నేను వారి వ్యాపారాలను మార్కెట్ చేయడానికి సోషల్ మీడియాను మరింత ఆలింగనం చేయడాన్ని మరింత ఆనందంగా చూస్తాను. గత ఆరు నెలల్లో, చిన్న వ్యాపారాల మధ్య సోషల్ మీడియా వాడకం 73% నుండి ఈ వసంతకాలంలో 8% పెరుగుతుంది: కాన్స్టాంట్ కాంటాక్ట్స్ ఫాల్ 2011 యాటిట్యూడ్స్ అండ్ ఔట్లుక్స్ సర్వే ఈ రోజు విడుదలైంది.
మరియు చిన్న వ్యాపారాలు సోషల్ ప్లాట్ లకు వ్యాఖ్యలను పోస్ట్ చేసే వినియోగదారులతో మునిగిపోతున్న విలువను గుర్తించడం మొదలైంది. సర్వే చేసిన వారిలో సుమారు 60% మంది ఈ ప్రతిస్పందించినా, ప్రతికూలంగా లేదా అనుకూలమైనవారిగా ఉన్నారని చెప్పారు. కాబట్టి ప్రతి ట్వీట్, ఫేస్బుక్ లేదా గూగుల్ + అప్డేట్ లేదా బ్లాగ్ వ్యాఖ్యను బ్రాండ్ను ప్రస్తావిస్తూ, ఈ కంపెనీలు కేవలం కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం కానటువంటి విధంగా వినియోగదారులతో పరస్పరం పరస్పరం వ్యవహరిస్తున్నాయి.
$config[code] not foundవ్యాఖ్యానాలకు తరచూ స్పందించని 40% కింది కారణాలను ఇచ్చారు:
- వారు సమయం లేదు
- అది అవసరం అని వారు భావించడం లేదు
- ఏమి చెప్పాలో వారికి తెలియదు
మీ సంగతి ఏంటి? సోషల్ మీడియా వ్యాఖ్యలకు మీరు స్పందించారా? మా పాఠకులు స్పందించినప్పుడు చూడటానికి ఈ పోల్ను తీసుకోండి:
సోషల్ మీడియా వ్యాఖ్యలకు మీరు ప్రతిస్పందిస్తున్నారా?
- లేదు, ఎప్పుడూ (36%, 1,764 ఓట్లు)
- ఒక ప్రశ్న అడిగినప్పుడు మాత్రమే (30%, 1,442 ఓట్లు)
- అవును ఎల్లప్పుడూ (15%, 753 ఓట్లు)
- నేను భావిస్తాను (11%, 546 ఓట్లు)
- నాకు సమయం వచ్చినప్పుడు (6%, 288 ఓట్లు)
- వ్యాఖ్య సానుకూలంగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే (1%, 59 ఓట్లు)
- వ్యాఖ్య ప్రతికూలంగా ఉన్నప్పుడు మాత్రమే (1%, 35 ఓట్లు)
మొత్తం ఓటర్లు: 4,887
అన్ని పోల్స్ చూడండి
ఇంటరాక్టింగ్ మరియు ప్రతిస్పందించడం ముఖ్యమైనది
మీరు ఆ 40% కంపెనీలలో ప్రతిస్పందించనట్లయితే, ఎందుకు మీరు తప్పనిసరిగా మిమ్మల్ని అవగాహన చేసుకోనివ్వండి. వినియోగదారుడు వేగంగా తమ సొంత రేడియో స్టేషన్లు అయ్యారు, మరియు ప్రజలు ఎల్లప్పుడూ వింటున్నారు. వారు మీ గురించి మంచిగా మాట్లాడుతుంటే, మీరు బహుమతులు ఫలితం పొందుతారు. వారు మీ సంస్థ గురించి వారి నిస్పృహలు tweeting ఉంటే, మీ నిశ్శబ్దం మీరు మరింత వినియోగదారులు ఖర్చు కాలేదు. ఆరోపణలు తీసుకోవాలని మరియు క్షమాపణలు తీసుకోవడానికి ఎదగడానికి బ్రాండ్లు వినియోగదారులను క్షమించటానికి మరింత ఇష్టపడుతున్నారని, ఇంకా నష్టం ఇప్పటివరకు వ్యాపించదు.
మరొక వైపు, మీ గురించి గొప్ప విషయాలు చెప్తే, సంకర్షణకు మరింత కారణం! ఒక కస్టమర్ మీ బ్రాండ్ను ఎలా ప్రేమిస్తున్నాడో గూగుల్ ప్రస్తావిస్తుంది, ఆ వ్యక్తితో సంబంధాన్ని ఏర్పరచడానికి మీకు ఏకైక అవకాశాన్ని ఇస్తుంది. సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు విశ్వసనీయ వినియోగదారులు, ముఖ్యంగా వారు సరైన చికిత్స పొందుతారు.
మీరు సామాజిక వేదికలపై వినియోగదారుల నుండి చాలా నేర్చుకోవచ్చు. ఇది నిజ-సమయం మార్కెట్ పరిశోధన వంటిది. ఉచితంగా. మీరు సంభాషణలకు స్పందిస్తారు, మీ బ్రాండ్ గురించి అభిప్రాయాలను పొందవచ్చు మరియు మీ ఉత్పత్తుల్లో వినియోగదారులు ఏమనుకుంటున్నారో అడగవచ్చు. బదులుగా ఊహలను చుట్టూ నిర్మించడం కంటే, మీరు కస్టమర్ నిజానికి కోరుకుంటున్నారు ఏమి ప్రారంభించవచ్చు.
నేను చెప్పేది: సమయం తయారు. మీ కంపెనీ యజమాని మీకు సోషల్ మీడియాలో అనుసరించాల్సిన సమయం లేదా ఆసక్తి లేకపోయినా, మీ కోసం దీన్ని ఎవరైనా తీసుకోవాలని కోరుకుంటారు. ఇది తప్పనిసరిగా మారింది.
ఇది అవసరం అని భావించడం లేదు? Twitter లో ఎయిర్లైన్స్ గురించి ఎంత మంది ఫిర్యాదు చేస్తున్నారో చూడటానికి "USAirways" కోసం శోధించండి. మరియు తిరిగి ఒక్క సమాధానం లేదు. ఇది వినియోగదారుల నుండి బయటకు వెళ్లి మీ పోటీదారుని ఎన్నుకోడానికి భారీ స్థలాన్ని వదిలివేస్తుంది. మరియు ఏమి చెప్పాలో తెలియకుండానే సహజంగా ఏమి వస్తుంది అని చెప్పండి. ఇది ప్రతికూల వ్యాఖ్య అయితే, అది క్షమాపణ ఉండాలి. అనుకూలమైనట్లయితే, మీరు వ్యాఖ్యను పంచుకోవాలి మరియు పంపినవారికి ధన్యవాదాలు ఇవ్వాలి.
మేము మాట్లాడుతున్నప్పుడు సోషల్ మీడియా నియమాలు రూపొందించబడుతున్నాయి. కానీ మీరు ఆటలో ఉన్నట్లయితే, మీరు అన్ని విధాలుగా ఉన్నారని మరియు మీ కస్టమర్లతో పరస్పర చర్య చేయడం అనేది కీ అని అర్థం.
10 వ్యాఖ్యలు ▼
