వినియోగదారులు చాట్ సాఫ్ట్వేర్ కంపెనీ LiveChat నుండి ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, వ్యాపారాలు కమ్యూనికేట్ లైవ్ చాట్ పెరుగుతున్న ఆధారపడుతున్నాయి.
చాట్ గణాంకాలు లైవ్
మరింత ప్రత్యేకంగా, LiveChat యొక్క నివేదిక సంస్థ వెబ్సైట్లలో లైవ్ చాట్ లక్షణాల కోసం డిమాండ్ 2017 లో 8.3 శాతం పెరిగింది. కానీ చిన్న వ్యాపారాలు ఆ పెరుగుతున్న డిమాండ్ అలాగే పెద్ద కంపెనీలతో కొనసాగించలేకపోయాయి. వ్యాపార గ్రేడ్ వ్యాపారాలు 2017 లో జవాబు లేని చాట్ ల సంఖ్యను తగ్గించగలిగాయి. కానీ చిన్న వ్యాపారాలు గత సంవత్సరంలో ఆ చాట్లలో 19 శాతం పెరుగుదలను చూశాయి.
$config[code] not foundఈ నూతన రూపం యొక్క సమాచార మార్పిడికి అనుగుణంగా చూస్తున్న చిన్న వ్యాపారాల కోసం, ఆ సమయానికి చాట్లకు స్పందిస్తూ ఒక పద్దతి పారామౌంట్ అవుతుంది. మీరు ప్రతిస్పందన కోసం వేచి ఉన్న వినియోగదారులను విడిచి వెళుతున్నట్లయితే, మీ వెబ్ సైట్లో చాట్ ఎంపిక ఉండదు.
లైవ్ చాట్ సందేశాలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అంకితమైన కస్టమర్ సర్వీస్ రెప్స్ ఒక పెద్ద సహాయం కాగలవు. అభ్యర్థనలకు సమాధానమివ్వటానికి అందుబాటులోకి వచ్చినప్పుడు మీ వెబ్ సైట్ లో కూడా మీరు స్పష్టంగా గంటలను సిద్ధం చేయవచ్చు. దానికంటే, చాట్ బోట్లు వంటి కొత్త టెక్నాలజీని సమగ్రపరచడం, ఆ సమయంలో అందుబాటులో ఉండకుండానే తరచుగా అడిగే కొన్ని ప్రశ్నలకు త్వరగా స్పందించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్కు ఒక ఇమెయిల్ లో లైఫ్ చాట్ వద్ద ఉన్న సెజియోన్ క్లిప్క్క్ మాట్లాడుతూ, "చిన్న మరియు మధ్య తరహా కంపెనీలు తమ వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడం కోసం తక్షణం కస్టమర్ సేవని అందించే విధంగా పనిచేయడానికి పని చేయాలి (ఉదా. చాట్ ద్వారా సాఫ్ట్వేర్). ఈ విషయంలో పరిష్కారాలలో ఒకటి చాట్ బోట్లు. ప్రస్తుతం, వారు ఏ మానవ ప్రతిక్రియ అవసరం లేని అత్యంత సాధారణ మరియు పునరావృత విచారణ నిర్వహించడానికి పూర్తిగా సిద్ధంగా ఉన్నారు. వారికి ధన్యవాదాలు, కంపెనీలు సంక్లిష్టమైన, 24/7 మద్దతు (పరిమిత వనరులతో కూడా) అమలు చేయగలవు మరియు వినియోగదారుల సంతృప్తి మరియు విశ్వసనీయతను మెరుగుపరుస్తాయి. "
LiveChat యొక్క నివేదిక 2017 అంతటా రోజువారీ వినియోగదారులు నుండి కనీసం ఒక లైవ్ చాట్ అందుకున్న కంటే ఎక్కువ 21,000 కంపెనీల నుండి డేటా కలిగి.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
