దానిని అంగీకరించాలి: మనం ఎవరూ మనం భావిస్తున్నంత మనోహరమైనవి. మేము అన్ని "అది కలుగచేసుకుంది" కాబట్టి మాట్లాడటం మరియు కొన్నిసార్లు, ఫలితాలు అందంగా కాదు. మేము మా ఇంటికి పరిమితుల్లో పరుగెత్తా లేదా నడుస్తున్నామో లేదో, మేము అన్ని అనూహ్యమైన పరిణామాలతో ఒక వికృతమైన క్షణం కలిగి ఉన్నాము. అదేవిధంగా, మీరు మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా సరిగ్గా అమలు చేస్తున్నారో, మీరు వ్యాపారంలో ఎప్పటికప్పుడు ఉంటే, మీరు ఇష్టపడని ప్రచారాన్ని అందుకుంటారు.
$config[code] not foundనివియాని కలవండి, నేటి కేస్ స్టడీ యొక్క దృష్టి.
దాని ప్రచారం "రివర్ సిజైస్ యువర్సెల్వ్" ప్రచారం తరువాత, నివియా పలువురు జాత్యహంకారమని పేర్కొన్నారు. ఆ ప్రకటన ప్రముఖంగా ఒక శుభ్రమైన-షేవ్ నల్ల మనిషి, ఒక అప్రో మరియు ముఖ జుట్టుతో తలపైకి ఎగరవేసి, తన పాత స్వీయను " తిరిగి Civilize "స్వయంగా.
అదృష్టవశాత్తూ, నివియా చిన్న వ్యాపారాలు పబ్లిక్ రిలేషన్షిప్స్ సంక్షోభం మరియు ప్రతికూల PR పరిస్థితులను ఎలా నిర్వహించాలనే దానిపై రోల్ మోడల్గా మారింది, సోషల్ మీడియా మరియు ఇతర వేదికల ద్వారా వెంటనే క్షమాపణలు చెప్పింది. నివియా ఆ ప్రకటనను తీసివేసి విస్తృతమైన ఎదురుదెబ్బల కారణంగా ప్రచారాన్ని నిలిపివేసింది.
మీ వ్యాపారం అవాంఛిత వివాదానికి మరియు పబ్లిక్ రిలేషన్స్ సంక్షోభానికి కేంద్రమైతే, ఎలా స్పందించాలో తెలుసుకోవడం ముఖ్యం.
గ్రేస్తో మీ పబ్లిక్ రిలేషన్స్ క్రైసిస్ను నిర్వహించండి
మోకాలి-జెర్క్ ప్రతిచర్యలను నివారించండి
హామీ లేదా అసమంజసమైన, ఏ విధమైన వివాదాస్పద ఆన్లైన్ను నిర్వహించడంలో ప్రశాంతత ఉండటం ముఖ్యం. మీ బ్రాండ్ ఇటీవల చేసిన "జస్ట్ చెకింగ్" ప్రకటన (క్రింద కనిపించేది) లో చీరోస్ వంటివి ఏమీ తప్పు చేయకపోతే, మీ ప్రచారాన్ని ఏదీ ఉపసంహరించుకోవడం లేదా తప్పు చేసినందుకు క్షమాపణ చెప్పడం ఎటువంటి కారణం లేదు.
అయినప్పటికీ, నివియా ప్రచారంలో చట్టబద్ధమైన డెస్సీ-నెస్ ఉంటే, మోకాలు-జెర్క్ ప్రతిచర్య లేకుండా మీరు వీలైనంత త్వరగా స్పందించాలని కోరుకుంటారు.
గుర్తుంచుకోండి, తగని స్పందన మరింత నష్టం కలిగించవచ్చు.
ఇది ఏమీ చెప్పకండి
కొన్నిసార్లు ఇది నిశ్శబ్దంగా ఉండటానికి మరియు సుదీర్ఘ వివరణ మరియు క్షమాపణ చెప్పడం కంటే పరిస్థితి మరింత దిగజారింది నివారించడానికి ఉత్తమం.
ఒక మోకాలు-జెర్క్ ప్రతిచర్యను తప్పించుకోవడం లాంటిది, కొన్నిసార్లు తక్కువగా ఉంటుంది. ముఖ్యంగా మీ బ్రాండ్ ఉన్నత పరిశీలనలో ఉంది.
ఫార్వర్డ్ మూవింగ్ అవేర్
కొత్త మార్కెటింగ్ వ్యూహాలను మరియు ప్రచారాలకు ఇది వచ్చినప్పుడు, కొన్నిసార్లు సంభావ్య విలువల్లో మేము ఎప్పుడైనా సంతోషిస్తున్నాము. మీరు శ్రద్ధ తీసుకోకపోవటం వలన మీరు ట్రిప్ చేసేటప్పుడు, వివాదాస్పదమైనవి ఎందుకంటే విక్రయదారులు పూర్తిగా ప్రచారం యొక్క గతిని పరిగణించరు లేదా అర్థం చేసుకోలేదు.
అంతిమంగా, వివాదాన్ని ఎదుర్కోవటానికి అత్యుత్తమ మార్గం దీనిని నిరోధించడం. కానీ చీరియస్ నేర్చుకున్నట్లుగా, కొన్నిసార్లు వివాదం అసమంజసమైనది మరియు ఆన్ లైన్ సమాజంలోని వివిధ విభాగాల నుండి త్వరగా రావచ్చు.
పబ్లిక్ రిలేషన్స్ సంక్షోభం మరియు వివాదాన్ని సరిగా మరియు సరసముగా నిర్వహించడం ద్వారా, మీ బ్రాండ్ తన పరిశ్రమలో అత్యంత వృత్తినిపుణ్ణిగా నిలబెట్టగలదు.
షర్టర్స్టాక్ ద్వారా యాంగ్రీ మోబ్ ఫోటో
10 వ్యాఖ్యలు ▼
