సహాయం డెస్క్ సాఫ్ట్వేర్ ప్రొవైడర్ గ్రోవ్ తన చిన్న వ్యాపార వినియోగదారులకు లైవ్ చాట్ అనువర్తనాన్ని అందించడానికి ఓర్లాక్తో ఒక భాగస్వామ్యాన్ని ప్రకటించింది. ఇప్పుడు, కస్టమర్ సేవలను అందించేందుకు రెండు అనువర్తనాల మధ్య మారడానికి బదులు, ఏకీకరణ అనేది అన్నింటినీ ఒక సహాయ డెస్క్ మరియు లైవ్ చాట్ ద్రావణాన్ని సృష్టిస్తుంది.
ఇది గ్రోవ్ దాని ఉత్పత్తి లైనప్లో భాగంగా లైవ్ చాట్ను చేర్చిన మొదటిసారి కాదు. సంస్థ తన సొంత వెర్షన్ను కలిగి ఉంది కానీ మార్కెట్లో ఇతర ప్రత్యక్ష చాట్ పరికరాలతో పోటీపడటం లేదని పేర్కొంది, వినియోగదారుల మధ్య తక్కువ వినియోగం ఉంది మరియు వనరులపై ఒక కాలువ ఉంది.
$config[code] not foundఅయితే గ్రోవ్ దాని వైఖరిని పునఃపరిశీలించటానికి వినియోగదారులచే తగినంత డిమాండును కలిగి ఉంది మరియు సంస్థ అనేక ఎంపికలను సమీక్షించింది:
- లైవ్ చాట్ అనువర్తనం బిల్డింగ్. ఆ సంస్థ త్వరితంగా ఒక ఎంపికగా తొలగించింది;
- ప్రత్యక్ష చాట్ అనువర్తనాన్ని ప్రారంభించడం. అదనపు బృందం సభ్యులను సంస్థలో ఉంచే ఒత్తిడి కారణంగా ఈ ఆలోచనను గ్రోవ్ తిరస్కరించింది;
- కాంతి సమాకలనాలను అందించడం. సంస్థ ఈ ఎంపికతో ముందుకు వెళ్లింది మరియు లైవ్ చాట్ ప్రొవైడర్స్ ఓలార్క్ మరియు స్నాప్ఎంగేజ్లతో కాంతి సమీకృతులను నిర్మించింది. ఏదేమైనా, కంపెనీ సాధించడానికి ఆశ పడింది మరియు నిలిపివేయడం విఫలమైంది;
- లోతైన భాగస్వామ్యాన్ని రద్దు చేయండి. గ్రోవ్ చివరకు ఒలార్క్తో ఒక భాగస్వామ్యాన్ని ఏర్పరచుకున్నాడు మరియు గ్రోవ్ యొక్క వినియోగదారులకు అవాంఛనీయ అనుభవాన్ని అందించడానికి రెండు కంపెనీలు ఒక లోతైన అనుసంధానం చేయటానికి కట్టుబడి.
భాగస్వామ్య కారణాలపై ప్రతిబింబించే ఒక బ్లాగ్ పోస్ట్ లో, గ్రోవ్ CEO అలెక్స్ టర్న్బుల్ ఇలా అన్నాడు, "మేము ఇదే విషయాల్లో చాలా నమ్మే: స్థిరమైన అభివృద్ధికి బూట్స్ట్రాపింగ్, ఉద్యోగుల వశ్యత మరియు అవకాశాన్ని కల్పించే రిమోట్ బృందాన్ని పెంచుతుంది, మరియు మా కస్టమర్లతో వినియోగదారులు కనెక్షన్లు చేయడానికి చాలా కాలం ముందు మానవ కనెక్షన్లను సృష్టించడం. "
రెండు కంపెనీలు ఒప్పందాన్ని కుదిపివేసిన తర్వాత, ఉత్పత్తిని అభివృద్ధి చేయడానికి అనేక నెలలు కలిసి పని చేశాయి, ఇది గత వారం విడుదలైంది.
"ఇది కనీస కార్యాచరణతో ఉన్న ప్రాథమిక సమాకలనాల్లో ఒకటి కాదు" అని అధికారిక బ్లాగ్ పోస్ట్ ఉత్పత్తి యొక్క ప్రకటనను ప్రకటించింది. "ఇది మా అభివృద్ధి బృందం మరియు ఒలార్క్ల మధ్య లోతైన సహకారం యొక్క ఫలితాల ఫలితంగా, మీరు గ్రోవ్లో పూర్తి ప్రత్యక్ష చాట్ సామర్థ్యాలను అందించే అతుకులు సమన్వయాన్ని నిర్మించడానికి."
ఇప్పటివరకు, కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ పాజిటివ్గా ఉంది, మరియు టర్న్బుల్ ప్రకారం ఇది "భారీ వ్యాపార విజయం" అని కనిపిస్తుంది.
భాగస్వామ్యం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి టర్న్ బుల్ యొక్క పూర్తి పోస్ట్ను చదవండి మరియు ఇది ఎలా పనిచేస్తుందో గురించి మరింత వివరంగా పొందడానికి Live Chat విడ్జెట్ పేజీని సందర్శించండి. ఏకీకరణను జోడించడానికి గ్రోవ్ కస్టమర్లు వారి ఖాతాలో "అనువర్తనాలు" కు వెళ్ళవచ్చు.
చిత్రం: గ్రోవ్
1
