నేను నా జుట్టు లో లేదా 90 లలో నీలం చారికలు కలిగి ఉన్నప్పుడు నేను 80 లలో ఒక తిరుగుబాటుదారుడిగా భావించాను, అది ఒక కుక్క-తినే-డాగ్ మార్కెట్ అని సంప్రదాయక ప్రధాన లైన్ అధికారుల పూర్తి బోర్డుతో చెప్పినప్పుడు మరియు మేము పంది- చాప్ లోదుస్తుల. అరోన్ షాపిరోచే వినియోగదారుల యొక్క నా సమీక్ష కాపీని చదివటం మొదలుపెట్టినప్పుడు నేను నిలబడి, ఉత్సాహంగా ఉన్నాను.
$config[code] not foundమీరు మీరే మిమ్మల్ని అసహ్యించుకుంటూ ఉంటారు
వినియోగదారులు లాభదాయకతను ఊహించని వినియోగదారులుగా గుర్తించే విషయానికి వస్తే షాపిరో తల వైపు భాగంలో ఒక వాక్యం ఇవ్వడానికి ఒక ఉద్వేగభరితమైన క్రూసేడ్లో ఉన్నారు.
నన్ను వివిరించనివ్వండి. వినియోగదారులు ఆన్లైన్లో మరియు ఆఫ్లైన్లో మీ బ్రాండ్తో పరస్పరం వ్యవహరించే వ్యక్తులు - కానీ ఎక్కువగా ఆన్లైన్లో ఉన్నారు. మరియు వారితో వారి ఆన్లైన్ పరస్పర చర్యల ద్వారా వినియోగదారులు వినియోగదారులకు మారడం సులభం చేసే కంపెనీలు విజయవంతమవుతాయి. అలా చేయని వారిని - పరిణామాలను భరించును.
షాపిరో పదాలను కాదు. అతను ఎలా చూస్తాడో మరియు మీరు ఏకీభవించవచ్చని చెపుతాడు, కానీ మీ వ్యాపారం యొక్క డిజిటల్ ముద్రల మీద ఆధారపడిన లక్షలాది మంది ప్రజలు తమ అనుభవాన్ని యూజర్ అనుభవం మీద దృష్టి పెట్టే సంస్థలతో తమ డబ్బును గడుపుతారు.
దీని యొక్క ఉత్తమ ఉదాహరణ పుస్తకం యొక్క మొదటి పేజీలో ఉంది. షాపిరో ఒక విలియమ్స్ సోనోమా స్టోర్ లోపల అతని అనుభవం కథను చెబుతాడు. అతను ఒక ఉత్పత్తి కొనుగోలు మరియు $ 150 ధర ట్యాగ్ వద్ద గెలుచుకున్న చూస్తున్నాడు. అతను కేవలం తన ఐఫోన్ను తన్నాడు, బార్ కోడ్ను స్కాన్ చేసి, బెడ్ బాత్ మరియు బియాండ్ స్టోర్లలో మంచి ధరను కనుగొన్నాడు. విలియమ్స్ సోనోమా నిర్వాహకుడిని ధరతో సరిపోయేటట్లు అడిగినప్పుడు, వారు నిరాకరించారు మరియు అతను తన కొనుగోలును చేశాడు - బెడ్ బాత్ మరియు బియాండ్ వద్ద. ఇది చాలా సులభం.
బుక్ బిహైండ్ డేటా ఉంది
వినియోగదారులు వినియోగదారులు కాదు షిప్పిరో (@amshap) ప్రధాన CEO గా పనిచేసే డిజిటల్ లీడర్షిప్ సెట్ సర్వే నుండి సందర్భోచిత సమాచారం మరియు పరిశోధన యొక్క పేజీ తర్వాత పేజీని అందిస్తుంది, ప్రపంచ వ్యాపార సంస్థలకు వారి వినియోగదారులతో ఎలా వ్యవహరిస్తుందో మరియు ఆన్లైన్ ఆర్థికవ్యవస్థలో వారి వ్యాపారాన్ని ఎలా నిర్వహించాలో సహాయపడే ఒక డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ఏజెన్సీ.
షాపిరో ఈ అభిప్రాయాలను మరియు అభిప్రాయాలను డిజిటల్ వినియోగదారు అనుభవాన్ని ఒక సంస్థ యొక్క లాభదాయకతలో ఉండటాన్ని కలిగి ఉన్నాడు, తద్వారా తన సిద్ధాంతాన్ని రుజువు చేయగల లేదా నిరాకరించగల హార్డ్ డేటాను సేకరించేందుకు డిజిటల్ లీడర్షిప్ సెట్ అధ్యయనాన్ని ప్రారంభించాడు.
ప్రారంభించడానికి, వారు ఫార్చ్యూన్ 1,000 కు వెళ్లి, పరిశ్రమకు అనుగుణంగా వారిని సమూహం చేశారు. అప్పుడు ప్రతి పరిశ్రమ రంగాలకు వారు ఇరవై అతిపెద్ద కంపెనీలను విశ్లేషించారు. వారు వారి వ్యాపారంలోని అన్ని అంశాలపై వారి డిజిటల్ ప్రభావాన్ని ఎలా సమర్థవంతంగా కలిగి ఉన్న సంస్థ యొక్క అరవై అంశాలపై కొలుస్తారు. ఈ సమాచారం మొత్తం 1 మరియు 100 మధ్య మొత్తం డిజిటల్ ఎక్స్లెన్స్ రేటింగ్గా సమగ్రమైంది. టాప్ రేటింగ్ కలిగిన కంపెనీలు డిజిటల్ లీడర్షిప్ సెట్లో భాగమయ్యాయి. అవి: ఆపిల్, అమెజాన్, మాకీ యొక్క, వాల్ మార్ట్, వెల్స్ ఫార్గో హ్యూలెట్ ప్యాకర్డ్ మరియు మరిన్ని. ఇవి అన్ని డిజిటల్ లేదా ఆన్లైన్ కంపెనీలు కాదని గమనించండి. వాస్తవానికి, లీడర్షిప్ సెట్లో పలు పరిణతి చెందిన కంపెనీలు ఉన్నాయి, ఇవి మళ్లీ సమయం మరియు సమయాన్ని మార్చాయి.
దీని ఫలితంగా:
"ట్రూ మార్కెట్ నాయకులు వారి వినియోగదారుల అవసరాలను తీర్చడం పై దృష్టి పెట్టారు. వినియోగదారులను సంతోషంగా ఉంచండి మరియు వినియోగదారులు అనుసరించండి; మీ యూజర్ బేస్ పెరుగుతాయి మరియు మీ కస్టమర్ బేస్ అలాగే పెరుగుతుంది. "
మీరు నేర్చుకు 0 టున్నది ఏమిటి? వినియోగదారులు వినియోగదారులు కాదు
ఈ 200 పేజి పుస్తకంలో ఏడు అధ్యాయాలు ఉన్నాయి, అవి మీరు గ్రహించే ప్రయాణంలో పాల్గొంటాయి. పరిచయం ఇంటికి తీసుకురావడానికి అంకితం చేయబడింది:
"మీరు వినియోగదారుల గురించి ఆలోచిస్తూ ఉండకపోతే, మీరు వ్యాపారం నుండి బయటపడతారు."
మీరు నిర్ణయాలు తీసుకునే నిర్ణయాలు మీ వినియోగదారుని సెంట్రిక్ మేనేజ్మెంట్ టీం నిర్మాణానికి కదులుతుంటాయనే కొత్త సందర్భం చుట్టూ మీ తల చుట్టుకొని చేసిన తర్వాత. పుస్తకం యొక్క మాంసం మీ వ్యాపారాన్ని ముందరికి వినియోగదారు అనుభవాన్ని తెస్తుంది మరియు ఇవ్వడం మరియు ఇవ్వడం ద్వారా వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి మరియు పాల్గొనడానికి విధంగా ఎలా మీరు చూపిస్తుంది.
పుస్తకం లో నా అభిమాన అధ్యాయం "TCPF సేల్స్" అని పిలుస్తారు. TCPF అనేది ట్రస్ట్, సౌలభ్యం, ప్రైస్ మరియు ఫన్. షాపిరో ఇక్కడ ఇచ్చిన ఎపిఫనీ ప్రజలు కేవలం రెండు ప్రాథమిక కారణాల కోసం ఆన్లైన్లో ఉన్నారు:
- ఏదో చేయటానికి
- కొత్తవి తెలుసుకోవడానికి
మీరు ఒక అధ్యాయాన్ని మాత్రమే చదివి ఉంటే - ఈ చదువు. మీ వినియోగదారుల (మరియు మీరు) ఎలా కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకుంటున్నారనేదాని గురించి ఇది చాలా సులభమైన, అత్యంత కాంక్రీట్ మరియు స్పష్టమైన వివరణ.
షాపిరో కూడా ఈ సూత్రాన్ని స్వీకరించిన కంపెనీలు (ప్రారంభ మరియు బ్రాండ్లు రెండింటికీ) పలు ఉదాహరణలను కూడా ఇస్తున్నాడు మరియు వారు దీనిని ఎలా చేశారు.
నేను చూసినప్పుడు ఆశ్చర్యపోలేదు, అతని ఉదాహరణలు మింట్ట్.కామ్. ఈ కథ నేను నాతో ఇంటికి కొట్టాను ఎందుకంటే మీరు వెబ్ సైట్ యొక్క ఉదాహరణగా మింట్ను ఉపయోగించుకున్నాను, మీరు ఉపయోగించిన స్ప్లిట్ సెకండ్ నుండి అక్కడకు వెళ్లడం చాలా సులభం. నేను మింట్ యొక్క వినియోగదారుని కాదు, కాబట్టి నేను వారి తెలివిగల వ్యాపార నమూనాలో దూరంగా ఎగిరిపోయాను. సేవ ఉచితం మరియు డబ్బు చేయడానికి ప్రకటనను ఉపయోగిస్తుంది. కాబట్టి, మీరు చెప్పేది - కొత్తది కాదు. కానీ ఇక్కడ చల్లని భాగం. వారు మీకు డబ్బు ఆదా చేసే మరియు మీ ఆర్థిక పనితీరును మెరుగుపరుస్తున్న ప్రకటనలను మాత్రమే చూపుతారు. మీకు కనిపించే ప్రకటనలు మీకు మరియు మీ ఆర్థిక లక్ష్యాలు మరియు ప్రకటనలు మీకు నిజంగా సహాయపడతాయి. ఫలితంగా ప్రకటనల కోసం చాలా మార్పిడి రేట్లు గురించి ఉన్నప్పుడు.3% మింట్ 12% సగటున గెట్స్! అది వెర్రి!
ఈ పుస్తకం చదువుకోకండి...
మీరు ఈ స్థితి కోరుకుంటే మీ కోసం ఇది పుస్తకం కాదు. మీరు మీ వ్యాపారాన్ని మూసివేసి, తరువాతి రెండు సంవత్సరాలలో పదవీ విరమణ చేయాలనుకుంటే - ఈ పుస్తకం కొద్దిగా వినోదాత్మకంగా ఉంటుంది.
కానీ మీరు సుదూర కోసం వ్యాపారంలో ఉండాలని కోరుకుంటే, మీరు ఈ పుస్తకాన్ని చదవలేరు. నాకు మిమ్మల్ని హెచ్చరించండి. మీరు మీరే చాలా స్థాయిలు ఎదుర్కొంటారు కనుగొంటారు. మీ వెబ్ సైట్ తగినంతగా ఉండదు, మీ కస్టమర్ సేవ లేదా మేనేజ్మెంట్ యూజర్ చుట్టూ నిర్వహించబడదు, మొదలైనవి ఈ పుస్తకాన్ని మీరు మంచి అనుభూతికి రాయడం లేదు - భవిష్యత్ కోసం మీరు ఆకారంలోకి స్నాప్ చేయడానికి వ్రాస్తారు.
ఉచిత అధ్యాయాలు మరియు గొప్ప వీడియోలను మరియు బ్లాగ్ పోస్ట్ల యొక్క PDF లను పొందుపర్చడానికి వినియోగదారులు వినియోగదారులకు వెబ్ సైట్ ను చూడండి.
3 వ్యాఖ్యలు ▼
