందరగోళపరిచే ప్రదేశాలు, మరియు
- అర్ధం చేసిన విషయాలు.
ప్లస్ నేను వారు చెప్పే ప్రతిదీ, నిరాశ సత్యం మరియు ప్రశంసలు విన్న. ఇది అదే సమయంలో నాకు గొంతు మరియు జబ్బుపడిన చేసింది.
నా వ్యక్తిగత పాఠం: మేము ఫీడ్బ్యాక్ లేకుండా పరిపూర్ణంగా ఉండలేము. మరియు ఫీడ్బ్యాక్ ఇప్పటికీ మాకు పరిపూర్ణంగా ఉండదు, కానీ అది మనకు బాగా చేయగలదు.
మీరు విమర్శలను ఎదుర్కోవాల్సి వస్తే, ఏది ఫిక్ట్ చేయాలనేది మీకు తెలియజేస్తుంది
మేము విమర్శలు నుండి దూరంగా సిగ్గుపడతాము, కానీ ఎలా పని చేస్తుందో తెలియకుండా మీరు ఎలా మెరుగుపరుచుకోవచ్చు?
నిర్మాణాత్మక విమర్శ మీకు ఏది పరిష్కరించాలో తెలియజేస్తుంది. ఈ అభిప్రాయాన్ని లేకుండా, మీ వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నప్పుడు, విండోస్ లేని గదిలో ఒక నిశ్చల బైక్ను స్వారీ చేయడం వంటిది, మీరు పెడల్ మరియు పెడల్, కాని దృశ్యం ఎప్పుడూ మారదు. మరియు వ్యాపారానికి మంచిది కాదు.
UserTesting.com గురించి నాకు నచ్చిన మూడు విషయాలు ఉన్నాయి:
- ప్రత్యక్షమైన అనుభవం. నేను నా కోసం వీడియోలను చూడగలను మరియు వినియోగదారుల వాయిస్ (ఎవరైనా సారాంశం కాదు) లో పరావర్తనాన్ని వినగలిగాను.
- వేగవంతమైన ప్రతిస్పందన. నేను మూడు సమీక్షల కోసం సైన్ అప్ చేసాను, నా సందర్శకులను సైట్లో చేయాలని కోరుకునే దాని యొక్క నా సూచనలను సమర్పించి, లాగ్ అవుట్ అయ్యింది. గంటలోపు, మూడు వీడియో స్పందనలు నా ఇమెయిల్ లో వచ్చాయి.
- మరిన్ని ప్రశ్నలు అడగటానికి అవకాశం. నేను సమీక్షకుల నుండి అదనపు ఫీడ్బ్యాక్కు అవకాశాన్ని ఇచ్చారు. వారి వీడియోలలో నేను తెలుసుకోవలసినది ఏమిటో నేను కనుగొన్నందున నేను తిరస్కరించాను. కానీ అవసరమైతే నేను లోతైన వెళ్ళి అని తెలుసు మంచిది.
కాబట్టి, నేను కూరుకుపోయినప్పుడు, నాకు అభిప్రాయం వస్తుంది.ఇది సాధారణంగా విషయాలు అప్ వణుకు మరియు నాకు మళ్ళీ కుడి దిశలో కదిలే గెట్స్. మీరు కూరుకుపోయినప్పుడు మీరు ఏమి చేస్తారు?
FWStupidio / Shutterstock నుండి చిత్రం
4 వ్యాఖ్యలు ▼
