యుకె ఎయిర్లైన్స్ (NYSE: UAL) కొంతమంది ఆత్మ శోధన చేస్తున్నట్లుగా, వినియోగదారుని యొక్క ఒక పీపుల్ పీడకల తర్వాత ఒక కస్టమర్ యొక్క వీడియో నుండి లాగ్ అవుట్ చేయబడిన వారాల తర్వాత.
కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి ఉద్దేశించిన 10 కొత్త విధాన మార్పులను సంస్థ విడుదల చేసింది. భద్రతా మరియు భద్రతా అంశాలకు చట్ట అమలు అధికారులను పరిమితం చేయడంలో మాత్రమే ఈ మార్పులు ఉన్నాయి, కూర్చునే ప్రయాణికులు తమ సీట్లను అప్రమత్తంగా ఇవ్వడం అవసరం లేదు, సీట్లు ఇవ్వాల్సిన వారికి ప్రోత్సాహకాలు పెరుగుతాయి మరియు బృందాలు కనీసం విమానాలను బయలుదేరే ముందు 60 నిమిషాలు.
$config[code] not foundప్రాధమిక సంఘటన తరువాత, సంస్థ దాని స్పందన మీద డెక్కన్ ఛార్జించింది. యూనిట్స్ ఎయిర్లైన్స్ CEO ఆస్కార్ మునోజ్ నుండి సందేశాలు అసంగతమైనవి మరియు చాలామంది వినియోగదారుల దృష్టిలో తగనివి. అందువల్ల బహిష్కరణలు మరియు వ్యాజ్యాలకు పిలుపునిచ్చింది.
ఆశాజనక, మీ చిన్న వ్యాపారం ఒక PR పీడకల అనుభవించదు, అది ఒక యునైటెడ్కు దగ్గరలోనే ఉంది, కానీ కొన్ని పాయింట్ వద్ద, మీ బ్రాండ్ వైపు కొన్ని ప్రతికూల ప్రెస్ లేదా కస్టమర్ సెంటిమెంట్లను మీరు ఎదుర్కొంటారు. మరియు అది జరిగినప్పుడు, సంతృప్తికరమైన పరిష్కారం మరియు స్పందన త్వరగా రావటానికి ముఖ్యం.
యునైటెడ్ ఎయిర్లైన్స్ దాని ప్రతిష్టను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తోంది
యునైటెడ్ నుండి ఈ కొత్త ప్రణాళిక ఒక ప్రతికూల అనుభవం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే కొన్ని మార్పులను చూపించే ఒక మంచి ఉదాహరణ. ఇది సంస్థ తన తప్పుల నుండి నేర్చుకోవచ్చని మరియు ఇలాంటి సంఘటన మళ్లీ జరగదు అని చూపిస్తుంది. ఏదేమైనా, యునైటెడ్ ఓటమి విషయంలో, ఇది మంచిది కావచ్చు - సంస్థ యొక్క బ్రాండ్కు తక్కువ నష్టం కలిగించడం - ఆ పరిష్కారంతో ముందుకొచ్చింది.
షట్టర్ స్టీక్ ద్వారా యునైటెడ్ ఫోటో
