రిటైల్ రిటర్న్స్ సంవత్సరం ఏ సమయంలోనైనా చిల్లర కోసం ఒక ఇబ్బంది స్పాట్, కానీ సెలవులు వద్ద, సమస్య ముఖ్యంగా ముఖ్యమైనది. ఈ సంవత్సరం, NRF రిటర్న్ ఫ్రాడ్ సర్వే ప్రకారం, హాలిడే రిటర్న్ మోసం అమెరికా రిలయన్స్కు 2.2 బిలియన్ డాలర్లు ఖర్చు అవుతుందని అంచనా వేసింది.
రిటైల్ రిటర్న్ మోసం అనేక కారణాల వలన పెరుగుతుంది, బహుమతి కార్డుల పెరుగుతున్న జనాదరణ, కొత్త చెల్లింపు పద్దతులు మరియు సాంకేతిక ఆవిష్కరణలు, ఇవి రసీదులను తప్పుదోవ పట్టించటానికి లేదా నకిలీ చేయడానికి సులభతరం చేస్తాయి. మోసం యొక్క అత్యంత సాధారణ రకాలు కొన్ని:
$config[code] not found- Wardrobing: అధిక-ముగింపు దుస్తులు లేదా ఎలక్ట్రానిక్స్తో ఉపయోగించే ఒక వ్యూహం, ఒక కస్టమర్ ఏదైనా కొనుగోలు చేస్తుంటే, దానిని ఒకసారి ఉపయోగిస్తుంది మరియు తర్వాత దానిని తిరిగి పంపుతాడు (టీన్ వంటిది, అది ఒక ప్రమోట్ దుస్తుల ధరిస్తుంది మరియు మరుసటి రోజు తిరిగి ఇస్తుంది లేదా పెద్దగా తిరిగి వచ్చే క్రీడా అభిమాని -సూచీ TV అతను సూపర్ బౌల్ తర్వాత రోజు మీ నుండి కొనుగోలు).
- ఉద్యోగి మోసం: నిజాయితీగల ఉద్యోగులు స్నేహితులను తిరిగి రాబట్టడానికి స్నేహితులతో ఉండవచ్చు.
- గిఫ్ట్ కార్డ్ రిటర్న్స్: కొందరు మోసం చేసేవారు బహుమతి కార్డులతో ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసి, ఉత్పత్తులను తిరిగి తీసుకొని నగదు కోసం అడుగుతారు.
- గిఫ్ట్ రసీదు రిటర్న్స్: కొందరు వినియోగదారులు "ఆఖరి విక్రయ" ఉత్పత్తుల కోసం బహుమతి రశీదులు కోసం అడుగుతారు, అందువల్ల వారు స్టోర్ క్రెడిట్ కోసం వాటిని తిరిగి పొందవచ్చు.
- ధృవీకరించిన రసీదులు: రసీదులు మరియు మారుతున్న తేదీలు లేదా ధరలను కాపీ చేయడం.
- దొంగిలించబడిన వస్తువుల: దొంగలు దొంగిలించిన వస్తువులను తిరిగి పొందడానికి మరియు నగదు పొందడానికి రిటైలర్లు 'లిబరల్ రిటర్న్ పోలీస్ను ఉపయోగించుకుంటారు. ఎన్ఆర్ఎఫ్ సర్వేలో 92 శాతం చిల్లర వర్గాల వారు దీనిని ఎదుర్కొంటున్నారు.
మీ స్టోర్ కోసం తిరిగి విధానాన్ని ఎలా అభివృద్ధి చేయాలో గత సంవత్సరం నేను రాశాను, కానీ తిరిగి మోసంని నిరోధించడానికి మీరు ఏమనుకుంటున్నారు?
- మీరు ఎలక్ట్రానిక్ ఎలక్ట్రానిక్స్ లేదా గృహోపకరణాల వంటి ఖరీదైన ఉత్పత్తులను అమ్మినట్లయితే, మీరు ఏ రిటర్న్స్ కోసం రికవరీ ఫీజు వసూలు చేయవచ్చు. ఇది దొంగల విఫలమయ్యేందుకు సహాయపడుతుంది.
- మీరు రిటైల్ స్టోర్కు అదనంగా ఇ-కామర్స్ సైట్ను కలిగి ఉంటే, దుకాణంలో ఉత్పత్తులను తిరిగి పొందడానికి వినియోగదారులను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఈ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి వేగవంతమైన మార్గం అని నొక్కి చెప్పండి. కొన్నిసార్లు, దొంగలు మెయిల్ ద్వారా కొనుగోలు తిరిగి మరియు బదులుగా ఇలాంటి వస్తువులను జతపరచు - తిరిగి రాబట్టే వరకు కొన్నిసార్లు గుర్తించబడని మోసం. ఇన్-స్టోర్ రిటర్న్లు దీనిని నిరోధించగలవు.
మీ పారవేయడం వద్ద అత్యుత్తమ టూల్స్ ఒకటి మంచి పాయింట్ అఫ్ అమ్మకానికి విధానం. నేటి POS వ్యవస్థలు తిరిగి మోసం నిరోధించడానికి పలు రకాల లక్షణాలను అందిస్తున్నాయి. మీ సిస్టమ్ యొక్క లక్షణాలలో ట్యాప్ చేయండి లేదా ఈ లక్షణాలను అందించే వ్యవస్థ కోసం చూడండి:
- ట్రాక్ రోజువారీ ప్రాతిపదికన తిరిగి రావడం వల్ల మీరు అసాధారణమైన పోకడలను గుర్తించవచ్చు. రిపోర్టుల కోసం మీరు మొత్తం గణాంకాలను చూపించే POS సిస్టమ్ కోసం చూడండి, అలాగే మీరు వివరాలకి తగ్గించటానికి వీలుకల్పిస్తుంది. ఉత్పత్తి యొక్క ఒక రకమైన చాలా తిరిగి వచ్చింది? కొన్ని కస్టమర్లు చాలా రిటర్న్స్ చేస్తున్నారా? నిరంతరంగా తిరిగి రావాల్సిన ఒక ఉద్యోగి ఉందా? వీటిలో అన్నింటికీ మోసం సూచించే ఎరుపు జెండాలు కావచ్చు.
- కొంతమంది కస్టమర్లు చాలా రిటర్న్లు చేస్తారని మీరు కనుగొంటే, ఉద్యోగుల కోసం ఇన్పుట్ దిశలు లేదా సమాచారం మీ POS సిస్టమ్ యొక్క నోట్స్ ఫీల్డ్ను ఉపయోగించవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఈ కస్టమర్లతో వ్యవహరిస్తున్నప్పుడు తీసుకోవలసిన అదనపు దశలను క్యాషియర్లకు హెచ్చరించవచ్చు లేదా వ్యక్తికి "గిడ్డంగులు" వర్తకం యొక్క చరిత్ర ఉందని చూపిస్తుంది.
- డిజిటల్ రశీదులను ఉపయోగించండి. రసీదులు డిజిటైజ్ చేయబడినప్పుడు, మీ కస్టమర్లు POS సిస్టమ్ను ఉపయోగించి వాటిని తిరిగి పొందవచ్చు, తిరిగి వచ్చిన కస్టమర్కి రసీదు లేదు. ఈ విధంగా, వారు వాస్తవానికి కొనుగోలు చేసినట్లు ధృవీకరించవచ్చు మరియు చెల్లింపు రూపంలో ఉపయోగించబడింది. ఒక కస్టమర్ ఒక కాగితపు రసీదుని సమర్పించినప్పటికీ, డిజిటల్ రశీదుకు వ్యతిరేకంగా దానిని దాటుతుంది, మారుతున్న తేదీలు, ధరలు లేదా ఉత్పత్తుల వంటి మోసం గుర్తించవచ్చు.
- ధృవీకరణ తనిఖీని ఉపయోగించండి. మీరు చెక్కులను వ్రాసే కస్టమర్లను కలిగి ఉన్నట్లయితే, మీరు చెక్ మోసం గురించి ఆందోళన చెందాలి. తనిఖీ ధృవీకరణను కలిగి ఉన్న POS వ్యవస్థ చెడ్డ చెక్ రచయితల యొక్క డేటాబేస్కు తనిఖీలను సరిపోల్చడానికి అనుమతిస్తుంది, మరియు చెక్కుకి అవసరమైన నిధులను కలిగి ఉన్నట్లయితే కస్టమర్ యొక్క తనిఖీ ఖాతాను ప్రాప్తి చేయడానికి కూడా.
మీరు పూర్తిగా తిరిగి మోసంను తొలగించలేరు, కానీ పైన ఉన్న దశలను తీసుకోవడం ద్వారా, మీరు దీనిని నివారించడానికి చాలా దూరంగా వెళతారు.
ప్యాకేజీ డెలివరీ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
1 వ్యాఖ్య ▼
