ఫేస్బుక్ యొక్క F8 సమావేశం నుండి ఈ సంగతి బయటికి వచ్చే అన్ని buzz ఫేస్బుక్ మెసెంజర్తో అనుసంధానించే చాట్ బాట్లను దృష్టిలో ఉంచుకొని స్వయంచాలకంగా మానవులతో ఇంటరాక్ట్ చేయడానికి కృత్రిమ మేధస్సును ఇస్తుంది. అందువల్ల, చాట్ అనేది నిజ సమయంలో వినియోగదారులను పరస్పరం చర్చించేటప్పుడు సాధారణంగా ఉపయోగించడానికి మరింత ముఖ్యమైన సాధనం. చాట్ బాట్లు చివరికి మనకు మానవులకు సహాయం చేస్తుండగా, సైట్ సందర్శకులతో మంచి సంభాషణలు కలిగి ఉండటానికి వ్యవస్థాపకులు మరియు చిన్న బృందాలు ఉపయోగించే చాట్ సేవ యొక్క తయారీదారులైన స్వచ్ఛమైన చాట్, కీలకమైన చాట్ ను మరింత మానవునిగా చెబుతున్నానని చెప్పారు.
$config[code] not foundప్యూర్ చాట్ కోసం ఉత్పత్తి యొక్క తల అయిన లిండ్సే బేయుక్, మీ వెబ్ సైట్లో చాట్ సామర్థ్యాలను సమగ్రపరిచే విధంగా చిన్న వ్యాపారాలు లావాదేవీలు, ఇమెయిల్ జాబితా సైన్అప్లు మరియు ఇతర వినియోగదారులకు దీర్ఘకాలం ఉండే సంబంధాలను సృష్టించే ఇతర ముఖ్యమైన మార్పిడులకు మరింత సైట్ సందర్శనలను మార్చడానికి సహాయపడుతుంది.
ప్యూర్ చాట్ ను మరింతగా "మానవ"
లిండ్సే బేయుక్: ఏదో ఇంటర్నెట్ మరియు వెబ్సైట్లు మరియు డిజిటల్ మార్కెటింగ్ వచ్చినప్పుడు, బహుశా మేము ఆ వ్యక్తిగత సంబంధాన్ని కొద్దిగా కోల్పోయాము. నేను మా వినియోగదారుల నుండి నిరంతరం వింటున్నాను ఎందుకంటే వారి వెబ్ సైట్లలో లైవ్ చాట్ను ఉపయోగించి వారు ఎక్కువమంది వ్యక్తులతో మాట్లాడటాన్ని అనుమతిస్తుంది. ఎక్కువ మంది వారు తాము నిర్మించే మరింత సంబంధాలకు మాట్లాడుతున్నాము. ఆ సంబంధాలు వినియోగదారుల వైపుగా మారుతాయి. చిన్న జట్లు మరియు చిన్న వ్యాపారాలు మరింత వెబ్సైట్ సందర్శకులకు మాట్లాడటానికి వారి వెబ్ సైట్ లో వుపయోగించవచ్చని ఉచితంగా అందించే ఒక ఉత్పత్తి మాకు ఉంది. ఎవరైనా కొనుగోలు చేయక ముందే వారికి ఆఖరి షరతుపై వాటిని పొందడానికి ఉచిత షిప్పింగ్ లేదా రిటర్న్ విధానాలకు సంబంధించిన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి చెక్అవుట్ పేజీలో దీన్ని ఉపయోగించవచ్చు. ఇది వివిధ పరిశ్రమలలో ఉపయోగించబడుతుంది. మేము ఒక న్యాయవాది అయిన కస్టమర్ను కలిగి ఉంటారు మరియు వారి కార్యాలయంలోకి రావడానికి ముందే ఖాతాదారులకు ప్రీ-క్వాలిఫై చేయడానికి చాట్ను ఉపయోగిస్తారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: వారు నిజంగా ప్రశ్నకు సమాధానాలు అడిగినప్పుడు చాట్లను మార్పిడి చేసుకోవచ్చా?
లిండ్సే బేయుక్: అవును, నేటి రోజుల్లో చాలామంది ప్రజలు పనులు చేయాలని నేను భావిస్తున్నాను. మేము ఇప్పుడు కోరుకుంటున్నాము. నా అమెజాన్ ప్రైమ్ వీలైనంత వేగంగా పంపిణీ చేయాలనుకుంటున్నాను. చిన్న వ్యాపార యజమానులు నిరీక్షణ స్థాయిని కొనసాగించాలి. మేము నిరంతరం వింటున్నాము వారు తక్షణ సమాధానాలను అందించగలగటం అంటే ఇష్టం. వారు ఐదు నిమిషాలు ధరల పేజీలో వేలాడుతున్నవారిని చూసే వారు మా సందర్శకులు ఫీచర్ చేస్తే, వారు చాట్ బాక్స్ ను పాపప్ చేయగలరు మరియు ఆ వ్యక్తికి ముందుగా చేరుకుంటారు, లేదా ఎవరికైనా ఒక ప్రశ్న ఉన్నప్పుడు వారు ఏ సమయంలో అయినా అందుబాటులో ఉంటారు. వారు చేరుకోవచ్చు మరియు ఆ తక్షణ జవాబును పొందవచ్చు. వారి వెబ్సైట్ సందర్శకులకు తదుపరి స్థాయి కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడం గురించి ఇది నిజంగా ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీరు సైట్కు కొత్తవారికి సహాయపడటానికి చాట్ ను ఉపయోగించవచ్చు కానీ తిరిగి వస్తున్న వ్యక్తికి కూడా సహాయపడుతుంది. ఆ చాట్ యొక్క అనుభవాన్ని మెరుగుపర్చడానికి సహాయం చేసే ముందుగానే ఎవరితోనైనా మీకు ఏ విధమైన సమాచారం మీకు ఉంటుంది?
లిండ్సే బేయుక్: ఇది ఎవరో క్రొత్తది లేదా ఎవరో తిరిగి వస్తే, మేము అందించేది మీ వెబ్సైట్లో ఎవరికైనా ఎన్నో సార్లు చూడగల సామర్ధ్యం. మీరు గతంలో వారితో చాట్ చేసిన సంభాషణలను కలిగి ఉంటే, అప్పుడు మీకు చూపుతుంది. వారు మీ వద్దకు చేరుకున్నప్పుడు లేదా మీరు వారితో చేరినప్పుడు. సంభాషణ నిజంగా వ్యక్తిగతీకరించబడింది మరియు సరిగ్గా ఆ వ్యక్తికి సరిపోతుంది. వారు ఇకపై అనామక వ్యక్తి కాదు. మీకు ముందు సమాచారం వచ్చింది లేదా మీతో సంబంధాల చరిత్ర మీకు తెలిసినట్లుగా మరియు వారు మీ వెబ్ సైట్ లో బ్రౌజ్ చేస్తున్న వాటి గురించి తెలిసినప్పుడు, బహుశా వారు ఏది గతంలో చూశారు అనే వాటి గురించి మీకు తెలుసు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పుడు, ఈ వ్యక్తి చాట్ సెషన్లు మరియు వారు మార్చడానికి సహాయపడే సామర్థ్యాన్ని చూస్తారో, అది ఎవరో కొనుగోలు చేసినా లేదా ఏదైనా కోసం సైన్ ఇన్ చేయాలా సహాయం చేస్తుందో లేదో, మీరు కూడా ఈ సమాచారాన్ని తీసుకుని, జరుగుతున్నది మరియు సాధారణంగా వినియోగదారులకు ముఖ్యమైనది గురించి మరింత తెలుసుకోండి, సరియైన?
లిండ్సే బేయుక్: అవును, పూర్తిగా. సందర్శకులు అని పిలిచే మా యొక్క ఈ లక్షణంతో మీరు మీ వెబ్సైట్ ద్వారా నావిగేట్ చేస్తున్నవాటిని చూడగలుగుతారు మరియు జనాదరణ పొందిన పేజీలను లేదా వారు ఒక ఇకామర్స్లో ఉన్నట్లయితే వారు తనిఖీ చేయడానికి ముందుగానే ప్రజలు ఇరుక్కున్న సంభాషణలను చూడడానికి ఎలాంటి ధోరణులను చూడవచ్చు. స్టోర్. మీరు కూడా అన్ని సంభాషణల యొక్క టెక్స్ట్ ద్వారా వెళ్ళి సమీక్షించవచ్చు. మేము బోస్టన్లో వినియోగదారుని స్టార్ట్-అప్ ఇన్స్టిట్యూట్ అని పిలుస్తాము. వారి UX డిజైనర్ అడిగారు అని ప్రశ్నలు అన్ని చదివి చదవండి. ఆ నుండి వెబ్ సైట్ న నావిగేట్ గందరగోళంగా లేదా హార్డ్ ఏమి గుర్తించడానికి కాలేదు. అప్పుడు డిజైనర్ గా, ఆమె వెళ్ళి వెబ్ సైట్లో ఆ మెరుగుదలలను చేయవచ్చు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: రియల్లీ, చాట్, అది ఒక వ్యక్తి మీ స్టోర్ లోకి నడిచి ఉంటే పోలి ఉంటుంది. మీరు వాటిని నడవడానికి మరియు ఏదైనా చెప్పకుండా వాటిని చూడనివ్వరు. ఇది ప్రాథమికంగా చేయడం మీ మార్గం. చెల్లింపు కస్టమర్ మరింత అవగాహన మరియు ఒక కస్టమర్ మారింది కొన్ని విధంగా వాటిని సహాయం అవకాశం పరపతి ఉంది.
లిండ్సే బేయుక్: సరిగ్గా. మేము కస్టమర్, జారెట్ గూచీని కలిగి ఉన్నాము, అతను WP ఫిక్స్ -ఇ యొక్క CEO. వారు వారి వెబ్సైట్లో ప్యూర్ చాట్ ను ఉపయోగిస్తారు. అతను ప్యూర్ చాట్ తన వ్యాపారంలో 80 శాతంను మార్చగలడని అతను చెప్పాడు. వారు అమ్మకాలు ఒక నెల గురించి $ 30K చేస్తున్న. లైవ్ చాట్ ఏమిటంటే వాటిని ముందుగా అమ్ముడైన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం, ఇది అందంగా తీపి ఉంది. నా ఉద్దేశ్యం, మేము విన్నాను. ఇది సూపర్ ఉత్తేజాన్నిస్తుంది. ఇది పనిచేస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఇది మొత్తం కస్టమర్ జీవిత చక్రం ద్వారా చాట్ను ఉపయోగించడం సామర్ధ్యం.
లిండ్సే బేయుక్: ఇది నిజంగా ఉంది. ఒక ఇ-కామర్స్ వెబ్సైట్లో కొనుగోలు చేసేందుకు మొదటిసారి లేదా కస్టమర్లకు మళ్ళీ సందర్శిస్తున్న మీ సైట్ను కొత్తగా సందర్శించడం ఎవరైనా కొత్తగా అయినా, పూర్తిగా.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇది కేవలం పెద్ద కంపెనీలకు కాదు. మీరు నిజంగా చిన్న కంపెనీలు దృష్టి.
లిండ్సే బేయుక్: మేము ఆ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి అవసరమైన మరియు చిన్న, సంక్లిష్ట, ఖరీదైన ఉపకరణాలను పొందలేని చిన్న జట్ల కోసం సరసమైన ధర. ప్యూర్ చాట్ నిజంగా ఉపయోగించడానికి సులభం మరియు ప్రారంభించండి. ఇది పూర్తిగా సందర్శకులు ఉపయోగించడానికి ఉచితం మరియు అప్పుడు మేము మా చాట్ ఉత్పత్తి ఉచిత వెర్షన్ కూడా కలిగి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చాట్ వారు అన్ని సైట్లు వ్యాపారాలు వారు నిజానికి ఎవరైనా విడిచి కంటే మరింత అనుకూలమైన కావచ్చు ఫలితాన్ని ఏదో చేయడం వారి సైట్లో ఎవరైనా ల్యాండింగ్ నుండి వెళ్ళి ఒక మరింత సంక్లిష్ట అనుభవం సృష్టించే విధంగా ఒక గొప్ప సాధనం అవుతుంది ఒక కార్ట్ లేదా పూర్తిగా సైట్ వదిలి.
లిండ్సే బేయుక్: ఆన్లైన్ ఆర్డర్లు 68 శాతం వరకూ వస్తాయని అధ్యయనాలు చదివి వినిపిస్తున్నాయి, ఇది వెర్రి. ప్రతిసంవత్సరం బిలియన్ డాలర్లను వదలివేయడం వంటిది, బహుశా ఎవరైనా కొనుగోలు చేయడానికి ఉద్దేశించినది మరియు అందువల్ల వారు జవాబు ఇవ్వని ప్రశ్నలను కలిగి ఉన్నారు. వారు కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నందున, ఆ కొనుగోలుదారుని నొక్కడానికి సిద్ధంగా ఉన్న ఎవరైనా ముందుగానే నేను ముందు చెప్పిన అమ్మకాల ప్రశ్నలకు లేదా ఆ ప్రశ్నలకు సమాధానం చెప్పడానికి మా వినియోగదారులకు మాకు సహాయం చేస్తాను. వారు అక్కడ ఉన్నారు. వారు బహుశా వారి షాపింగ్ బండికి అంశాలను కూడా చేర్చారు. ఆ ప్రశ్నకు జవాబు ఇవ్వకపోతే వారు వెళ్లిపోతారు.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్: ఇది నిజంగా B2B అమ్మకాల పరంగా మీకు సహాయపడుతుంది, ఎందుకంటే మీరు సైట్కు కొత్తది అయిన వారితో చాట్ చేస్తున్నట్లయితే మరియు వారు సమాచారం కోసం వెతుకుతున్నారంటే, ఒక విక్రేతను ప్రేమించే కొన్ని శక్తివంతమైన విలువైన పరస్పర చర్యలు వారు ముందుకు వెళ్లాలని అనుకొంటున్న పరస్పర రకమైన నైపుణ్యాన్ని రూపొందించడానికి.
లిండ్సే బేయుక్: మేము వారి మార్కెటింగ్ బృందాలు వారి వెబ్సైట్ ద్వారా నావిగేట్ చేస్తున్నట్లు చూస్తూ, అమ్మకాల జట్టు యొక్క సంభాషణలను చదివి వినిపించామని జట్లు చెప్పాము. ఇది మార్కెటింగ్ సామగ్రిని సృష్టించేందుకు సహాయపడుతుంది, ఇది అందంగా తీపి ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు చాట్ యొక్క గగుర్పాటు వైపు ఎలా జాగ్రత్త వహించాలి? నేను ఇక్కడ ఉన్నానని వారు ఎలా తెలుసుకుంటారు? నాకు నా గురించి ఎంత తెలుసు? చాట్ ను ఉపయోగించి పరస్పర చర్యని ప్రారంభించడానికి ఉత్తమ మార్గం ఏమిటంటే మీరు ఈ గొప్ప సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటారు కాని మీరు ఎవ్వరూ భీతిని పొందకూడదనుకుంటున్నారా?
లిండ్సే బేయుక్: నా అత్యుత్తమ సలహా మానవునిగా ఉంటుంది. దోషపూరితంగా ఉండండి. మీరు ముందుగా ఎవరితోనైనా చేరినట్లయితే, ఏమి చేయకూడదనేదానికి ఒక ఉదాహరణ ఏమిటంటే, "హే, నేను మీరు చూసే ప్రతి పేజీని చూస్తున్నాను." బహుశా దీనికి దారి లేదు. నేను చేసినదాన్ని చేయాలని నేను ఇష్టపడుతున్నాను, "హౌడీ," బహుశా తక్కువ కేసు ఫాంట్ లో లేదా ఒక స్మైలీ ముఖం లేదా ఏదో ఒక ఎమోజిని జోడించడం వంటిది, కాబట్టి అవి నాకు తెలుసు. మా ఉత్పత్తితో, నా ప్రొఫైల్ ఫోటో అలాగే చూపిస్తుంది. వారు నా ప్రొఫైల్ ఫోటోను చూస్తారు. వారు నాకు హాయిగా మాట్లాడుతూ మరియు బహుశా ఒక స్మైలీ ముఖాన్ని ఉపయోగించి, "హే, ఈరోజు మీకు సహాయం చేయడానికి నేను చేయగలిగినది ఏదైనా ఉందా?" అని చెప్పడం చూసాను. మీ ప్రారంభ లైన్ ఒక రోబోట్ లాగా లేదా శబ్దాలు వినిపిస్తుంటే, ప్రజలు కొండల కోసం. ఇది నిజంగా అన్ని మానవుడి గురించి, ప్రామాణికమైనది మరియు మీరు నిజమని తెలిపే వ్యక్తులను మాత్రమే చూపిస్తుంది.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
3 వ్యాఖ్యలు ▼
