టెలిఫోన్ కాల్స్ వైద్య కార్యాలయానికి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ముఖ్యమైన మార్గంగా చెప్పవచ్చు.ఈ కారణంగా, అనేక మంది వైద్యులు తమ ఫోన్లను కార్యాలయ గంటల వెలుపల టెలిఫోన్ ఆన్సరింగ్ సేవని ఉపయోగించడం ద్వారా 24 గంటలూ, వారానికి ఏడు రోజులు సమాధానం ఇస్తున్నారు. సమర్ధవంతమైన మరియు ప్రభావవంతమైన ఫోన్ కాల్ విధానాలు రోజూ మరియు సిబ్బంది యొక్క అవసరాలను ఒక ప్రొఫెషనల్ పద్ధతిలో అందిస్తాయి.
ఇన్కమింగ్ కాల్స్ నిర్వహించడం
రోగుల నుండి ఏ సమాచారం అవసరమో తెలుసుకోండి. ఫోన్కు సమాధానం ఇచ్చినప్పుడు, మీ దృష్టిని కాలర్లో దృష్టి పెట్టండి. స్పష్టంగా మరియు నెమ్మదిగా మాట్లాడండి. మీరు సంభాషణలో రికార్డు నోట్స్. కాలర్ తన పేరును కలిగి ఉండండి. సంభాషణ సమయంలో పేరు ద్వారా కాలర్కు చిరునామాను పంపండి. అనేక కాల్స్ నియామకాలు చేయడానికి అవసరం రోగులు ఉంటుంది, కానీ కొన్ని ఒక నర్సు లేదా డాక్టర్ నుండి వైద్య సలహా అవసరం. బ్యాక్ అవసరమైతే, వ్యక్తి పేరు మరియు ఫోన్ నంబర్ను రికార్డ్ చేయండి. తన పేరును చెప్పడానికి అతనిని అడగండి. అతని అభ్యర్ధనలకు స్పందించడానికి అతని రికార్డులు ప్రాప్తి చేయబడితే, పుట్టిన తేదీ వంటి సమాచారాన్ని గుర్తించడం కోసం అడగండి. రోగి పేరు మరియు పుట్టిన తేదీ రెండింటిలోనూ సరియైన రికార్డులను సంప్రదించవచ్చని ఇది నిర్ధారిస్తుంది. కాల్ స్వభావాన్ని స్పష్టంగా, క్లుప్తమైన గమనికలు చేయండి. సమయం, తేదీ మరియు మీ అక్షరాలను గమనించండి. రోగి తనకు తిరిగి కాల్ చేయగలనని ఆశించేదానికి సూచనను ఇవ్వండి. మీరు మాట్లాడుతున్నంత స్మైల్. నవ్వే ప్రభావాలను మీరు శబ్దం చేస్తారా. కాల్ని పూర్తి చేసే ముందు, మీరు అన్ని కాలర్ ప్రశ్నలను ప్రస్తావించినట్లయితే అడుగుతారు.
ప్రిస్క్రిప్షన్ రీఫిల్స్ కోసం అభ్యర్ధనలను నిర్వహించడం
రోగి పేరు మరియు ఫోన్ నంబర్, మందుల పేరు, సమయం రోగి యొక్క పొడవు అది తీసుకుంటోంది, లక్షణాలు, ఫార్మసీ పేరు మరియు ఫార్మసీ ఫోన్ నంబర్: ఒక రోగి ప్రిస్క్రిప్షన్ refill అభ్యర్థన చేసినప్పుడు, మీరు క్రింది సమాచారం అవసరం. మీరు రిఫిల్ ఆర్డర్ చేయబడిందని నిర్ధారించడానికి తిరిగి కాల్ చేస్తే రోగికి తెలియజేయండి.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుడాక్టర్తో మాట్లాడటానికి రోగి అభ్యర్థనలను నిర్వహించడం
మీ డాక్టర్ తన తక్షణ ఉనికిని ఫోన్లో ఉండాల్సిన అత్యవసర పరిస్థితిని నిర్ణయిస్తారు. సాధారణంగా, ఇతర వైద్యులు మరియు వారి కుటుంబ సభ్యుల మినహా వైద్యులు ఫోన్ కాల్స్కు సమాధానం ఇవ్వరు. అత్యవసర కాల్లు తప్ప అన్ని ఇతర కాల్స్ రోజులోని లేదా రోజు చివరిలో వారి సౌలభ్యం వద్ద తిరిగి ఉంటాయి. డాక్టర్ తిరిగి కాల్ చేస్తుంది రోగి భరోసా, మరియు సాధ్యమైతే రోజు సుమారు సమయం అందించడానికి.
ఇతర ఆఫీస్ ఫోన్ ఎస్సెన్షియల్స్
ఫోన్కు సమాధానం చెప్పేటప్పుడు త్రాగితే, తింటాలి లేదా గమ్ చేయకండి. మూడవ రింగ్ ద్వారా ఫోన్కు సమాధానం ఇవ్వండి. యాస లేదా పనికిరాని పదాలు మరియు పదబంధాలను ఉపయోగించవద్దు. హోల్డర్ను పట్టుకోవటానికి ముందు ఎల్లప్పుడూ అడుగు. 30 సెకన్లలో కాలర్తో తిరిగి తనిఖీ చేయండి. అవసరమైతే, మీరు కొద్ది నిమిషాలలో రోగిని తిరిగి కాల్ చేయవచ్చా అని అడుగు. ఒకేసారి పట్టుకోండి అనేక కాల్స్ ఉంచడం మానుకోండి. ఎల్లప్పుడూ మీరు ప్రొఫెషనల్ సెట్టింగ్లో ఉన్నారని గుర్తుంచుకోండి.
పెద్ద పీడియాట్రిక్ అభ్యాసం మామూలుగా తన ఫోన్ పేరును ఫోన్ చేసి, "దయచేసి పట్టుకోండి" అని పిలుస్తారు. ఈ అనైతిక పద్ధతిలో రేకెత్తిస్తోంది. ఆచరణలో ఉన్న వైద్యులలో ఒకరు రోగుల తల్లిదండ్రులకు ఫోన్ చేసి అదే చికిత్సను అందుకున్నప్పుడు ఇది నిలిచిపోయింది. అతను తక్షణమే వారి ఫోన్ జవాబు ప్రోటోకాల్ను సవరించాడు.
