క్లయింట్ ఎక్స్పెక్టేషన్స్ మేనేజింగ్ గురించి 12 చిట్కాలు మీరు మిస్ పొందలేని

విషయ సూచిక:

Anonim

ఒక కొత్త క్లయింట్తో పనిచేయడం ఎల్లప్పుడూ ఒత్తిడితో కూడుతోంది. ప్రతి ఒక్కరూ ఒకరికొకరు తెలుసుకోవాలని మరియు అంచనాలను ప్రారంభంలో ఏమిటో తెలుసుకోవాలి. పేదరికాని మరియు పేదవాడి వైపు ఒక బిట్ ఖాతాదారులకు, ఇది ప్రారంభం నుండి సమస్యలు నిండి ఒక బలమైన సంబంధం నిరూపించడానికి చేయవచ్చు. ఈ సమస్యలను ప్రారంభంలో తనిఖీ చేసుకోవడం అనేది సంబంధాన్ని సాల్వ్ చేయడం మరియు మీరు సుదీర్ఘకాలం కలిసి పనిచేయగలరని నిర్ధారిస్తూ ముఖ్యం. మేము యంగ్ ఎంట్రప్రెన్యూర్ కౌన్సిల్ (YEC) నుండి 12 మంది వ్యాపారవేత్తలను అడిగాము.

$config[code] not found

"ఎలా ప్రారంభంలో ఒక వ్యాపారంలో కస్టమర్ అంచనాలను వ్యాపారాలు సమర్థవంతంగా నిర్వహించగలవు?"

కొత్త క్లయింట్ ఎక్స్పెక్టేషన్స్ మేనేజింగ్

YEC కమ్యూనిటీ సభ్యులు చెప్పేది ఇక్కడ ఉంది:

1. క్లియర్ డెలివర్లు సెట్ చేయండి

"మీ క్లయింట్ ప్రతి పంక్తి ఐటెమ్ కోసం వాస్తవిక గడువులను కలిగి ఉన్న బట్వాడా యొక్క అత్యంత వివరణాత్మక జాబితాను పంపండి. ఈ బట్వాడాను మీ క్లయింట్లో ఒకదానితో ఒకటి సమీక్షించి, ప్రాజెక్ట్తో ముందుకు వెళ్ళడానికి ముందే ఏదైనా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి. ఇది మీరు మరియు మీ క్లయింట్ ఇద్దరూ ఒకే పేజీలో ఉన్నాయని మరియు అదే అంచనాలను భాగస్వామ్యం చేస్తాయని నిర్ధారిస్తుంది. "~ డురాన్ ఇన్సి, ఆప్టిమం 7

2. ప్రామాణికమైనది

"చాలా వ్యాపార ప్రతిపాదనలు చాలా మెత్తనియున్ని ఉంది. ప్రజలు ఓపిరాజ్ చేయటానికి ఇష్టపడతారు, అందువల్ల ప్రామాణికమైనది, క్లయింట్తో మాట్లాడండి, మీరు వారి కోసం ఏమి చేయాలో ఇష్టపడుతున్నారో, మీరు సంబంధం నుండి సాధించడానికి మరియు పాల్గొన్న సవాళ్లు మరియు అడ్డంకులను గురించి పారదర్శకంగా ఉండాలని ఆశిస్తారో. సంబంధం యొక్క సామర్థ్యాన్ని (మరియు సవాళ్లు) నిజాయితీగా అంచనా వేయడం మరింత సమర్థవంతమైనది మరియు యదార్ధ అంచనాలను అమర్చుతుంది. "~ షాన్ షుల్జ్, Names.org

3. రెగ్యులర్ కమ్యూనికేషన్ ఏర్పాటు

"కమ్యూనికేట్ మరియు సంబంధం వెళ్తున్నారు ఎలా అంచనాలను మరియు దృష్టికోణాలు పైన ఉండడానికి రోజూ ఒకరికొకరు చేరుకోవడానికి మంచి మార్గాలు ప్రారంభించండి. వారు కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు ఎలా తరచుగా ఎలా ఖాతాదారులకు అడగడం అంటే. వారు ఇష్టపడే ఛానెల్ని ఉపయోగించడం ఉత్తమ మార్గం. "~ ఏంజెలా రూత్, క్యాలెండర్

4. వాటిని వ్యక్తిగతంగా తెలుసుకోండి

"వ్యక్తిగతంగా క్లయింట్ గురించి తెలుసుకోవడం మరియు మీరు నిజమైన మానవుని చూపించడం నిజంగా మీరు బలమైన వ్యాపార సంబంధాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో సహాయపడుతుంది. ఒక వ్యక్తిగా వారి విలువలు, లక్ష్యాలు, పోరాటాలు మరియు అభిరుచులను అర్థం చేసుకోవడం, వారితో ఎలా పని చేయాలో అంచనా వేయడం, ప్రారంభంలో ఏవైనా సరిహద్దులను సెట్ చేయడం మరియు సులభంగా ఎలా ఆశించవచ్చు. ఇది మీ వ్యాపార సంబంధానికి బదిలీ చేయబడుతుంది మరియు విజయానికి దారి తీస్తుంది. "~ సోమమోల్ తిమోతి, ఒక ఐఐఎంఎస్

5. ఎల్లప్పుడూ ఒప్పందంలో సంతకం చేయండి

"కాంట్రాక్టును రూపొందించడం క్లయింట్ యొక్క అంచనాలు మరియు సేవను అందించే వ్యాపార వివరాల వివరాలను ప్రింట్ చేస్తుంది. రచనలో ఇటువంటి వివరాలను కలిగి ఉంటే ఏదైనా అసమ్మతిని తొలగిస్తుంది మరియు ఒప్పందంలోని నిబంధనలను అర్థం చేసుకునేందుకు ఇరు వర్గాలకు సులభతరం చేస్తుంది. "~ కేట్ హాంకాక్, OC ముఖ సంరక్షణ కేంద్రం

6. యదార్థ అంచనాలను సెట్ చేయండి

"ఆరంభంలో ఎక్స్పెక్టేషన్లు సరిగ్గా చెప్పాలి, ఆపై రెండు పార్టీలు వాటిపై బట్వాడా చేయాలి. అంచనాలను నిర్వహించడానికి లేదా అధిగమించటానికి ఉత్తమమైన మార్గం ఏమిటంటే అవి వాస్తవానికి నిలబెట్టాయి. ఈ చర్చలు ప్రారంభంలోనే ఉండాలి. ఒక క్లయింట్ అసాధ్యం ఏదో ఆశించినట్లయితే, మీరు నిరాశ కోసం వాటిని ఏర్పాటు చేస్తున్నారు. "~ బ్లెయిర్ థామస్, eMerchantBroker

7. పారదర్శకంగా ఉండండి

"కాలక్రమేణా, మీరు మీ క్లయింట్ సంబంధాలు తప్పు ఎందుకు కారణాల జాబితాను అభివృద్ధి చేస్తారు. ఇప్పుడు, మేము ఎలా మరియు ఎందుకు విఫలమవచ్చో వర్ణించేందుకు ఈ కథల్లో కొన్ని పారదర్శకంగా భాగస్వామ్యం చేసే అలవాటుగా చేస్తాయి. ఆ విధంగా, అవకాశాలు తమ ఉమ్మడి లక్ష్యాలను సాధించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తాయని అర్థం, మరియు భాగస్వామ్య అవగాహన నిజాయితీగా, పారదర్శక సంబంధానికి ముందుకు వెళ్లడానికి సహాయపడుతుంది. "~ పీటర్ కోజ్డోయ్, GEM అడ్వర్టైజింగ్

8. నిజాయితీగా ఉండండి

"ఖాతాదారులకు వారు ఏమి చేయబోతున్నారో దాని గురించి స్పష్టంగా చెప్పడం చాలా ముఖ్యం. మీరు సంతకం ఒప్పందంను సమీక్షించినప్పుడు ఇది చేయగలదు. ఫోన్ మీద సమీక్షించబడిన స్పష్టమైన జాబితా చేయబడిన జాబితా స్పష్టంగా స్పష్టంగా ఉంటుంది. అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం ప్రారంభం నుండి నిజాయితీగా ఉండటం. "~ నికోల్ మునోజ్, ఇప్పుడు ర్యాంకింగ్ ప్రారంభించండి

9. నిర్దిష్ట లక్ష్యాల గురించి క్లయింట్ను అడగండి

"ఎక్స్పెక్టేషన్ సెట్టింగ్ క్లిష్టమైనది. ఇది క్లయింట్ను వారు నిర్దిష్టంగా సాధించడానికి మరియు నిజంగా ప్రత్యేకంగా డ్రైవింగ్ చేయబోతున్నట్లు ఆశించడం మొదలవుతుంది. విజయాన్ని ఏవిధంగా చూసినా మరియు ఆ చర్చను ఎప్పటికప్పుడు వెలిగించండి. ఎక్స్పెక్టేషన్ సెట్టింగులను ఇన్-వ్యక్తి సందర్శనల ద్వారా మరింత మెరుగుపరచవచ్చు, ఇక్కడ మీరు మరింత సన్నిహిత అనుసంధానాన్ని అభివృద్ధి చేయవచ్చు మరియు క్లయింట్తో మరింత అర్ధవంతమైన సంభాషణను కలిగి ఉండవచ్చు. "~ డగ్లస్ బాల్డ్సారే, ఛార్జ్ఇట్ స్ట్పాట్

10. కస్టమర్ వంటి థింక్

"క్లయింట్ వారు ఆశించిన దాని గురించి మీకు చెప్తాను, వారు ప్రతిఒక్కరూ పంచుకోకపోవచ్చు, ఎందుకంటే వారు వివరిస్తూ అసౌకర్యంగా ఉన్నారు లేదా వారు మరచిపోతారు. మీరు క్లయింట్ వంటి అనుకుంటున్నాను మరియు వాటిని అనిపిస్తుంది ఏమి గ్రహించడం అవసరం ఎందుకు ఆ వార్తలు. అది మీకు కావలసిన వాటి గురించి మరియు ఎ 0 దుకు ఎక్కువగా చూస్తు 0 దో మీరు ఎ 0 తో మెరుగైన అంచనాలను నిర్వహించగలుగుతారు. "~ సింథియా జాన్సన్, బెల్ + ఐవీ

11. వల్క్ భయపడకండి

దూరంగా "డెలిబుల్స్ గురించి ముందస్తుగా మరియు స్పష్టంగా ఉండండి మరియు క్లయింట్ లేదా పార్టనర్ నిశ్చితార్థానికి ముందుగా అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి. ఖాతాదారులకు విరుద్ధంగా మరియు అసలైన ఒప్పందపు దృష్టిని కోల్పోతారు. కొన్ని వ్యాపారాలు వారు ఒక ఒప్పందం పూర్తయిందని సంతోషిస్తున్నాము మరియు వారు క్లయింట్ వారిని హింసించే వీలు ఉంటుంది. వాటిని తనిఖీ చేయడానికి బయపడకండి. వారు ఒక కారణం కోసం మీరు ఎంచుకున్నారు మరియు ఆ కారణం మర్చిపోయి ఉంటే, దూరంగా నడవడానికి బయపడకండి. "~ ఫిలిప్ మైఖేల్, న్యూయార్క్ ఈక్విటీ గ్రూప్ (NYEG)

12. క్లయింట్ కిక్-ఆఫ్ మీటింగ్ ను కలిగి ఉండండి

"క్లయింట్ కిక్-ఆఫ్ సమావేశం నిర్వహించడం ద్వారా మీ వ్యాపార సంబంధాన్ని ప్రారంభించండి. ఈ విధంగా, క్లయింట్ మరియు బృందం రెండు డెలిబుల్స్ మరియు వాటిని ఎదురుచూసే ఉన్నప్పుడు స్పష్టమైన అంచనాలను సెట్ చేయవచ్చు. "~ డెరెక్ బ్రోమాన్, డిస్కౌంట్ ఎంటర్ప్రైజెస్ LLC deguns.net

Shutterstock ద్వారా ఫోటో

1