చాలామంది ఆలోచనలను ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులతో నేడు సంభాషణల్లో ఒకదానిలో మరొకరికి స్వాగతం. మైక్ ముహ్నీ, ACT యొక్క సహ వ్యవస్థాపకుడు! మరియు పరిచయ నిర్వహణ పరిశ్రమ సృష్టికర్తలలో ఒకరు, ఇటీవలే మొబైల్ సంబంధ మేనేజ్మెంట్ అప్లికేషన్ VIP ఆర్బిట్ ను స్థాపించారు. ముహనీ ఈ ఇంటర్వ్యూలో బ్రెంట్ లియరీతో మాట్లాడాడు, ఇది ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియో వినడానికి, పోస్ట్ చివరిలో లౌడ్ స్పీకర్ ఐకాన్కు డౌన్ పేజీ.
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: 1980 ల చివరలో ACT ప్రారంభించి మరియు ఇది నేడు వ్యాపారాన్ని ఎలా ప్రారంభించాలో మాకు తెలియజేయండి.
మైక్ ముహ్నీ: 70 వ దశకం మధ్యలో మెయిన్ఫ్రేమ్స్ అమ్ముడైంది. డే-టైమర్ కంటే ఇతర సాంకేతికతతో నాకు సంబంధం నిర్వహణ పద్ధతులు నేర్పించబడ్డాను. లో 1985 నా భాగస్వామి మరియు నేను విఫలమైంది మరొక సాఫ్ట్వేర్ ఉత్పత్తి ఒక సంస్థ ప్రారంభించారు. మేము మరొక ఆలోచనతో ముందుకు రావాల్సి వచ్చింది లేదా వ్యాపారాన్ని మూసివేసింది. నాలుగు గంటల అల్పాహారం వద్ద, మేము ACT ఏమి మారింది ఆలోచన!
1987 నాటికి, ACT! మార్కెట్లో ఉంది. దానితో, మేము వాస్తవానికి పరిచయాల నిర్వహణ వర్గంను సృష్టించాము, అయినప్పటికీ మేము దాన్ని ఏమని పిలిచామో తెలియదు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు క్రొత్త కంపెనీని, VIP ఆర్బిట్ను ప్రారంభించాము, బదులుగా అది పరిచయం లేదా కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్మెంట్ అని చెప్పడం, మీరు మొబైల్ సంబంధాల నిర్వహణ గురించి మాట్లాడతారు. నీవు ఏమన్నావు?
మైక్ ముహ్నీ: మీరు "బిగ్ 7" - సీబెల్, సేల్స్ ఫోర్స్, ACT !, గోల్డ్ మైన్, నుండి కంటెంట్ మేనేజ్మెంట్ మరియు CRM కస్టమర్ల వినియోగదారుని వినియోగదారుని చేర్చినట్లయితే - ప్రపంచంలో 20 మిలియన్ల కంటే తక్కువ మంది ప్రజలు ఆ ఉత్పత్తులను ఉపయోగిస్తారు; చాలామంది విక్రయదారులు. 2011 చివరి నాటికి ఫారెస్టర్ రీసెర్చ్ వాదనలు 1.4 బిలియన్ స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులుగా ఉన్న నేపథ్యంలో ఇది ఒక చిన్న మార్కెట్.
ఆ వ్యక్తుల నుండి రోగనిరోధక కాదు, లేదా వారు దూరంగా ఉండాలి, సంబంధం నిర్వహణ అందించే ప్రయోజనాలు మరియు విలువ. మేము ఒక మొబైల్ సొసైటీ అయినందున, మాత్రలు మరియు స్మార్ట్ఫోన్లతో, అది మొబైల్ సంబంధాల నిర్వహణకు పిలుపునిచ్చింది.
పెద్ద వ్యాపారవేత్తలు-మొబైల్ ప్రొఫెషనల్ లేదా వారి జీవితం, సంబంధాలు మరియు కార్యక్రమాలను నిర్వహించడానికి వారి ఫోన్ను ఉపయోగిస్తున్న "prosumer" ల ద్వారా నిర్లక్ష్యం చేయబడిన ఆ మార్కెట్ తర్వాత నా వ్యాపార పథకం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కస్టమర్ - విక్రేత సంబంధం మీరు ACT సృష్టించిన రోజులు నుండి మార్చబడింది !?
మైక్ ముహ్నీ: CRM పరిష్కారాల తో సమస్య వారు చాలా సంక్లిష్టంగా ఉంటారు. వారు అమ్మకందారుల జీవితాలపై చొరబడ్డారు. విక్రయదారులు తమకు తెలిసిన అన్ని సమాచారం అందించడానికి ఇష్టపడరు, అప్పుడు వారు తమ ప్రత్యేకమైన విలువను కోల్పోతారు. CRM తో మెరుగైన ఉద్యోగం చేయాలని ప్రయత్నిస్తున్న సంస్థలు ఇప్పటికీ 50 శాతం వైఫల్యం రేటును కలిగి ఉన్నాయి ఎందుకంటే విక్రయదారులు ఉద్దేశపూర్వకంగా ఈ వ్యవస్థను ఉపయోగించుకుంటున్నారు.
VIP Orbit తో, నేను వ్యక్తికి తిరిగి వెళుతున్నాను. మేము ఈ పరికరాలను ఇప్పుడు మాతో తీసుకువెళుతున్నాము కాబట్టి, కంపెనీ తక్కువ నియంత్రణలో ఉంది మరియు నేను వ్యక్తిగతంగా, నేను ఏ సమాచారాన్ని ఉంచాలో నియంత్రిస్తాను. కాలక్రమేణా, మొబైల్ సంబంధాల నిర్వహణ ఉత్పత్తుల యొక్క వ్యక్తిగత ఉపయోగం, వీటిలో VIP ఆర్బిట్ మొదటిది, ట్రోజన్ హార్స్ ప్రక్రియ ద్వారా కంపెనీల్లో స్పష్టంగా కనిపిస్తోంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: VIP ఆర్బిట్ యొక్క ఆర్బిట్ భాగం ఏమిటో వివరించండి.
మైక్ ముహ్నీ: వెబ్స్టర్ యొక్క నిఘంటువు వనరు మరియు ప్రభావం యొక్క మీ గోళంగా (దాని సంబంధాలకు సంబంధించి) కక్ష్యను నిర్వచిస్తుంది. నాకు తెలుసు, కానీ నాకు తెలియదని చాలా మందికి తెలుసు. నేను మీకు విలువను అందిస్తే, ఫలితంగా, మీ కక్ష్యలోకి వ్యాప్తి చెందవచ్చు. మేము అన్ని అనేక కక్ష్యలు మధ్య నడిచి. కక్ష్య అనేది చాలా సమర్థవంతంగా, సమర్థవంతంగా మరియు సహజంగా పనిచేసే వ్యక్తులను వర్గీకరించే ఒక మార్గం.
కక్ష్య నాపై దృష్టి పెట్టలేదు. సోషల్ మీడియా నా గురించి నాది-నేను ఎన్ని స్నేహితులను కలిగి ఉన్నాను? నాకు ఏ శక్తి ఉంది? ఇది సంబంధం నిర్వహణ గురించి కాదు. ఇది మీ గురించి, కస్టమర్. నా ఉద్యోగం సంబంధం నిర్వాహకుడిగా నేను వ్యక్తుల ఫేస్బుక్ పేజీలలో బహిరంగంగా చిత్రీకరించబడలేదు, ప్రత్యేకమైనది మరియు ప్రత్యేకమైనదిగా ఉండటం వంటి సమాచారం మంచిగా ఉంచుకోవడం.
చిన్న బిజినెస్ ట్రెండ్లు: VIP ఆర్బిట్ డెస్క్టాప్ దరఖాస్తును కలిగి లేదు, ల్యాప్టాప్ అప్లికేషన్ ఏదీ కాదు, అది క్లౌడ్లో అన్ని మొబైల్ పరికరం, కుడి?
మైక్ ముహ్నీ: అవును. నా డేటాబేస్ నా ఫోన్లో వాచ్యంగా ఉంది. అలాగే క్లౌడ్లో, ఇతర సహోద్యోగులతో సమాచారాన్ని పంచుకోవడం వంటి సహకార ప్రయోజనాలు నాకున్నాయి. అన్ని సమయాల్లో నాతో ఉన్న ఒక విషయం నా ఫోన్. అందుకే నేను VIPOrbit తో ఫోన్ను ప్రారంభించాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లులో: చివరకు, మొబైల్ నిర్వహణ నిర్వహణ అనేది పరిచయ నిర్వహణకు బదులుగా మార్చడం లేదా దానికి ఒక విస్తరణ ఉంది-వారు కలిసి పని చేస్తారా?
మైక్ ముహ్నీ: సమాధానం రెండింటికి అయినా కావచ్చు. నేను పరిచయ నిర్వహణ యొక్క మార్కెట్లోకి పొడిగింపుగా సులభంగా వివరించగలము, కాని నేను సంకోచించాను, ఎందుకంటే ప్రస్తుత CRM మరియు CM విక్రయదారులు ఎప్పుడైనా ఆ మార్కెట్లోకి ప్రవేశిస్తారని నేను అనుకోను. వారు సంస్థ పరిధిలో దృష్టి కేంద్రీకరించారు. సామూహిక మార్కెట్ ఒక కొత్త అవకాశంగా ఉంది.
నంబర్లతో వ్యవహరించే వ్యక్తుల కోసం Excel ఏమి చేసింది, ప్రజలతో వ్యవహరించే వ్యక్తులకు నేను చేస్తున్నాను. ప్రాథమికంగా, ఏ సంబంధం మేనేజర్ గురించి ఉంది. డన్బార్ పరిమితి అనే పేరు ఉంది. మేము మా తలలలో సమాచారాన్ని ఉంచగలిగే 150 మంది వ్యక్తుల సామర్ధ్యం ఉందని శాస్త్రవేత్తలు నిర్ధారించారు. మీరు మరియు నేను మొత్తం చాలా ఎక్కువ మందితో వ్యవహరించనున్నారు 150 మంది. ఇదే సమాచారం యొక్క నాణ్యతను నేను ఎలా ఉంచుకుంటాను, నేను నా స్వంతదానిని గుర్తుంచుకుంటాను, అందుకే నేను ఎక్కువ మంది వ్యక్తులతో వ్యవహరిస్తాను.
సెల్లింగ్ ఎల్లప్పుడూ సంఖ్యల గురించి ఉంది. నేను వ్యవహరించే ఎక్కువ మంది, విజయాన్ని నా అవకాశాలు ఎక్కువ.
ACT తో!, ప్రజలను మెరుగైన నాణ్యతతో త్యాగం చేయకుండా వారి ప్రజలను మరింత సమర్ధవంతంగా ఎదుర్కోవటానికి మేము వారి జ్ఞాపకాలను విస్తరించాము. నేను పరిచయం నిర్వహణ విలువ గురించి తెలియదు వినియోగదారు కోసం నేడు చేస్తున్నాను, కానీ వారు ఇప్పటికే పరికరం కలిగి, వాటిని జ్ఞానాన్ని మరియు వాటిని CRM వ్యవస్థలు యొక్క దీర్ఘకాల వినియోగదారులు ఆనందించారు అదే ప్రయోజనాలు వీలు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: VIP ఆర్బిట్ గురించి ప్రజలు ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
మైక్ ముహ్నీ: VIP ఆర్బిట్ ఆపిల్ అనువర్తనం స్టోర్లో ఉంది. మీరు కూడా VIP కక్ష్యలో మా వెబ్సైట్కు వెళ్ళవచ్చు.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
1
