పోస్ట్ పీసీ ఎరాలో CRM ఎప్పుడూ ఎవర్ కంటే మరింత ముఖ్యమైనది

"క్షమించండి, దాన్ని ఉపయోగించడం లేదు. నాకు చాలా సంక్లిష్టమైనది. "

కాబట్టి, వారు దాన్ని మూసివేశారు. మరియు, నేను వినియోగం ఆ ఖాళీ అనుకుంటున్నాను - వినియోగం ఖాళీ కేవలం ప్రస్తుతం విస్తరిస్తోంది.

కాబట్టి, ఒక వ్యాపార దృక్పథం నుండి, నేను సహజమైన ఇంటర్ఫేస్ మూడవ స్తంభంగా భావిస్తున్నాను, నా మనస్సులో, ఏమి పోస్ట్ P.C. ఉంది. కాబట్టి, సర్వవ్యాపకత్వం, మేధస్సు మరియు సహజమైన ఇంటర్ఫేస్.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మేము CRM తో పోస్ట్ PC యుగంలో మరింత విజయం చూస్తున్నారా? కనీసం మనం సరిగ్గా ట్రాక్ చేస్తారా?

టాల్ సఫ్నీ: బాగా, మొదట మనం విజయాన్ని ఎలా నిర్ణయించాలో నిర్ణయించుకోవాలి. నాకు, ఇది ఉత్పాదకతను మరియు వినియోగదారు స్వీకరణ గురించి ఉంది. నేను బేస్ సక్సెస్ అని పిలవబడే సంస్థను 100% దత్తత చూసే లక్ష్యంతో ప్రారంభించాను. మరియు, మేము నా మునుపటి అమలులో CRM వినియోగదారుల నుండి ప్రేమ లేఖలను ఎన్నడూ పొందలేదు మరియు ఇప్పుడు నేను వారి ఐప్యాడ్ లేదా వారి ఐఫోలో భౌగోళిక స్థానాన్ని వారు విక్రయించే విధంగా మార్చడం లేదా మాకు చెప్పే వ్యక్తుల యొక్క ప్రేమ అక్షరాలను పొందండి వారు మరింత ఉత్పాదకతను చేశాయి, ఎందుకంటే వారు తమ పైప్లైన్ను మాప్లో చూడవచ్చు మరియు వారు వారి రోజు మరియు అలాంటి వాటిని ప్లాన్ చేసుకోవచ్చు.

ఇప్పటి వరకు, CRM విజయం గురించి మేము ఇంకా వాదించవచ్చు, కానీ ప్రతి లక్ష్యంలో ప్రతి అమలులో 100% విజయవంతం అయ్యి, ప్రతిరోజూ 100% వినియోగదారులకి, 10 రెట్లు ఎక్కువ డేటాను ఉత్పత్తి చేస్తుంది మరియు నిర్వాహకులు మంచి నిర్ణయాలు తీసుకుంటారు. కాబట్టి అవును, ఖచ్చితంగా మీరు వినియోగదారులకు మరియు నిర్వాహకులకు తాజా డేటాను తెస్తున్నారనే వాస్తవం సరైన ట్రాక్పై ఉంది.

మా ప్లాట్ఫారమ్లో సగటు వినియోగదారు సృష్టించిన మొత్తం డేటాను మేము చూస్తాము. నేను చెప్పినదానిని నేను ఎన్నడూ చూడలేదు. ప్రజలు అన్ని రోజుల పాటు అప్లికేషన్లోనే ఉంటారు. వారు ఉదయం వారి PC తో ప్రారంభించండి. వారు సాయంత్రం బయటకు వెళ్తారు. వారు వారి మాత్రలపై పని చేస్తున్నారు. ఇది కేవలం మొత్తం బంతిని ఆట.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు దృష్టి కేంద్రీకరించే విక్రయాల ప్రజలు - వారి వినియోగదారులు మరియు అవకాశాలు మరింత సమర్థవంతమైన మరియు మరింత సమర్థవంతమైన వారి పరస్పర?

టాల్ సఫ్నీ: అవును, మేము సున్నా ఇన్పుట్ అని పిలువబడే ఆ ప్రాంతంలో ఒక దృష్టి ఉంది. మరియు, ఆ దృశ్యం మీరు చేస్తున్న ఏదైనా పత్రాన్ని కలిగి ఉండవలసిన రోజు. మీరు ఏమి చేస్తున్నారనే దానిపై మీరు దృష్టి పెట్టాలి.

ఈ దశలో మేము ఈ కస్టమర్తో మాట్లాడుతున్నామని ఈ రోజు మనం చెప్పవచ్చు, ఎందుకంటే ఈ దశలో ఉన్న వినియోగదారులు సాధారణంగా ఎప్పటికన్నా ఎనిమిది రోజులు ఆ దశలో ఉన్నారని మాకు తెలుసు. మరియు మీరు 10 రోజులు ఆ వ్యక్తితో మాట్లాడలేదు, కాబట్టి వాటిని కాల్ చేయడానికి సమయం కావచ్చు.

CRM యొక్క విక్రయ ఉత్పాదకత కారక భాగంలో పరస్పర చర్యలు మరియు సాంకేతికతలకు వచ్చినప్పుడు మేము ఒక విప్లవాన్ని చూడబోతున్నామని నేను భావిస్తున్నాను.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సో, ఏ వాతావరణం మేము అది జరిగే అవసరం?

టాల్ సఫ్నీ: నేను అనుకుంటున్నాను, తత్వపరంగా, మేము కోర్కి తిరిగి వెళ్ళాలి, CRM లతో ఉన్న ప్రాధమిక సమస్య, మరియు ఆ ప్రయత్నం మరియు ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తి వినియోగదారు వ్యవస్థ నుండి బయటకు వచ్చే విలువ మధ్య అంతరం. ఆ గ్యాప్ని మూసివేసినట్లయితే లేదా ప్రయత్నం కంటే విలువైనదిగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తే, మీరు కుడి దిశలోనే ఉంటారు.

మనము చేసిన అన్ని విషయాలలో అనుసరించే మొదటి ప్రధానమైనది ఇది. మేము చేసే ప్రతి అంశము, ప్రతి విధి, ప్రతి ఫంక్షన్ విలువను సేకరించి కృషిని తగ్గిస్తుంది. ఇది చిన్న, మధ్యతరహా వ్యాపారాలు మరింత అతి చురుకైనవి మరియు ఇప్పటికే వైద్యులు అని నాకు ఆశ్చర్యంగా ఉంది మరియు ఎందుకు వారు ఒక పూర్తి, మొబైల్, ప్రతిచోటా CRM ఆనందించే ఎందుకు ఉంది. వారి అమ్మకాల జట్టులో అయిదుగురు వ్యక్తులు లేదా వారి కస్టమర్ సేవా బృందంలో మాత్రమే వారు ఉన్నారు.

వందల మందికి వచ్చినప్పుడు, ప్రక్రియల సంక్లిష్టత నిజంగా ఒక సవాలు. నేను మీ ప్రశ్నకు అనుకుంటాను, ఆ సంస్థలు ఏమి అర్థం చేసుకోవాలి అంటే వారి వ్యవస్థను తదుపరి స్థాయికి తీసుకురావాలి. కర్టెన్ వెనుక సంక్లిష్టతను దాచిపెట్టు. అన్ని పరికరాలను మరియు ప్లాట్ఫారమ్ల్లోని ఒక సహజ ఇంటర్ఫేస్తో సందర్భోచితమైన అసాధారణ యూజర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం కోసం స్వయంచాలకంగా ప్రతిదాన్ని చెయ్యడానికి ప్రయత్నించండి. సులభంగా పూర్తి కంటే చెప్పారు, కానీ మీరు తెలుసు. మేము పెద్ద సవాళ్లను ప్రేమిస్తాము మరియు ప్లాట్ఫారమ్లను ఎలా నిర్మించాలో నేను భావిస్తున్నాను.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సో మీరు చిన్న, మరింత చురుకైన వ్యాపారాలు మరింత పరిపక్వం, పెద్ద సంస్థల కంటే మరింత త్వరగా ప్రయోజనాన్ని పొందగలగడం మంచిదని భావిస్తున్నారా?

టాల్ సఫ్నీ: నేను ప్రాథమికంగా అనుకుంటున్నాను, అవును. కానీ, మంచి విషయం ఏమిటంటే, మేము ఈ ప్రారంభంలో పెద్ద ఎత్తున కదలికలు చేస్తున్న సంస్థ స్థలంలో ప్రారంభ దశలో ఉన్నవారిని చూస్తున్నాము. వారు దాని గురించి ఆలోచించే విధంగా వారు అమ్మకాలు లేదా సేవా అంశాల నుండి IT కారక వేరు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తారు. V.P. ఉదాహరణకు, అమ్మకాలు ప్రతిరోజూ ఈ CRM ను ప్రతిరోజు CRM ఉపయోగించడానికి ప్రతిదానిని నేను కోరుకుంటున్నాను, కానీ వారు ఎందుకంటే వాటిని మరింత విక్రయించడంలో సహాయం చేస్తాను. ' కేవలం ఉత్పాదకతను పెంచుతుందా?

సాంకేతిక దృక్పథం నుండి, దాని ఏకీకరణ కోణం దాదాపు ఒక ప్లగ్-అండ్-ప్లే లాగా ఉండాలి.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీరు అబ్బాయిలు ఏమి చేస్తున్నారో గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు?

టాల్ సఫ్నీ: మా డొమైన్ GetBase.com మరియు మా కోసం చూడండి - బేస్ CRM. మాకు చాలా సమాచారం ఉంది.

ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.