మీ వ్యాపారానికి నాయకత్వం వహించే ఆలోచనకు బదులుగా, మీ కస్టమర్లు ఎక్కడ శీర్షిక చేస్తున్నారో పరిశీలించండి. మీ ఆధారం మైఖేల్ ష్గ్రేజ్ చేత మీ కస్టమర్లను ఎవరు కోరుకుంటున్నారో వారు మద్దతు ఇస్తారు. నేను హార్వర్డ్ బిజినెస్ ప్రెస్ పతనం ప్రివ్యూ యొక్క సమీక్ష ద్వారా ఈ పుస్తకాన్ని గురించి తెలుసుకుంటాను, మరియు ఒక చిన్న పుస్తక అవసరాన్ని అనుభవిస్తున్నాను, దాన్ని చదువుతామని అనుకున్నాను.
$config[code] not foundమీరు వ్యాపారంలోకి మారడం, కేవలం లాభాలను సంపాదించడం లేదు
కస్టమర్ని అర్ధం చేసుకునే భావన పూర్తిగా కొత్త ప్రశ్న కాదు. కూడా ప్రశ్న, "మీరు మీ వినియోగదారులకు కావాలని అనుకుంటున్నారా" చరిత్ర ఉంది, ముందరి ఒక స్టీవ్ జాబ్స్ కోట్ నుండి సూచిస్తుంది:
"ఇది వారు ఏమి తెలుసు వినియోగదారుల ఉద్యోగం కాదు."
మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి లోతైన ధోరణిని ప్రేరేపించడానికి ఉద్దేశించిన ఒక కేంద్ర ప్రశ్న - కస్టమర్ కావాలని కోరుకుంటున్న ప్రశ్న "ది ఆస్క్" గా సూచిస్తారు. మీరు సమర్పించినదానిని ఎందుకు అందిస్తున్నావు మరియు ఎందుకు మీరు ఇస్తారు? స్క్రాజ్ ఒకమని తెలియజేస్తుంది:
".. ఫండమెంటల్ సత్యం. వినియోగదారుడు మారతారు. ఎల్లప్పుడూ. "
ఆ ఆలోచన మరింత ఇక్కడ ఉంది:
"వారు మృదువైన వినియోగదారులు మృదువైన, మార్కెట్లు, సంతోషపరుస్తూ, సంతోషంగా ఉండాలని భావిస్తున్నారు; వారు నిజంగా డైనమిక్ సహకారులు మరియు వారి సొంత ఫ్యూచర్స్ రచయితలు … వారు సరైన దిశలో వెళుతున్నారని నిర్ధారించుకోవాలి. "
ఇంకో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ ఉత్పత్తిని లేదా సేవలోకి మళ్లీ పెట్టుబడి పెట్టాలని ఆశించటం వలన మీ కస్టమర్ మీకు నిన్న అదే పాత విషయం కావాలి కాదు.
ఇన్నోవేషన్ మూల
ఆ నిన్నటికి దృష్టికోణాన్ని అందించడానికి, ష్రజ్ ఆరు తదుపరి ఆలోచనలు అందిస్తుంది. వినియోగదారుల పట్ల మీ లక్ష్యాల అమరికను మరింత బలపరుచుకోండి, మూడవది వంటి - కస్టమర్ దృష్టి కార్పొరేట్ దృష్టిలో చాలా ముఖ్యం.
$config[code] not foundనేను ఆరవ అంతర్దృష్టి కోసం సెట్ అప్ ఇష్టపడ్డారు - ఎదురు చూడడం - మరియు నిర్వహించండి - అడగండి డార్క్ సైడ్. మీ గోవాకు తగ్గింపులను తగ్గించవచ్చని అర్థం చేసుకోవడానికి ఇది మిమ్మల్ని అడుగుతుంది, తర్వాత మీరు చాలా ఎక్కువగా అందించవచ్చు, ఇది తరువాత బ్యాక్ఫైర్ చేయవచ్చు. మెక్డొనాల్డ్ యొక్క supersize సమర్పణలు ఒక మంచి ఉదాహరణ, సమయం "స్థూలకాయం యొక్క తిండిపోతైన వైస్ గా reinterpreted".
ఈ అంతర్దృష్టులు పెద్ద సంస్థలో మార్కెటింగ్ మరియు పెట్టుబడిని మార్చడానికి ఉద్దేశించినవి, కానీ చిన్న వ్యాపారాలు ఎలా అందించాయనే దాని గురించి ఆలోచిస్తూ లాభపడవచ్చు. నన్ను విశ్వసించండి, ఈ అంతర్దృష్టులను వర్తించండి, మరియు మీ వ్యాపారం లాభాల జాబితాలో అమ్ముడవుతున్న అర్ధం లేని ఉత్పత్తుల శ్రేణిని పోటీకి అధిగమించగలదు.
మొత్తమ్మీద నేను పుస్తకం యొక్క సరళతని ఇష్టపడ్డాను, ప్రారంభపు పేజీలలో పాఠకులను తీసుకోవాలనుకుంటున్న బెస్ట్ కోట్ను తెలుసుకుంటాడు:
"విజయవంతమైన నూతన కల్పకులు వినియోగదారులను మరియు ఖాతాదారులను వేరొకరు చేయమని అడగరు, వారు వేరొకరిగా మారమని అడుగుతారు. ఫేస్బుక్ తన వాడుకదారులతో మరింత సమాచారాన్ని తెరిచి, వారి వ్యక్తిగత సమాచారంతో పంచుకుంటుంది, వారు నిజ జీవితంలో తక్కువ బహిర్ముఖంగా ఉన్నప్పటికీ.
అమెజాన్ రియల్-టైమ్ డేటా మరియు సమీక్షలు, క్రాస్-చెక్ ధరలు మరియు అల్గారిథమిక్ సిఫారసులను అంచనా వేయగల సమాచార-రిజిస్టర్డ్ వినియోగదారుల్లోకి షాపింగ్ చేసేవారు.
ధర మరియు ప్రదర్శన యొక్క కొన్ని డిజిటల్ పోలికలను చేయకుండా ఇప్పుడు ఎవరు దుకాణాలు చేస్తారు? "
పుస్తక సామర్థ్యాన్ని హైపర్-క్రియాశీల వ్యాపారవేత్తలకు (హైపర్-నెమ్మదిగా- n- సాధారణం వ్యాపార యజమానులను అధిగమిస్తున్నట్లుగా భావిస్తున్న వారికి, సరియైనది కాదు) సరైనదే. సులభంగా చదవగలిగే పుస్తకాలకు ఒక అభినందనగా దీన్ని చదవగలిగేదాన్ని నేను చూడగలను. సర్వీస్ ఇన్నోవేషన్ చూసుకొని వస్తుంది. అవ్వండి ఒక సంస్థకు వ్యతిరేకంగా గందరగోళ లక్ష్యాలను సృష్టించకుండానే ప్రకాశింపజేయవచ్చు.
అదే సమయంలో, 68 పేజీల వైవిధ్య సంపద ఉన్నప్పటికీ, మీరు వంచన, గిమ్మే-నా-డబ్బు-బ్యాక్-ఫర్-ఈ-బుక్ రకం భావనను సృష్టించే వచనాన్ని గురించి ఏ మాత్రం విచిత్రమైనదిగా భావించరు.
పుస్తకంలో ఉన్న టెక్ ప్రారంభ ప్రేక్షకులకు మరింత ఎక్కువగా మాట్లాడినట్లయితే దీర్ఘకాల పరిశ్రమ నుండి వ్యాపార యజమానులు అనుభవిస్తారు. కానీ బహిరంగ మనస్సుతో, ష్క్రగే ప్రతిపాదించిన దాని గురించి ఉత్తమ నూతన కల్పకులు అర్థం చేసుకుంటారు.
మీ చిన్ననాటి ప్రశ్నకు సమాధానం ఒక తీవ్రమైన వ్యాపార వ్యక్తిగా ఉంటే, అప్పుడు తెలియజేయండి ఎవరు మీ వినియోగదారులు అవ్వాలనుకుంటున్నారు మీ తదుపరి ముఖ్యమైన ప్రశ్న మరియు మీ తదుపరి ముఖ్యమైన పఠనం.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
