డ్రీమ్ఫోర్స్, సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క భారీ వినియోగదారుల సదస్సు, ఈ వారంలో జరిగింది, శాన్ ఫ్రాన్సిస్కోలో 170,000 మంది నమోదైన సహాయకులు ఉన్నారు. అన్ని పరిమాణాల వ్యాపారాల కోసం కీనోట్లు మరియు సెషన్లు పుష్కలంగా ఉన్నప్పటికీ, చిన్న వ్యాపారాలపై ప్రత్యేకంగా దృష్టి సారించాయి, SMB మార్కెటింగ్ కోసం SMB కీనోట్ సెషన్, మేరీ రోస్క్రన్స్, సేల్స్ఫోర్స్ సీనియర్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ SMB మార్కెటింగ్.
$config[code] not foundడ్రీమ్ఫోర్స్ కార్యక్రమంలో భాగంగా, సేల్స్ ఫోర్స్ సేల్స్ఫోర్స్ ఎసెన్షియల్స్ ను ప్రకటించింది, CRM కు కొత్త వ్యాపారాలకు కొత్త ఎంట్రీ లెవల్ ప్లాట్ఫారమ్, గూగుల్తో ఒక కొత్త భాగస్వామ్యాన్ని కలిగి ఉంది, ఇది రెండు కంపెనీలు తమ సైట్లని పూర్తి సమాచారం కోసం కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్స్ వారి సమర్పణలు అంతటా జరుగుతున్న.
ట్రాయ్హెడ్, సేల్స్ ఫోర్స్ యొక్క లెర్నింగ్ సిస్టమ్, సేల్స్ ఫోర్స్ ఎస్సెన్షియల్స్లో ఏ విధంగా విలీనం చేయబడింది, చిన్న వ్యాపార వినియోగదారులు CRM ను ఉపయోగించి శీఘ్రంగా వేగవంతం చేయడానికి సహాయపడుతుంది మరియు SMB కీనోట్ నుండి కీలకమైన కొన్ని SMB ల నుండి - స్టెల్లా & డాట్, కాబేజ్, మరియు కోడ్.
మా సంభాషణ యొక్క సవరించిన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ క్రింద ఉంది. దిగువ వీడియో లేదా SoundCloud ఆటగాడుపై పూర్తి ఇంటర్వ్యూ క్లిక్ చేయండి.
* * * * *
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: నేను దాదాపు 10 సంవత్సరాల్లో సేల్స్ఫోర్స్ వద్ద వివిధ సామర్థ్యాలలో ఉన్నాను; సుమారు నాలుగు నుండి ఐదు నెలల క్రితం ఈ పాత్రలో చేరారు, చిన్న వ్యాపారం గురించి సూపర్ ఉద్రేకం. నేను కీర్తనలో చెప్పినట్లుగా, నా తండ్రి US కు వలస వచ్చి, చిన్న వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించాడు. అనేక సంవత్సరాల క్రితం అనేకమంది చిన్న వ్యాపార యజమానిగా నేను వెళ్ళాను, కాని, ఇది ఫన్నీ, ఎందుకంటే సేల్స్ఫోర్స్ తన వ్యాపారంలో ఏది ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో దాని గురించి నేను ఆలోచించాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇది గురించి ఆలోచించడం ఒక ఆసక్తికరమైన విషయం … చిన్న వ్యాపారాలు నేడు ద్వారా వెళ్తున్నారు గురించి మాట్లాడటానికి లెట్, కీనోట్ యొక్క థీమ్ మరియు ఎలా ముఖ్యమైన CRM కొద్దిగా కొద్దిగా లో టై.
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: నేడు, మేము Salesforce Essentials యొక్క సాధారణ లభ్యతను ప్రకటించాము, ఇది ప్రతి చిన్న వ్యాపారానికి నంబర్ వన్ CRM వేదిక సేల్స్ఫోర్స్ను తీసుకువస్తుంది. US లో 27 మిలియన్ల చిన్న వ్యాపారాలు మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 127 మిలియన్లు, మరియు ఇక్కడ అమ్మకాలు ఫోర్స్ వద్ద ఉన్నాయని నమ్మకం లేదు, ముందుగా మీరు టెక్నాలజీ గురించి ఆలోచిస్తూ మొదలుపెడతారు, పెరుగుదల దీర్ఘకాలం కోసం మీ చిన్న వ్యాపారం.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్: ఇది 2017 నాటిది, టెక్నాలజీ అంతటికి, అది ఉపయోగించడానికి సులభం, ఇది ముందు కంటే తక్కువ ఖరీదైనది, ఇంకా CRM ఇప్పటికీ చాలా చిన్న వ్యాపారాలకు కొత్తది.
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: అది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సేల్స్ ఫోర్స్ ఎస్సెన్షియల్స్ అంటే చిన్న వ్యాపారాలు CRM వారికి ఉన్నదని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వారు దాని నుండి లబ్ది పొందగలరని అర్థం చేసుకోగలుగుతున్నారా?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: మొట్టమొదటిదిగా, ఒక సంస్థగా, మేము ట్రైల్హెడ్లో కొన్ని నిజంగా ముఖ్యమైన పెట్టుబడులు చేసాము, ఇది ఉచితం కానీ సరదాగా ఉంటుంది, తెలుసుకోవడానికి సులభమైన పరస్పర మార్గం, సేల్స్ఫోర్స్ గురించి కాకుండా చుట్టుపక్కల వ్యాపార ప్రక్రియల గురించి అలాగే చిన్న ఆసక్తికి సంబంధించిన విషయాలు వ్యాపారాలు. వాటిలో ఒకటి నేను ఎందుకు CRM ను పరిగణించాలి? CRM అంటే ఏమిటి? CRM నుండి నేను ఎలాంటి విలువను పొందగలను?
రోజు చివరిలో, చిన్న వ్యాపారాలు వారు అందించే కస్టమర్ అనుభవం ఆధారంగా తమను వేరుచేస్తాయి. ఒక కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ సొల్యూషన్ మీ వినియోగదారులను అర్థం చేసుకోవడానికి మాత్రమే మీకు వీలు కల్పిస్తుంది, కానీ వారికి సేవ చేయాలని మరియు సేవ చేయాలని కోరుకుంటున్న విధంగా కూడా వారికి సేవలు అందిస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చిన్న వ్యాపారం వైపు ఉన్న వారిని చాలామంది కస్టమర్ సముపార్జన గురించి ఎక్కువగా ఆలోచిస్తారు, తలుపులో కొత్త కస్టమర్లను ఎలా పొందాలో చూస్తారు. కానీ ఆ కస్టమర్ నిలుపుదల వైపు కూడా ఉంది, మరియు మీరు పునరావృత ఆదాయం వ్యాపారాలు, చందా ఆధారిత, ప్రారంభించి వ్యాపారాలు చాలా చూసినప్పుడు, పెరుగుతున్న, చిన్న వ్యాపార లో నిలుపుదల పాత్ర ఏమిటి?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: ఇది ప్రతిదీ. మేము ఇటీవలే ఒక చిన్న వ్యాపార ధోరణి అధ్యయనాన్ని పూర్తి చేశాము, 78% మంది వినియోగదారులు స్విచ్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించకపోతే, మీ బ్రాండ్ను విడిచిపెడతారు. నేను ప్రాథమికంగా కస్టమర్ను పొందడం సులభం అని నమ్ముతున్నాను. వాటిని ఉంచడం కష్టం భాగం.
ఏ వ్యాపారం, కానీ మీ కస్టమర్లు మీ జీవనశైలిలో ఉన్న చిన్న వ్యాపారంగా, పేరోల్ లేదా పేరోల్ చేయకుండా మధ్య వ్యత్యాసం అంటే మీకు తెలుసా? మీరు ఆఫర్ చేస్తున్న కస్టమర్ అనుభవాన్ని నిజంగా ప్రత్యేకంగా మరియు విభిన్నంగా ఉంచుతున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు లేజర్-దృష్టి ఉండాలి. పునరావృత ఆదాయంలో కూడా, మీరు మీ కస్టమర్లతో సన్నిహితంగా పాల్గొనడం కొనసాగించాలి. మీరు మీ ఉత్తమ ఉద్యోగులను మళ్లీ నియమించుకోవడాన్ని గురించి మాట్లాడుతున్నారా, మీరు ఎల్లప్పుడూ మీ వినియోగదారులను పరస్పర చర్చ మరియు తిరిగి పాల్గొనడానికి అవసరం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: SMB కీనోట్ నుండి వచ్చిన పెద్ద విషయాలలో కొన్నింటిని ఏమిటి? స్టెల్లా మరియు డాట్ స్టోరీని నేను నిజంగా అభినందించాను, అంతేకాక, మేము కబబేజ్తో మరియు కోడ్. కానీ ప్రేక్షకుల్లో చిన్న వ్యాపారాలు ఆ అనుభవాల నుండి దూరంగా ఉండాలని కోరుకునే కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలు ఏమిటి?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: మార్కెటింగ్ ముక్క మేము నేడు గురించి మాట్లాడారు మరియు కలిగి Code.org కథ ఉంది. Code.org, మీ ప్రేక్షకుల ప్రయోజనం కోసం ఒక సంస్థ, ఒక లాభాపేక్షలేనిది, ఇది ఒక సమయంలో కోడ్ యొక్క ఒక లైన్ కోడ్ను మార్చడంలో నిజంగా లేజర్ దృష్టి కేంద్రీకరించబడింది. వారు కెమిస్ట్రీ వలె కేవలం ఆల్జీబ్రా వంటి కంప్యూటర్ సైన్స్ మరియు విద్యను ప్రామాణీకరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. మనం తల్లిదండ్రులు మరియు ఉపాధ్యాయులతో ఎలా నిమగ్నమై ఉన్నాం అనే దాని గురించి మేము మాట్లాడాము, కాని ఇది అవకాశాలు కనిపెట్టే విషయమేమిటి? మీరు చిన్న వ్యాపారం అయితే, ఆ వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి మీకు సులభమైన పరిష్కారం అవసరం.
పర్డొట్, ఇది మేము ఈ రోజు గురించి మాట్లాడిన పరిష్కారాలలో ఒకటి, దీనిని మీకు అనుమతిస్తుంది. పార్డట్ నాకు నియంత్రణ ఇవ్వడం గురించి కీనోట్ లో నేను హేళన చేసాను, కానీ పర్డొట్ మార్కర్ నియంత్రణను లేదా ఆ పాత్రను ఆడుతున్న మీ చిన్న వ్యాపారంలో ఎవరికి ఇస్తాడు. మీరు మీ సిబ్బందిపై ఒక వ్యాపారును కూడా కలిగి ఉండకపోవచ్చు, కానీ, పర్డోట్ తో, మీరు ప్రచారాలు, ఇమెయిల్స్, ల్యాండింగ్ పేజీలను సృష్టించవచ్చు, ఆపై పర్డోట్ నుండి అన్ని లీడ్స్ను పెంచుకోండి. ఒక వ్యక్తి దానిని చేయవచ్చు, మరియు ఆ సృజనాత్మక పరపతి అన్నింటినీ కలిగి ఉంటుంది. నేను ఒక చిన్న వ్యాపారం కోసం ముఖ్యంగా అర్ధవంతమైన అని అనుకుంటున్నాను.
అప్పుడు మేము అమ్మకాలు గురించి మాట్లాడాము, కబ్బేజ్ కథ. వారు అట్లాంటాకు చెందిన ఫింటెక్ సంస్థ. వ్యాపారాలు త్వరగా చిన్న వ్యాపార రుణాలు అందజేయడం ఇదే. మనం గురించి మాట్లాడినది నేటి మా పరిష్కారంలో ఉన్న ఆవిష్కరణల ప్రయోజనాన్ని పొందుతోంది. మెరుపు లాంటిది చాలా ముఖ్యమైనది. ఇది అన్ని క్లిక్ల గురించి ఆధునిక వినియోగదారు ఇంటర్ఫేస్. ఇది ఉత్పాదకత గురించి, చిన్న వ్యాపారాలు తక్కువ సమయాన్ని గడపడం అవసరం. వారు ఒక స్పష్టమైన అప్లికేషన్ పని అవసరం మరియు మెరుపు మాకు దీన్ని సామర్థ్యం ఇస్తుంది.
అప్లికేషన్ యొక్క సహజమైన ప్రధాన కారణంగా ఏదైనా వినియోగదారు ప్రయోజనం పొందగల గొప్ప సామర్థ్యాలను మేము చాలా చూశాము. అప్పుడు, నేను హేళన చేసాను కానీ నేను ఆ అవకాశాలు కనుగొని ఆ ఒప్పందాలు గెలిచిన ఒకసారి మీరు ఆ వినియోగదారులను సంతోషంగా ఉంచాలని నిజం నమ్మకం. ఈ రోజు మరియు వయస్సులో, వినియోగదారులను సంతోషంగా ఉంచడం కంటే ఇది ఎక్కువ. ఇది వారు పర్వత శిఖరాలను నుండి అరవటం చేస్తున్న నేను వాటిని చాలా సంతోషంగా ఎలా గురించి నిజంగా ఉంది. మౌంటైన్ టాప్స్ ట్విట్టర్ లో, ఫేస్బుక్లో, Instagram లో, స్నాప్చాట్ మీ స్నేహితులకు మిమ్మల్ని సూచిస్తుంది. ఇది ముఖ్యంగా చిన్న వ్యాపారంలో నిర్మించాల్సిన అవసరం మరియు సేవ క్లౌడ్ వంటి పరిష్కారాలు మీరు అలా చేయడానికి అనుమతించే విధేయత మరియు బ్రాండ్ న్యాయవాద రకం. కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఏది కలుగజేస్తుందో కస్టమర్ యొక్క ఏకైక వీక్షణ, మీరు మొత్తం కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని నిర్వహిస్తున్నారని, మార్కెటింగ్, అమ్మకాలు మరియు సేవ, మీరు ఒక చిన్న వ్యాపారం వలె విజయవంతంగా ఉంటారు, ఆపై మీ కస్టమర్ డేటాను మీ ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించడం మరియు ఉపయోగించడం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: నేను AI, మరియు ఐన్స్టీన్ గురించి మాట్లాడుతూ లేకుండా ఈ అంతం కాదు. గత 12 నెలల్లో, మీరు నిజంగా AI యొక్క ప్రాముఖ్యతను సుపరిచితులతో గొప్ప పని చేసాడు. ఒక చిన్న వ్యాపారం యొక్క దృష్టికోణంలో దాని గురించి మాట్లాడండి. ఎలా చిన్న వ్యాపారాలు CRM ఉపయోగించే AI ప్రభావితం చేయవచ్చు, మరియు వారు మీతో నుండి ప్రయోజనం ఏ రకమైన?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: మేము నేరుగా మేము ప్రారంభించిన సేల్స్ఫోర్స్ ఎసెన్షియల్స్లో కృత్రిమ మేధస్సు యొక్క కొన్ని అంశాలను చేర్చాను అనే వాస్తవాన్ని నేను తీసుకురాకపోతే నేను నిర్లక్ష్యం చేస్తాను. నేడు, చిన్న వ్యాపారాలు - సూపర్ చిన్న వ్యాపారాలు - మాన్యువల్ డేటా ఎంట్రీ చాలా సమయం ఖర్చు. నిజానికి, చిన్న వ్యాపారాలు వారి CRM అమలును వదలివేయడానికి ఎందుకు కారణాల్లో ఒకటి మేము కనుగొన్నాము. సేల్స్ఫోర్స్ ఎస్సెన్షియల్స్లో కస్టమర్ పనిచేస్తుంటే మేము నిజంగా పనిచేస్తున్నాము - వారి ఇమెయిల్ లో, వారి క్యాలెండర్లో. ఆ సమాచారం యొక్క మొత్తం స్వయంచాలకంగా సేల్స్ఫోర్స్ ఎస్సెన్షియల్స్గా సంగ్రహించబడుతుంది మరియు ఇది కృత్రిమ మేధస్సు మరియు కార్యాచరణ సంగ్రహణ ద్వారా జరుగుతుంది.
మీ ప్రశ్నకు ప్రత్యేకంగా చెప్పాలంటే, చిన్న వ్యాపారాలు AI లను బాగా నడిపించే అతిపెద్ద ప్రయోజనం అని నేను భావిస్తున్నాను. తరచుగా, ఈ చిన్న వ్యాపారాలు లీడ్స్ తో స్పష్టంగా నిమగ్నమయ్యాయి, మరియు కొన్నిసార్లు సృష్టించబడిన అవకాశాల సంఖ్యతో నిమగ్నమై ఉన్నాయి. మీరు చాలా ముఖ్యమైన వాటిపై దృష్టి పెట్టాలి, అది మూసివేయడానికి అత్యధిక సంభావ్యతను కలిగి ఉంటుంది. మీకు చెప్పడానికి సహాయంగా కృత్రిమ మేధస్సును ఉపయోగించినట్లయితే, అది ఇక మానవీయ ప్రక్రియ కాదు. మీరు డేటా శాస్త్రవేత్త, ఐన్స్టీన్ కలిగి ఉన్నారు, మీ కోసం అది చేస్తారు. ఇది మీ మొత్తం మార్కెటింగ్ మరియు అమ్మకాల సంస్థ కోసం భారీ ఉత్పాదకత లాభం.
అప్పుడు, సేవా భాగాన, సిఫారసు చేయబడిన చర్యలు … సిఫార్సు చేయబడిన ప్రతిస్పందనలు మీ ఎజెంట్ యొక్క సామర్థ్యాలను మరియు ఉత్పాదకతకు భారీ ప్రయోజనం కలిగిస్తాయి. వారు కస్టమర్ సెంటిమెంట్ మీరు ఒక చివరగా నిజంగా శక్తివంతమైన కస్టమర్ అనుభవాలు సృష్టించవచ్చు, మీరు ఒక ఏజెంట్ వాటిని సన్నిహితంగా ముందు ఏమి ఒక భావాన్ని కలిగి, వారు కూడా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి ముందు ఆ కస్టమర్ అవసరం ఏమి అర్థం సహాయం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు ట్రైల్హెడ్లో కొంత భాగాన్ని తాకింది. TRAIL హెడ్ కలిగి CRM లోనే పనిచేయడం మీరు చూసే ప్రభావం ఏమిటి? నాకు, సాంకేతిక దృక్కోణం నుండి గొప్ప ప్లాట్ఫారమ్ కలిగి ఉంది, కానీ ఈ చిన్న వ్యాపారాలు చాలా, కొన్ని సందర్భాల్లో సాంకేతికత నుండి మరింత పొందడం ఎలాగో నాకు తెలియదు మరియు CRM, నేను భావిస్తున్నాను, వాటిలో ఒకటి మీరు గొప్ప వ్యవస్థను కలిగి ఉన్న ప్రాంతాలు, కానీ నిజంగా ఏమి చేయాలో మీకు నిజంగా తెలియకపోతే, అది నిజంగా ఎక్కువ సహాయపడదు.
$config[code] not foundమేరీ రోజ్ క్రాన్స్: సేల్స్ఫోర్స్ ఎస్సెన్షియల్స్ విలీనం చేస్తున్నట్లు మేము రూపకల్పన చేస్తున్నప్పుడు ఇది నిజంగా మాకు మార్గదర్శక సూత్రాల్లో ఒకటిగా ఉంది … చాలా చిన్న వ్యాపారాలు మాకు ఒక నిరీక్షణను కలిగి ఉన్నాయని మేము గుర్తించాము, ఆ వెంటనే మేము వెంటనే ఉపయోగించడం ప్రారంభించడానికి సులభమైన పరిష్కారాన్ని అందిస్తున్నాము. మనం చేశాము ట్రయిల్హెడ్ యొక్క అంశాలను చేర్చాము, నేను ట్రైల్హెడ్ యొక్క కాటు-పరిమాణ భాగాలుగా, నేరుగా ఎస్సెన్షియల్స్లోకి పిలుస్తాను. నేను స్నేహపూర్వక నడక-త్రోలుగా పిలుస్తాను, గైడెడ్ సెటప్, ఆనందం యొక్క ఆ క్షణాలు ఆ పరిష్కారంతో సానుకూలంగా, సానుకూలతతో సరియైనవిగా చేయగలదా? అంతిమంగా, వినియోగదారుడు తిరిగి రావడానికి మరియు రోజు తర్వాత రోజు తర్వాత మళ్ళీ దాన్ని ఉపయోగించుకునేలా దానిని ప్రేరేపించడానికి సహాయపడుతుంది. అంతిమంగా, వారు విలువను గ్రహించడం ఎలా.
నేను ట్రైల్హెడ్ తీసుకొని మరియు ఎలా జరగబోతోంది పేరు గురించి గట్టిగా భావిస్తున్నాను … మీరు ఎసెన్షియల్స్ లో మాత్రమే ఉత్పత్తి అనుభవం భాగంగా మారింది చూస్తారు, కానీ, చాలా నిజాయితీగా, నేను ఎక్కడో ఒక ముందుకు కనిపించే ప్రకటన ఉంది ఆశిస్తున్నాము మా కొన్ని ఇతర అదనపు అలాగే.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: గూగుల్ మరియు సేల్స్ ఫోర్సుతో భాగస్వామ్యంలో ఒక పెద్ద ప్రకటన ఉంది, మీరు దాని గురించి కొంచెం మాట్లాడవచ్చు మరియు ముఖ్యంగా చిన్న వ్యాపారాలకు ఇది అర్ధం కాదా?
$config[code] not foundమేరీ రోజ్ క్రాన్స్: మా చిన్న వ్యాపార కస్టమర్లకు ముఖ్యంగా గూగుల్ భాగస్వామ్యంతో మేము సంతోషిస్తున్నాము. మేము ఎస్సెన్షియల్స్ వినియోగదారులకు మాత్రమే కాకుండా, ఇప్పటికే ఉన్న సేల్స్ఫోర్స్ కస్టమర్లకు మాత్రమే మూడు నెలలు ఖర్చు లేకుండా G- సూట్ను ఇవ్వడానికి ఈ అవకాశాన్ని ఇచ్చాము. మీరు ఇప్పటికే ఉన్న సేల్స్ఫోర్స్ కస్టమర్ అయితే, G- సూట్ను చూడడానికి ఆసక్తి కలిగి ఉంటే, మీకు మూడు నెలలు ఎటువంటి వ్యయం లేకుండా అవకాశం ఉంటుంది. మా అమ్మకాలుఫోర్స్ సైట్లో ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ అయితే మీరు నేరుగా మీరే చేయగలరు. ఇది జి-సూట్ను ఉచితంగా లేదా ఎటువంటి వ్యయం కోసం అభ్యర్థించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే సామర్ధ్యం.
చిన్న వ్యాపారాలు ఇమెయిల్ మరియు స్ప్రెడ్షీట్లలో ఉన్నాయి. ఇప్పుడు, గూగుల్తో ఈ భాగస్వామ్యంతో నేను గతంలో మాట్లాడిన కార్యాచరణను సంగ్రహించినందున, Gmail మరియు మీ Google క్యాలెండర్లోని అన్ని సమాచారం, ఇది నేరుగా మీ CRM లో ఉంది. ఎలా అద్భుతంగా ఉంది?
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీ Gmail ఖాతాలో మీరు కలిగి ఉన్న సమాచారాన్ని మీరు కలిగి ఉన్న అన్ని పరస్పర చర్యల ద్వారానే పొందగలుగుతారు, ఇప్పుడు మీరు అన్ని CRM కార్యకలాపాల్లో దీన్ని పరపతి చేసుకోవచ్చు మరియు మీరు బహుశా కనుగొన్నట్లు మరింత శక్తివంతమైన ఆలోచనలు కనుగొనవచ్చు ఏ ఇతర మార్గం?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: అంతేకాక, మీరు ఒక CRM ను కలిగి ఉంటారు, సరియైనది మరియు CRM లో పెట్టుబడి పెట్టడం వలన మీరు స్ప్రెడ్షీట్లలో విషయాలను ట్రాక్ చేస్తున్నట్లయితే మరియు మీరు ఇమెయిల్ లో విషయాలను ట్రాక్ చేస్తున్నట్లయితే, విశ్లేషణలు లేదా నివేదికలు ఏ రకమైన నిజంగా సర్దుబాటు చేయటానికి చూస్తున్నాయో మరియు సరిగ్గా మీ వ్యాపారాన్ని శుద్ధి చేయండి నిస్సందేహంగా కాదు. CRM లో అన్ని సమాచారం కలిగి మాత్రమే నేడు మీ వ్యాపారంలో ఏం జరుగుతుందో చూడడానికి అనుమతిస్తుంది, కానీ, చివరికి, మీ పనితీరు మీద ఆధారపడి మీ వ్యాపారాన్ని మరియు మీరు చేస్తున్నది ఏమిటంటే శ్రేష్ఠమైన ట్యూన్ కొనసాగుతుంది. అంటే CRM లోని మొత్తం సమాచారాన్ని కలిగి ఉంది.మీరు శుద్ధి చేయడానికి కొనసాగించాల్సిన అవసరం ఉంది మరియు శుద్ధీకరణ అవసరం ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకోవాలి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఎక్కడ ట్రైహెడ్ అండ్ స్మాల్ బిజినెస్ ఎసెన్షియల్స్ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మరియు వారు ఏ ఇతర విషయం తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు?
మేరీ రోజ్ క్రాన్స్: ఖచ్చితంగా. ట్రయిల్హెడ్, www.trailhead.com. సేల్స్ఫోర్స్ వెబ్సైట్లో, మీరు ఒక ఎస్సెన్షియల్స్ విభాగాన్ని చూస్తారు, మరియు అది అమ్మకందారులని నేను భావిస్తాను. సేల్స్ఫోర్స్ లైవ్ పరంగా, salesforce.com/live.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
