మైక్రోసాఫ్ట్ వారి డైనమిక్స్ CRM సేవలను పొడిగించడంలో ఒక అడుగు వేసింది. సంస్థ క్లౌడ్ ఆధారిత క్షేత్ర సేవా నిర్వహణ పరిష్కారం అయిన ఫీల్డ్ఓన్ ను కొనుగోలు చేయడానికి ఒక ఒప్పందానికి వచ్చిందని గురువారం ప్రకటించింది.
$config[code] not foundమైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్ సంస్థలు మరియు వ్యాపారాలు వారి ఎండ్-టు-ఎండ్ బిజినెస్ ప్రాసెస్లను నిర్వహించడానికి సహాయపడే ఒక వినియోగదారు సంబంధ మేనేజ్మెంట్ (CRM) సాఫ్ట్వేర్. కస్టమర్ మద్దతుతో పాటు, డైనమిక్స్ సంస్థ రిసోర్స్ ప్లానింగ్ (ERP) ను కూడా అందిస్తుంది. డైనమిక్స్ ERP మీ వ్యాపారం కోసం ఆర్థిక నిర్వహణ, సరఫరా గొలుసు, కార్యకలాపాలు మరియు మానవ వనరులు వంటి పరిష్కారాలను కలిగి ఉంటుంది.
ఫీల్డ్ఓన్ కొనుగోలుతో, మైక్రోసాఫ్ట్ ఇప్పుడు డైనమిక్స్కు క్లౌడ్ ఆధారిత ఫీల్డ్ సేవ నిర్వహణను జోడించవచ్చు. FieldOne పని క్రమంలో నిర్వహణ, ఆస్తి పరిచయం, స్వయంచాలక షెడ్యూల్, వర్క్ఫ్లో సామర్థ్యాలు, మరియు ఇతర సేవలు అందిస్తుంది. మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకటనలో ఇలా చెప్పింది:
"ఈ సేవలను ఫోన్లో లేదా ఇతర ఛానల్స్ ద్వారా నిర్వహించలేని ఎప్పుడైనా కస్టమర్కు నేరుగా సేవలను సేకరించి, సేవలో వినియోగదారులతో వారి ప్రతిస్పందనాన్ని మెరుగుపరిచే విధంగా ఈ పరిష్కారాలకు ప్రత్యేకమైన మరియు పరివర్తన పాయింట్ ఉంటుంది."
మైక్రోసాఫ్ట్ దాని డైనమిక్స్ సేవలను విస్తరించడానికి ఇది మొదటిసారి కాదు.
తిరిగి జనవరి 2014 లో, సంస్థ ఒక క్లౌడ్ ఆధారిత కస్టమర్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్వేర్ను పరిపక్వం చేసుకుంది. స్వాధీనం చాట్, స్వీయ-సేవ కార్యాచరణ మరియు జ్ఞాన నిర్వహణను డైనమిక్స్ అందించే జాబితాకు జోడించింది.
మైక్రోసాఫ్ట్ "ఫీల్డర్ డైనామిక్స్ CRM కు మైదానం నుండి నిర్మితమైనది" అనే ప్రకటనలో మైక్రోసాఫ్ట్ చెప్పింది. ఇది మరింత అతుకులు సమైక్యత అని మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ వినియోగదారులు ఫీడ్వోన్చే జోడించిన సేవలను ఉపయోగించుకోవచ్చని Microsoft వాదనలు చెబుతున్నాయి.
మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్ కస్టమర్ సపోర్ట్ మరియు బిజినెస్ మేనేజ్మెంట్ సొల్యూషన్స్ అవుట్ అవ్వడమే FieldOne యొక్క స్వాధీనం. చాలామంది వ్యాపార యజమానులకు, కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్వహించడానికి మంచి కస్టమర్ మద్దతు అందించడం చాలా ముఖ్యం. సంతృప్త వినియోగదారులు జీవితకాల వినియోగదారులకు అనువదించవచ్చు.
Shutterstock ద్వారా Microsoft ఫోటో
మరిన్ని: బ్రేకింగ్ న్యూస్
