మీ సోషల్ మీడియా ఉనికిని నిర్మించడంతో చాలా మంది పాల్గొన్నారు-ఇది చాలా చిన్న వ్యాపార యజమానులు ఆనందంగా ఉంటుందని మరియు వారు దృష్టి సారించాలనేది ఖచ్చితంగా తెలియకుండా ఉండటం సులభం. మరియు మీరు డిస్కనెక్ట్ నిజంగా ఎంత పెద్దదిగా చూపించే కొన్ని కరమైన గణాంకాలను చూడవచ్చు.
నేను మీకు మూడు సోషల్ మీడియా గణాంకాలతో వివరించాను. వారు మీ సొంత సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని ప్రతిబింబించేలా ఎలా ఆలోచించాలి.
$config[code] not found
1. సాంఘిక వినియోగదారులు రేటింగ్స్ మరియు సమీక్షల మీద ఆధారపడతారు
వినియోగదారుల యొక్క సాంఘిక మాధ్యమాల వాడకం పెరుగుతున్న నమూనాలను మరియు ప్రవర్తనలను కొనుగోలు చేస్తుంది. ఇది కొంతకాలం మేము అనుభూతి చేయగలిగినది, కానీ ఎన్ఎమ్ ఇంలైట్కు కృతజ్ఞతలు, ఇప్పుడు దానిని బ్యాకప్ చేయడానికి డేటా కూడా ఉంది. NM Incite ప్రకారం, 63 శాతం మంది సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి సమాచారం పొందడానికి "వినియోగదారు రేటింగ్స్" వారి ఇష్టపడే వనరుగా జాబితా. మరో 62 శాతం మంది సోషల్ మీడియా యూజర్లు "కంపెనీ సమీక్షలు" వారి ఇష్టపడే వనరుగా పేర్కొన్నారు.
వినియోగదారులు ఆసక్తి ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి సమాచారం కోసం ఈ వెబ్ సైట్లను కోరుతున్నారు. మీ బ్రాండ్ అందుకున్న సమీక్షలు మరియు రేటింగ్ల ఆధారంగా వారు వారి తీర్పులను చేస్తున్నారు. న్యూ ఇయర్ లో మీ సమీక్షలు మరియు టెస్టిమోనియల్లు ప్యాడ్ చేయడానికి సీజన్ యొక్క ఊపందుకుంటున్నది ఉపయోగించి - గత వారం నేను ఒక సెలవు సమీక్ష వ్యూహం కలిసి పెట్టటం యొక్క ప్రాముఖ్యత పేర్కొన్నారు. విడుదలైన సమాచారం దాని యొక్క ప్రాముఖ్యతను పునరుద్ఘాటిస్తుంది. ఆన్లైన్ సమీక్షలను పొందడానికి మీరు వ్యూహాన్ని సృష్టించకుంటే, ఇప్పుడు సమయం ఉంది. ఇది ఇకపై కూర్చుని వీలు లేదు.
2. కంపెనీల డెబ్భై వన్ శాతం ట్విట్టర్లో కస్టమర్ ఫిర్యాదులను విస్మరించు
ఎలా కస్టమర్ సేవ కోసం?
Maritz మరియు Evolve124 నుండి పరిశోధన ప్రకారం, 1,298 Twitter ఫిర్యాదులు సమీక్షించబడ్డాయి, కేవలం 29 శాతం మాత్రమే సంస్థ పేర్కొన్న నుండి స్పందన పొందింది. మిగిలిన 71 శాతం బ్రాండ్ పూర్తిగా విస్మరించబడింది, ముఖ్యంగా వినియోగదారులు చెప్పేది వినడం లేదు మరియు వారి అనుభవాల గురించి పట్టించుకోరు. మరింత హృదయ స్పందనను సంపాదించడానికి, 86 మంది ట్వీట్లను నిర్లక్ష్యం చేసిన వారు తమకు స్పందిస్తూ ఉంటే ఇష్టపడ్డారు లేదా నచ్చినట్లు చెప్పారు. మరియు అది అర్ధమే. మేము ఒక కంపెనీ మాకు వింటూ వినడానికి ఇష్టం, వారు మేము ఏమి చెప్తున్నారో మరియు వారు మా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి వెళుతున్నారు. మేము బ్రాండ్తో వ్యాపారాన్ని చేస్తున్నప్పుడు ఈ సంకేతాలను వెతుకుతున్నాము, వినియోగదారులు 51 శాతం వినియోగదారులు తమ వద్ద ట్వీట్ చేస్తున్నప్పుడు ఒక కంపెనీ ప్రతిస్పందించను అని నమ్మితే. వారు ఇప్పటికీ మేము ఇంకా ఉప్పొంగుతున్నాము.
మీ వినియోగదారులు నిమ్మరసం లోకి lemons తిరుగులేని అవకాశం ఇవ్వడం ఉంటే, కుడి తప్పు మరియు ప్రారంభించడానికి, ఆ అవకాశం స్లిప్ వీలు లేదు. మీ వద్ద ఉన్న ట్వీట్ పూర్తిగా లేదా ఫ్యూరీ అయినప్పటికీ, కస్టమర్ ఏదో దాన్ని సరిచేసే సామర్థ్యాన్ని మీకు అందిస్తున్నాడనే వాస్తవం. మరియు సంఖ్యల ప్రకారం, మీ నుండి ప్రతిస్పందనను స్వీకరించడానికి 80 శాతం కంటే ఎక్కువ మంది శుద్ధముగా సంతోషంగా ఉంటారు. కేవలం అప్ చూపిస్తున్న కోసం హామీ ఆనందం వంటిది!
3. యాభై-ఎనిమిది శాతం మీ బ్రాండ్ యొక్క ఫేస్బుక్ పేజ్ "ఇష్టపడటం" కోసం ప్రత్యేక కంటెంట్ / డిస్కౌంట్లను ఆశించేది.
వినియోగదారుడు ట్విట్టర్లో మిమ్మల్ని అనుసరిస్తూ లేదా మీ బ్రాండ్ను ఫేస్బుక్లో ఇష్టపడినందుకు తమ స్వంత ఉద్దేశాలను కలిగి ఉండాల్సిన రిమైండర్ ఉంటే, ExactTarget వినియోగదారుని గురించి నిజంగా మాకు గుర్తుచేస్తుంది. ఎల్లప్పుడూ. ఇది ఫేస్బుక్లో ఒక కంపెనీని ఇష్టపడిన తర్వాత అంచనాల విషయానికి వస్తే:
- 58 శాతం ప్రత్యేక కంటెంట్, ఈవెంట్స్ లేదా అమ్మకాలకు యాక్సెస్ పొందాలని భావిస్తున్నారు
- 58 శాతం డిస్కౌంట్ లేదా ప్రమోషన్లు అందుకుంటారు భావిస్తున్నారు
- 47 శాతం కంపెనీ, వ్యక్తి లేదా సంస్థ గురించి నవీకరణలను అందుకోవాలని భావిస్తున్నారు
మీరు సోషల్ మీడియాలో ఒక ఉనికిని అభివృద్ధి చేయటం ప్రారంభించినప్పుడు, అది ఎందుకు అందించాలి మరియు ఆ ప్రోత్సాహాన్ని సృష్టించుకోండి. మీ ప్రేక్షకులను అర్ధం చేసుకోవటానికి కూడా ఇది మీకు అర్ధం. కొందరు డిస్కౌంట్లను ఇష్టపడతారు, ఇతరులు ప్రత్యేకమైన వీడియోలు లేదా మీ బ్రాండ్కు ప్రాప్యత చేయాలనుకుంటున్నారు. మీ కస్టమర్లకు వారు ఏమి ఇవ్వాలో, మీ బ్రాండ్తో వారి నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతారు.
పైన పేర్కొన్న గణాంకాల ప్రకారం, వారు మొదటి స్థానంలో సోషల్ మీడియాలో పాల్గొనడానికి కారణాన్ని బలోపేతం చేసారు. ఇది మీ గురించి సమాచారాన్ని కనుగొనేలా సహాయపడుతుంది, వారు మీకు చేరుకున్నప్పుడు పాల్గొనడం, మరియు వారి సమయాన్ని వారికి ఇవ్వడం. ఇవి ప్రతి సోషల్ మీడియా ప్లాన్ ఆధారంగా మూడు విషయాలను కలిగి ఉంటాయి.
10 వ్యాఖ్యలు ▼
