మొబైల్ మార్కెటింగ్ స్మార్ట్ఫోన్లలో మంచి చూడటానికి ఇమెయిల్స్ గరిష్టంగా కంటే ఎక్కువ. డేటా వినియోగదారుల యొక్క రకమైన వారి మొబైల్ ఫోన్లను వారి జీవితాల సాధారణ కోర్సులో ఉపయోగించడం ద్వారా విలువైన సందర్భం అందించడం మరియు వారితో మరింత విలువైన సంబంధాలు ఏర్పరచడానికి మార్గాలను అందిస్తుంది.
మొబైల్ మార్కెటింగ్ / కమ్యూనికేషన్స్ ప్లాట్ఫారమ్ యొక్క తయారీదారులైన సమీర్ పటేల్, ఆధునిక మొబైల్ మార్కెటింగ్ వేదికలు వినియోగదారు పరికరాల నుండి వచ్చే సిగ్నల్స్ను ఎలా ప్రవేశించగలను మరియు మార్పిడి అవకాశాలను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన విధంగా వాటిని నిమగ్నమయ్యే అవకాశాలను వాటిని ఎలా మార్చవచ్చు? కస్టమర్ సంబంధాలు. కాలానుగుణమైన ఆఫర్లలో (వస్తువుల, సేవలు, సమయం, దూరం, మొదలైనవి) సకాలంలో ఆఫర్లలో ఎలా లాభపడతాయో, ఇంకా లాభదాయకమైన వినియోగదారులతో అర్ధవంతమైన నిశ్చితార్థం యొక్క సంభావ్యతను పెంచుకోవడానికి బహుకాండకు మించి ఎందుకు క్రాస్-చానెల్ కమ్యూనికేషన్ సాగుతుంది.
$config[code] not foundమా సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. దిగువ వీడియోలో పూర్తి ఇంటర్వ్యూ క్లిక్ చేయండి. వినడానికి ఆడియోను పొందుపర్చిన ఆటగాడు క్లిక్ చేయండి.
* * * * *
సమీర్ పటేల్: నేను సుమారు 20 సంవత్సరాల పాటు సంస్థ సాఫ్ట్వేర్లో ఉన్నాను. దీనికి ముందు నేను నాలుగు సంవత్సరాలు SAP లో ఉన్నాను. సహకార సాఫ్టువేరులో వారి ఉనికిని నిర్మించడంలో సహాయం చేయటానికి నేను SAP లో చేరాను మరియు ఆ లక్ష్యాన్ని మిలియన్ల మంది వినియోగదారులకు తీసుకున్నాను.
నేను SAP లో ఒక అద్భుతమైన జట్టును కలిగి ఉన్నాను, తర్వాత కహునాలో మరొక అద్భుత జట్టులోకి వెళ్లాను, ఆధునిక వ్యాపారులకు మార్కెటింగ్ ఏది అర్థం కావాలి అనేదానికి పూర్తిగా కొత్త ముఖాన్ని తీసుకురావడానికి చూస్తున్నాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సో మొబైల్ మార్కెటింగ్ గురించి మాట్లాడండి. కేవలం రెండు సంవత్సరాల క్రితం ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది?
సమీర్ పటేల్: మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారు అనేది నిజంగా వినియోగదారుతో ప్రారంభమవుతుంది. మా వినియోగదారుల వినియోగదారుడు చాలా ముఖ్యమైనది ఎందుకంటే ఇది. ఈ వ్యాపారంలో ఉండటం గురించి గొప్పగా ఉంది మేము అన్ని వినియోగదారులని. మేము ఉత్పత్తి యొక్క అన్ని వినియోగదారులు. మేము అన్ని అద్భుతమైన ఆఫర్లు సంపాదించాము మరియు మేము అన్ని నిజంగా చెడు ఆఫర్లు సంపాదించాను.
మీరు తిరిగి చూస్తే ఐదు సంవత్సరాల నిజ సమయంలో సంభాషణ మరియు నిశ్చితార్థం లభిస్తుందని మేము చూస్తున్నట్లయితే, మనమందరం మనం నిమగ్నమయ్యే వ్యవస్థలు మరియు వ్యక్తుల నుండి ఎదురుచూస్తున్నాము. వేగంగా వ్యవస్థలు డేటాను ఎలా జీర్ణం చేయగలవు మరియు దాని అర్ధవంతం అవ్వగలవని మరియు నిజ సమయంలో సంభాషణలు జరిగేలా అనుమతించవచ్చనే విషయంలో మీరు భిన్నమైన నిరీక్షణ ఉన్న స్థలంలో ఉన్నారు. ఇదే వినియోగదారుడు తమతో పాలుపంచుకోవాలనుకుంటున్న బ్రాండ్లు కూడా తమతో సన్నిహితంగా ఉండాలనే అదే స్థాయి ఆధునికతతో వచ్చి, కొత్త టెక్నాలజీలను దత్తత తీసుకోవాలనుకుంటున్న పేస్ని గౌరవిస్తారు.
మొబైల్ ఫోన్లో బ్రాండులతో ఎలా నిమగ్నం అవ్వాలనుకుంటున్నారో దాని గురించి ఆలోచించడం కోసం సాధారణంగా ఇమెయిల్ మరియు మొబైల్ చుట్టూ సంభాషణ ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది. మీరు ఆఫర్లను ఎలా స్వీకరిస్తారు? నోటిఫికేషన్లు మరియు పుష్ సందేశాలను ఎలా పొందాలో? మరింత ముఖ్యమైన, మిస్ అవ్వని మరింత ఆసక్తికరంగా ఉండే భాగమేమిటంటే, మొబైల్ ఫోన్ వారు వినియోగదారుని గురించి ఏమీ చేయకుండా వాటిని గురించి చెబుతుంది. అది మొబైల్ శక్తి. మొబైల్ ఫోన్లో మీరు చేరిన ఒక బ్రాండ్ యొక్క సౌలభ్యంతో పోల్చినప్పుడు అది 10x.
మీరు ఎక్కడికి వెళుతున్నారో, మీ లభ్యత మరియు మీరు ఎంచుకునే సామర్థ్యం; మరియు తిరిగి వస్తున్నదాని కొరకు (మొబైల్ ఫోన్ లో ఉదాహరణకు, అవగాహన కల్పించడం కోసం) మొబైల్ ఫోన్ను ఎంపిక చేసుకోవటానికి మీ వంపు, బ్రాండ్లుతో ఎలా నిమగ్నం అవుతామో పూర్తిగా పునరాలోచించటానికి మాకు అనుమతి ఇచ్చింది. మీరు వారితో సన్నిహితమైన సంభాషణలు. ఇది క్రొత్త బట్వాడా యంత్రాంగాలు నుండి వచ్చిన విలువైన డేటా సెట్లు. నేడు దాని ఇమెయిల్ రేపటి బాట్స్. ఇది SMS. ఇది మరియు ఆన్ మరియు న బీకాన్స్ ఉంది. ఇది కొత్త సిగ్నల్స్ ప్రవేశించడం. ఈ క్రూరంగా అద్భుతమైన చేస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సరైన సమయంలో సంభాషిస్తున్న సవాలుతో ఎలా కహునా సహాయం చేస్తుంది?
సమీర్ పటేల్: మనం ఎప్పటికి ఎప్పుడూ ముందుగా ఎప్పుడూ ఉండకపోయినా, పాడైపోయే జాబితా యొక్క భావనపై నిజంగా పెట్టుబడి పెట్టగలము. ఇది అక్షరాలా ఒక ఎయిర్లైన్ టికెట్ లేదా కిరాణా వంటి పాడయ్యే జాబితా ఉంటుంది. కానీ ఏదైనా ఇ-కామర్స్ ఇన్వెంటరీ కొంత వరకు, లేదా అది వ్యయం మరియు షెల్ఫ్ స్థలాన్ని ఖర్చవుతుంది. నేను ఐదు రోజుల్లో అది ఓవర్స్టాక్ సౌకర్యం కోసం ఆఫ్లోడ్ చేస్తుంటే, వాటిని 90 శాతం తగ్గింపులకు విక్రయించడానికి నేను వెళుతున్నాను అంటే 40, 50, 60 లకు 48 గంటల విండోలో నేను ఏమి చేయగలను? ఆ పై శాతం మార్జిన్లు? అక్కడ ప్రారంభిద్దాం.
రియల్-టైమ్ డేటా టెక్నాలజీస్ స్థాయిని కలుగజేయడం ప్రారంభమయ్యే సమయానికి మేము గడిపిన సమయం వరకు నా అభిప్రాయం ప్రకారం, గత 10 ఏళ్లలో, ఏడు సంవత్సరాలు, ఆరు సంవత్సరాలు, ఐదు సంవత్సరాలలో ఏ సౌకర్యం లేదు. కహునా ఐదు సెకన్లలోనే ఈవెంట్లను తీసుకోగలదు. మరియు నేను దాని గురించి మా బృందానికి మాట్లాడటానికి చూస్తున్న మార్గం నా స్వంత జీవితంలో ఆడుతున్నది ఎందుకంటే మేము కహునాలో చేసే పనుల కారణంగా ఎందుకంటే మేము మీరు ఏమి చేస్తున్నారనే దాని క్రింద ఉన్న నిజ సమయంలో సమాచార అవస్థాపన వలన మీరు యంత్రం నిజ సమయంలో డేటా నేర్చుకోవడం.
నా వ్యక్తిగత ఉపయోగ కేసు నేను నిజంగా అందంగా స్వాధీనం ఉన్నాను జీవితం రావచ్చు. నా ఇంటి నుండి ఆరు నిమిషాల నడకను 5:01 ద్వారా స్టార్బక్స్కు చేరుకోవడానికి 4:55 ఉదయం నా ఇంటిని వదిలి వెళుతున్నాను. నేను నా ఇంటి నుండి కుడి చెయ్యి ఉంటే ఆరు నిమిషాల్లో స్టార్బక్స్కు చేరుకుంటాను. నేను ఎడమవైపుకు 15 నిమిషాలు వెళ్ళి ఉంటే, నేను పీట్ యొక్క పొందవచ్చు. స్టార్బక్స్ నాకు ఒక డాలర్ మరియు తొంభై సెంట్ల నుండి నా బిల్లును పెంచడానికి చేయగలదు, ఇది నా మొత్తం $ 4 పానీయం. ఫోన్ తెలిసినదానికి మరియు స్టార్బక్స్ అనువర్తనానికి ఏది తెలుసు అనేదానికి మధ్య, నా కొనుగోలు ధరను పెంచడానికి మరియు పెంచడానికి నేను నా మనసు మార్చుకోగలిగే నిజంగా నా ముందు ఏదో ఒకటి ఉంచడానికి ఆరు నిమిషాలు ఉన్నాయా? పీట్ యొక్క నేను కుడి చెయ్యి మరియు నేను తిరగండి లేదు నిర్ధారించుకోండి చేయగలరు?
సమయ శ్రేణిలో ఆఫర్లు మరియు సమాచారం యొక్క అటువంటి డెలివరీని రియల్ టైమ్ టెక్నాలజీకి అన్వయం చేయగల సమయానికి మేము ఒక క్షణం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఈ రోజు నిజ సమయంలో సమీపంలో ఎంత ముఖ్యమైనది? అకారణంగా మాత్రమే కలుపుతూ స్ప్లిట్ సెకండ్స్ ఉందా?
సమీర్ పటేల్: అసలైన నేను నిజాయితీగా ఉండటం కంటే కొంచెం సులభం అని అనుకుంటున్నాను.
మీరు నాకు చాలాకాలం తెలుసు. నేను వేగవంతం కాదు మరియు ఫీడ్స్ గై కాదు; వేగంగా ఎల్లప్పుడూ మంచిది కాదు. మనం రెండు విషయాలను చేయగల చోటుకి మనం పొందగలమని నేను అనుకుంటున్నాను. వారి వినియోగదారులకు ఛానల్ నుండి ఛానెల్కు తరలించాలని వారు కోరుకుంటున్నారని విశ్వసించిన పేస్ను గౌరవిస్తారు. ఇ-మెయిల్ 80 శాతం, మరియు మొబైల్ 20 శాతం - లేదా 10 శాతం మొబైల్ మరియు 10 శాతం ఎస్ఎంఎస్లను కావాలనుకునే 50 శాతం బ్రాండ్లు ఉన్నాయి. ఒక పరిశ్రమగా మేము వినియోగదారుని ఆ ప్రయాణాన్ని తరలించడానికి మరియు ప్రయాణించాలని కోరుకునే వేగంను గౌరవించడం ప్రారంభించాల్సి ఉంటుంది.
రెండో విండోస్ మీ కోసం ఏమిటో అర్థం చేసుకోవడం. అది 5 p.m. మరియు ఎర్రటి కన్ను ఉంది, ఇది సున్నా విలువతో అర్ధరాత్రి టునైట్ ద్వారా వెళ్ళిపోతుంది. ఆ విలువ ఏమిటో మీరు అర్థం చేసుకోవచ్చు. మీరు ఈ సాయంత్రం ఒక నిర్దిష్ట పాయింట్ వద్ద హోటల్ గదుల అదనపు జాబితా అమ్మకం ఉంటే గది విలువ సున్నా విలువ అన్నారు.
మేము బ్రాండ్లు దానికి అనుగుణంగా ఉండాలి. మరియు మేము ఆధునిక మార్కెటింగ్ గురించి ఆలోచిస్తూ ఉన్నప్పుడు నేను పరిశ్రమలో వర్ణనలు కొన్ని అనుకుంటున్నాను ఎందుకు బ్రాండ్ అవమానకరమైన ఉంది. మీరు ఇమెయిల్ గురించి చదివినప్పుడు చనిపోయినది మరియు ఇది నిజ సమయంలో, అది నిజ సమయంలో కాదు. ఇది పూర్తిగా అవాస్తవమైనది. మరియు అది బ్రాండ్లు పని ఎలా కాదు. సరైన సమయం విషయాలు.
మీరు 15 సంవత్సరాల క్రితం మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ చరిత్రలోకి తిరిగి వెళ్లాలనుకుంటే, మీరు ఇమెయిల్ కోసం నిర్మించిన వ్యవస్థలు ఉన్నాయి. వారు మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ అని పిలుస్తారు కానీ ఇది ఇమెయిల్ డెలివరీ సిస్టమ్స్ కంటే ఎక్కువ కాదు. ఈ రోజు మీరు విక్రయదారుల చాలామంది చూస్తున్నారు, మొబైల్ ప్రపంచంలో ఆ సమానార్థం చూసి, వారు మీకు మొబైల్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ను ఇస్తారు అని చెబుతారు.
మేము డైనమిక్ డెలివరీ యంత్రాంగాలను తీసుకురాగలమని చెప్తున్నాం. నేటికి ఇది మొబైల్గా ఉంది, మరుసటి సంవత్సరం అది బాట్లను కానుంది. మరియు అది తరువాత బీకాన్స్ అని మరియు వేరే ఏమి తెలుసు. మేము దానిని డీకూపబుల్ చేయగలగాలి. మీరు ఈ పాత్ర యొక్క స్థాపకులు మొదటి రెండు సంవత్సరాల్లో చేసిన పనిని చూస్తే నేను పాత్రను పోషించిన కారణాల్లో ఇది నిజంగా వాస్తవిక సమాచార వ్యవస్థను రూపొందించింది, అప్పుడు మీరు యంత్ర అభ్యాస భావనలను దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు మీరు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసుకోండి.
మేము ఇప్పుడు బహుళ డెలివరీ మెకానిజమ్స్ కింద కూర్చుని ప్లంబింగ్ను కలిగి ఉన్న సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్నాము మరియు మేము డెలివరీ విధానాలను జోడించవచ్చు మరియు తీసివేయవచ్చు. నాకు అది వినియోగదారులకు వారి ప్రయాణాన్ని తరలించాలని కోరుకుంటున్న పేస్ను గౌరవిస్తుంది మరియు వాటిని అన్ని పరిజ్ఞానాలకు సరిపోయే విధంగా ఒక పరిమాణాన్ని విసిరేటట్లు చేస్తుంది. నేను మార్కెట్ సాధారణంగా మనం కొన్ని ఆహ్లాదకరమైన అంశాలను చేస్తున్న మల్టీచానెల్తో చేస్తున్నట్లు భావిస్తున్నాను, కాని మళ్లీ బహుళజాతి అంటే ప్రతి ఛానెల్లో సరిగ్గా ఒకే సందేశం బ్రెంట్ అవుతుందని అర్థం. మేము క్రాస్-చానెల్ అని చెప్తున్నాము, ఎందుకంటే నేను బ్రెంంట్ గురించిన ఏదైనా నేర్చుకోవాలనుకుంటున్నాను, ఎందుకంటే ఒక మొబైల్ ఫోన్లో ఒక సంజ్ఞతో నాకు చాలా తెలివిగా చేస్తుంది, వారాంతంలో వాడబోయే ఇమెయిల్ను ఎందుకు తెలివిగా మార్చాలనేది ఎందుకు కాదు. మరియు ఒక వినియోగదారుగా ఇది మీ నిరీక్షణ. నేను ఒక బ్రాండ్తో పాలుపంచుకున్నప్పుడు ఇది నా అంచనా.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ కస్టమర్లను చాలా మంది ఈ విధంగా ఆలోచిస్తున్నారా? వారికి మార్గదర్శకత్వం అవసరమా?
సమీర్ పటేల్: ఎవరో ఈ రోజు మధ్యాహ్న భోజన పరంగా నాకు చాలా తీవ్రంగా వ్యాఖ్యానించారు మరియు మేము మాట్లాడటం మరియు క్రాస్-ఛానల్ కోసం ఎంతో కాలం గడిపినట్లు మేము చెప్పాము. నేను వెళ్ళి, కస్టమర్లతో మాట్లాడేటప్పుడు, వాటిలో ఏదీ క్రాస్-ఛానల్ భావనతో ఆశ్చర్యపోతుంది. వారు చాలా సంవత్సరాలపాటు కథకు చెప్పినందున వారు ఇక్కడే నమ్ముతున్నారు. మరియు మేము వాటిని ఉపయోగించడం ద్వారా హోటల్ టునైట్ వంటి ఉత్పత్తులను ఉపయోగిస్తున్న ప్రముఖ బ్రాండ్లు కొన్ని పొందాము, మరియు మొబైల్ వారు ఒక పౌర ఇమెయిల్ను సమాన పౌరుడిగా ఉన్నట్లు అర్థం చేసుకునే వినియోగదారుల సమూహం. అందువల్ల మీరు వినియోగదారులు సర్దుబాటు చేసుకోవచ్చు మరియు చాట్బోటోలు పెద్దవిగా మారవచ్చు మరియు అది కూడా సమాన పౌరుడిగా ఉండాలి. కానీ మీరు వినియోగదారుని గొంతులో ఈ వ్యక్తిగత పంపిణీ విధానాల్లో జామ్ చేయలేరు. అది ఆమోదయోగ్యం కాదు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మరియు మీరు వాటిని మళ్ళీ మరియు పైగా అదే పాత విషయం అందించేందుకు ఈ కొత్త చానెల్స్ ఉపయోగించడానికి కాదు.
సమీర్ పటేల్: నేను కస్టమర్ చెప్తున్నాను నేను నా ఫోన్లో అన్ని రకాల ఆప్ట్-ఇన్ సౌకర్యాలను ఆన్ చేశాను. నేను వెళ్ళి ప్రతిచోటా బ్రెడ్ ముక్కలు వదిలి వెళుతున్నాను. మీరు దానికి అనుగుణంగా ఉండకపోయినా, నాకు మరింత హాస్యాస్పదమైన రీతిలో సేవ చేయగలిగితే మీ మీద జోకులు. కనుక ఇది నిజంగా ఉత్తేజకరమైనది, మీరు ఒక స్థలం వద్ద ఉన్నారని నేను భావిస్తాను, మీరు అసలు సమయ నిర్మాణాల నిర్మాణాన్ని నిర్మించలేకపోతే, మీరు పాత శిల్పకళ పైన కేవలం వేరుశెనగ వెన్ననిది కాదు. మీరు చేస్తున్న దానికి ఇది ప్రధానంగా ఉంటుంది; మీరు ఈ విషయాన్ని పునర్నిర్మిస్తారు.
మరియు నేను కహునాలో చేరినప్పుడు అది నాకు ఎంతో ఉత్తేజకరమైన విషయాలలో ఒకటి, ఎందుకంటే ఇది మంచిది అన్నది మంచిదిగా ఉంది.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
వ్యాఖ్య ▼
